電費賬務(wù)風(fēng)險管控初探

曾瑞

（甘肅省天水市供電公司，甘肅 天水 741000）

一、現(xiàn)階段電費賬務(wù)管理的現(xiàn)狀

在電力企業(yè)中，電費賬務(wù)管理是一項繁雜的系統(tǒng)工作。在計算機還未普及的年代，電費賬務(wù)管理處在手工管理階段，依靠人工的記錄登記來進行電費業(yè)務(wù)及資金的管理，基本的流程是當收費工作者收納電力用戶的電費后，再將相應(yīng)的票據(jù)上交給電費的財務(wù)工作者，待到收到銀行的記賬票據(jù)之后，將兩者進行核實，無誤后再由財務(wù)管理工作者依據(jù)電力企業(yè)相應(yīng)的規(guī)則記錄到電費賬簿中。這種傳統(tǒng)的模式中存在許多弊端，首先是由于人工參與，導(dǎo)致易出錯且效率低；其次是投資成本較高且維護工作量量大，導(dǎo)致無法規(guī)范化管理，不能有效的進行核實；最后由于沒有完整的管理體系，導(dǎo)致不能實時的進行數(shù)據(jù)的統(tǒng)計和查詢工作。

隨著計算機的普及，經(jīng)濟迅速增長以及城市化進程的加快，社會發(fā)展的各行各業(yè)以及人民生活都離不開電力的應(yīng)用，這極大的促進了電力行業(yè)的發(fā)展。所以，如何做好電力企業(yè)的電費賬務(wù)管理工作對于電力系統(tǒng)的管理有著關(guān)鍵的作用。盡管我國在電費賬務(wù)管理方面取得了重大的突破，但在發(fā)展過程中依然衍生了不少問題，這些問題如不能有效的得以解決將對電力企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展造成影響，因此，我們要加大電費賬務(wù)管理的優(yōu)化力度，并且對電費賬務(wù)管理中存在問題進行深入分析，找到其處理對策加以改善。

二、電費賬務(wù)風(fēng)險管控策略

（一）優(yōu)化電費收繳流程，減少資金安全隱患

現(xiàn)電費收繳模式眾多，包括營業(yè)廳代收，銀行代收，網(wǎng)上交易，充值卡交易等等。其實應(yīng)注意的是，爭取當日電費當日結(jié)款，大額現(xiàn)金及時匯入銀行進行結(jié)款，不要使其存放過夜，必要時也可委托相應(yīng)的公司機構(gòu)進行押運存放，同時，引入安全防范設(shè)施，包括玻璃隔墻，監(jiān)控平臺，執(zhí)勤保安等，以杜絕存在的安全隱患。

（二）優(yōu)化和完善電費財務(wù)管理制度

電力企業(yè)對電費財務(wù)管理制度進行優(yōu)化和完善不僅可以提高電費財務(wù)管理的水平，還能增加企業(yè)的經(jīng)濟效益。企業(yè)在電費財務(wù)管理中實施多層監(jiān)管收繳工作，這樣可以保證對電費賬務(wù)進行精確的管理。此外，電力企業(yè)的電費財務(wù)管理部門要積極引進先進的管理技術(shù)，并根據(jù)企業(yè)的實際狀況，對自身的電費財務(wù)管理機制進行優(yōu)化和完善，避免在管理中出現(xiàn)問題，從而確保電費財務(wù)管理工作的準確性和安全性。

（三）人員素質(zhì)的提高和信息技術(shù)的應(yīng)用

電費賬務(wù)管理的主體營銷人員以及財務(wù)管理人員，應(yīng)具備基本的專業(yè)素養(yǎng)和一定的管理技術(shù)的運用能力。不同的是，電力企業(yè)在最初的發(fā)展中，對于管理人員的專業(yè)素養(yǎng)門檻較低。而當下企業(yè)發(fā)展需要較高專業(yè)素養(yǎng)的管理人員，這就要求企業(yè)支出一部分資金，進行管理人員素質(zhì)的提高。同時，信息技術(shù)的引進與應(yīng)用，應(yīng)當放在管理人員素質(zhì)提高的首要環(huán)節(jié)。企業(yè)應(yīng)避免固步自封，保持原有的信息搜集和處理方式。相反，企業(yè)應(yīng)適當借鑒國內(nèi)外信息技術(shù)運用的經(jīng)驗，完善管理手段。

