組織忠誠(chéng)會(huì)引發(fā)不道德行為？

弓莎莎，楊 姍，張國(guó)雯

（寧夏大學(xué)教育學(xué)院，寧夏銀川 750021）

1 引言

自古以來(lái)，“忠”“誠(chéng)”就是中華民族的傳統(tǒng)美德之一，有著悠久的人文歷史。“忠”的概念始于春秋時(shí)期，是指?jìng)€(gè)人內(nèi)心的誠(chéng)與敬，是個(gè)人應(yīng)具備的一種泛化的美德以及處世的合宜態(tài)度。后來(lái)“忠”指的是發(fā)自人心中的至誠(chéng)感情和行為。“誠(chéng)”是儒家道德規(guī)范，指的是一種真實(shí)的內(nèi)心態(tài)度和內(nèi)在品質(zhì)[1]。隨著時(shí)代和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，忠誠(chéng)也被引入到管理學(xué)領(lǐng)域中。近年來(lái)，在道德心理學(xué)的最新進(jìn)展上，研究者們?cè)絹?lái)越強(qiáng)調(diào)忠誠(chéng)在個(gè)體心理學(xué)中重要性，認(rèn)為忠誠(chéng)作為獨(dú)立的概念，含有道德成分且與不道德行為具有密切的關(guān)系[2]。本文在文獻(xiàn)查閱的基礎(chǔ)上，梳理了組織忠誠(chéng)和不道德行為的具體聯(lián)系及背后的心理機(jī)制，對(duì)拓寬組織忠誠(chéng)研究思路、了解組織和個(gè)人不道德行為具有重要意義。

2 組織忠誠(chéng)

2.1 組織忠誠(chéng)的內(nèi)涵

Becker(1960)年最早提出忠誠(chéng)指由組織成員單方投入產(chǎn)生的維持“活動(dòng)一致性”的傾向。他認(rèn)為忠誠(chéng)是員工隨著其對(duì)企業(yè)的“單方投入”的增加而不得不繼續(xù)留在該企業(yè)的一種心理現(xiàn)象[3]。Hildreth等人發(fā)現(xiàn)，忠誠(chéng)作為一種美德，含有道德的成分[2]。例如，關(guān)于道德的基礎(chǔ)理論認(rèn)為忠誠(chéng)、傷害、公平、權(quán)利和神圣是個(gè)體天生就具備的心理功能，其中，忠誠(chéng)含蓄地出現(xiàn)在社會(huì)團(tuán)體準(zhǔn)則中，是三大道德準(zhǔn)則之一。

2.2 組織忠誠(chéng)的測(cè)量與操縱

潘素霜從態(tài)度忠誠(chéng)和行為忠誠(chéng)兩個(gè)層面，編制了組織忠誠(chéng)量表，從情感認(rèn)同、激勵(lì)認(rèn)同、價(jià)值認(rèn)同、報(bào)酬意愿、留職意愿、推薦意愿6個(gè)方面來(lái)評(píng)估員工的組織忠誠(chéng)[4]。該量表具有很好地信效度，適合于在中國(guó)本土文化中進(jìn)行研究。Hildreth用實(shí)驗(yàn)方法操縱了被試的組織忠誠(chéng)度[2]。在忠誠(chéng)條件下，給予被試10分鐘時(shí)間討論“忠誠(chéng)”，然后簽字承諾忠誠(chéng)于他們的團(tuán)體。在控制條件下，給予被試10分鐘時(shí)間討論中性話題“全球化”，討論后不簽字承諾，檢驗(yàn)發(fā)現(xiàn)，在忠誠(chéng)條件下被試的忠誠(chéng)度顯著高于控制條件下的被試。

3 組織中成員的不道德行為

廣義上的不道德行為是指直接或間接損害公眾利益的，其后果對(duì)民眾造成危害或影響的所有作為或不作為行為。組織中成員的不道德行為是指對(duì)他人有害、違反人們認(rèn)可的道德規(guī)范且不能被他人接受的行為[5]。

4 忠誠(chéng)與不道德行為

4.1 忠誠(chéng)導(dǎo)致不道德行為的表現(xiàn)

忠誠(chéng)存在于一組人們信奉的廣泛的道德價(jià)值之間。忠誠(chéng)作為一種優(yōu)點(diǎn)，往往與其他道德價(jià)值緊密聯(lián)系。例如忠誠(chéng)和仁慈，忠誠(chéng)促進(jìn)了良好的公民行為。忠誠(chéng)被看作是美德不是缺點(diǎn)。Hildreth發(fā)現(xiàn)與控制條件相比，充滿忠誠(chéng)的人在問(wèn)題解決任務(wù)上更少欺騙[2]。但是，忠誠(chéng)一定會(huì)引發(fā)道德行為嗎？很多證據(jù)表明當(dāng)不道德行為對(duì)他們的團(tuán)體有利的時(shí)候，人們會(huì)忽略他們的不道德的行為。成員們常常以實(shí)際的或感知到的能力和公平為代價(jià)，引發(fā)不道德行為[2]。

