淺談如何贏得小班幼兒家長的信任

文 朱美玲

在今年第十三屆全國人大二次會議上，人大代表張寶艷提出了建議：對所有幼兒園統一安裝監控。在2018 年兩會上，全國政協委員、北京師范大學教育學部教授劉焱也曾說過，幼兒園里應當安裝監控。為此，網民們開始持續熱議幼兒安全、幼師素質等相關話題。對此，我進行了反思：安裝監控的目的是為幼兒創造一個安全透明的成長環境；如果我們的工作要安上監控才能證明自己身為幼教人的素養，這是很可悲的。不安監控的背后是信任：幼兒的信任、家長的信任、社會的信任。

信任是一切工作的基礎，那么作為一名小班老師，在面對幼兒和家長時，我們該如何取得對方的信任呢？下面我結合平時的工作實踐，談談我的所做、所感和所悟。

一、用責任心贏得信任

教師需要將自己良好的職業道德展示在家長面前。例如，一天早上，一名幼兒在入園的時候，我習慣性地摸摸他的頭發，摸到頭發時感覺他頭上鼓起一塊，我撥開幼兒的頭發，發現頭上有一個小腫塊，我立即打電話給幼兒的媽媽，連媽媽自己都沒注意，她回憶了半天才說有可能是昨晚睡覺的時候碰到床腳了。我建議媽媽帶幼兒去醫院進行進一步檢查，在后來的幾天里我都主動和這位媽媽交流幼兒在家和在園有無異常表現……后來，家長主動和我交流，感恩遇到這么細心且有責任心的老師。對幼兒的細心、責任心只有通過適當的行為來讓家長“看得見”“聽得見”“感覺得到”家長才會對老師產生信任感。

二、用專業知識贏得信任

要想取得家長的信任，最重要的一點就是教師自身要具備淵博的專業知識和過硬的專業技能，并將知識合理地運用到實際工作中去。那么在平時工作中，我們可以通過家長開放日活動向家長展示自己的藝術才能、管理才能和協調才能；可以通過家庭教育講座、接送幼兒等途徑，向家長介紹新的教育理念和專業知識；當家長有問題時，從專業的角度幫助家長分析和找出有效對策，讓家長了解教師的專業水準。比如，我們班有一個性格很內向的幼兒，家長非常擔憂，總擔心自己的孩子不合群。我了解到這種情況后，每天都會騰出時間主動與這名幼兒接觸，通過一段時間的觀察與接觸，我發現他是一個很有主見的幼兒，只是不愿意表達自己。為了幫助他提升交流能力，我時常鼓勵他與其他小朋友交流自己的想法，并時常在集體面前表揚他，幫助他產生繼續交流的愿望與信心，并及時與家長溝通幼兒的情況。一段時間下來，這名幼兒變得越來越活潑，跟其他幼兒的交流互動也越來越多。看到幼兒的進步我很欣慰，得到家長的肯定我更開心。

三、用交流贏得信任

現在網絡通信發達，網絡不僅是家園溝通的平臺，也是教師展示專業素養的好平臺。我們及時將幼兒園舉辦的一些活動展示給家長看，讓家長全面了解幼兒園的活動，如國慶節的紅歌會、每學期的早操律動評比、童話故事園內巡講、童話劇表演……積極向家長傳達幼兒在園參加活動的表現。我們不僅發照片，還會向家長傳達現代教育的觀念與做法。看著幼兒們意氣風發、朝氣蓬勃、精神抖擻的狀態，家長們都很放心。

四、用宣傳贏得信任

幼兒園是一個大集體，我們要利用各種機會，利用各種媒體手段，向家長宣傳幼兒園的基本理念和基本活動。公布幼兒園獲得的獎項，向家長展示我們辛勤努力的成果，通過一些充滿愛心、責任心、職業良心的溫暖故事宣傳教師的高尚道德情操，讓家長體會到幼兒在這樣的氛圍里學習和生活是一種幸運，要讓家長有集體榮譽感，有一種主人翁意識。除了讓家長對幼兒園和老師產生信任感，還要用積極的態度去維護幼兒園和老師，讓幼兒園形成一個積極向上、開心愉悅、崇尚文化的環境氛圍和人文氛圍。

在平時的活動中，我們要用專業標準嚴格要求自己。當我們用足夠的責任心、豐富的專業知識與家長進行高效的交流與宣傳，做好、做優日常工作，就一定能夠贏得幼兒和家長的信任。