事業單位檔案工作中的人性化管理

陳偉

（興安盟人力資源和社會保障局干部人事檔案管理中心，內蒙古 烏蘭浩特 137400）

在事業單位中，人性化管理模式的引入，大大提高了事業單位各項工作開展效率，本文基于對事業單位檔案管理工作的研究，提出了在檔案管理過程如何引入人性化管理理念，希望進一步分析能夠不斷提高事業單位檔案管理價值，從而為事業單位發展提供有效保證。

一、檔案工作中的人性化管理分析

人性化管理是一個動態發展的過程，也是由科學演變而來的一種新的管理理念，主要是不斷的挖掘出和調動人的積極性，這是最主要的任務之一，檔案工作要建立在充分的信任人、尊重人的基礎上，具體可以體現在三個方面，包括檔案人員的素質比較低、服務質量差、獎懲制度等，還包括要改善檔案工作環境以及進行更加基礎化的工作建設。利用人性化的管理模式能夠正確的處理人與其他生產要素之間的關系，也更加重視人的智慧與能力，這對人們以后的發展有著決定性的作用，將人的發展作為關于人的科學理念，這是一個將個體作為關注中心、控制、調整與管理整個組織的關鍵，還能夠調整人的積極性，這是整個管理工作的根本所在。首先需要注意的就是管理方式的改變。傳統的管理方式是將人作為經營的方式，但是在人性化的管理中，應該是讓人來實現管理目的，不斷的進行自我實現，將人的需求作為管理的核心部分，能夠不斷的促進人進行學習與發展，讓人們都能夠擁有更多的知識。管理制度的柔化。柔性的管理方式主要是依靠員工的心理特點，這些員工從內心深處就具有創造性，因此也會有明確的驅動性，工作開展的靈活度更高，那么就能夠將責任劃分的更加清晰，也應該發揮出高效的優勢，從而為各項業務的順利進行創造有利條件。管理人員的素質提高。檔案管理是建立在一些不同的制度上的，檔案人員的素質應該要進行不斷的提升，可以通過崗前培訓、業務培訓、外出學習等方式來提高，讓檔案人員都能夠擁有一定的服務意識與服務禮儀，在對待用戶以及待人接物上也要足夠禮貌、說話要和氣、態度要和藹，這些內容也能夠從很大程度上提升服務的價值，直接反映出職員的職業素養與道德水平。

二、事業單位檔案工作中的人性化管理途徑

檔案工作中的人性化服務應該是一種以人為本的服務理念和方式，它以尊重、關懷使用者為宗旨，與使用者溝通、合作，提高使用者對檔案工作的滿意度，促進檔案所承載信息效用的最大化。

（一）改變管理理念

積極改變管理理念，是現階段事業單位檔案管理工作中人性化管理方式創新變革的主要對策之一，根據對傳統檔案管理的分析與研究可清楚了解到，檔案價值無法全部體現，人們對檔案的關注度極低，需要辦理檔案業務時才會想起檔案部門，制約了檔案管理工作的開展。采取人性化管理之后，管理的重心將變成以人為本，能夠真正實現將檔案的價值及檔案服務民生落到實處。所以，新時期每一位檔案管理人員都需要改變傳統的管理理念，將人性化特點融入工作中，轉變服務理念，提高自身的服務質量。在日常工作中要熟知館藏檔案內容，知曉相關部門業務流程，憑借自身的專業知識，幫助查閱者綜合解析其真實需求，更快捷、準確地提供所需檔案，提高檔案利用工作的社會效益。

（二）檔案管理方式創新

1.實現數字化。伴隨我國信息科技技術的進一步發展，在人性化檔案管理工作中，也要充分將信息化技術融入其中。通過數字化的方式，能夠將傳統的紙質化檔案轉變為信息檔案，使得工作內容變得更為簡潔，自然工作效率也能夠有效提升，工作人員的工作量下降，搭配以人性化管理，其成效能夠顯著得到提高，事業單位也能取得更好的效益。

2.現代技術手段的運用。首先，技術人員需要為檔案管理工作設計專門的系統，并為每一位工作人員配備以專門的系統以及互聯網通訊資源，要在單位內部建立專門的信息網絡，并且保證渠道暢通能夠隨時調度使用。其次，為了進一步達到人性化管理的目的，還需要為信息化檔案建立專門的數據庫，針對同類型的檔案進行分類、匯總，通過設置關鍵詞的方式，幫助相關人員達到快速搜尋的目的。再次，在條件允許的情況下，需要進一步擴充資料庫的儲備內容，幫助相關人員更快、更好利用企業檔案信息內容。最后，針對目前我國事業單位承載諸多的信息內容來看，在做好當前人性化管理工作后，還需要對其做好完善的人性化用戶保密機制。

（三）優化工作環境

積極優化工作環境是優化管理工作不可或缺的一部分。實踐證明，工作人員在溫馨舒適、健康向上的環境中工作，可以身心愉悅，間接提高工作質量和效率。優化工作環境方面主要包括內部環境的優化和外部環境的優化。通常情況下，外部環境優化主要是改善工作環境，及時增添人性化設施設備，形成人文關懷的氛圍。而內部環境的優化主要從精神層面出發，主要是指在檔案管理工作當中，積極增加人性化理念與方式，通過微信或者網絡滿足異地查檔者的需求，無論是查詢還是借閱，都能夠體現出人性化特點，這樣才能從本質上滿足檔案管理工作人性化的需求，推動社會的進步與發展。

結束語：

總之，做好事業單位檔案管理工作是必要的，通過以上對于人性化管理方法的進一步實踐，人性化管理更加符合事業單位發展要求，其能夠提升事業單位服務效率，也能夠提高檔案管理工作水平，因此，相關的檔案管理人員，要不斷學習先進的管理理念，要不斷進行有效的創新，從而才能保證事業單位檔案管理工作質量。