4.2 競(jìng)爭(zhēng)調(diào)節(jié)忠誠(chéng)對(duì)不道德行為的影響

研究發(fā)現(xiàn)，團(tuán)隊(duì)利益不明確時(shí)，忠誠(chéng)將表現(xiàn)為一個(gè)道德準(zhǔn)則，忠誠(chéng)要求為了他們團(tuán)隊(duì)的利益而做忠誠(chéng)的行為，忠誠(chéng)激活了相關(guān)的道德特質(zhì)和文化腳本，促使人們表現(xiàn)出符合倫理道德的行為，與理想的自我一致。相反地，當(dāng)群體利益很明確的時(shí)候，這些利益與其他的道德概念相悖，然后忠誠(chéng)會(huì)不可避免的驅(qū)使忠誠(chéng)的成員為了追求群體利益最大化而做出不道德的行為[6]。

競(jìng)爭(zhēng)調(diào)節(jié)忠誠(chéng)對(duì)不道德行為的影響：缺乏競(jìng)爭(zhēng)，群體目標(biāo)就會(huì)變得模糊些，相應(yīng)地忠誠(chéng)就會(huì)促進(jìn)道德行為，符合他們的理想自我；而充滿競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中的忠誠(chéng)，忠誠(chéng)被期待為為了組織的利益無(wú)論付出什么都要贏，在這種期待下，忠誠(chéng)迫使風(fēng)險(xiǎn)上升，即使忠誠(chéng)與其它道德準(zhǔn)則相悖，也會(huì)引發(fā)不道德行為[2]。

4.3 忠誠(chéng)與不道德行為之間的解釋機(jī)制

持利益觀的研究者認(rèn)為，忠誠(chéng)者做的不道德行為往往主要是為了他們團(tuán)體的利益[5]。受群體思維的影響，忠誠(chéng)的員工由于會(huì)堅(jiān)守組織價(jià)值和規(guī)則，因此很可能形成“忠誠(chéng)就是沒(méi)有人提出不同意見(jiàn)”[2]。

有限道德理論認(rèn)為，盡管道德對(duì)于人們而言十分重要，但是其他的事物對(duì)于人們來(lái)講同樣重要。人們的行為總是在道德和自我本位主義的欲望之間的矛盾中做出艱難的選擇。當(dāng)人們單獨(dú)面臨道德選擇時(shí)，人們總是道德理性的，可以采取自律和約束，然而當(dāng)人們面臨道德選擇和其他一些同樣重要時(shí)，就表現(xiàn)出有限道德的一面，采取不道德行為或者主觀上默認(rèn)和接受不道德行為。

道德推脫理論認(rèn)為，一方面，道德推脫能夠恰當(dāng)?shù)厍袛鄠€(gè)體行為與其內(nèi)在道德標(biāo)準(zhǔn)的因果關(guān)聯(lián)，使得個(gè)體即使做出不道德行為也不會(huì)表現(xiàn)出內(nèi)疚和自責(zé)，同時(shí)對(duì)這種不道德行為作出心理外歸因和合理化的解釋—即解釋為這一切都不是我的本意[7]。

5 局限性和未來(lái)展望

以往的研究中，我們總是認(rèn)為對(duì)組織忠誠(chéng)是美好的，也不遺余力地培養(yǎng)員工的忠誠(chéng)度。然而，綜上所述，忠誠(chéng)也和很多不道德行為有關(guān)。如何讓員工保持理性忠誠(chéng)，堅(jiān)持道德準(zhǔn)繩是關(guān)鍵。然而，目前有關(guān)組織忠誠(chéng)和道德行為的關(guān)系的研究少之又少，對(duì)于什么因素可以讓人們避免盲目忠誠(chéng)更是今后研究的重點(diǎn)。

本研究所得的出的結(jié)論大多是西方學(xué)者基于西方本土研究所得出的結(jié)論。然而，中西方文化背景、社會(huì)脈絡(luò)和組織構(gòu)架等都與西方社會(huì)大不相同。與西方的個(gè)人主義不同，東方人的集體主義更兼顧“集體利益大于一切”的信念，而且在中國(guó)背景下的組織忠誠(chéng)的含義有著豐富的文化內(nèi)涵，更含有積極忠誠(chéng)和個(gè)人犧牲的成分，與西方的組織忠誠(chéng)不盡相同。在中國(guó)土壤中，組織忠誠(chéng)與道德行為的關(guān)系如何？值得中國(guó)學(xué)者做進(jìn)一步的努力和研究。