探析高校數(shù)字圖書(shū)館界面設(shè)計(jì)的可用性

劉麗萍

（河南經(jīng)貿(mào)職業(yè)學(xué)院，河南 45000）

引言

近十年來(lái)，伴隨著網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用技術(shù)的革新式跨越發(fā)展，人類生活進(jìn)入了數(shù)字化時(shí)代，數(shù)字信息服務(wù)應(yīng)用類產(chǎn)品成為大眾消費(fèi)的必需品，比如網(wǎng)站、游戲、手機(jī)應(yīng)用等，“軟”界面的設(shè)計(jì)和研究也成為當(dāng)下設(shè)計(jì)的熱點(diǎn)。界面的設(shè)計(jì)既是一種藝術(shù)創(chuàng)造，更是一種應(yīng)用設(shè)計(jì)，其設(shè)計(jì)目的在于能夠?qū)⒔缑嫘畔⒂行У膫鬟f給受眾，并能進(jìn)行簡(jiǎn)單、便捷的交互。因而，設(shè)計(jì)界面時(shí)要求將信息的傳達(dá)作為設(shè)計(jì)的立足點(diǎn)，當(dāng)然在此基礎(chǔ)上根據(jù)設(shè)計(jì)目的不同，不同類型的界面設(shè)計(jì)的側(cè)重點(diǎn)也不盡相同，但界面設(shè)計(jì)的可用性是必須遵守的基本原則。因此，對(duì)某類型產(chǎn)品的界面可用性進(jìn)行研究具有現(xiàn)實(shí)的積極意義。

1 界面設(shè)計(jì)的可用性評(píng)估

可用性是評(píng)價(jià)產(chǎn)品界面設(shè)計(jì)方案是否適合的主要質(zhì)量指標(biāo)。狹義講可用性是指用戶能否很好地使用系統(tǒng)的功能，它具有可學(xué)習(xí)性、效率、可記憶性、出錯(cuò)和滿意度五個(gè)基本屬性?？捎眯愿拍钸m用于人與系統(tǒng)交互的整個(gè)過(guò)程，針對(duì)整個(gè)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程的可用性研究和應(yīng)用被稱為可用性工程，泛指以提高和評(píng)價(jià)產(chǎn)品可用性質(zhì)量為目的的一系列過(guò)程、方法、技術(shù)和標(biāo)準(zhǔn)。針對(duì)一個(gè)可用性工程階段所開(kāi)展的可用性數(shù)據(jù)收集、評(píng)定和改進(jìn)的過(guò)程被稱為可用性評(píng)估，可用性評(píng)估是進(jìn)行可用性研究的具體實(shí)施過(guò)程。針對(duì)界面的可用性評(píng)估來(lái)說(shuō)，對(duì)界面進(jìn)行可以性評(píng)估的目的是：發(fā)現(xiàn)界面中存在的缺點(diǎn)，提出改進(jìn)意見(jiàn)，提高界面的可用性。

可用性評(píng)估需要具體的技術(shù)、方法以及輔助工具來(lái)實(shí)施完成對(duì)任務(wù)的度量，當(dāng)前比較常見(jiàn)的可用性評(píng)估方法主要包括可用性測(cè)試、啟發(fā)式評(píng)估、認(rèn)知過(guò)程瀏覽、行為分析、問(wèn)卷法、卡片分揀法等。每一種方法適用范圍不同，根據(jù)測(cè)試對(duì)象特點(diǎn)選擇適合的測(cè)試方法是保證測(cè)試效果的基礎(chǔ)。事物之間總是存在相互依存的共性，同時(shí)也具有獨(dú)有的特性，針對(duì)高校數(shù)字圖書(shū)館界面的可用性問(wèn)題進(jìn)行研究，也應(yīng)在遵循一些通用的可用性原則的基礎(chǔ)上，充分考慮到項(xiàng)目獨(dú)有的特性，靈活組合可用性評(píng)估方法開(kāi)展可用性研究。

