實(shí)施“九抓”績效管理提升企業(yè)競爭實(shí)力

文/賀永頗 趙海濤

近年來，霍州煤電集團(tuán)晉南煤業(yè)公司堅(jiān)持“自建、自養(yǎng)、自我積累、自我發(fā)展”的工作思路，進(jìn)一步深化“安全強(qiáng)化年、管理提升年”工作主題，堅(jiān)守“三條線”不動搖、“三聚焦”不放松，更加注重在安全管理、提質(zhì)增效、項(xiàng)目建設(shè)、經(jīng)營管控、企業(yè)改革等方面下功夫，提出“正視危機(jī)強(qiáng)本領(lǐng)、主動出擊求生存、改革管理挖潛能、綜合提升謀自強(qiáng)”28字經(jīng)營方略，推行并實(shí)施了“九抓”績效管理考核工作，通過實(shí)踐與運(yùn)行，使晉南公司各項(xiàng)工作目標(biāo)在逆勢困境中平穩(wěn)推進(jìn)，有效地提升了企業(yè)的核心競爭力。

一、“九抓”績效管理考核體系的主要內(nèi)涵

“九抓”績效管理考核體系是按照“有單位、有崗位、有人員就有經(jīng)營責(zé)任”的原則，量化經(jīng)營指標(biāo)，細(xì)化考核單元、精細(xì)考核標(biāo)準(zhǔn)，從公司到礦井（部門）、從礦井到區(qū)隊(duì)、從區(qū)隊(duì)到個人，做到事事有預(yù)算、人人有指標(biāo)。通過抓履職盡責(zé)、抓管理標(biāo)準(zhǔn)、抓業(yè)務(wù)流程、抓工作落實(shí)、抓動態(tài)管理、抓重點(diǎn)難點(diǎn)、抓亮點(diǎn)創(chuàng)新、抓結(jié)果兌現(xiàn)、抓績效改進(jìn)等“九抓”，實(shí)行“動態(tài)檢查落實(shí)、月度考核獎罰、季度排名講評、年度總結(jié)評價(jià)”等機(jī)制，每月對公司所有單位、部門分類進(jìn)行檢查考核，分系統(tǒng)排名、獎優(yōu)罰劣，并分系統(tǒng)選樹出示范單位，通過以點(diǎn)帶面、典型引路，帶動其他單位強(qiáng)基礎(chǔ)、抓規(guī)范、上水平、創(chuàng)效益，最大限度地提高各級人員的工作積極性、主動性、創(chuàng)造性，做到全員抓落實(shí)、事事抓落實(shí)，全面推進(jìn)制度化、規(guī)范化管理，確保公司全年各項(xiàng)工作目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)，提升企業(yè)競爭能力。

二、“九抓”績效管理考核體系的內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)

1.抓履職盡責(zé)

根據(jù)上級部門下發(fā)的部門定編和人員定崗，公司對部門和崗位工作職責(zé)重新進(jìn)行了修訂完善，做到了職責(zé)明確、任務(wù)明確、目標(biāo)明確、激勵政策明確。一是進(jìn)一步讓員工明確崗位工作性質(zhì)、工作目標(biāo)、獎罰措施，是個人展現(xiàn)能力和人生價(jià)值的舞臺，要自我判斷、獨(dú)立解決問題，變被動工作為主動工作；二是豐富崗位職責(zé)的內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)一專多能，人盡其才，激發(fā)潛能；三是讓員工明確在固定期限內(nèi)任務(wù)完成出色，可以崗位轉(zhuǎn)換，進(jìn)一步豐富員工知識領(lǐng)域和操作技能，營造和諧融洽的文化氛圍。

抓職責(zé)管理是由分管領(lǐng)導(dǎo)和部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行落實(shí)，根據(jù)工作完成的效果進(jìn)行評價(jià)，實(shí)行部門內(nèi)部考核，考核結(jié)果月底報(bào)考核和勞資部門兌現(xiàn)。通過運(yùn)行，營造出單位有任務(wù)、單位有目標(biāo)，人人有責(zé)任、人人有擔(dān)當(dāng)?shù)牧己梅諊?，重塑了“職務(wù)就是責(zé)任、責(zé)任重于泰山”的使命感和緊迫感。

