美國(guó)圖書館參與打擊網(wǎng)絡(luò)虛假信息研究*

蔣金艷 （安康學(xué)院圖書館 陜西 安康 725000）

互聯(lián)網(wǎng)傳播速度、觸及范圍和傳播效率的飛速提升，在幫助人類收獲信息紅利的同時(shí)，也滋生了諸如虛假信息泛濫、信息信任體系崩塌等重大社會(huì)性問題。蓋洛普／奈特基金一項(xiàng)最新調(diào)查顯示，美國(guó)民眾認(rèn)為，他們通過電視、廣播或報(bào)紙獲得的信息中有39%存在故意欺騙之嫌，通過社交媒體看到的信息有2/3存在某種形式的誤導(dǎo)[1]。新媒體時(shí)代，除了美國(guó)，從歐洲到亞洲，世界范圍內(nèi)的眾多國(guó)家同樣飽受虛假信息的困擾，虛假信息問題迅速發(fā)展成為全球社會(huì)所面臨的共同挑戰(zhàn)。在該背景下，各國(guó)紛紛開始反思并行動(dòng)，采取強(qiáng)化措施打擊網(wǎng)絡(luò)虛假信息，確保信息傳播的可信度。這些措施包括完善法律監(jiān)督，發(fā)展數(shù)字時(shí)代的規(guī)范，加強(qiáng)內(nèi)容審查，利用新技術(shù)和人工系統(tǒng)凈化網(wǎng)絡(luò)信息環(huán)境，及對(duì)公眾全面、及時(shí)的信息讀寫能力的培育等。在治理虛假信息的過程中，教育可能是最為關(guān)鍵也是最為重要的一點(diǎn)[2]，媒介信息素養(yǎng)的提升，有助于幫助公眾識(shí)別、篩選、判斷虛假信息，最終提高整個(gè)話語環(huán)境的基調(diào)，從根本上解決虛假信息問題。由虛假信息問題引發(fā)的對(duì)媒介信息素養(yǎng)的全球性關(guān)注為圖書館帶來了新的發(fā)展機(jī)遇，圖書館界開始積極參與、部署依托公眾媒介信息素養(yǎng)提升打擊虛假信息的全球性對(duì)話和實(shí)踐。

