湘西戶外運動俱樂部生存現狀和規范發展調查研究

楊一帆

(吉首大學 體育科學學院，湖南吉首 416000)

戶外運動最早是源于歐美戶外探險活動以及科研行動,世界上最早的戶外運動俱樂部于1857年在德國誕生,以登山、徒步為主要運動項目，該俱樂部是現代戶外運動俱樂部的雛形。近年來，戶外運動俱樂部作為推動戶外運動產業發展的重要形式在我國發展得十分迅猛。戶外休閑運動在人們的心中逐步占有一定得地位，已經成為了都市中很多人在有時間的時候以及周末參加的一項放松身心的活動。目前我國以登山、徒步、攀巖、露營為主的各種類型不同性質的戶外俱樂部已達數百家之多。現代休閑運動的發展以及重視程度是我們提高國民健康素質的重要途徑，所以我們應該通過發展戶外休閑運動來提高生活質量。

1. 湘西戶外運動俱樂部基本概況

湘西戶外運動俱樂部投資規模小，經營發展均處在起步階段,湘西州現營的戶外運動俱樂部有幾十家，大小規模以及開展情況良莠不齊。

湘西地區戶外運動俱樂部的經營性質都是以盈利性為主的，從經營模式來看，都是采用散客經營方式，俱樂部想發展自己的固定會員，但由于本地區情況特殊，流動人口量小，客戶資源非常有限，所以俱樂部的主要服務對象基本上是公司和單位客戶；從宣傳營銷來看，各俱樂部不太重視網絡宣傳的媒體手段，其中只有一家戶外俱樂部(如湘西戶外協會名下的拓步戶外)擁有自己的網頁，部分俱樂部都擁有自己的官方公眾微信號以及微信客戶群；從收費標準來看，目前湘西地區各俱樂部的收費標準是活動規模區分的，主要包括大型戶外活動和賽事以及企業素質拓展等。在調查戶外產品價格的過程中，由于湘西地區貧富差距大，多數消費者認為戶外運動在本地區仍屬于高消費運動；俱樂部經營項目來看，目前湘西州各戶外運動俱樂部推出的項目都是在戶外運動中層次較低的內容，如：徒步、登山、露營、燒烤等，其中項目與旅游業的銜接完全斷開，項目均是面向本地居民，在與旅游團以及外地游客的對接發展上顯得尤為吃力。但發展較快的俱樂部現在已經做成了很多大型的戶外運動活動賽事，已開展的項目包括徒步、登山、攀巖、山地穿越、野營、溯溪、漂流、速降、滑翔等；如表1-1。

表1 湘西戶外運動俱樂部基本情況

由于現在湘西各戶外運動俱樂部開展的活動相對單一，類似于“亂走背包客、花海徒步、油菜花節、帳篷節”等運作水平較低的活動，這些活動對于服務的需求性也很低，則導致俱樂部在用人時沒有在服務能力以及專業素質方面有相應的要求，俱樂部的管理不規范，目前無法達到相對優質穩定的服務水平。

以上是選取的是在湘西州內目前運營現狀較為超前的五家戶外運動俱樂部，調查結果顯示：從基礎設施情況看，各俱樂部擁有的戶外運動設備基本完善，如頭盔、登山杖、繩索以及各種安全鎖等，但在調查的五家俱樂部中除開拓步戶外和8090是擁有自己的戶外拓展基地，其他俱樂部還處于挑選場地或者基地初建的程度，總之，湘西戶外運動俱樂部相對應的戶外運動基礎設施在區域總體上呈現出良莠不齊的狀態。

雖然現在大部分俱樂部已經獲得了主管部門的資質認證,但專業人才匱乏、人員結構較為松散是現在的整體形式；據了解湘西戶外運動俱樂部成員的綜合素質相對較低，很多幾乎沒有戶外運動經驗。換句話說就是有大部分從業人員是沒有經過正規的專業培訓就"無證上崗”的。

2. 湘西戶外運動俱樂部發展存在的問題

2.1 俱樂部在戶外運動活動中的風險問題

完善的法律體系是一個行業健康發展的前提和保證，國內目前沒有出臺可行的戶外運動管理條例是導致戶外運動俱樂部發展受到限制的因素，戶外運動缺乏安全風險防范機制，阻礙了戶外運動俱樂部的健康快速發展。湘西土家族苗族自治州地處湖南省的西北部的武陵山片區，位于湘鄂渝黔四省交界處，是以土家族、苗族為主的少數民族聚居地區。湘西州擁有豐富的戶外資源，但多數未經專業開發，是湖南省進入國家"西部大開發”的唯一地區，這既是湘西地區戶外行業的魅力所在，也是其風險所在。

2.2 俱樂部缺乏自身風險保障和安全教育措施

由于經濟落后、政策不完善以及交通運輸不便捷等因素制約，湘西地區絕大多數戶外愛好者參與戶運動項目的頻率并不是很高，而且戶外運動在我國興起也相對較晚，其安全問題并未得到社會各界的重視，因此我國戶外愛好者的戶外綜合能力差，野外生存能力、逃生自救能力等相關知識和經驗比較有限[1]。在這基礎上，俱樂部自身風險保障機制不完善，也鮮少對員工開展安全教育，加大了區域戶外運動的危險系數。

