優(yōu)質護理服務在老年性腦梗死患者中的應用效果

謝桂蘭　楊慧娟　鄒琴娓　陳菁　王曉梅

[摘要]目的 探討優(yōu)質護理服務在老年性腦梗死患者中的應用效果。方法 選取2017年6月22日～2018年6月22日贛南醫(yī)學院第一附屬醫(yī)院收治的120例腦梗死患者作為研究對象，按照計算機分組模式將其分為觀察組（60例）與對照組（60例）。觀察組患者采用優(yōu)質護理服務，對照組患者采用常規(guī)護理。比較兩組患者的日常生活能力量表（ADL）、簡易智力狀態(tài)檢查量表（MMSE）、美國國立衛(wèi)生研究院卒中量表（NIHSS）、洼田飲水試驗、簡易肢體運動功能（FUGL-MEYER）、藤氏吞咽障礙評分、意外事件總發(fā)生率及對護理態(tài)度、護理質量、護理操作技術、周圍環(huán)境的滿意度。結果 觀察組患者的ADL評分為（85.57±3.62）分，MMSE評分為（28.95±1.95）分，均高于對照組的（71.05±3.19）、（26.78±1.15）分，NIHSS評分為（2.51±0.33）分，低于對照組的（4.89±1.65）分，差異有統(tǒng)計學意義（P<0.05）。觀察組患者的意外事件總發(fā)生率為3.33%，低于對照組的26.67%，差異有統(tǒng)計學意義（P<0.05）。觀察組患者對護理態(tài)度、護理質量、護理操作技術及周圍環(huán)境的滿意度分別為96.67%、95.00%、98.33%、96.67%，均高于對照組的75.00%、70.00%、76.67%、73.33%，差異有統(tǒng)計學意義（P<0.05）。觀察組患者的洼田飲水試驗評分為（1.41±0.33）分，低于對照組的（2.79±0.53）分，藤氏吞咽障礙評分為（7.13±0.84）分，F(xiàn)UGL-MEYER評分為（93.18±1.23）分，均高于對照組的（5.51±0.42）、（85.59±1.44）分，差異有統(tǒng)計學意義（P<0.05）。結論 對腦梗死患者實施優(yōu)質護理服務效果顯著，不僅可減少意外事件發(fā)生，還能提高患者日常生活能力，減輕對腦組織的創(chuàng)傷性，提高患者的滿意度。

[關鍵詞]優(yōu)質護理服務;腦梗死;滿意度;意外事件;日常生活能力

[中圖分類號] R473 ? ? [文獻標識碼] A ? ? [文章編號] 1674-4721（2019）11（c）-0219-04

Application effect of quality nursing service in patients with elderly cerebral infarction

XIE Gui-lan? ?YANG Hui-juan? ?ZOU Qin-wei? ?CHEN Jing? ?WANG Xiao-mei

Department of Neurology， the First Affiliated Hospital of Gannan Medical University， Jiangxi Province， Ganzhou，? ?341000， China

[Abstract] Objective To explore the application effect of quality nursing service in patients with elderly cerebral infarction. Methods A total of 120 patients with cerebral infarction admitted to the First Affiliated Hospital of Gannan Medical University from June 22， 2017 to June 22， 2018 were enrolled in the study. The patients were divided into observation group （60 cases） and control group （60 cases） by the computer grouping mode. In the observation group， quality nursing service was adopted， and in the control group， routine nursing was used. The activity of daily living scale （ADL）， mini-mental state examination （MMSE）， national institute of health stroke scale （NIHSS）， water swallowing test， simple limb motor function （FUGL-MEYER） and Caiteng′s dysphagia scores， total incidence rate of accidents and satisfaction on nursing attitude， nursing quality， nursing operation technique， the surrounding environment were compared in the two groups. Results The ADL score of the observation group was （85.57±3.62） points， the MMSE score was （28.95±1.95） points， which were higher than those in the control group for （71.05±3.19） and （26.78±1.15） points， and the NIHSS score of the observation group was （2.51±0.33） points， which was lower than that of the control group for （4.89±1.65） points， with statistically significant differences （P<0.05）. The total incidence rate of accidents in the observation group was 3.33%， which was lower than that in the control group （26.67%）， and the difference was statistically significant （P<0.05）. The satisfaction on nursing attitude， nursing quality， nursing operation technique， the surrounding environment of the observation group was 96.67%， 95.00%， 98.33%， and 96.67%， respectively， which were higher than those of the control group accounting for 75.00%， 70.00%， 76.67%， and 73.33%， and the differences were statistically significant （P<0.05）. The score of water swallowing test in the observation group was （1.41±0.33） points， which was lower than that in the control group for （2.79±0.53） points， the Caiteng′s dysphagia score was （7.13±0.84） points， and FUGL-MEYER score was （93.18±1.23） points， which were higher than those in the control group for （5.51±0.42） and （85.59±1.44） points， with statistically significant differences （P<0.05）. Conclusion The implementation of quality nursing service for patients with cerebral infarction has a remarkable effect， which can not only reduce incidence of accidents， but also improve activity of daily living， reduce traumatic brain tissue and increase satisfaction of patients.