1 美國(guó)圖書館參與打擊網(wǎng)絡(luò)虛假信息的起源和發(fā)展

在當(dāng)今的時(shí)代，對(duì)人們而言，學(xué)會(huì)如何識(shí)別虛假信息尤為重要。2016年11月，美國(guó)斯坦福大學(xué)公布了一份面向中學(xué)生和大學(xué)生的“公民在線判斷”能力調(diào)查報(bào)告，結(jié)果顯示，學(xué)生在區(qū)分信息源的真實(shí)性和公正性方面存在很大困難[3]。這意味著，從中小學(xué)和大學(xué)開始，將媒介信息素養(yǎng)融入教學(xué)課程，幫助青少年學(xué)會(huì)如何區(qū)分可信來源和不可信來源，形成一種查證文化，培育其具備批判能力及一系列識(shí)別虛假信息的技能已是刻不容緩。對(duì)圖書館而言，捍衛(wèi)和促進(jìn)人類信息自由的權(quán)利，培育公眾具備檢索、識(shí)別、評(píng)估和有效利用信息的技能，保障公眾對(duì)真實(shí)、公正信息的公平獲取，是其與生俱來的職責(zé)與義務(wù)。美國(guó)圖書館在參與打擊網(wǎng)絡(luò)虛假信息方面起步較早，2016年，先是在The Trust Project的參與中，圖書館打擊虛假信息的決心和力量初露鋒芒。The Trust Project是一個(gè)由超過75個(gè)新聞機(jī)構(gòu)組成的國(guó)際聯(lián)合體，項(xiàng)目旨在發(fā)展一套明確使信息具有可信度的標(biāo)準(zhǔn)化披露工具。眾多館員通過在“來自館員的輸入和反饋”模塊中表達(dá)意見和建議，有力確保了Trust 指標(biāo)體系的科學(xué)有效[4]。同時(shí)，在美國(guó)總統(tǒng)大選虛假新聞一再引發(fā)民眾為之側(cè)目的關(guān)鍵時(shí)期，針對(duì)網(wǎng)絡(luò)大量出現(xiàn)的未經(jīng)證實(shí)、來源不明的信息，一些圖書館率先以媒介信息素養(yǎng)為切入點(diǎn)，實(shí)施幫助民眾辨別虛假新聞的教育項(xiàng)目，如馬里蘭州蒙哥馬利縣圖書館、新罕布什爾州公共圖書館的網(wǎng)絡(luò)研討及培訓(xùn)項(xiàng)目，印第安那大學(xué)（東校區(qū)）圖書館員開發(fā)的LIB指南項(xiàng)目，伊利諾伊大學(xué)信息科學(xué)學(xué)院的虛假新聞研討會(huì)，以及達(dá)拉斯公共圖書館的“無邊界故事講述者”項(xiàng)目等[5]。伴隨著此類服務(wù)的成長(zhǎng)，美國(guó)圖書館協(xié)會(huì)（American Library Association，簡(jiǎn)稱 ALA）迅速反應(yīng)，著手提供規(guī)范性引導(dǎo)，ALA公共項(xiàng)目辦公室和新聞素養(yǎng)中心合作培訓(xùn)公共圖書館員，幫助他們創(chuàng)建在線學(xué)習(xí)平臺(tái) Media Literacy@Your Library，以此培育公眾媒介信息素養(yǎng)[6]；青少年圖書館服務(wù)協(xié)會(huì) ( Young Adult Library Services Association,簡(jiǎn)稱YALSA）向?qū)W校館員及其他青少年服務(wù)館員提供培訓(xùn)，引導(dǎo)他們使用基本的媒介信息素養(yǎng)概念和在線工具，幫助青少年解構(gòu)、回?fù)粲泻Α⒄`導(dǎo)性的網(wǎng)絡(luò)信息[7]；美國(guó)學(xué)校圖書館員協(xié)會(huì)制作“不要被新聞所欺騙”專題培訓(xùn)資料，等等。2017年美國(guó)圖書館協(xié)會(huì)白皮書充分肯定了圖書館打擊虛假信息的努力，并匯總網(wǎng)絡(luò)研討會(huì)、圖書館指南和資源、拓展閱讀材料等專題資源，為圖書館工作人員培訓(xùn)公眾識(shí)別虛假信息提供幫助[8]。

2 美國(guó)圖書館參與打擊網(wǎng)絡(luò)虛假信息的經(jīng)驗(yàn)

2.1 充分發(fā)揮協(xié)會(huì)組織的指導(dǎo)和協(xié)調(diào)職能

打擊虛假信息的實(shí)踐表明：僅憑借法律手段和技術(shù)手段實(shí)難奏效，通過教育手段幫助提升公眾理解世界、辨識(shí)信息的能力，才是最核心和關(guān)鍵的路徑。以教為本，建立激發(fā)人們識(shí)讀潛能的生態(tài)教育體系有著極其重要的現(xiàn)實(shí)意義[9]，而生態(tài)教育體系的構(gòu)建以造就一支專業(yè)化、高素質(zhì)的館員隊(duì)伍為保障。美國(guó)在ALA等專業(yè)協(xié)會(huì)組織的引領(lǐng)下，各類型圖書館紛紛強(qiáng)化館員能力建設(shè)，夯實(shí)信息媒介素養(yǎng)生態(tài)教育的基礎(chǔ)。其中，ALA的指導(dǎo)和協(xié)調(diào)作用主要體現(xiàn)在3個(gè)方面：（1）政策引領(lǐng)，基于對(duì)信息環(huán)境發(fā)展趨勢(shì)的精準(zhǔn)判斷，發(fā)布綜合性指導(dǎo)文件／工具，引領(lǐng)圖書館知識(shí)服務(wù)創(chuàng)新的戰(zhàn)略布局。（2）橋梁紐帶，鼓勵(lì)圖書館間相互分享在打擊虛假信息方面的成功經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)圖書館界、新聞媒介培訓(xùn)指南和資源，向社會(huì)傳遞圖書館在打擊虛假信息方面所做的努力。（3）組織規(guī)劃，組織打擊虛假信息相關(guān)主題研討會(huì)，開展館員培訓(xùn)，協(xié)調(diào)圖書館及其社區(qū)合作伙伴在打擊虛假信息方面的努力與合作。ALA引導(dǎo)下的能力建設(shè)主要側(cè)重將館員塑造成為人們身邊的指南、合作的學(xué)習(xí)者，通過館員批判性思維、創(chuàng)新創(chuàng)造、溝通合作、宣傳推廣、項(xiàng)目管理等能力的培育，以靈活性、高度交互的模式支持用戶展開以信息探究為導(dǎo)向的多種學(xué)習(xí)活動(dòng)和學(xué)習(xí)體驗(yàn)，從而更有效地幫助他們成為“更有頭腦和更有自省意識(shí)的信息消費(fèi)者”。

