牧星：關注客戶需求打造算法專家
——專訪蘇州牧星智能科技有限公司CTO黃志明

文/本刊記者孫昊

蘇州牧星智能科技有限公司雖然從成立到現在只有短短兩年多的時間，但卻擁有一批經驗豐富的研發人員和完善的技術儲備，在進入市場后迅速成為了行業內一支不可忽視的力量。在2018上海CeMAT展會現場，記者采訪了蘇州牧星智能科技有限公司CTO黃志明先生。

新產品探索需求

黃總介紹，本次CeMAT展會，牧星攜四款產品參展，除了有一款產品在去年就已經亮相外，剩下三款都是新產品。“在這三款產品中，有一款是自動叉車。這款產品有別于市面上的主流產品，我們采用了基于二維碼的導航技術，與其他產品最大的區別是我們在輪子的選取上使用了差速輪，這就使得這款產品可以做到原地旋轉，讓自動叉車所需要的最小巷道寬度從原來的3.2～3.3米縮減到3米以內，甚至更加窄小的2.5～2.6米巷道，也可以選用我們的產品。更窄的巷道寬度意味著倉庫的空間利用率可以大幅提升，可以顯著緩解倉庫內存儲空間不足的問題?！蹦列菐淼牡诙町a品是第三代重載車，不同于之前只能承載500 k g的第二代產品，牧星第三代的兩款產品的承載量分別達到了800公斤和1.2～1.5噸?！霸趥}庫中，我們發現客戶經常會遇到需要托載滿負荷托盤的情況，而我們的新產品卓越的載重性能使得它可以在這種情況下完美替代人工駕駛的普通電動叉車?！蹦列堑牡谌町a品則是分揀車。黃總表示，這款分揀車實際上是輕載的小型AGV，其上搭載了兩條分揀皮帶?！八倪\行方式從根本上區別于市場上的既有產品，目前我們能見到的主流產品都屬于舉重式分揀，在交通過程中需要彼此等待，彼此相讓，這就嚴重影響了效率。我們的產品實現了‘邊走邊分’的概念，可以做到不停頓的環線運行，分揀效率相比舉重式產品提高了四到五倍之多。”黃總指出，牧星致力于為客戶提供從入庫門到出庫門的全方位產品解決方案，一直以來都在為客戶的倉儲效率提升而不懈努力。

在形勢風云變幻的市場上，用戶需求是一直在變化的。黃總認為，很多時候客戶甚至并不知道自己需要什么樣的產品解決方案?！坝捎诖蠖鄶悼蛻魧ξ锪髟O備制造業其實并不了解，他們并不知道市面上有什么樣的產品解決方案可以解決他們遇到的問題。因此我們要明明白白地告訴客戶，你的企業需要什么樣的產品和服務，我們又能提供給你哪些方案?！背藶榭蛻籼峁┬畔⒆稍兗敖ㄗh外，牧星還針對一些規模較小的客戶提供了第三方倉儲物流服務。“這就使得我們可以為客戶提供更好的服務，進一步控制他們的物流成本，使得他們免除后顧之憂，將更多的精力放在企業發展上?！?/p>

重軟件客戶為本

雖然被稱為“行業新兵”，但早在公司成立的三年前，主創團隊就已經開始研發與智能機器人相關的軟件和算法。黃總認為，相比硬件來說，后臺管理軟件才是機器人系統的靈魂?！拔覀円獙崿F門到門的產品解決方案，就必須不斷堅持研發，針對客戶倉庫中出現的問題來推出能夠更好為他們解決問題的產品解決方案。比如我們將在未來逐漸推出的自動電拖、輕型車等產品，就是新的嘗試。我相信在明年的CeMAT展會上，觀眾能夠看到牧星帶來的更多新產品，也會看到我們發布更加重磅的新技術?！?/p>

對于本次CeMAT展會現場如雨后春筍般涌現的自動搬運分揀設備制造商，黃總認為，如果不看核心算法，只看硬件的話，其實各家企業的產品大同小異，無非就是在外觀設計上略有差別。如果一個應用場景里只有一兩臺，甚至十臺設備在應用，那么不同品牌產品間的差異其實并不是很大。但如果場景內有30臺、50臺，甚至上百臺設備共同工作的時候，后臺邏輯、后臺算法作為整個產品解決方案核心的作用會越來越突出地顯現出來。“所以，我們的核心競爭力仍然體現在我們與眾不同的算法與軟件方面。通過這些代碼，可以體現出我們對倉庫運作方式的認知，以及對客戶工況和需求的了解。我們的團隊中有不少成員之前曾就職于倉庫或制造業工廠，深切地了解我們的客戶需要什么樣的產品解決方案。總而言之，我們要根據客戶的需求來開發產品，而不是先把產品做出來，再去生搬硬套賣給客戶?？梢哉f，對客戶的了解及先人一步滿足需求才是我們真正的核心價值所在。”

鑄品牌展望未來

隨著企業的發展，牧星也在不斷尋求品牌知名度和美譽度的提升。在做好產品的同時，搭建好品牌和口碑體系?！按蠹移毡檎J為做技術的‘工科男’是不善于表達自己的，我們在未來的努力就是要扭轉這樣的印象，讓牧星這一品牌在市場上更加響亮。之前我們是‘酒香不怕巷子深’，現在則不同，我們不光要有酒香，還要讓更多的人了解我們?！?/p>

談到智能機器人在物流領域的應用，黃總指出，中國的自動化物流設備領域其實還并沒有到最大的爆發節點，因為中國的人力成本實際上還沒有高到必須要用機器替代的程度。未來幾年內，機器人成本會進一步降低，而人力成本依然會提升。此消彼長之下，對搬運系統的需求會進一步提升?！拔曳浅？春眠@個市場。在這一潮流下，我們要從過去‘一條腿’，即自己做技術，發展為產品和服務‘兩條腿走路’，這些服務不僅僅包括產品的運維，也包括我們針對客戶需求推出的第三方物流等服務。總而言之，只要能夠幫助客戶有效提高效率，降低成本的方案，牧星都愿意去嘗試和挖掘。牧星一直以來都在不斷研發創新，請一直以來關注我們的客戶朋友們拭目以待，我們將用更好的產品和服務回饋你們?！?/p>