2.3 俱樂部服務門檻較低，導致低價同質競爭嚴重

湘西各戶外運動俱樂部開展活動內容相對單一，且基本停留在比較低層次的運作水平。俱樂部人員文化素質不高，服務意識低，戶外知識儲備量欠缺，工作人員流動性較大，除開管理層人員大多以學生兼職為主。

湘西戶外運動俱樂部應該加強溝通合作，避免同行業之間惡意競爭導致的市場競爭環境激烈現象，不僅降低了產品質量和服務水平,還造成戶外運動市場局面混亂。目前湘西的戶外運動俱樂部的服務產品同質化問題嚴重[2],各俱樂部服務產品出現大面積雷同，選擇性單一，服務缺乏自身品牌特色，消費者的消費積極性得不到提高，導致戶外運動市場開發程度較，俱樂部的生存問題面臨挑戰。

2.4 俱樂部團隊專業人才匱乏，專業運營人才匱乏

據了解湘西戶外運動俱樂部除高層管理人員的綜合素質相對較高以外，其他成員綜合素質較低甚至很多跟隨戶外活動的助教幾乎沒有戶外運動經驗。同時由于區域限制和消息閉塞問題導致很難第一時間了解到時下最新興的戶外產業，導致俱樂部成員戶外運動知識和相關技能欠缺,參與的活動層次較低,參與活動過程盲目性較大，選擇的活動類型受到限制。總體來說，俱樂部缺少戶外方面的專業人才，并且沒有提供給教練員外出培訓學習的機會，戶外教練“無證上崗”現象嚴重，但并無開展專門的戶外技能培訓。目前湘西地區周邊高校開展戶外運動專業課程較少，這也影響了湘西州戶外運動行業的開展。

3. 湘西戶外運動俱樂部規范發展對策

3.1 政府加大戶外從業人員的資質認證和規范

以營利為目的的商業類戶外運動俱樂部應通過工商有關部門注冊，二不以盈利為目的的社會組織注冊程序要根據《民辦非企業單位登記管理暫行條例》(國務院令第251號)和《體育類民辦非企業單位登記審查與管理暫行辦法》(國家體育總局 民政部第5號令)的有關規定，由個人出資舉辦的而體育運動俱樂部，首先應到業務主管單位——湘西州體育局進行審批，經過批復同意后，到同級民政部門進行登記。并且無論是盈利性或非營利性的戶外運動俱樂部里的從業人員都要有一定比例的從業資格獲取率，嚴禁“無證上崗”的現象發生。

3.2 俱樂部應加強自身風險保障，做好安全教育措施

在湘西地區發生戶外運動意外事故能采取的措施基本上都是找公安部門、撥打急救電話以及聯系道路交通單位，戶外運動俱樂部自身并沒有完善的戶外救援系統，但當相關部門趕到事發地點，往往已經錯過了最佳救援時間，所以俱樂部建立完善的戶外救援系統、盡快完善從業人員健全的培訓機制刻不容緩，這不僅僅提高了俱樂部教練員的專業素養，最主要的是提高了湘西地區戶外運動的安全系數，為參與戶外運動人員提供安全保障，促進戶外運動俱樂部的規范發展。

3.3 俱樂部提高服務質量，做出品牌特色提升產品競爭力

各戶外運動俱樂部應充分利用地區地理優勢、避開重復選擇目標市場，促進各俱樂部之間擴大合作，不僅要做出各俱樂部自己的產品特色，更要共享戶外資源,達成良性合作，避免各俱樂部都想獨占山頭、壟斷市場而造成的惡性競爭現象，嚴厲打擊違規經營行為，盡快和政府相關部門協商出臺健全的戶外運動管理條例，加快戶外運動俱樂部在湘西地區的發展。通過培養俱樂部教練員也是提升服務質量的重要途徑，如湖南戶外類社會體育指導員、中國登山協會戶外指導員的專業培訓等。

3.4 俱樂部加大人才培養和引進力度，同時加強自身培養與培訓

針對戶外運動人才供給方面的需求，湘西州教育局應鼓勵高校開展戶外運動課程，主要強化戶外運動師資力量，進行教師戶外運動培訓，提升教師的戶外專業素養，進而開展校本戶外運動課程，無論是專業必修課還是體育選修課，都是有效發展戶外運動儲備人才的途徑，除此之外，戶外運動俱樂部可以加強與高校的合作，多開展戶外運動與安全自護自救系列主題教育講座，大大提升大學生的戶外運動理論知識與安全意識。

俱樂部人才缺乏是整個戶外運動市場無法良好運轉的根本原因，俱樂部教練員的專業程度決定了客戶以及潛在客戶對戶外運動俱樂部的信任程度，所以俱樂部應加大人才培養和人才引進力度，送教練員出去培訓學習，同時提高教練員的工資待遇及發展平臺來留住專業人才。