2.2 建立循序漸進(jìn)的信息辨識(shí)與分析教育體系

明辨是非，重在教育。美國(guó)圖書館界一致認(rèn)為對(duì)信息的分析辨識(shí)能力與對(duì)信息知識(shí)的創(chuàng)新創(chuàng)造能力同等重要，在這兩種能力的發(fā)展上，人類不應(yīng)厚此薄彼，因此，圍繞應(yīng)對(duì)虛假信息問題的媒介信息素養(yǎng)培育，美國(guó)圖書館界著手發(fā)展了一套由淺入深、循序漸進(jìn)的科學(xué)教育體系，該教育體系涵蓋基礎(chǔ)、核心兩大教育模塊：（1）基礎(chǔ)模塊，介紹虛假新聞基本知識(shí)（如形成原因、現(xiàn)狀、危害、治理對(duì)策），美國(guó)圖書館界對(duì)虛假信息的政策立場(chǎng)（如ALA準(zhǔn)確信息獲取決議）；傳授用戶辨識(shí)虛假信息的基本技巧，如YALSA引導(dǎo)用戶通過思考信息來源（域名和網(wǎng)站）、查詢作者信息、分析文章目的、檢查支持論據(jù)識(shí)別虛假新聞；介紹其他可利用資源，如國(guó)際圖聯(lián)發(fā)布的虛假新聞識(shí)別工具。（2）核心模塊，分為一般性培訓(xùn)項(xiàng)目與真實(shí)性培訓(xùn)項(xiàng)目。前者是指圖書館通過講座、論壇、研討會(huì)、課程等形式，幫助用戶學(xué)會(huì)甄別虛假信息，懂得社交媒體如何作用于個(gè)人觀點(diǎn)和他人觀點(diǎn)如何影響人們信息解讀的過程，從而更加客觀辨析、從容應(yīng)對(duì)。后者是指圖書館通過為用戶創(chuàng)造具有實(shí)際操作性、貼近真實(shí)世界的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，使得用戶在真實(shí)性體驗(yàn)中潛移默化習(xí)得各項(xiàng)信息媒介技能，如達(dá)拉斯公共圖書館通過與新聞媒體的合作，向當(dāng)?shù)厍嗌倌晏峁C(jī)會(huì)，讓他們?cè)陴^員和記者的指導(dǎo)下，了解新聞生產(chǎn)過程，檢索、核實(shí)不同信息源，最終創(chuàng)建自己的新聞內(nèi)容，在真實(shí)性學(xué)習(xí)情境中獲得信息識(shí)別能力[10]。

