跨境電商視角下茶產(chǎn)品物流管理研究
——以中俄合作為例

王立國，薛巨泉

（牡丹江師范學院，黑龍江牡丹江 157011）

隨著網(wǎng)絡科技的不斷創(chuàng)新和發(fā)展，人們的生活、工作中都迎來了一個嶄新的空間，網(wǎng)絡空間是簡單的，但是其傳遞的信息對于人們思維來說卻具有非常重要的影響。在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的支撐下，跨境電商逐漸成為了一種新型的商業(yè)模式，在這個嶄新的模式中跨境物流是非常關(guān)鍵的一個環(huán)節(jié)。在茶產(chǎn)品的跨境電商運輸過程中，需要嚴格的保持溫度、濕度等條件，避免茶產(chǎn)品出現(xiàn)變質(zhì)，同時還要注意輕拿輕放，避免造成損壞。因此，對于茶產(chǎn)品的跨境電商來說物流的配送是否先進對其未來的發(fā)展將起到?jīng)Q定性的作用。

1 中俄跨境電商發(fā)展的現(xiàn)狀分析

自從本世紀以來，我國和俄羅斯的經(jīng)濟貿(mào)易逐漸的邁入一個穩(wěn)定發(fā)展的新時期，并且兩國之間的貿(mào)易額都得到了非常快的提高。近幾年以來，兩國的貿(mào)易合作領(lǐng)域也在逐步擴大，合作的模式也變得越來越多樣化。隨著物聯(lián)網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)的快速發(fā)展，跨境電商成為了中俄兩國貿(mào)易發(fā)展合作的新趨勢。

1.1 跨境電商為中俄經(jīng)貿(mào)發(fā)展帶來了新的機遇

在2015年8月的時候首屆中俄跨境電商大會在我國的綏芬河順利召開，為探索兩國貿(mào)易合作發(fā)展的新模式奠定了良好的基礎(chǔ)。本次大會緊緊圍繞中俄電商發(fā)展的新狀況，共同探討如何順應時代發(fā)展的需求，不斷提升兩國貿(mào)易轉(zhuǎn)型工作，同時積極培養(yǎng)俄語和電商復合型人才[1]。為了能夠有效的提高中俄跨境電商貿(mào)易發(fā)展的應用和發(fā)展，我國電商協(xié)會也委托黑龍江電商協(xié)會承辦一些列高峰論壇，以此來推動中俄電商經(jīng)貿(mào)發(fā)展，針對中俄加入WTO后經(jīng)貿(mào)發(fā)展的新形式，如何有效推動中俄電商發(fā)展建設工作，不斷的完善電商環(huán)境，優(yōu)化發(fā)展策略，加快兩國的貿(mào)易合作。在我國的牡丹江市、哈爾濱市等被獲批成為跨境電商的新試點城市，圍繞俄羅斯進行貿(mào)易活動，不斷創(chuàng)新通關(guān)商檢、跨境電商平臺構(gòu)建、數(shù)據(jù)平臺應用、物流倉儲的搭建等工作，進一步的發(fā)揮地緣優(yōu)勢拉近兩國的貿(mào)易，不斷提升中俄跨境貿(mào)易電商的水平和規(guī)模，推動兩國的貿(mào)易合作更加健康可持續(xù)的發(fā)展。

1.2 中俄跨境電商貿(mào)易存在的困難

自從俄羅斯加入WTO以后，日、韓以及美國等經(jīng)濟強國都逐漸的加大了對于俄羅斯電商市場的投入開發(fā)工作，并且依據(jù)其自身的管理、技術(shù)、信息以及服務等優(yōu)勢逐漸占據(jù)了圣彼得堡、莫斯科等核心區(qū)域市場，這對于我國電商在俄羅斯的發(fā)展造成了較大的壓力[2]。同時，中俄之間的跨境電商也正在面臨來自法律環(huán)境、配套服務、技術(shù)標準等諸多方面的制約。俄羅斯的一些配套支撐能力欠缺導致兩國之間的跨境電商發(fā)展受到較大影響，比如俄國內(nèi)的郵政業(yè)務、快遞業(yè)務等在部分地區(qū)的發(fā)展不均衡、移動寬帶的費用較高以及銀行卡的支付普及率較低等問題。另外，兩個之間的電商技術(shù)標準、互通、互聯(lián)和相互操作的電商平臺尚未搭建，在跨境電商的信息化、標準化以及誠信化等方面還需要加強。中俄兩國在貿(mào)易的管理制度、體系以及體制等方面存在較大的差異，同時俄羅斯的法律、政策變化浮動大等因素，直接給兩國之間的跨境電商發(fā)展帶來了極大的影響。從國際的形式發(fā)展來看，中俄兩國的貿(mào)易發(fā)展將面臨新的機遇，相關(guān)部門也應該從各個角度來配合加強組織協(xié)調(diào)工作，不斷的完善跨境電商法律法規(guī)，加強中俄之間的貿(mào)易標準化合作交流工作，為推動中俄跨境電商貿(mào)易的發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。

