淺談學校管理中“網絡輿情”的防控

蔣向陽

隨著互聯網技術的不斷發展，網絡不僅應用到社會事業的方方面面，并且影響著每一個人的日常生活。尤其是當傳統的社會輿論走進網絡空間后，網民的主觀性被無限擴大，面對很多未經驗證的網傳信息，甚至是被惡意炒作的校園事件，人們更容易在所謂“立場”和“情緒”的左右下，先入為主地進行感性判定，并主動加入輿論大軍中，進行自認為“正義”的網絡討伐，進而形成聲勢浩大的“網絡輿情”。這些“全媒體”時代的特征，在近年來針對學校教育所產生的系列網絡輿情事件中得到了充分體現，對當下的學校管理提出了嚴峻的考驗。

網絡輿情的發生和發展，不僅會破壞正常的教育教學秩序，造成惡劣的社會影響，還會對學校聲譽和品牌形成巨大的殺傷，使學校教育公信力發生斷崖式下跌，更甚會影響校長、分管領導及涉事教師的職業生命。因此，如何做好網絡輿情的防控已經成為當前學校管理中極為重要的課題。

研破每一次學校網絡輿情發生的緣由，我們不難發現，其中常包含著四個方面的因素：一是導火索多是學校管理中的特定事件，重點指向學生安全與師德師風；二是發起主體多為學生家長，而后才是眾多網民的跟風；三是深層原因多是家長對學校工作的不了解、不理解或者是誤解；四是表現形式多為“線上”與“線下”互動，呈立體發展樣態。故而，在學校管理中需做好“四個強化”以筑牢防線，不給“輿情”以生發之機。……