（四）做好財務(wù)憑證管理

財務(wù)憑證管理也是電力營銷財務(wù)管理的重點環(huán)節(jié)，首先在原始單據(jù)收集方面，需要按照集成管理約定，由財務(wù)部門作為銀行賬戶管理機構(gòu)，負責(zé)對銀行單據(jù)進行領(lǐng)取。除了在營銷窗口收取進賬單，還要收集銀行資金入賬憑據(jù)、銀行費用憑據(jù)等。所有原始票據(jù)都要由財務(wù)部門負責(zé)領(lǐng)取和傳遞，在原始票據(jù)的傳遞過程中，主要分為兩種情況，一是縣級公司內(nèi)部的傳遞，二是上下級之間的傳遞。對第一種情況而言，在每日營業(yè)結(jié)束后，應(yīng)由班組長負責(zé)組織原始票據(jù)收集和傳遞工作，確保與系統(tǒng)收費記錄保持一致。上下級公司之間的傳遞，則需要定期進行，同樣需要保證單據(jù)接受和收費記錄的一致性，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，確保票據(jù)的完整性。

（五）增強銀企之間的合作力度，及時處理電費賬務(wù)

電力公司在對電費資金進行處理的過程中，需要按照資金賬戶的管理制度進行，銀行可以對應(yīng)地對電費專戶進行建立，只進不出，需要注意的是，要每天向上級智能化地對歸集資金進行準備。制定不同種類的繳納方式，可以為客戶提供方便，同時，對于電力公司與銀行的要求也非常高。想要對電費賬務(wù)進行及時處理，并對電費資金在第一時間到賬進行保障，促進優(yōu)質(zhì)服務(wù)的提升，電力公司就要主動地和各大銀行之間進行溝通，并對《代收代扣電費協(xié)議書》進行簽訂，對雙方責(zé)任以及義務(wù)進行確定，同時，還要對電費資金結(jié)算的方式以及手續(xù)費標準進行明確。現(xiàn)階段，已經(jīng)開啟了支付寶和微信與掌上電力的APP繳費模式，出現(xiàn)的沒有對賬文件以及單邊賬是因為不穩(wěn)定的系統(tǒng)因素所導(dǎo)致的，公司要和相應(yīng)機構(gòu)之間進行合作，指定專人進行負責(zé)。

（六）提升電費賬務(wù)的管理水平

通過系統(tǒng)的管理實現(xiàn)收費日結(jié)和收費解款，以及解款確認與到賬確認閉環(huán)式實收和相關(guān)賬務(wù)的處置，對于電費資金的全過程完成量化監(jiān)管以及相關(guān)控制，盡可能的減少電費資金操作上出現(xiàn)的風(fēng)險。客戶服務(wù)中心需要重點去對不平賬數(shù)據(jù)出現(xiàn)的異常情況給予實時的監(jiān)控、協(xié)調(diào)同時完成跟蹤的處理；深入去對電費資金在途和期末余額以及資金歸集速度等相關(guān)的電費數(shù)據(jù)進行處理，使其能夠為領(lǐng)導(dǎo)決策過程提供輔助給予有利的支持。

結(jié)束語：

電費帳務(wù)管理涉及到供電企業(yè)電費資金安全、核心營業(yè)收入管理，進一步優(yōu)化電費賬務(wù)、提高電費帳務(wù)精準化管理水平是現(xiàn)代化企業(yè)發(fā)展需要。對電費帳務(wù)管理的核心一是制度健全，操作方便，二是嚴格按制度執(zhí)行，不能打任何折扣。相信未來，隨著社會經(jīng)濟發(fā)展，選進科技水平的運用，繼續(xù)完善電費賬務(wù)管理各項制度，一定會推動電力企業(yè)的發(fā)展。