2 高校數(shù)字圖書(shū)館界面可用性要素分析

根據(jù)對(duì)高校數(shù)字圖書(shū)館界面的設(shè)計(jì)特點(diǎn)以及用戶的信息需求和訪問(wèn)行為的分析，影響高校數(shù)字圖書(shū)館界面可用性的主要元素涉及兩個(gè)方面，一是用戶操作過(guò)程，二是用戶的主觀感受。

2.1 從操作的有效性和方便性分析，思考用戶完成任務(wù)過(guò)程中，界面交互環(huán)境設(shè)計(jì)是否合理，是否具有高的效能，并且不會(huì)給用戶造成操作負(fù)擔(dān)。

高校數(shù)字圖書(shū)館界面承載著海量信息的歸納分類管理的功能，用戶一般借助瀏覽導(dǎo)航和搜索導(dǎo)航兩種方式尋找需要的信息，在這個(gè)過(guò)程中，友好的交互界面應(yīng)該是高效的，易于使用的，并且是安全的、穩(wěn)定的。具體來(lái)說(shuō)：界面應(yīng)該具有結(jié)構(gòu)清晰的導(dǎo)航系統(tǒng)、容易操作的搜索系統(tǒng)、友好的信息提示等方面。因此高校數(shù)字圖書(shū)館在功能設(shè)計(jì)上應(yīng)注重提高交互效率，在內(nèi)容信息劃分與管理上應(yīng)注重信息的區(qū)域劃分和層次級(jí)別設(shè)置，而在界面設(shè)計(jì)上應(yīng)調(diào)動(dòng)設(shè)計(jì)元素合理布局，保證信息的可識(shí)別性和操作的方便性。

2.2 從界面環(huán)境的舒適性分析，思考界面設(shè)計(jì)形式是否服務(wù)于功能使用，能否給用戶帶來(lái)愉悅的操作體驗(yàn)。

為用戶營(yíng)造一個(gè)友好的界面環(huán)境，使用戶對(duì)系統(tǒng)具有良好的感觀，能夠愉快使用系統(tǒng)功能是界面設(shè)計(jì)的最高目標(biāo)。用戶對(duì)網(wǎng)站外觀直觀感覺(jué)的好壞直接影響到用戶對(duì)網(wǎng)站的體驗(yàn)，是決定界面可用性高低的因素之一，高校數(shù)字圖書(shū)館界面設(shè)計(jì)應(yīng)該從選擇適合的設(shè)計(jì)視覺(jué)元素入手，營(yíng)造網(wǎng)站主題氣氛，使設(shè)計(jì)服務(wù)于功能，提高用戶滿意度。

通過(guò)上面的分析可以得出影響高校數(shù)字圖書(shū)館界面可用性的主要要素是：良好的交互環(huán)境和清晰的信息流設(shè)計(jì)。

3 高校數(shù)字圖書(shū)館界面可用性評(píng)估要點(diǎn)

以影響高校數(shù)字圖書(shū)館界面可用性的主要要素為切入點(diǎn)，根據(jù)Nielsen提出的界面的五個(gè)可用性要素（易學(xué)性、效率、可記憶性、出錯(cuò)、用戶滿意度），通過(guò)對(duì)典型高校數(shù)字圖書(shū)館界面設(shè)計(jì)案例進(jìn)行分析，得出高校數(shù)字圖書(shū)館界面可用性評(píng)估主要指標(biāo)體系。

3.1 界面外觀可接受性

對(duì)界面外觀的感受是用戶體驗(yàn)過(guò)程中的第一個(gè)環(huán)節(jié)，用戶的初步感官的好壞會(huì)直接影響到用戶是否有一個(gè)良好的體驗(yàn)過(guò)程。界面外觀可接受性主要是調(diào)查用戶使用過(guò)程中對(duì)界面設(shè)計(jì)形式風(fēng)格的心理感知，對(duì)界面設(shè)計(jì)的總體評(píng)價(jià)和感受，主要包括三個(gè)方面內(nèi)容：

