讓美好生活擁有“智慧大腦”

■李洪興

到銀行取款，無需卡片密碼，刷臉即可；辦理新卡，一臺智慧柜員機就能完成；遇到復雜業務，戴上耳機和眼鏡，與客服經理進行“面對面”的溝通……以前在科幻片中才能看到的“無人銀行”，如今已經出現在上海街頭。正在到來的“智能時代”，讓美好生活擁有了“智慧大腦”。

科技是時代的革新力量，每次技術進步都會深刻地影響人類生活，人工智能同樣如此。蒸汽機改良之前，人們只能借助畜力與風帆出行，“詩與遠方”遙不可及。三次技術革命之后，汽車、火車、飛機等縮短了空間距離，互聯網更讓世界“零時差”。如今，人工智能蓬勃發展，“會飛的汽車”不再是幻想，城市智能交通軌道系統也已初具雛形，生活因科技而改變。未來，人工智能必將創造出更有想象力的工作方式和生活方式。

習近平總書記強調，要加強人工智能同保障和改善民生的結合。可以說，服務人類邁向美好生活，本身就是科技的重要使命。新一代人工智能在全球范圍內的蓬勃興起，既為社會發展注入了新動能，也改造著人們的生產和生活方式。比如，人工智能在交通、醫療、社會管理等領域的應用，正以每個人都能感受到的方式，改善著人們的生活質量。把握好人工智能的發展機遇，除了技術層面的更新換代，還在于從人民美好生活的需要出發，不斷創造智能工作方式與生活方式。從這個意義上說，人工智能是人類邁向美好生活的“加速器”。

人工智能能否服務于美好生活，主要取決于其普及性、普惠性。在首屆中國國際進口博覽會上，諸多智能科技令人驚艷：從無人駕駛汽車到智能工業生產線，從可見光無線通信技術到智能家居，從能做骨科手術的機器人到可以根據影像自動“讀片”并檢測病變的醫療AI產品……人工智能的應用領域不斷拓寬，打開了一個裝有智慧內核的未來世界。

日常生活被智慧“賦能”，社會治理也隨之升級。建設智慧城市、構建智慧社會，就是通過人工智能服務社會生活的方方面面：城管根據窨井蓋的編號就能判斷現場狀況，迅速處理；警察通過人臉識別、“車臉”識別，“讓天下沒有難破的案子”；法庭借助語音識別系統，使庭審參與者的每句話都能同步顯示，助力司法公開……當一項項便捷的公共服務通過智能科技被“解鎖”時，社會治理創新也獲得了新的路徑。

有人預言，人工智能將帶來一場效能革命，推動公共決策朝著更科學、更高效的方向發展。回應群眾訴求，相關部門能提前預判需求、全面分析，更好地疏導社會情緒，化解矛盾糾紛；在網上法庭，當事人可以提前評估各種要素，更加理性地“打官司”，把訴訟成本降到最低……加強人工智能同社會治理的結合，開發適用于政府服務和決策的人工智能系統，同樣是一個嶄新的領域。美好生活離不開善治，建立一套完整的應用運行機制，打破數據信息壁壘，人工智能將會更好地為社會治理護航。

未來，“讀懂人類”是人工智能必備的能力。在模仿人類與深度學習中，人工智能需要理解人類，服務人類，滿足人類。同時，要研判并防范人工智能的潛在風險，確保其安全、可靠、可控，真正維護人民利益和國家安全。人工智能能“讀懂”的將不只是今日所需，更是人類對未來的向往與憧憬。