在神經內科開展品管圈活動對提高住院患者健康教育知曉率的效果評價

周宇紅

（丹東市第一醫院神經內1科，遼寧 丹東 118000）

品管圈活動是運用質量管理理論和方法而開展的一項護理質量持續改進的活動，它的意義在于能夠提高組員的團隊協作意識、責任心以及分析、解決問題的能力，對于提高護理的整體質量具有積極作用[1]。本研究旨在探討在神經內科開展品管圈活動對提高住院患者健康教育知曉率的效果，報道如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料：選取2015年1月至2017年6月200例神經內科作為研究對象，其中男118例，女82例，年齡42～78歲，平均（64.11±7.04）歲，無文盲患者。

1.2 方法：對照組不采取品管圈護理干預，品管圈組采用品管圈護理干預，具體如下：①明確主題思想，即提高神經內科住院患者的健康教育知曉率；②成立品管圈小組，組員共5名，由一名主管護師擔任圈長，由護士長擔任輔導員；③根據主題思想擬定活動計劃表；④活動計劃表的內容包括：調查現狀、分析原因、設定目標、制訂對策，組織實施、質量持續改進；⑤現狀調查：神經內科住院患者健康教育知曉率低；⑥分析原因：主要與宣教方式、護士行為和工作制度有關；⑦設定目標：最大化地提高神經內科住院患者的健康教育知曉率；⑧制訂對策，組織實施：主要從豐富宣教的形式、加強護士的培訓都方面入手；⑨質量持續改進：加強對護士的培訓、考核。

1.3 觀察指標：分別在開展品管圈活動前、后調查患者的健康教育知曉率，包括住院須知、安全知識、相關檢查、治療護理、藥物知識、健康行為、飲食知識、康復知識、出院注意事項等。

1.4 統計學方法：采用SPSS19.0統計學軟件，計數資料采用例數和百分比（%）表示，P＜0.05為差異具有統計學意義。

2 結 果

開展品管圈活動前，患住院須知知曉率為82.8%、安全知識知曉率75.3%、相關檢查知曉率79.4%、治療護理知曉率64.9%、藥物知識知曉率80.4%、健康行為知曉率77.3%、飲食知識知曉率71.7%、康復知識知曉率65.7%、出院注意事項知曉率69.5%；開展品管圈活動后，院須知知曉率為96.4%、安全知識知曉率94.9%、相關檢查知曉率88.2%、治療護理知曉率86.5%、藥物知識知曉率96.5%、健康行為知曉率90.6%、飲食知識知曉率96.4%、康復知識知曉率89.6%、出院注意事項知曉率90.5%，比較差異顯著（P＜0.05）。

3 討 論

健康教育是滿足人們對醫療需求的重要途徑，掌握一定的相關知識對患者更好地配合醫療護理工作以及并發癥等預防具有重要的作用，但是由于多方面因素的影響，人們對醫療知識的知曉率偏低[2-3]。經調查，我神經內科住院患者健康教育知曉率低，其中的原因主要與宣教方式、護士行為和工作制度有關。品管圈活動是運用質量管理理論和方法而開展的一項護理質量持續改進的活動，它的意義在于能夠提高組員的團隊協作意識、責任心以及分析、解決問題的能力，對于提高護理的整體質量具有積極作用。品管圈活動的開展是一個調查現狀、分析原因、設定目標、制訂對策，組織實施、質量持續改進的循環過程，能夠指導護理人員根據查找出現的原因進一步修改、完善護理計劃，通過豐富宣教的形式，加強護士的培訓，來最大化地提高神經內科住院患者的健康教育知曉率[4-5]。我科健康教育開展的內容注意包括住院須知、安全知識、相關檢查、治療護理、藥物知識、健康行為、飲食知識、康復知識、出院注意事項，結果顯示，開展品管圈活動后，患者各項健康教育的知曉率叫開展前得到明顯提高，可見，品管圈活動能夠顯著提高神經內科住院患者的健康教育知曉率，值得臨床推廣。