2 跨境電商視角下茶產(chǎn)品物流配送的不足

伴隨著互聯(lián)網(wǎng)時代發(fā)展，跨境電商逐漸的成為了當前商貿(mào)市場發(fā)展的主流趨勢，在國際貿(mào)易市場中，我國的出口貿(mào)易增速逐漸體現(xiàn)出減緩的趨勢[3]。基于此，跨境電商的出現(xiàn)將為我國貿(mào)易的全新增長帶來新的動力，因此，我們應該對茶產(chǎn)品的跨境電商物流配送給予更多的關(guān)注和重視，目前在該環(huán)節(jié)仍然存在較多不足，主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

2.1 關(guān)于茶產(chǎn)品的保險、運輸?shù)仍O備不夠先進

在當今跨境電商快速發(fā)展的時代，對于茶產(chǎn)品的物流配送卻存在較多不足，配送的現(xiàn)狀讓人感到不容樂觀。茶產(chǎn)品屬于一種特殊的商品，因為茶產(chǎn)品對于保險保質(zhì)方面的要求非常高，因此，在對茶產(chǎn)品進行配送的過程中要對相關(guān)設備進行特殊的處理，這樣才能用來專門運輸茶產(chǎn)品。但是這種專業(yè)的運輸設備并不是非常普遍的，目前大多設備還是人力為主，相關(guān)運輸設備和技術(shù)仍然比較落后。而關(guān)于茶產(chǎn)品保險保質(zhì)的設備更是數(shù)量不足，這對于目前快速發(fā)展的跨境電商茶產(chǎn)品運輸來說完全無法滿足要求[4]。另外，茶葉的儲存方面也應該有較大的改善，目前很多茶產(chǎn)品的儲存方式缺乏一些專業(yè)的倉庫，仍停留在大眾倉庫的階段，相對來說存儲的條件比較差。

茶產(chǎn)品的價值不但在于其具有非常悠久的歷史和文化內(nèi)涵，最重要的價值體現(xiàn)一般是在其品質(zhì)方面。如果在運輸?shù)倪^程中導致茶產(chǎn)品的質(zhì)量受到影響，比如不新鮮或者受潮等，這些都會讓其價值大打折扣。因此，對于茶產(chǎn)品的運輸來說應該注重其儲存條件，要保障其新鮮度、原有的味道和顏色。儲存的環(huán)境在濕度和溫度方面應該給予較高的重視，避免因為潮濕導致茶產(chǎn)品變質(zhì)，或者因為溫度過高產(chǎn)生微生物，出現(xiàn)發(fā)霉、變質(zhì)等問題。同時對于一些特殊的茶產(chǎn)品來說，對于周圍的氣味也應該重視，有的茶葉吸附能力較強，這樣周圍的環(huán)境如果有異味，很容易導致茶產(chǎn)品出現(xiàn)“竄味”。

2.2 茶產(chǎn)品物流的網(wǎng)絡化及信息化程度不夠高

對于茶產(chǎn)品跨境電商來說，具有完善的物流配送是非常關(guān)鍵的，這也是需要當代的信息化以及網(wǎng)絡化技術(shù)作為基本支撐[5]。目前，對于茶產(chǎn)品的配送更多的還是依靠人力和交通運輸，這種傳統(tǒng)模式已經(jīng)無法滿足當前快速發(fā)展的跨境電商需求。在國際間貿(mào)易越來越頻繁的背景下，茶產(chǎn)品的跨境電商相關(guān)配送體系是否完善也將直接決定了其未來的發(fā)展水平和方向，而對于國際間的貿(mào)易合作也將產(chǎn)生較大影響。因此，我們應該注重加強相關(guān)物流配送的發(fā)展，采取一些更加高效的方式進行配送。目前，我國的物流行業(yè)的發(fā)展步伐比較緩慢，無法跟上跨境電商的發(fā)展的快節(jié)奏，具有非常大的滯后性，對于消費者來說在下單后希望商品能夠快速的到達，這對于物流行業(yè)來說是具有較大挑戰(zhàn)性，因此需要大力發(fā)展物流的網(wǎng)絡化和信息化。目前，伴隨著網(wǎng)絡、計算機等相關(guān)技術(shù)在物流配送領(lǐng)域的廣泛運用，比如衛(wèi)星定位系統(tǒng)、語音識別技術(shù)等的運用，讓物流的配送更加智能化和現(xiàn)代化[6]。

