“互聯網+”背景下電子檔案袋評價法在跨文化交際能力評估體系中的應用研究*

姜毓鋒 徐莉莉 （ 哈爾濱理工大學國際文化教育學院;哈爾濱理工大學外國語學院）

跨文化交際能力的研究有很多，英國杜倫大學的Michael Byram 教授是此領域的代表人物之一，最具影響力的跨文化交際能力模型就是他所提出的，其模型包含知識、聯系技能、發現技能、態度和意識五個維度（Byram 1997,2008）。近些年，我國學者在跨文化交際能力研究方面也陸續開展了大量理論和實證研究（王瓊，2010；何寧，2017；杜潔敏，2017；彭兵轉，2017；姜毓鋒，2018；彭兵轉，2018）。

隨著“互聯網+”行動被寫入《政府工作報告》,“互聯網+跨文化”已成為跨文化交際研究領域新的關注焦點和研究課題。尤其是在能力評估方面的呼聲與日俱增，從追求規模評估到追求質量評估的科學評估發展觀轉變。科學評估觀追求過程和持續發展，跨文化交際能力不可以簡單用測試對其做出終結性的價值估算，而是要關注能力發展的過程。這需要一種過程性的形成性評估方法。目前，在形成性評估方法中，最為大家認可和推崇之一的便是檔案袋評價，即以檔案袋為依據對被評價者進行客觀性、綜合性、多維度的評價方法。

一 跨文化交際能力評價體系

國內外學者的研究，大部分針對跨文化交際能力的評估，主要從知識、聯系技能、發現技能、態度和意識五個維度出發，知識是指對同屬文化和目的文化的社會習慣、習俗等的一般性了解。聯系技能和發現技能是指自身利用已有信息與知識框架對新接觸的外來信息進行理解的能力。態度是指實踐者所具有好奇、開放的態度。意識是指在思辨和明確標準的基礎，能夠評價同屬文化與目的文化的觀念等的能力（Byram 1997,2008）。

如果沒有對跨文化能力的測試也就很難對跨文化的參與者給予一定的推動力。但是，跨文化交際能力的評估是有難度的，Byram 教授認為跨文化交際能力若以傳統考試的形式評估是不合理的。在跨文化交際中，作為承載文化的語言，毫無疑問是基于表達者已有的對客觀世界的認知，由此，部分學者認為這就容易制定可操作的評判標準。其實不然，學者指出語言主觀意義的形成與變化是一個動態、多維、漸進的過程(彭兵轉,2015;2016),也就是說語言表達者在說話的同時，也表明自己的立場、態度及感情，這種集中于陳述性知識的測評方法不能準確反映出參與者全面的跨文化交際能力，而且參與者對這種死板不人性化的測評方法也表示興趣不高（王瓊，2010）。

文化和語言的主觀性以及復雜性，使得跨文化交際能力評估的設計與實施變得極為困難，但這不應成為跨文化交際能力評估的障礙，較難量化的主觀性能力測評要關注能力發展的過程，這需要一種過程性的形成性評估（Formative Assessment）方法，通過判斷實踐活動中出現的問題,為評價體系提供優質的反饋信息（陳玉琨，1999）。在跨文化交際活動過程中，通過對參與者的表現、所取得的成績以及所反映出的情感、態度、策略等方面的發展做出評價。其目的是激勵參與者有效調控自己的交際能力,以期獲得成就感,增強自信心,培養合作精神。

二 電子檔案袋評價法

為培養跨文化交際能力，采用有效的測評方法很有必要，為避免他人對被測者的主觀評估，多維立體式的形成性評估方法是不可或缺的。目前，在跨文化交際能力形成性評估中最為推崇的是檔案袋（portfolio）評價，即有目的性地收集被測者在跨文化交際活動中信息資料，以檔案袋為依據，對被評價者進行客觀、綜合性的評價。而在“互聯網+”背景下,電子檔案袋(E-portfolio)評價應運而生,它是以傳統檔案袋為基礎發展起來的新型評價模式。

1 電子檔案袋評價的特點

（1）共享信息化

在“互聯網+”背景下，信息的共享使得檔案袋建立在交互學習評價平臺之上，為使學生個體特征得以展現在跨文化交際活動中，王慧文及其研究團隊嘗試為每位被測者建立屬于自己個人的“電子檔案袋”，檔案袋通過交互平臺進行管理和評估;本人和他人均可進入評價體系，進行自評互評（王慧文，2018）。

（2）多維的評價基準

在高速發展的網絡技術背景下，若期望實現多維的評價標準。首先應進行自我評估。通過回顧自己在跨文化交際活動中記錄文字、視頻、音頻等真實記錄資料，被評者可以及時進行自我反思，正確把握自身在跨文化情景下的交際能力，及時查缺補漏，展現個性化調整策略，增強自主學習能力（Gonzalez，2009）。

