我的談話“秘笈”

■倪 飛

與學生談話，是班主任日常班級管理工作中很平常的一件事，但就是這么一件看似很尋常的事，其實一點也不尋常，其中的“奧秘”很多！常聽到班主任們抱怨：怎么談了這么多次，一點效果都沒有？

如何提高與學生談話的效果，讓談話真正管用？結(jié)合多年的班主任工作實踐，我認為，與學生談話，應努力做到“三不”：不盲目“出兵”、不唱“獨角戲”、不“一談了之”。

一、不盲目“出兵”

1.談話時機要恰當。

班主任在繁雜的班級管理工作中，要努力練就“千里眼”“順風耳”，這樣就能“明察秋毫”，精準把控班級狀態(tài)，確保班級平穩(wěn)運行。

對于“千里眼”看到的、“順風耳”聽到的“蛛絲馬跡”，班主任應多多留心，但也不必過于緊張，唯恐“蛛絲馬跡”變成“龐然大物”以至“尾大不掉”，匆忙找“問題學生”談話。

很多時候，所謂的“蛛絲馬跡”只是班級運行過程中難以避免的微小“斑點”“雜音”，今天出現(xiàn)了，明天可能就自然消逝了。可是，“認真”的班主任往往緊抓不放，立即啟動“談話程序”，不但談不出個所以然，而且還有可能“打草驚蛇”，使問題“苗頭”潛伏了下去，導致日后大問題的釀成。另外，如此“無理取鬧”，也降低了學生對班主任的信任度，影響了班主任在學生心目中的形象，導致師生關系的不和諧，“興師討伐”“來勢洶洶”，弊多利無，何苦呢？

只有當“蛛絲馬跡”在蛻變，變得很快，變得很大，經(jīng)班主任暗示、旁敲側(cè)擊仍無明顯效果、確實需要人為干預時，談話才顯得很有必要。

此時談話，就恰到好處了。

2.談話地點要適宜。

談話前，應根據(jù)談話對象、談話內(nèi)容，選擇適宜的地點。千萬不可眉毛胡子一把抓，隨隨便便找個地方就談起來。

有時在辦公室談比較適宜，有時在教室里談比較適宜，有時在操場上談比較適宜。在哪里談，是有考究的。地點選錯了，談話效果就會打折扣，甚至談話都無法進行下去。

如果是涉及男女同學過往甚密問題的談話，應單獨談、秘密談，既保護了學生的隱私，也避免了在班級可能產(chǎn)生的不良影響；如果不涉及個人隱私，無關個人尊嚴，且有必要以此談話教育全班，則不妨在班級公開談，這既是對其本人的談話，也是對全班的警醒和教育，一舉兩得，何樂而不為呢？

適宜的談話地點，有利于良好談話效果的產(chǎn)生。

3.談話之前要“備課”。

談話時，如果事先未充分準備，“倉促上馬”，那么談話效果就有可能會受到影響。

應注意保密，防止被談話學生提前準備好對付教師的“預案”。談話準備工作應悄悄進行，避免被“外人”獲知，這既是確保談話效果的需要，也是對當事者“隱私”的尊重，因為不是每一個談話對象、每一次談話內(nèi)容都是可以公開的。

應充分了解具體情況。通過與任課教師、班干部、相關學生、部分家長交流，詳細調(diào)查、了解相關情況，力爭對事情的主角、配角、起因、經(jīng)過、發(fā)展狀態(tài)等有充分的認識。調(diào)查、了解方式以側(cè)面打聽為主，正面詢問為輔。如有必要，應選擇時機親自觀測，以掌握第一手資料。

應擬定談話的流程并準備好相關的應急預案。自己先談還是讓學生先說，先談什么再談什么最后談什么，談話的最終目的是什么，這些都要做到心中有數(shù)。另外，如果學生試圖隱瞞相關情況，那么打算采取什么措施去加以突破？如果學生在談話的過程中，意外透露了什么，該如何處理，這些事前無法預知的情況，教師也要提前準備好預案，避免因為意外情況的發(fā)生而手忙腳亂、倉促應對。

只有對談話內(nèi)容充分“備課”，才能“胸中有丘壑”，才能行穩(wěn)致遠，達到預期的談話目的。

二、不唱“獨角戲”

1.充分尊重。

學生被教師找去談話，因情況不明，本來就有所緊張，此時如果教師不分青紅皂白嚴加訓問，不僅會加劇學生的緊張心理，還可能引發(fā)學生的反抗情緒，導致談話氛圍全無，使談話還沒有開始，就已經(jīng)結(jié)束。

我在談話前，不管學生犯了什么事，總是先讓自己平靜心情，保持淡定，然后給學生一把椅子，對他微笑，請他坐下，面對著面，這就為下面的談話創(chuàng)設了平等、友好的氛圍。