2.3 探索多方合作的新型社區(qū)關(guān)系

隨著虛假新聞問題日益引發(fā)社會(huì)廣泛關(guān)注，美國(guó)各界紛紛嘗試通過多元路徑解決這一問題。在谷歌，奈特、克雷格紐馬克慈善等基金會(huì)的資助下，美國(guó)新聞媒介嘗試通過媒介合作、創(chuàng)建信息可信度指標(biāo)工具的方式打擊虛假信息；臉書、推特等科技公司嘗試通過完善技術(shù)系統(tǒng)、鼓勵(lì)用戶上報(bào)、邀請(qǐng)第三方事實(shí)核查機(jī)構(gòu)等方式打擊虛假信息。基于多重社會(huì)力量在打擊虛假信息方面所作出的努力，以及自身在既往社會(huì)參與中形成的跨界合作思路，美國(guó)圖書館界期望通過構(gòu)建面向未來、多方合作的新型社區(qū)關(guān)系，集結(jié)社會(huì)力量多途徑、更高效地解決虛假信息問題。這些合作關(guān)系包括：（1）圖書館與教師。共同規(guī)劃跨學(xué)科的信息素養(yǎng)發(fā)展戰(zhàn)略，設(shè)計(jì)嵌入式培訓(xùn)課程，提升公民在線判斷能力。（2）圖書館與新聞媒體。媒介素養(yǎng)與信息素養(yǎng)的融合發(fā)展趨勢(shì)決定了圖書館和新聞媒體是天然的同盟軍，共同捍衛(wèi)人類表達(dá)自由與信息自由的權(quán)利。美國(guó)圖書館界與新聞媒體在打擊虛假信息方面的合作按照合作程度的不同可分為兩類，一是簡(jiǎn)單合作，在這一合作模式下，圖書館與新聞媒體分工明確，圖書館負(fù)責(zé)培養(yǎng)用戶信息／數(shù)據(jù)庫(kù)檢索、分析、復(fù)用等信息素養(yǎng)范疇內(nèi)的各項(xiàng)技能；新聞媒體負(fù)責(zé)培育用戶采訪、編輯、新聞制作等媒介素養(yǎng)范疇內(nèi)的各項(xiàng)技能。二是深度合作，在這一合作模式下，圖書館與新聞媒介在合作的參與程度、資源調(diào)配、互動(dòng)程度等方面均更為深入，二者相互融合，相互嵌入式培育用戶媒介信息素養(yǎng)的真實(shí)性項(xiàng)目，相較于簡(jiǎn)單合作，圖書館與新聞媒體均突破原有課程限制，朝著超越信息素養(yǎng)和媒介素養(yǎng)的方向發(fā)展。（3）圖書館與社交媒體。社交媒體客觀上提供了虛假信息制造、傳播的平臺(tái)，美國(guó)圖書館通過與社交媒體平臺(tái)的合作，參與到社會(huì)化信息的篩選和保障中，打擊虛假信息，將自身塑造成為平臺(tái)中可信賴的知識(shí)服務(wù)者，同時(shí)提升平臺(tái)信息的準(zhǔn)確度及可靠性。

2.4 強(qiáng)化對(duì)青少年等重點(diǎn)用戶的服務(wù)

