傾聽，讓教育“落地”

符文英

“干什么呢？你給我過來，給我過來，干什么呢？”“老師，他罵我，我要……”“你要干什么？你想干什么？這么多人在這，你喊什么？跑什么？”“老師，他……”“行了行了，別鬧了，不許再亂跑……回到隊伍里去！”這孩子似乎有滿肚子的委屈要訴說，但老師沒有給他機會，他只能念念有詞地回去了。幾分鐘后，這個自覺“委屈”又無處訴說的學生還是逮住另一個同學大打出手。班主任小李老師趕快制止，花了很長的時間處理兩個調皮孩子的打架事宜。

這個場景發生在學校組織的一次戶外活動中，同事小李老師作為班主任，一直努力維持著學生隊伍的紀律，對于這些孩子的打鬧，小李老師采取最快捷的方式處理，沒有問原因、沒有聽辯解、沒有給他表達的機會……作為隔壁班老師，我在旁邊目睹了全過程，假如，小李老師經驗豐富一些，花點時間問一問什么情況，聽聽這個孩子的說法，我想，情況會是這樣的：“他罵我，我要揍他……”“他罵你什么？”“他說我胖，說我是……太難聽了，我要追上去抓住他揍他”“嗯，確實，他這么罵人，確實難聽”“就是，他以前就一直罵我，今天我不想忍了，我一定要去揍他”一通抱怨發泄后，或許他的情緒就沒有這么亢奮了，這時再對孩子進行教育和引導，就可以避免一起打架事件了。

我兒子小時候也遇到過類似的情況。有一次放學回家后，他怒氣沖沖地向我“指控”同桌，他咬牙切齒地表示要找同桌一決雌雄，一定要把同學桌椅砸了……爸爸一聽他這些瘋狂的“復仇計劃”，馬上丟下手中的活兒準備進行教育。我見狀趕緊把他攔下，任由兒子發泄，說到激動時更是擼了擼袖子想馬上沖去找他的同桌算賬……一通抱怨后，兒子心中的憤怒消去了大半，他的“復仇情緒”也逐漸平靜。我終于等到“英雄用武之地”，經過我循序漸進地引導，年紀雖小的他明白了很多道理，“復仇計劃”自然沒法實施了。

親身經歷的兩個案例讓我印象深刻，我在對比兩個案例處理方式后，悟出了一個教育道理，抱怨并非全是壞事，合理引導會產生強大的教育力量。抱怨是一種情感的發泄，是自我心理疏導的重要方式。孩子在抱怨時，或憤怒，或沖動，時常口不擇言，作為老師、家長，我們習慣性地立即糾正指責他們的過激言論，無意之中堵住了孩子情感宣泄的出口，影響了他們負能量的釋放。面對這種情況，有的孩子會把“滿腹牢騷”咽回肚子里，而有的孩子就會采取自己的“辦法”去解決問題，如此一來，就會誘發新的問題。

作為教育者，面對孩子的抱怨，我們需有同理心。教師和家長需用平等的心態去對待孩子，尤其是他們在抱怨某個人或者某件事情的時候，需要教育者設身處地地理解他們的想法，他們或憤怒、或不甘、或委屈……這些真實情感的表達，都值得肯定。三十年一線實踐經驗讓我驗證了一個道理，小學生都是單純、天真、善良且明亮的，多數時候，面對他們的抱怨，家長、老師只要傳遞出尊重、理解的意思，和他們產生共情，他們那些“揍他”“打他”的念頭早已消除了大半，如果再耐心引導，每一位抱怨的孩子都會慢慢平復，教育的效果自然不差。

作為教育者，面對孩子的抱怨，我們需要鼓勵他們“發泄”。孩子的抱怨不是壞事，它既是孩子真實情感的宣泄出口，也是孩子心理健康的晴雨表。教育者應以積極眼光看待孩子的抱怨，鼓勵孩子主動進行負能量宣泄（常見為抱怨）。當他們抱怨時候，我們要耐心傾聽，不打斷他們，更不要立即教育他們。如果孩子沒有主動宣泄，我們應引導他進行“抱怨”。我曾經教過一個女學生，乖巧懂事，成績優秀，但有一段時間，她出現了上課精力不集中、打瞌睡，時常不按時交作業的情況。這個孩子文靜寡言，對于不交作業的事情，甚少辯解，都是默默地補上。我察覺情況反常，便單獨讓她來辦公室聊天。一開始，她低頭不語，我一問她一答，經過十幾分鐘引導，她的話匣子才打開。原來，每天放學后，她要練習跆拳道一個小時，再進行兩個小時的文化課補習，差不多十點才開始做作業，久而久之，孩子就在作業上偷工減料了。對于媽媽的安排，性格溫順文靜的她，“敢怒不敢言”，此番聊天，她終于將滿肚子的苦水傾瀉而出，文靜的她抱怨起來也是滔滔不絕，而我，靜靜地聽著，任由她盡情發泄，之后再慢慢疏導，同時與她的家長溝通，尋求解決之道。不久，那個文靜懂事、上課認真聽講的她又回來了。

作為教育者，面對孩子的抱怨，我們需反思并改進我們的工作。在教育實踐中，學生面對煩惱和不如意時，我都會理解并鼓勵孩子的抱怨行為，但抱怨過后，要積極妥善地解決問題。例如，每個學期期中、期末考試前，每次老師布置作業后，他們都直言不諱地大聲抱怨作業太多，而我從來不阻止他們抱怨，也不批評、不指責，一言不發地聽他們表達。作業是教學任務中的一部分，我自然不會因為他們抱怨而妥協，但我會調整一些教學計劃或者教學進度，騰出時間讓他們自習，在課堂上完成一部分作業，進而減輕課后作業的壓力。我希望用實際行動告訴孩子們，面對不如意的事，不管什么時候，我愿意傾聽他們抱怨，并鼓勵他們表達內心真實想法，但宣泄情緒后，我們應冷靜下來去直面問題。學生抱怨有助于教育者發現問題，進而解決問題，并以此為契機，改進我們的工作，提升教育力。

傾聽，讓教育發生;傾聽，讓我感受為師的幸福和榮耀。做老師近三十年，有些學生早就成家立業，但他們面對人生升學、擇業、擇偶或者重大抉擇、重大煩惱時，選擇打電話給我這個曾經的小學數學老師，我也在這一個個電話里，從以前的知心姐姐，變成現在的知心阿姨，到以后知心奶奶。李政濤教授說：“教育是傾聽的藝術”，教育者唯有提升傾聽的能力，才有教育的力量。

編輯 王亞青