我先向?qū)W生說明此次談話的緣由，讓學生心中有底；然后告知他本次談話是醞釀已久、絕非心血來潮，出發(fā)點和落腳點都是為了弄清事實，對其本人負責。這有利于讓學生重視本次談話，也有利于營造一種莊重的談話氣氛。

談話過程中，我一般是先請學生談，并承諾將為他保守秘密，請他放下思想包袱，敞開心胸放開談，這樣學生才敢談，才多談，才真談。

充分的尊重，贏得了學生的信任，為談話的順利進行創(chuàng)造了良好的條件。

2.認真傾聽。

在談話的時候，教師要盡可能用心、專注，仔細傾聽，力爭聽準、聽全，如有必要，也可適當記錄，這既是對學生的尊重，也是對談話內(nèi)容加以梳理、掌握的需要。如果對學生不屑一顧甚至隨意打斷，那么學生也就敷衍了事甚至激烈對抗，不但不能達成談話的預期效果，而且適得其反，影響師生之間的和諧。

每當談話時，我都注視學生，時而微笑、時而點頭、時而噘嘴、時而皺眉，根據(jù)學生的談話內(nèi)容，用自己豐富的面部表情來暗示學生：老師是認真的，是在用心傾聽的，請繼續(xù)認真談下去。因為教師的認真傾聽，學生也就絲毫怠慢不得，往往表達清晰、具體；因為教師的認真傾聽，也就能夠完整、詳細了解學生所談的內(nèi)容，為接下來雙方的良性互動奠定了良好的基礎。

試想，如果教師不認真傾聽，何來尊重？更何來互動？

3.良性互動。

如果談話過程中，師生只是一方談，另一方聽，這樣不僅形式顯得單一，而且氛圍也很沉悶，不利于雙方敞開心扉，以心交心，難以達到心靈的共鳴，也就難以達到談話的效果。

在聽得不太明白的時候，教師適時“插話”，不僅有利于及時聽懂學生所談內(nèi)容，也有利于提醒學生要把話講清楚；在自己需要詳細了解的時候，及時“插話”，特意讓學生講得更具體，有利于自己對談話內(nèi)容把握得更透徹；在學生出現(xiàn)異常情緒反應的時候，及時“插話”，讓他在激動的時候保持冷靜，在難堪的時候維護尊嚴，有利于穩(wěn)定學生情緒，保持談話的流暢度。

良性互動，展示師生之間的真摯情誼，也確保了談話的順利進行。

三、不“一談了之”

1.密切關注。

話談完了，并不表明已經(jīng)達到了預期的談話效果。談話效果到底如何，還需用學生的實際行動來驗證。

很多時候，師生之間的談話比較順暢，學生也表示出了悔改的意向，甚至信誓旦旦地對老師做出了相應的保證。應該說，談話的效果已經(jīng)顯現(xiàn)，應該放心了、滿意了。

實際上，這可能只是表象，教師千萬不能被這樣的表象所迷惑。教師應該在談話后，密切關注學生的具體表現(xiàn)，通過與其本人進行二次、三次談話，通過其同桌、班干部、家長等加以側(cè)面了解，對其表現(xiàn)進行評估和論證，以獲得對其談話效果的精準認識。

2.適時提醒。

通過密切關注，如發(fā)現(xiàn)學生并未如當初承諾的那樣對自身行為加以調(diào)整時，應該通過各種方式對學生適時提醒。

提醒的方式因人、因時、因事而異。如果是好面子、自尊心強的學生，那么可以通過讓他人加以提醒或教師旁敲側(cè)擊等方式，這既維護了他的尊嚴，又起到了提醒、督促的作用，確保談話的效果得到落實；如果是依然我行我素甚至變本加厲的學生，則應該針對其錯誤，當面指責，動之以情、曉之以理，積極教育，以觀后效，如效果不佳，則應加強與家長的聯(lián)系，形成家校合力，共同發(fā)力，力求實效。

3.主動“模糊”。

談話后，發(fā)現(xiàn)學生兌現(xiàn)承諾，悔改表現(xiàn)很好，說明談話已經(jīng)奏效。此時，應該找學生進行后續(xù)談話，對其表現(xiàn)加以表揚，給予勉勵。

對于他之前所犯的錯誤，教師應該主動“模糊”。一般情況下，應避免再重新提及。重新提及，有可能不僅戳傷了學生靈魂深處的“傷疤”，而且也會引起學生對教師的反感，覺得教師是一個喜歡“揪小辮子”的人，有損教師在學生心目中的良好形象。教師主動“模糊”，模糊出了教師的大度和對學生的愛，也模糊出了學生的自尊和自信。