兒童青少年是國(guó)家的未來，同時(shí)也是最易受到虛假信息影響的群體之一，2017美國(guó)圖書館協(xié)會(huì)白皮書指出，“隨著數(shù)字內(nèi)容的大量增加，圖書館正在加緊努力以確保兒童和青少年有充分的能力來評(píng)估所有類型的媒體資料、內(nèi)容和有目的的信息”[8]，促使其“成長(zhǎng)為網(wǎng)絡(luò)世界安全、負(fù)責(zé)、高效的責(zé)任人”。為重點(diǎn)培育兒童青少年對(duì)虛假信息的辨識(shí)能力、對(duì)網(wǎng)絡(luò)社交媒體信息潛在陷阱的洞察力，以及泛在意義上的批判性思維能力，美國(guó)圖書館界采取了如下措施：（1）針對(duì)青少年信息、媒體、技術(shù)技能的培育提出行動(dòng)呼吁，如YALSA發(fā)起的《圖書館青少年服務(wù)的未來——行動(dòng)呼吁》，倡導(dǎo)圖書館實(shí)施多素養(yǎng)的教學(xué)，著重培育青少年批判性和創(chuàng)造性思維[11]。（2）設(shè)計(jì)實(shí)施多元化服務(wù)路徑，包括提供判斷和評(píng)估信息來源及可靠性的有效工具（如專為7～12年級(jí)學(xué)生編寫的如何教育青少年了解虛假新聞標(biāo)準(zhǔn)課程）；通過創(chuàng)造交互式游戲、小程序，幫助兒童青少年以游戲化的方式測(cè)試自身在信息／新聞閱讀中存在的偏見，習(xí)得批判性思維技能[12]；舉辦講座、論壇、培訓(xùn)課程，或通過與其他教育工作者、媒體的合作創(chuàng)設(shè)課堂教學(xué)、在線課程，如密歇根大學(xué)圖書館和該校文理學(xué)院共同創(chuàng)設(shè)的“虛假新聞、謊言與宣傳：如何辨析事實(shí)與虛構(gòu)”課程，旨在培育學(xué)生成為真實(shí)意義上的“事實(shí)審核者”等。（3）強(qiáng)化對(duì)青少年信息、媒介素養(yǎng)及技能培訓(xùn)項(xiàng)目的系統(tǒng)化管理，適時(shí)評(píng)估相應(yīng)培訓(xùn)項(xiàng)目和服務(wù)的學(xué)習(xí)成果，在不斷的循證實(shí)踐中確保青少年信息媒介素養(yǎng)培育目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

3 美國(guó)圖書館參與打擊網(wǎng)絡(luò)虛假信息的典型案例

3.1 伊利諾伊大學(xué) iSchool虛假信息研討會(huì)項(xiàng)目[13]

伊利諾伊大學(xué) iSchool擁有美國(guó)排名第一的圖書館和信息科學(xué)（Library and Information Sciences，簡(jiǎn)稱 LIS）專業(yè)，在培育學(xué)生識(shí)別虛假新聞、成為更有能力的信息消費(fèi)者方面，伊利諾伊大學(xué)iSchool同樣走在了圖書館界的前列，其工作人員不僅在ALA“虛假信息：圖書館資源合集”形成中有著突出貢獻(xiàn)，編攥有《假新聞與另類事實(shí)：后真相時(shí)代的信息素養(yǎng)》等文獻(xiàn)，還開設(shè)有以研討會(huì)形式呈現(xiàn)的“虛假信息”專題課程，向館員、教師及學(xué)生介紹、推廣識(shí)別虛假信息的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和技能[14]。課程大綱包括如下內(nèi)容：（1）介紹美國(guó)打擊虛假新聞的專業(yè)機(jī)構(gòu)、網(wǎng)站及項(xiàng)目（如紐約石溪大學(xué)的新聞素養(yǎng)課程、非營(yíng)利機(jī)構(gòu)“新聞素養(yǎng)項(xiàng)目”開發(fā)的課程、政治事實(shí)核查網(wǎng)站等）。（2）突發(fā)新聞消費(fèi)者手冊(cè)，從點(diǎn)擊誘餌、檢查域名、使用搜索引擎及識(shí)圖引擎、查證鏈接、查閱歷史信息、未確定真實(shí)性不予分享等方面引導(dǎo)消費(fèi)者正確識(shí)別、使用信息。（3）批判性思維終極秘訣（見下頁(yè)表1）。（4）國(guó)際圖聯(lián)“如何識(shí)別虛假新聞”手冊(cè)。（5）檢測(cè)虛假信息的10個(gè)提問，包含圍繞情感反應(yīng)、標(biāo)題和主體內(nèi)容、來源等的問題。經(jīng)過實(shí)施這種詳盡而系統(tǒng)化的教育，伊利諾伊大學(xué)iSchool有效幫助學(xué)生深入了解到那些推動(dòng)虛假信息興起、尤其是促進(jìn)虛假信息傳播的信息行為，掌握識(shí)別虛假信息的基本方法，最終養(yǎng)成批判性審視、思考、反思、理解、運(yùn)用信息和知識(shí)的能力。