（1）設(shè)計(jì)適中

包含兩個(gè)方面的含義：一是在界面設(shè)計(jì)中出現(xiàn)過(guò)度使用設(shè)計(jì)元素給用戶操作造成影響和不便；二是在界面設(shè)計(jì)中設(shè)計(jì)手段太過(guò)單一，缺少有效設(shè)計(jì)。

（2）設(shè)計(jì)能反映出內(nèi)容主題

界面設(shè)計(jì)具有較好的視覺(jué)效果，符合用戶認(rèn)知習(xí)慣，設(shè)計(jì)風(fēng)格符合高校數(shù)字圖書(shū)館特征，符合院校文化特征。

（3）配色方案合理

界面整體色彩搭配適合，易于被用戶接受，能夠給用戶帶來(lái)美好感覺(jué)。

3.2 易學(xué)性

易學(xué)性主要是指界面設(shè)計(jì)能指引用戶快速掌握系統(tǒng)功能的使用方法，便于記憶，降低重復(fù)學(xué)習(xí)的比率，主要包括兩個(gè)方面內(nèi)容：

（1）系統(tǒng)設(shè)計(jì)的一致性

網(wǎng)站首頁(yè)和內(nèi)頁(yè)的風(fēng)格樣式和結(jié)構(gòu)應(yīng)保持一致性和延續(xù)性。

（2）導(dǎo)航瀏覽系統(tǒng)的方便性

導(dǎo)航系統(tǒng)層次結(jié)構(gòu)是否清晰，應(yīng)盡量減少用戶在網(wǎng)站中迷失方向的可能性；

導(dǎo)航條位置應(yīng)突出，導(dǎo)航樣式設(shè)計(jì)要便于識(shí)別，便于用戶使用鼠標(biāo)點(diǎn)擊使用。

3.3 檢索功能交互性

數(shù)字圖書(shū)館存儲(chǔ)了海量數(shù)據(jù)信息，針對(duì)不確定信息檢索瀏覽是用戶常用的瀏覽獲取信息的方式，高校數(shù)字圖書(shū)館中檢索功能的界面是整個(gè)網(wǎng)站中與用戶交互最多的位置，檢索系統(tǒng)的設(shè)計(jì)形式直接影響用戶的使用效率。檢索查詢的有效性、交互性是考究數(shù)字圖書(shū)館界面可用性的重要指標(biāo)內(nèi)容，主要包括三個(gè)方面內(nèi)容：

（1）檢索功能便于識(shí)別

檢索功能區(qū)域應(yīng)位于突出位置，輸入框與按鈕之間關(guān)系清晰便于使用。

（2）檢索效率高

檢索關(guān)鍵詞設(shè)計(jì)合理，檢索過(guò)程盡量簡(jiǎn)化，避免過(guò)長(zhǎng)的檢索時(shí)間。

（3）搜索結(jié)果人性化

檢索成功后顯示檢索結(jié)果列表，內(nèi)容分類清晰、便于查閱；

檢索不成功時(shí)有提示信息幫助用戶糾錯(cuò)，并幫助用戶盡快重新開(kāi)始。

3.4 信息可讀性

高校數(shù)字圖書(shū)館用戶界面的基本信息類型包括：顏色、文字、圖片、版式、導(dǎo)航等，信息可讀性是指各類型信息的傳遞形式易于被用戶識(shí)別和接收，主要包括四個(gè)方面內(nèi)容。