[Key words] Quality nursing service; Cerebral infarction; Satisfaction; Accidents; Activity of daily living

腦梗死約占腦血管疾病的80%，具有病死率高、病殘率高、易復發(fā)、遷延難愈等特點，主要是因各種原因引起的腦組織缺氧、缺血性壞死，促使腦部血液循環(huán)障礙，從而引起神經功能缺失，又稱之為缺血性腦卒中。經研究[1]統(tǒng)計，近年來腦梗死發(fā)病率隨著老齡化現(xiàn)象加劇和生活水平的提高，呈上升趨勢，一旦治療不及時，可直接危及患者生命安全。為了改善預后，降低病死率，還需加強護理康復治療。一項優(yōu)質、良好的護理模式，能夠更好地服務患者，注重護理細節(jié)化，提高護理人員綜合素質，進而改善患者內心焦慮、不安、緊張等情緒，提高生活質量和日常生活能力，獲取滿意效果[2]。本研究旨在探討優(yōu)質護理服務在老年性腦梗死患者中的應用效果，現(xiàn)報道如下。

1資料與方法

1.1一般資料

選取2017年6月22日～2018年6月22日贛南醫(yī)學院第一附屬醫(yī)院收治的120例腦梗死患者作為研究對象，按照計算機分組模式將其分為觀察組（60例）與對照組（60例）。觀察組中，男28例，女32例;年齡51～80歲，平均（62.45±2.78）歲;病程10～32個月，平均（18.56±2.47）個月;日常生活能力量表（activity of daily living scale，ADL）評分（62.45±4.18）分，簡易智力狀態(tài)檢查量表（mini-mental state examination，MMSE）評分（20.15±5.56）分，美國國立衛(wèi)生研究院卒中量表（national institute of health stroke scale，NIHSS）評分（12.63±1.45）分;合并癥：合并哮喘10例，合并糖尿病19例，合并高血壓31例;梗死部位：多發(fā)腔隙性腦梗死12例，枕葉梗死5例，額葉梗死10例，小腦梗死8例，基底節(jié)梗死25例。對照組中，男29例，女31例;年齡52～80歲，平均（62.89±2.55）歲;病程11～33個月，平均（18.78±2.55）個月;ADL評分（62.78±4.59）分，MMSE評分（20.22±5.78）分，NIHSS評分（12.21±1.78）分;合并癥：合并哮喘8例，合并糖尿病20例，合并高血壓32例;梗死部位：多發(fā)腔隙性腦梗死13例，枕葉梗死4例，額葉梗死9例，小腦梗死7例，基底節(jié)梗死27例。兩組患者的一般資料比較，差異無統(tǒng)計學意義（P>0.05），具有可比性。所有患者均知情同意并簽署了知情同意書，本研究已經醫(yī)院醫(yī)學倫理委員會審核批準。

納入標準：①患者經MRI、CT檢查，確診為腦梗死;②患者生命體征穩(wěn)定，神志清楚。排除標準：①存在抵觸，無法配合患者;②意識嚴重障礙患者;③存在腦手術病史患者;④重要臟器功能受損患者。