3.2 西雅圖湖濱學(xué)校圖書館“數(shù)字生活”項(xiàng)目[15]

在推動(dòng)美國(guó)中小學(xué)校圖書館向?qū)W生普及媒介信息素養(yǎng)教育方面，YALSA發(fā)揮著積極的引導(dǎo)作用。2017年2月，YALSA舉辦以“利用媒介素養(yǎng)遏制虛假信息傳播”為主題的網(wǎng)絡(luò)研討會(huì)，廣泛邀請(qǐng)學(xué)校圖書館員、公共圖書館員及其他青少年服務(wù)館員／教師的參與，學(xué)習(xí)相關(guān)課程和項(xiàng)目設(shè)計(jì)、運(yùn)行方面的實(shí)踐技能操作，以便在真實(shí)性學(xué)習(xí)情境中更有效地幫助青少年獲取解構(gòu)、回?fù)籼摷傩畔⒌哪芰ΑＴ赮ALSA宣傳推動(dòng)下，西雅圖湖濱學(xué)校圖書館員利用館內(nèi)資源嘗試了一個(gè)面向在校學(xué)生、名為“數(shù)字生活”的實(shí)踐項(xiàng)目，項(xiàng)目中，館員每周向5年級(jí)學(xué)生授課2次、8年級(jí)學(xué)生授課1次，課程實(shí)踐內(nèi)容包括：（1）小組測(cè)試，實(shí)測(cè)學(xué)生信息識(shí)別能力。選取網(wǎng)絡(luò)中的廣告、公告、宣傳、新聞、意見稿等作為現(xiàn)實(shí)素材，圍繞素材提出問題，要求學(xué)生使用筆記本電腦作出選擇，所選答案將顯示在大屏幕上，每一題選擇完畢，館員都將引導(dǎo)學(xué)生就本題展開討論，通過測(cè)試和討論使得學(xué)生產(chǎn)生對(duì)信息識(shí)別能力的清醒認(rèn)知以及對(duì)虛假信息的警惕性。（2）實(shí)訓(xùn)課程，包括以某一新聞鏈接、流行話題或?qū)W生感興趣的話題為研究對(duì)象，一方面引導(dǎo)學(xué)生追蹤其在社交媒體網(wǎng)絡(luò)上的發(fā)展演變趨勢(shì)；另一方面由學(xué)生展開自主研究，利用館藏資源或其他經(jīng)過核實(shí)的網(wǎng)絡(luò)資源，找到新聞、話題背后最客觀、最接近事實(shí)本質(zhì)的真相。此外，指導(dǎo)學(xué)生使用AllSides（一個(gè)評(píng)價(jià)新聞報(bào)道和其他文章是否存在偏見的網(wǎng)站）和其他網(wǎng)絡(luò)工具判斷自身是否存在偏見，以及這種偏見是如何影響自身對(duì)信息的解讀。（3）操作課程，通過與新聞工作者的合作，讓學(xué)生熟悉新聞的生產(chǎn)過程，并親自動(dòng)手，查找相關(guān)信息源、核實(shí)信息，編寫新聞內(nèi)容。在西雅圖湖濱學(xué)校圖書館員所創(chuàng)建的最貼近真實(shí)的學(xué)習(xí)環(huán)境中，學(xué)生們甄別信息、評(píng)估社交媒體信息作用過程、理解信息乃至周邊事物的能力得到了長(zhǎng)足的發(fā)展。

表1 批判性思維終極秘訣

4 啟 示

在我國(guó)，虛假信息問題同樣是不可回避的社會(huì)問題，為防治其對(duì)國(guó)家的政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)秩序產(chǎn)生嚴(yán)重的負(fù)面影響，國(guó)內(nèi)眾多專家學(xué)者呼吁應(yīng)教導(dǎo)公眾，特別是中小學(xué)生、大學(xué)生識(shí)別虛假信息。長(zhǎng)期以來，圖書館在為社區(qū)提供教育和學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)方面有著不可估量的引領(lǐng)作用，而虛假信息識(shí)別能力本身就屬于媒介信息素養(yǎng)范疇，因此，在發(fā)展社區(qū)虛假信息識(shí)別能力、幫助建立社區(qū)和諧網(wǎng)絡(luò)信息環(huán)境上，圖書館責(zé)無旁貸。具體而言，國(guó)內(nèi)圖書館在參與打擊虛假信息過程中應(yīng)遵循以下策略。