2.抓管理標(biāo)準(zhǔn)

公司對各崗位工作標(biāo)準(zhǔn)修訂完善，做到標(biāo)準(zhǔn)清晰與激勵約束并重，進(jìn)一步強(qiáng)化崗位標(biāo)準(zhǔn)和責(zé)任的落實(shí)。一是使員工克服“湊合”傾向，把標(biāo)準(zhǔn)定在干就干到最好、干到極致上，提高職工的履職能力，把攻堅(jiān)克難當(dāng)作履行職責(zé)的基本要求，摒棄小事應(yīng)付、大事湊合的蒙混思想和心理；二是克服“自我滿足”的傾向，把工作標(biāo)準(zhǔn)定在積極進(jìn)取、永不自滿上，摒棄“沾沾自喜、不思進(jìn)取”“不求有功、但求無過”“碌碌無為、無所事事”的思想，提升職工正視差距、迎頭趕上的良好精神風(fēng)貌；三是克服“自我封閉”的傾向，把標(biāo)準(zhǔn)定在博采眾長、開放創(chuàng)新上，樹立博采眾長、借力發(fā)展的理念，促使員工解放思想、放大膽量、開闊思路，實(shí)行自主創(chuàng)新；四是克服“自我放松”的傾向，把工作標(biāo)準(zhǔn)定在負(fù)重加壓、奮力趕超上，切實(shí)改進(jìn)和加強(qiáng)職工的思想和工作作風(fēng)，激發(fā)干事激情和創(chuàng)業(yè)熱情；五是克服“自我糊弄”的傾向，把工作標(biāo)準(zhǔn)定在求真務(wù)實(shí)、真抓實(shí)干上，使員工明確重點(diǎn)、把握細(xì)節(jié)、務(wù)求實(shí)效。

抓標(biāo)準(zhǔn)管理由分管領(lǐng)導(dǎo)和部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行落實(shí)，根據(jù)工作完成程度進(jìn)行考核，實(shí)行部門內(nèi)部考核，考核結(jié)果月底報(bào)考核和勞資部門兌現(xiàn)。通過運(yùn)行，激發(fā)了員工的干事熱情，樹立了“想干事、能干事、干成事”的信念。

3.抓業(yè)務(wù)流程

流程是工作與工作之間的傳遞與轉(zhuǎn)移，根據(jù)性質(zhì)分為業(yè)務(wù)流程和管理流程。公司組成了由主要領(lǐng)導(dǎo)牽頭，分管副職為組長的各系統(tǒng)、專業(yè)、條塊等為主要內(nèi)容的流程優(yōu)化領(lǐng)導(dǎo)組，經(jīng)過多次座談研究和實(shí)地調(diào)研，本著精準(zhǔn)、高效、職能明確、效率優(yōu)先原則，對所涉及業(yè)務(wù)從時(shí)序、時(shí)間維度進(jìn)行分解、重組，剔除其中的無效或不增值環(huán)節(jié)，繪制了詳細(xì)的業(yè)務(wù)（管理）流程圖，同時(shí)考慮單項(xiàng)工作盡量由一個人完成，減少交接次數(shù)和工作時(shí)間。通過優(yōu)化流程管理，每項(xiàng)工作由誰干、干到什么程度、什么時(shí)間完成等都一目了然，做到了單位清、責(zé)任清、時(shí)間清、目標(biāo)清。

通過運(yùn)行，解決了有令不行、執(zhí)行不力、相互推諉的現(xiàn)象，縮短了流程周期、實(shí)現(xiàn)了職能的合并集中統(tǒng)一，促進(jìn)了團(tuán)隊(duì)協(xié)作，提高了工作效率，降低了企業(yè)成本，進(jìn)一步推進(jìn)公司從粗放型管理到規(guī)范化、精細(xì)化管理的轉(zhuǎn)變。

4.抓工作落實(shí)