（1）文字可讀性

文字的字體、大小、行間距和顏色屬性的設(shè)置是否便于用戶閱讀。

（2）鏈接的可用性

鏈接樣式識(shí)別性好，便于點(diǎn)擊；

文字鏈接有提示。

（3）圖片的有意義性

圖片能夠有效反映出主題內(nèi)容，而不僅僅是裝飾。

（4）信息流劃分清晰

信息區(qū)塊間距（留白）恰當(dāng)，信息流動(dòng)通暢，便于用戶識(shí)別和閱讀。

4 高校數(shù)字圖書(shū)館界面可用性設(shè)計(jì)指南

每一種類型產(chǎn)品的設(shè)計(jì)都存在共性的特性，在通過(guò)對(duì)26個(gè)典型高校數(shù)字圖書(shū)館界面案例開(kāi)展可用性評(píng)估后，初步歸納形成了高校數(shù)字圖書(shū)館界面可用性設(shè)計(jì)指南，包括設(shè)計(jì)風(fēng)格、布局、文字、圖標(biāo)與圖片、顏色、導(dǎo)航系統(tǒng)、搜素系統(tǒng)7個(gè)方面共28條內(nèi)容。

4.1 設(shè)計(jì)風(fēng)格

（1）整體界面設(shè)計(jì)風(fēng)格要簡(jiǎn)潔大方、素雅清晰；符合圖書(shū)館文化氛圍、具有人文氣息；表現(xiàn)數(shù)字概念、具有現(xiàn)代科技特征；體現(xiàn)人性化設(shè)計(jì)、實(shí)用有效；創(chuàng)意設(shè)計(jì)藝術(shù)化、表現(xiàn)營(yíng)造時(shí)尚氣息。

（2）站內(nèi)設(shè)計(jì)風(fēng)格保持一致性；一般一級(jí)二級(jí)頁(yè)面風(fēng)格一致性保持較好，三級(jí)以上內(nèi)頁(yè)設(shè)計(jì)中存在的問(wèn)題比較多。

4.2 布局

（3）界面不適宜采用超長(zhǎng)布局，建議界面長(zhǎng)度限制在1-2屏范圍內(nèi)。

（4）應(yīng)把導(dǎo)航信息放置在界面布局首要位置。

（5）欄目規(guī)劃要清晰，易于理解和識(shí)別。

4.3 文字

（6）避免使用語(yǔ)義表達(dá)不清楚的詞語(yǔ)，如果必須使用專屬名詞時(shí)，建議提供新用戶信息提示，可以有效提高界面的可學(xué)習(xí)性。

（7）標(biāo)題文字要突出，滿足用戶快速掃描的需要；標(biāo)題文字與正文文字既要有區(qū)別，又要有關(guān)聯(lián)性，保持標(biāo)題與正文區(qū)塊整體性，其中標(biāo)題與正文之間的間距、以及信息區(qū)塊與周圍環(huán)境的間距是主要因素。

（8）文字與背景及周圍環(huán)境搭配要和諧。

（9）文字做成圖片時(shí)要避免文字產(chǎn)生模糊效果。

4.4 圖標(biāo)與圖片

（10）避免過(guò)度使用動(dòng)畫圖標(biāo)和圖片，盡量減少或不用純粹裝飾的圖標(biāo)和圖片。

（11）主題圖片或動(dòng)畫要能體現(xiàn)設(shè)計(jì)風(fēng)格，常用圖片元素有書(shū)、綠葉、藍(lán)天、水波、抽象曲線等。

（12）指示性圖標(biāo)和圖片含義應(yīng)符合設(shè)計(jì)主題，避免重復(fù)使用，給用戶造成識(shí)別困難。

4.5 顏色

（13）顏色方案要明確，能突出高校數(shù)字圖書(shū)館的特點(diǎn)；常用主色包括藍(lán)色系和綠色系；常用輔色包括灰色系和紅橙色系；灰色系明度漸變顏色能表現(xiàn)出科技感和現(xiàn)代感，可適當(dāng)使用；建議主色調(diào)采用飽和度較低的灰彩色系，點(diǎn)綴色采用飽和度較高的顏色。

4.6 導(dǎo)航系統(tǒng)

（14）導(dǎo)航系統(tǒng)設(shè)計(jì)層次要分明，設(shè)計(jì)應(yīng)符合從左到右，從上到下的視覺(jué)流向規(guī)律。