4.1 堅(jiān)持媒介信息素養(yǎng)和創(chuàng)新素養(yǎng)并重

美國(guó)媒介素養(yǎng)大師Frank Baker認(rèn)為，青少年一代作為制造者和傳播者已經(jīng)懂得如何上傳、下載、制作媒體，但他們?nèi)圆痪邆淙康拿浇樗仞B(yǎng)，他們趨向于認(rèn)可他們所看到、讀到和聽到的，這是非常危險(xiǎn)的[16]。可以說，媒介信息素養(yǎng)是創(chuàng)新素養(yǎng)的前提，人類的創(chuàng)造性思維和知識(shí)創(chuàng)新必須建立在對(duì)海量信息正確識(shí)別、批判探究、包容性理解的基礎(chǔ)上。在過去的經(jīng)驗(yàn)中，圖書館通過設(shè)立創(chuàng)客空間、開展創(chuàng)客教育著力培育激發(fā)社區(qū)的創(chuàng)造力，今后，圖書館應(yīng)以虛假信息識(shí)別為切入點(diǎn)，秉承媒介信息素養(yǎng)和創(chuàng)新素養(yǎng)并重的培育方針，建立信息媒介素養(yǎng)、數(shù)字素養(yǎng)、ICT素養(yǎng)、創(chuàng)新素養(yǎng)融會(huì)貫通的培育體系，通過知識(shí)、技能、態(tài)度和責(zé)任三維度對(duì)各素養(yǎng)概念的重要元素進(jìn)行分析和整合，將之融入圖書館空間設(shè)計(jì)、服務(wù)設(shè)計(jì)、項(xiàng)目設(shè)計(jì)，形成綜合、動(dòng)態(tài)、開放的素養(yǎng)培育體系，打造社區(qū)個(gè)體能力素養(yǎng)發(fā)展的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

4.2 應(yīng)用批判性思維以培育事實(shí)審核者

北卡羅萊納州立大學(xué)的一項(xiàng)教改實(shí)踐證明，應(yīng)用批判性思維可以幫助學(xué)生提高認(rèn)識(shí)、明辨是非，避免被偽信息、偽科學(xué)所迷惑。同樣，批判性思維在信息素養(yǎng)、創(chuàng)新素養(yǎng)的培育過程中至關(guān)重要。由此可見，無論是在打擊虛假信息、培育青少年成為事實(shí)審核者方面，還是在融合性素養(yǎng)培育體系構(gòu)建方面，批判性思維教育都是貫穿始終的關(guān)鍵。因此，圖書館應(yīng)積極推動(dòng)批判性思維教育融入人們的終身教育體系，確保所提供的服務(wù)項(xiàng)目能夠達(dá)到以下目的：（1）始終以學(xué)習(xí)者為主體，通過小組討論等對(duì)話、協(xié)作式研究提升參與度，鼓勵(lì)學(xué)生對(duì)知識(shí)多樣性和創(chuàng)造性的主動(dòng)探討；（2）以問題為導(dǎo)向，引導(dǎo)學(xué)生學(xué)會(huì)提問，在問題探討中不斷衍生出更多新的問題和探究思路，讓其充分體驗(yàn)到學(xué)術(shù)研究（角度和方法）的多元化，以及獨(dú)立思考和批判性思維在這一過程中的重要性，懂得要從自己的切身經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)中尋找真理；（3）教會(huì)學(xué)生將批判性思維作為貫穿其學(xué)習(xí)、生活、工作的重要工具，解決實(shí)踐中的問題，包括而不僅限于利用批判性思維識(shí)別虛假信息，改進(jìn)想法和爭(zhēng)議，甚至于解讀整個(gè)世界。