落實(shí)是一種務(wù)實(shí)的觀念、一種責(zé)無旁貸的責(zé)任、一種執(zhí)行文化。對照公司年初確定的目標(biāo)任務(wù)，由公司主要領(lǐng)導(dǎo)牽頭，對安全、生產(chǎn)、成本、利潤、銷售、收入、費(fèi)用等安全生產(chǎn)和經(jīng)營指標(biāo)進(jìn)行細(xì)化、量化，按照“跳起來摘桃子”的目標(biāo)要求，將指標(biāo)層層分解，壓力層層傳遞，并以責(zé)任狀的形式與分管領(lǐng)導(dǎo)及基層單位簽訂了《目標(biāo)責(zé)任書》，每一項(xiàng)工作由誰主管、由誰負(fù)責(zé)，做到什么程度、達(dá)到什么效果、什么時(shí)間完成等都要有明確的規(guī)定，有力地促進(jìn)了各項(xiàng)工作的落實(shí)。

同時(shí)，結(jié)合晉南公司實(shí)際情況，制定了晉南煤業(yè)公司年度安全生產(chǎn)經(jīng)營績效考核辦法、晉南煤業(yè)公司年度機(jī)關(guān)處室工作績效考核辦法，以及《關(guān)于強(qiáng)化責(zé)任落實(shí)提升管控能力建設(shè)安全型企業(yè)的決定》《礦井安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化及安全管理檢查考核辦法》等制度，完善了制度體系建設(shè)，為工作落實(shí)提供了保障。

5.抓動態(tài)管理

公司先后制定完善了首問負(fù)責(zé)制、限時(shí)辦結(jié)制、定期督查通報(bào)制、績效評議制、工作落實(shí)反饋制、行政問責(zé)制等制度，并根據(jù)全年經(jīng)營指標(biāo)分解，分周、旬對完成情況進(jìn)行督導(dǎo)落實(shí)，階段性提醒。同時(shí)由相關(guān)部門抽調(diào)專人組成督查組，不定期對各單位指標(biāo)完成情況、各級人員履職履責(zé)情況進(jìn)行督查，通過反饋單的形式反饋給各單位，對查出的違規(guī)違紀(jì)人員嚴(yán)肅問責(zé)，促使各級干部職工把主要精力放在抓落實(shí)上，形成了“能謀事、想干事、能干事、干成事”的良好氛圍。

6.抓重點(diǎn)難點(diǎn)

公司對當(dāng)前重點(diǎn)工作相關(guān)礦井和部門制定工作措施，落實(shí)工作標(biāo)準(zhǔn)、責(zé)任人、責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)，明確什么時(shí)間完成，完成到什么程度，達(dá)到什么效果，對效果如何獎罰等，并以文件形式下發(fā)，實(shí)行定期通報(bào)、由考核部門專項(xiàng)考核專項(xiàng)落實(shí)兌現(xiàn)。

7．抓亮點(diǎn)創(chuàng)新

創(chuàng)新是引領(lǐng)發(fā)展的第一動力，抓創(chuàng)新就是抓發(fā)展、謀創(chuàng)新就是謀未來。為順應(yīng)我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新常態(tài)，按照“大眾創(chuàng)業(yè)，萬眾創(chuàng)新”工作要求，公司制定下發(fā)了《晉南公司亮點(diǎn)工作安排意見》，為引導(dǎo)公司廣大員工轉(zhuǎn)變觀念，積極開展創(chuàng)新工作提供了激勵機(jī)制保障。一是開展全面管理創(chuàng)新，不斷開展觀念創(chuàng)新、戰(zhàn)略創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、組織創(chuàng)新、市場創(chuàng)新，把創(chuàng)新滲透到每一個過程中去，使每一個管理者，每一位員工都能成為創(chuàng)新的主體。二是抓生產(chǎn)管理創(chuàng)新，緊跟行業(yè)科技潮流，把更新更先進(jìn)的生產(chǎn)方式應(yīng)用到生產(chǎn)過程中，從而將管理與信息技術(shù)進(jìn)一步融為一體，提升企業(yè)生產(chǎn)競爭力。三是重視工作（工藝）流程創(chuàng)新，從根本上對原有工藝流程重新考慮和重新設(shè)計(jì)，在成本、質(zhì)量、服務(wù)和效率等方面獲得明顯改善，挖掘管理提效的潛力。四是加強(qiáng)營銷管理創(chuàng)新，立足現(xiàn)有市場，借助信息網(wǎng)絡(luò)的手段更快更好地完成銷售任務(wù)。五是加強(qiáng)企業(yè)文化管理創(chuàng)新，通過塑造企業(yè)環(huán)境、楷模人物、公司價(jià)值觀、廠風(fēng)和文化網(wǎng)等，在全體員工中形成目標(biāo)感、方向感、使命感，產(chǎn)生強(qiáng)大凝聚力，從而調(diào)動廣大員工的積極性、主動性、創(chuàng)造性。六是鼓勵員工進(jìn)行小改小革，提升工作效率。