1.2方法

對照組患者采用常規(guī)護理指導，除了對患者進行病情觀察和心理疏導工作外，還需保持室內干凈、整潔。觀察組患者采用優(yōu)質護理服務干預，主要內容如下。

①心理疏導：幫助患者穩(wěn)定情緒，多給予患者關心、鼓勵、開到，幫助其疏解內心悲觀、憂郁、焦躁等情緒，密切觀察患者情緒變化，多站于患者角度思考，與患者做朋友，在查房過程中，增加彼此交流和溝通，并及時了解患者內心想法，耐心傾聽其訴說，全面解答其內心疑問之處，幫助患者樹立對治療的自信心，促使患者保持積極態(tài)度面對疾病。同時在與患者交流過程中，始終保持和藹、親切態(tài)度，通過舉例說明方式，幫助患者增強對治愈自信心，消除患者消極、恐懼等情緒[3]。②常規(guī)護理：a.由于本次收治的患者均為老年人群，對此還需注意預防壓瘡發(fā)生，在條件允許下，幫助患者更換氣墊床，加強床上翻身和按摩，促進血液循環(huán)，以免局部組織長時間受壓[4];b.為了促使患者保持健康、良好心態(tài)，還需創(chuàng)造一個舒適環(huán)境，控制室內溫度、濕度，保持室內空氣流通，定時開窗通風，且控制探訪人數(shù)，以免打擾患者休息，同時還需指導患者進行行走、穿衣、進餐、起床、如廁等活動[5]。③運動和飲食干預：對于腦梗死患者，還需減少富含動物油等食物攝入，保持維生素豐富、適量碳水化合物攝入、低鹽、低脂、低膽固醇等飲食原則，禁止暴飲暴食，囑咐患者多食用新鮮蔬菜和水果，鼓勵患者多食用植物油，且與患者做好解釋工作，提高患者依從性。與此同時，為了避免病情惡化，促進血液流通，還需鼓勵患者多下床活動，對于行動不便者，還需進行床上被動運動，且定期更換床單，以免院內感染和壓瘡的發(fā)生[6-7]。④康復護理：對于生命體征正常，且病情穩(wěn)定患者，需加強康復訓練，如加強肩關節(jié)屈伸、腕關節(jié)屈伸、伸肘、直臂上抬等訓練，且在康復指導過程中，耐心講解康復訓練的重要性，提高患者配合度和信心，且在實施各項計劃前，與家屬做好溝通，取得其配合后，便可開始床上被動訓練，后期可逐漸過渡至主動訓練，對于恢復良好者，還需進行行走、扶床站立、更衣等訓練，盡可能鼓勵患者自行完成，同時在訓練過程中，還需密切觀察患者病情，一旦發(fā)現(xiàn)異常，立即處理[8]。⑤并發(fā)癥護理：為了避免感染發(fā)生，還需保持尿管周圍皮膚干燥，每日對膀胱進行沖洗，且做好便秘、壓瘡、肺部感染等疾病的預防，同時指導患者進行有效排痰，必要時，可運用機械通氣進行排痰，時刻保持呼吸道通暢，為了保持口腔清潔，還需每日使用棉球進行擦拭[9]。

1.3觀察指標及評價標準

比較兩組患者的ADL、MMSE、NIHSS、洼田飲水試驗、簡易肢體運動功能（FUGL-MEYER）、藤氏吞咽障礙評分、意外事件總發(fā)生率及對護理態(tài)度、護理質量、護理操作技術、周圍環(huán)境的滿意度，具體的評分標準如下。①ADL評分：分數(shù)越高，代表生活質量越好，最高分為100分;②MMSE評分：分數(shù)越低，代表腦缺損越嚴重，分數(shù)為0～30分;③NIHSS評分：分數(shù)越低，代表恢復情況越好，總分為42分;④意外事件：包括感染、壓瘡、跌倒等;⑤滿意度評估：根據(jù)本院實際情況，自行擬定問卷調查表，主要包括患者對醫(yī)務人員的服務態(tài)度、護理操作技能、護理質量以及周圍環(huán)境滿意度等內容，各個項目總分值為100分，若分數(shù)≥90分，即為滿意;⑥洼田飲水試驗 ：飲水30 ml，觀察患者有無嗆咳，分數(shù)越高，代表嗆水效果越嚴重，最高分為5分，其中5分表示難以全部喝完，常常嗆咳;4分表示存在嗆咳，需分2次以上喝完;3分表示存在嗆咳，但能夠1次性喝完;2分表示無嗆咳，但需分2次喝完;1分表示無嗆咳，可一次性喝完;⑦FUGL-MEYER評分 ：主要評估患者運動功能狀態(tài)，上肢共33項，總分為66分;下肢共17項，總分為34分，96～99分即為Ⅳ級，輕度運動障礙;85～95分即為Ⅲ級，中度運動障礙;50～84分即為Ⅱ級，明顯運動障礙;<50分即為Ⅰ級，嚴重運動功能障礙;⑧藤氏吞咽障礙評分：分數(shù)越高，則患者吞咽功能越好，最高分為7分。