4.3 拓展社區(qū)民眾信息獲取渠道

從虛假信息的形成來看，按照發(fā)生的次序，大致有3個(gè)因素：?jiǎn)我坏男畔碓础⒉划?dāng)?shù)臋?quán)威依據(jù)、說理的論證謬誤[17]。后兩者可通過批判性思維能力的提升予以應(yīng)對(duì)，具體體現(xiàn)為：圖書館幫助人們?cè)谂行运季S的引導(dǎo)下不盲從權(quán)威，對(duì)產(chǎn)生權(quán)威的體系及權(quán)威所創(chuàng)建的信息持保留態(tài)度；批判性地逐條審視所有細(xì)節(jié)，識(shí)別出隱藏在真實(shí)細(xì)節(jié)中的虛假細(xì)節(jié)。在防止人們僅依賴單一的信息來源方面，圖書館更是大有作為。一方面，圖書館應(yīng)進(jìn)一步強(qiáng)化自身在信息資源組織、挖掘、分析、評(píng)價(jià)、知識(shí)發(fā)現(xiàn)上的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，就一些社會(huì)重大事件、政府公開信息問題，參與網(wǎng)絡(luò)信息的采集、鑒別、篩選工作，以深加工形式為人們提供高質(zhì)量的網(wǎng)絡(luò)信息來源；另一方面，圖書館應(yīng)建立包含紙質(zhì)、電子、數(shù)字媒體等多種形式，來源于商家、網(wǎng)絡(luò)、校內(nèi)、館內(nèi)的多元信息服務(wù)平臺(tái)，鼓勵(lì)人們以包容的態(tài)度在圖書館為其提供安全的以社區(qū)為中心的空間中，以最有意義的方式獲取和應(yīng)用信息。

4.4 協(xié)同多方力量打擊虛假信息

虛假新聞、虛假信息問題引發(fā)社會(huì)廣泛關(guān)注的同時(shí)，包括圖書館、新聞媒體機(jī)構(gòu)在內(nèi)的一些專業(yè)化信息機(jī)構(gòu)應(yīng)踴躍承擔(dān)起打假的社會(huì)責(zé)任。在理解社區(qū)信息需求、為公眾提供有意義的信息獲取上，信息專業(yè)化機(jī)構(gòu)的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)是根本一致的，這也是其多方合作的基礎(chǔ)。在打擊虛假信息過程中，圖書館作為社區(qū)中堅(jiān)力量，應(yīng)促成不同的利益相關(guān)方建立伙伴關(guān)系，推動(dòng)工作的有效開展。具體而言：圖書館應(yīng)倡導(dǎo)在共同目標(biāo)的引領(lǐng)下，形成以多元主體、多元服務(wù)為基本框架的多元共治的虛假信息社區(qū)治理體系。多元主體包括圖書館、新聞機(jī)構(gòu)、學(xué)校、政府機(jī)構(gòu)、相關(guān)社會(huì)組織等多類主體；多元服務(wù)包括提供識(shí)別虛假信息的資源和工具、評(píng)估學(xué)生信息識(shí)別能力、舉辦研討培訓(xùn)、實(shí)施合作性項(xiàng)目／計(jì)劃等。在合作過程中，一方面，圖書館應(yīng)強(qiáng)化能力建設(shè)，形成自身能力優(yōu)勢(shì)與新聞機(jī)構(gòu)的媒介素養(yǎng)優(yōu)勢(shì)、學(xué)校的教育職能、政府機(jī)構(gòu)的監(jiān)管職能、社會(huì)組織的技術(shù)優(yōu)勢(shì)間的互補(bǔ)與融合；另一方面，圖書館應(yīng)強(qiáng)化評(píng)估，以過程性評(píng)估確保合作項(xiàng)目有效運(yùn)行，以效能評(píng)估向社會(huì)展示圖書館及其合作機(jī)構(gòu)在幫助社區(qū)提升信息識(shí)別能力、遏制虛假信息領(lǐng)域的價(jià)值。