除此之外，除被評者本人外，不同角度的評價基準也會起到不同作用。Fantini 認為來自目標文化的本國人的評價也是有效參考基準之一。因為被測評者可收獲目標文化所有者的視角進行評測。目標文化本國人不僅可以幫助被測者辯證地檢測個人的跨文化交際能力，而且可以為他今后的跨文化實踐給予指導，有效地提升跨文化交際能力。

同伴也是跨文化交際中一種重要的評價信息源，由于聯系技能是跨文化交際能力五個維度之一，社交技能的評判也就尤為重要。在同伴互評的過程中，參與者之間互相交流觀點和意見，在認同和分歧中進行溝通，以期順利完成交際任務。我國學者杜潔瓊指出具有較高交際能力的同伴能對被測者提供可信度較高的反饋，而被測者由于收到他人的關注，從而提升自身學習積極性和熱情。

國內外研究者和教學實踐者對指導者評價的信度和效度做了大量的研究，Bashook 的研究團隊指出即時的互動反饋會有針對性地給予專業指導。具有專業素養的指導者如跨文化交際課程的授課教師，可以準確客觀對被測者問題給予指導與糾正，合理有效地設置評估基準和評估內容是評價被測者實際能力的前提條件。

（3）循環機制良性化

針對被測者在實際跨文化交際情景中的實際記錄，數據化的電子檔案袋遵循“評價、反饋、再評價”循序往復的評價過程。最初來自不同評價角度的反饋并非單純顯示如何修改，而是給予啟發式的修正意見，被測者洞察自身的欠缺后，根據收集來的不同反饋，酌情修正，同時，自身的優勢與進步也在此過程中得到肯定。最后，根據反饋后再次融入實際跨文化交際實踐中的表現，重新評估記錄備案，以求能力的完善，此過程有助檔案袋評價的不同評價信息源共同實現“實踐→反思→發展”的過程。

2 電子檔案袋法的內容與形式

依據檔案袋的不同功能，Gredler 教授對檔案袋評價進行分類:理想型、展示型、文件型、評價型和課堂型等，不同類型的檔案袋評價方法對應著不同的評價過程，所以檔案袋評價應依據實踐內容而定（姜波，2017）。電子檔案袋可以全面評價學生在跨文化交際中的成長與表現，而建立電子檔案袋的過程與角度也根據實際被測目標而變化，針對跨文化交際能力的特殊性，并結合實際，筆者通過回顧學者們對電子檔案袋評價法在跨文化交際能力評估體系中的實踐，采用從語言主觀性視角出發，此體系包含7 個維度、37 個變量的跨文化交際能力評價體系。該體系包括：與本國文化有關的知識、與外國文化有關的知識、對本國文化的態度、對外國文化的態度、跨文化交流技能、跨文化認知技能、對外國文化的理解與認知（彭兵轉，2018）。具體操作方法：被測者以4～5 人小組為單位，制定跨文化交際情景中某個主題，最終以15 分鐘口頭陳述的形式在展評臺上展示。團隊展示部分占總分的20%，評價由被測者和指導者共同完成，其中指導者評價占10%，同伴評價占10%，目標文化的本國人評價占10%。在階段性展示中做出修正和提升。被測者可依據電子檔案袋，根據需求設定評估目標和進度，檢驗跨文化交際能力，進行有效評價和反思。

除跨文化交際能力總況、自評反思，學者王慧文還建議參考實踐期間的表現記錄及材料，如被測者在指導者的引導下參與評價，積極與同伴互動等表現都應收集并整理材料上傳至電子檔案袋。以記錄跨文化交際場景下實際表現。同時,評估過程中,借鑒姜毓鋒教授所提出的英語教學多模態理論的模式框架，即通過實踐活動中引導者與參與者調用多模態教學資源, 使得參與者成為認知主體來參與實踐活動,調動積極性與熱情(姜毓鋒，2015)。

三 電子檔案袋評價的不足

Byram 教授指出雖然電子檔案袋法具有相對成熟的理論支撐，但在實踐應用層面費時費力，負擔較重；同時，但也存在“信度”“效度”的不合理化。由此推斷電子檔案袋在我國跨文化交際背景下仍未達到其完善的程度，這就需要我們基于實踐中積累的經驗，積極學習相關評價體系框架并開展實證研究。

總之，研究者對跨文化交際能力的測評的研究不斷深入，但完美無缺的測評方法并不存在。形成性評價的電子檔案袋法有一定的可行度，但也存在著實踐弊端。檔案袋評價是以當前提倡的質性評價理論為依托，是一種以過程為主的發展性評價，它將目標文化本國人的評價、教師評價、同伴評價、自我評價融合與集成為多元評價方式，這將有效地培養學生的批判性思維能力。