發揮企業自媒體平臺優勢增強宣傳合力

□ 王 玲

企業應從傳播力、引導力、公信力三方面入手，將自媒體平臺日常運行、事件運作與企業運營掛鉤，充分發揮媒體優勢，起到宣傳服務和助力營銷的作用。

微博、微信、播客等新興媒體的不斷發展，推動了自媒體時代傳播形態的多樣性。不同于大眾傳媒組織化、機構化的傳播特點，自媒體強調傳播者的主動性和傳播內容的個性化和自主性，信息傳播方式為“集市傳播”模式。要想做到充分發揮宣傳服務效能為經營發展鼓勁造勢，需深諳自媒體時代之道，并為其所用。

整合各類宣傳平臺，形成宣傳合力

目前我國的自媒體平臺類型多樣，企業基于自身社會責任屬性，一般選用微博、微信等傳播力相對較強的平臺作為內容發布的載體。

企業官方微博是典型的企業型自媒體，其職能是企業發布或轉發與自身相關的行業政策規范和新聞資訊的窗口，以加強企業與用戶（粉絲或客戶）之間的溝通理解和互動交流。微博的每條內容限制在140字以內，微博發布后，一經粉絲轉發便形成蝴蝶效應，且不受時間、空間和傳播介質限制，受眾可在桌面、瀏覽器、移動終端等多個平臺上接收信息，時效遠超傳統平面媒體和網絡媒體，從而形成大眾傳播的規模和氣候。

微信公眾號分為訂閱號、服務號及企業號。服務號主要為企業提供強大的業務服務與用戶管理能力，幫助企業快速實現全新的公眾號服務平臺。訂閱號是為媒體和個人提供一種新的信息傳播方式，構建與讀者之間更好的溝通與管理模式。而企業號則是為企業或組織提供移動應用入口，幫助企業建立與員工、上下游供應鏈及企業應用間的連接。以北京石油微信公眾號為例，北京石油共有3個公眾號，其中1個服務號，兩個訂閱號，形成了微信宣傳陣營，對外對內均營造了濃厚的宣傳氛圍。

自媒體“集市傳播”的特點使企業發聲更加接地氣，貼近受眾、貼近終端市場，且觸及范圍廣。企業通過自媒體平臺，能在第一時間發布和傳播企業聲音，并能在第一時間得到受眾的迅速反饋，形成完整的閉環交流。同時，隨著反饋的集聚，輿論話題的后續導入和深入，能使企業逐漸增強在某一焦點問題上的話語權和權威性，進而成為意見領袖，指引新的輿論導向，這種傳播影響力勢必呈螺旋上升趨勢，企業的公信力也就越來越大。

新媒體時代，越來越多的企業重視整合各類宣傳平臺，形成宣傳合力，為企業經營活動造勢、助攻、擴大影響。官方微博可以適時發布吸引力大、新聞性強的內容，以增加受眾關注度。微信公眾號由于不關注就無法看到企業發布內容的局限性，企業應將其作為活動的預告和預熱平臺，并為其他自媒體平臺及內容服務。在企業總體宣傳方案統領下，將營銷活動與宣傳緊密結合，將線上線下多種商業模式融合交叉，在眾多垂直細分領域中讓受眾或客戶能有不同體驗和感受，從而帶動企業全產業鏈良性健康發展。

提升新聞質量水平，打造優質宣傳隊伍

企業可以利用自媒體平臺的優勢，結合企業特點打好組合拳。無論何種自媒體，還是以內容為王，只有優質內容才會引起讀者關注，發揮營銷作用。因此，打造素質過硬的宣傳隊伍，培育優秀的新聞宣傳人員是關鍵所在。

宣傳團隊應根據總體宣傳方案，對政策環境、市場、受眾及用戶進行研判和分析，確定與企業線下經營活動計劃同步的自媒體宣傳排期和新聞選題。在選題上要注重宣傳策略，加強針對性指向性，主題要突出新和專，挖掘新視角，傳達新思想，傳播專業知識和見解。在表現形式上，要注意文字、圖片、視頻與音頻多媒體合理搭配，體裁上多采取專題化、系列化報道，把話題做深做透。

以中國石化官方微博@石化實說為例，在青島“11·22”爆炸事故發生后，中國石化通過@石化實說及時發布相關救援信息和辟謠信息微博30余條，被轉評2萬余條，覆蓋人群達700余萬人次，成為中國石化主要發聲口。這些年來，官方微博@石化實說多次主動發聲辟謠，功不可沒。@石化實說“與謠言賽跑”系列微發布被評為中國企業微博運營十大最佳案例之一。

又如針對中國石化銷售公司業務重組和涪陵頁巖氣的勘探開發，@石化實說、@中國石化新聞網微博配合中國石化報及時發布相關進展，吸引投資者和媒體的關注。同時，借助微博圖片、動漫、微視頻等多種方式展示中國石化員工一線工作、生活和學習的感人細節，用真實生動的石化人形象感動民眾。北京石油通過“北京石油會員”微信號每周發布會員活動信息，有效增強了線上線下油非互促活動宣傳效果。