（15）整站導(dǎo)航（導(dǎo)航條）應(yīng)保持高識(shí)別性，忌分散式設(shè)計(jì)。

（16）首頁(yè)建議放置站點(diǎn)地圖式導(dǎo)航，采用豎排掃描形式，標(biāo)題與內(nèi)容要能形成完整區(qū)塊，區(qū)域塊劃分要清晰，區(qū)塊間距應(yīng)大于文字行間距。

（17）如果導(dǎo)航條中欄目名稱清晰、欄目分類合理，用戶可以接受整站導(dǎo)航（導(dǎo)航條）采用下拉菜單形式，但一定要避免層次過(guò)多，一般控制在二級(jí)內(nèi)。

（18）如果采用不規(guī)則的導(dǎo)航形式（分布式導(dǎo)航）可通過(guò)把導(dǎo)航與信息視覺(jué)流結(jié)構(gòu)融為一體，保持視覺(jué)流暢從而獲得較好識(shí)別性；

（19）更多用戶喜歡左側(cè)內(nèi)頁(yè)輔助導(dǎo)航。

（20）為用戶提供當(dāng)前位置導(dǎo)航（面包屑導(dǎo)航）。

（21）導(dǎo)航分類內(nèi)容關(guān)聯(lián)性強(qiáng)，名稱應(yīng)便于理解。

4.7 檢索系統(tǒng)

（22）搜索入口要清晰，便于識(shí)別，避免入口隱藏太深。建議采用搜索框或圖標(biāo)鏈接形式，不建議采用文字鏈接的原因是，文字鏈接的識(shí)別性相對(duì)較差。

（23）建議為用戶提供快捷、簡(jiǎn)便的模糊查詢功能，同時(shí)也要提供復(fù)雜的、功能強(qiáng)大的高級(jí)搜索功能，高級(jí)檢索的入口要清晰，便于識(shí)別。

（24）系統(tǒng)檢索時(shí)盡量縮短用戶等待時(shí)間，在內(nèi)容、形式與效率之間進(jìn)行平衡。

（25）檢索系統(tǒng)采用第三方文獻(xiàn)集成系統(tǒng)時(shí)，系統(tǒng)頭部基本信息要與網(wǎng)站系統(tǒng)保持一致，要提供返回網(wǎng)站首頁(yè)的鏈接。

（26）檢索結(jié)果信息列表應(yīng)避免大而全，列表最好能在首屏顯示，避免過(guò)多滾動(dòng)操作；結(jié)果列表上下翻頁(yè)按鈕的位置要清晰、便于點(diǎn)擊。

（27）檢索結(jié)果頁(yè)采用信息列表與推薦檢索分類鏈接左右布局時(shí)，新用戶一般不會(huì)使用側(cè)欄中提供的輔助檢索分類鏈接，建議為新用戶提供操作信息提示。

（28）查詢失敗后應(yīng)給用戶反饋失敗原因，并引導(dǎo)用戶重新開(kāi)始。

5 結(jié)語(yǔ)

數(shù)字圖書(shū)館是一個(gè)充分挖掘數(shù)字化信息資源的潛能、為用戶提供更為有效的信息服務(wù)的人工系統(tǒng)。立足于一個(gè)服務(wù)提供者，數(shù)字圖書(shū)館存在的意義就在于提供服務(wù)與被使用，如何提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)、滿足用戶的需求，即數(shù)字圖書(shū)館的可用性問(wèn)題是伴隨著數(shù)字圖書(shū)館研究的產(chǎn)生而產(chǎn)生，隨著數(shù)字圖書(shū)館研究的發(fā)展而不斷深化。本文通過(guò)高校數(shù)字圖書(shū)館界面可用性問(wèn)題進(jìn)行分析，提供了高校數(shù)字圖書(shū)館界面可用性研究范式具有積極的現(xiàn)實(shí)意義，但在數(shù)字化信息技術(shù)的不斷更新、革變的過(guò)程中，新的問(wèn)題不斷涌現(xiàn)，因此對(duì)于界面可用性的研究永遠(yuǎn)不能停歇。