8.抓結(jié)果兌現(xiàn)

公司每月堅(jiān)持按照考核評價(jià)辦法及輔助考核辦法，分類考核，規(guī)范流程，陽光操作，確保績效考核工作不走過場、不走形式、不擺樣子。各考核單位每月3日前將上月的考核結(jié)果經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)簽字后報(bào)企管部門，由企管部門匯總后，召開月度考核例會，在考核會后三天內(nèi)要求各單位將考核結(jié)果落實(shí)到相關(guān)單位和個人，由勞資部門在工資中予以兌現(xiàn)，財(cái)務(wù)部門負(fù)責(zé)監(jiān)督考核結(jié)果的執(zhí)行。通過考核兌現(xiàn)解決了“干多干少、干與不干、干好干壞”大不一樣的問題，最大限度地激發(fā)了員工工作熱情，促進(jìn)各項(xiàng)工作的有效落實(shí)。

9.抓績效改進(jìn)

公司根據(jù)考核結(jié)果發(fā)現(xiàn)的問題，要求各相關(guān)單位和個人分析原因，查找癥結(jié)，并根據(jù)實(shí)現(xiàn)情況制定切實(shí)可行的措施，進(jìn)行整改，在下一次考核例會和經(jīng)濟(jì)運(yùn)行分析會上對整改情況進(jìn)行落實(shí)匯報(bào)，檢查整改是否到位，對屢次發(fā)生同樣問題的單位負(fù)責(zé)人進(jìn)行誡勉談話或進(jìn)行崗位調(diào)整，有力地促進(jìn)了全年各項(xiàng)工作目標(biāo)的完成。

三、“九抓”績效管理考核體系的創(chuàng)新實(shí)施效果

晉南公司經(jīng)過對“九抓”績效管理考核體系的運(yùn)行，取得了顯著成效。

一是進(jìn)一步提高了員工的干事創(chuàng)業(yè)熱情、技能素質(zhì)和核心凝聚力。企業(yè)內(nèi)部抗風(fēng)險(xiǎn)能力進(jìn)一步提升，廣大職工推動工作的積極性得到充分調(diào)動，各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)順利推進(jìn)，取得了顯著的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益，公司核心競爭力不斷增強(qiáng)。

二是通過“九抓”績效管理，公司生產(chǎn)銷售能力持續(xù)提升。堅(jiān)持均衡生產(chǎn)，著力攻堅(jiān)產(chǎn)銷平衡，從源頭抓管理、提煤質(zhì)、增效益，穩(wěn)定了產(chǎn)銷秩序，實(shí)現(xiàn)了生產(chǎn)、銷售同比增長，保證了公司利潤最大化。

三是通過“九抓”績效管理，企業(yè)管控能力持續(xù)增強(qiáng)。公司圍繞年度經(jīng)營目標(biāo)，細(xì)化任務(wù)、強(qiáng)化責(zé)任、狠抓落實(shí)，實(shí)現(xiàn)了降本增效。

四是通過“九抓”績效管理，基建項(xiàng)目建設(shè)持續(xù)推進(jìn)。公司在堅(jiān)定不移地走“自建、自養(yǎng)、自我積累、自我發(fā)展”之路的同時(shí)，明確項(xiàng)目建設(shè)的責(zé)任和進(jìn)度，緊抓機(jī)遇，狠抓落實(shí)，企業(yè)保持了持續(xù)健康發(fā)展態(tài)勢。

五是通過“九抓”績效管理，公司內(nèi)涵管理增強(qiáng)，依法治企能力持續(xù)提升。公司堅(jiān)持以創(chuàng)新提內(nèi)涵，以管理促規(guī)范，全面激發(fā)企業(yè)活力。