1.4統(tǒng)計學方法

采用SPSS 22.0統(tǒng)計學軟件進行數(shù)據(jù)分析，計量資料用均數(shù)±標準差（x±s）表示，兩組間比較采用t檢驗;計數(shù)資料采用率表示，組間比較采用χ2檢驗，以P<0.05為差異有統(tǒng)計學意義。

2結果

2.1兩組患者護理后ADL、MMSE、NIHSS評分的比較

觀察組患者的護理后ADL、MMSE評分均高于對照組，NIHSS評分低于對照組，差異有統(tǒng)計學意義（P<0.05）（表1）。

2.2兩組患者意外事件總發(fā)生率的比較

觀察組患者的意外事件總發(fā)生率為3.33%，低于對照組的26.67%，差異有統(tǒng)計學意義（P<0.05）（表2）。

2.3兩組患者滿意度的比較

觀察組患者對護理態(tài)度、護理質量、護理操作技術及周圍環(huán)境的滿意度均高于對照組，差異有統(tǒng)計學意義（P<0.05）（表3）。

2.4兩組患者護理后洼田飲水試驗、藤氏吞咽障礙、FUGL-MEYER評分的比較

觀察組患者的洼田飲水試驗評分低于對照組，藤氏吞咽障礙、FUGL-MEYER評分均高于對照組，差異有統(tǒng)計學意義（P<0.05）（表4）。

3討論

腦梗死具有病死率高、病殘率高、預后差等特點，可因為血管疾病閉塞，導致腦組織缺血缺氧，進而引起語言功能失調、神經功能缺損、感覺功能缺失等癥狀，屬于老年人群常見神經系統(tǒng)疾病，由于在發(fā)病過程中，可出現(xiàn)腦部供血不足，出現(xiàn)缺氧癥狀，可導致患者產生窒息感和恐懼感，再加上醫(yī)院對患者而言，屬于陌生環(huán)境，可產生不安、抵觸、焦慮、煩躁等情緒，對此在給予患者治療同時，還需加強護理服務[10-13]。

優(yōu)質護理屬于新型模式，能夠以患者為中心提供一系列護理措施，在短時間內幫助患者恢復到一個正常功能狀態(tài)下，且通過細節(jié)化康復護理、病情護理、心理護理、基礎護理等措施，能夠為患者提供更為優(yōu)質、全面、細節(jié)化的護理服務，縮短患者大腦缺血時間，利于疾病恢復，提高生活質量，大大提升患者滿意度，且通過全程無縫隙化護理，真正做到以患者為中心，能夠滿足患者生理、心理需求，更為全面地為患者提供優(yōu)質護理，減輕對患者神經功能損傷性，促使疾病康復，增加患者依從性和滿意度[14-16]。

本研究結果顯示，觀察組患者的ADL、MMSE評分均高于對照組，NIHSS評分低于對照組，差異有統(tǒng)計學意義（P<0.05）;觀察組患者的意外事件總發(fā)生率為3.33%，低于對照組的26.67%，差異有統(tǒng)計學意義（P<0.05）;觀察組患者對護理態(tài)度、護理質量、護理操作技術及周圍環(huán)境的滿意度均高于對照組，差異有統(tǒng)計學意義（P<0.05）;觀察組患者的洼田飲水試驗評分低于對照組，藤氏吞咽障礙、FUGL-MEYER評分均高于對照組，差異有統(tǒng)計學意義（P<0.05）。提示優(yōu)質性護理服務能夠有效預防各項并發(fā)癥發(fā)生，且進一步改善患者當前關節(jié)活動情況，促使肌力恢復，為患者提供不間斷的全方位、早期、全面性護理服務，利于患者疾病控制，改善神經功能預后，減輕炎癥反應，促進病灶周圍組織或健側腦組織重組代償，同時還能夠增加患者對護理服務、質量、周圍環(huán)境的滿意度，利于醫(yī)院的日后開展，改善以往緊張的護患關系，獲取滿意效果。

綜上所述，優(yōu)質護理服務能夠提高患者的生存質量，預防各類意外事件發(fā)生，且通過及時發(fā)現(xiàn)病情變化，給予對癥處理，能夠促進患者病情康復，用于腦梗死患者中效果顯著。

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（收稿日期：2019-05-06? 本文編輯：任秀蘭）