2.3 茶產(chǎn)品物流配送專業(yè)人員比較匱乏

在當前跨境電商飛速發(fā)展的時代，對于物流配送的滯后問題很大一部分是受到了人才匱乏問題的限制。當前的茶產(chǎn)品物流配送需要更多有專業(yè)知識和豐富經(jīng)驗的人才，這樣才能實現(xiàn)理論和實踐有機結(jié)合的模式，對于茶產(chǎn)品的配送需要即可以統(tǒng)領(lǐng)全局又可以兼顧每個細節(jié)，并且要求其最好具有良好的物流操作能力和茶產(chǎn)品知識。對于跨境電商來說專業(yè)配送人員應該是復合型人才，雖然目前很多高校也開通設置了相關(guān)專業(yè)，但是并不能滿足市場發(fā)展的需求。茶產(chǎn)品作為一種特殊的商品，其配送的過程也是不同的，因此相關(guān)人員必須具有豐富的知識經(jīng)驗才能夠完全掌握每個細節(jié)，但是整體來說這種人才十分匱乏。

3 跨境電商視角下物流管理的不足

3.1 物流配送的成本較高，送貨時間較長

客戶對于跨境電商類產(chǎn)品的消費體驗好壞很多時候都會受到物流模式的直接影響，快速、優(yōu)質(zhì)的物流服務將給客戶帶來更多的好感。因為跨境電商物流行業(yè)的發(fā)展不但要承擔網(wǎng)絡技術(shù)的相關(guān)建設費用，還要承擔跨境稅費、快遞費等等，這些的費用越高，消費者的體驗好感就會大大降低。而且跨境貿(mào)易也會面對很多退貨、換貨的問題，這些都會導致出現(xiàn)大量的時間、金錢的損失。另外，跨境電商貿(mào)易的配送交貨時間并不能精確的把控，時間因素成為了不可控的因素[7]。因為跨境電商的很多貨物都是國際快遞會采用集中發(fā)貨的模式，通過這種模式也可有效的降低賣家承擔的費用成本，但是這種模式也會直接導致貨物在運輸?shù)倪^程中消耗大量的時間，而且還容易出現(xiàn)貨物丟失的現(xiàn)象。

3.2 跨境電商貿(mào)易物流的體制不完善，海關(guān)問題較多

目前，電子商務正在逐漸的占據(jù)大眾視野，成為主流的消費模式，但是很多跨境電商貿(mào)易的體制不夠健全，比如京東、阿里巴巴、蘇寧等各種知名電子商務企業(yè)都在不斷的完善自身跨境電商物流體系。同時跨境支付方面仍然存在不足，沒有實現(xiàn)統(tǒng)一的國際支付方式，這成為當前制約電子商務跨境貿(mào)易最關(guān)鍵的因素之一。

另外，商品在經(jīng)過跨境配送的時候需要接受國外、國內(nèi)海關(guān)的嚴格審核，但是很多因為利益的驅(qū)動導致部分賣家會選擇逃避稅務，故意報低商品的真實價格以此來減少運送的成本。這種錯報、漏報、低報價格的行為會被海關(guān)扣留，直接導致商品無法正常進行運輸，最終耽誤整體的配送時間，客戶的投訴也將直接影響企業(yè)的社會信譽[8]。

3.3 物流供應鏈的配送信息不對稱

在跨境電商配送的過程中一般會分為國內(nèi)、國外兩個運輸階段，但是由于國內(nèi)外的信息發(fā)展水平存在較大差距，因此導致產(chǎn)品配送的信息無法和實際的相匹配，這樣就導致了物流配送的資源有時候會出現(xiàn)問題，不能讓配送資源有效的整合，最終影響企業(yè)的盈利。而且，物流消息會出現(xiàn)不對稱的問題，導致客戶無法正確的簽收等，這些都會影響商品的配送環(huán)節(jié)以及企業(yè)的信譽等問題。因此，在跨境電商貿(mào)易和物流配送行業(yè)繼續(xù)構(gòu)建一套完善的網(wǎng)絡信息平臺系統(tǒng)和協(xié)作性系統(tǒng)。

4 跨境電商視角下茶產(chǎn)品物流配送的優(yōu)化措施

4.1 完善優(yōu)化配送設備技術(shù)，提高整體配送質(zhì)量

跨境茶產(chǎn)品貿(mào)易和其他貿(mào)易存在一定的不同，茶產(chǎn)品屬于一種特殊的食品，這就涉及到一些復雜的商品保質(zhì)、檢驗合格等問題，因此相對來說跨境電商的茶產(chǎn)品貿(mào)易的復雜程度比較高。而在長期的檢驗過程中，對于茶產(chǎn)品的配送保存就需要提供高標準的環(huán)境，這樣才能保證新鮮度，避免腐爛變質(zhì)等問題[9]。所以，在配送的過程中需要采用具有冷藏功能的特殊車輛，這樣可以調(diào)節(jié)合適的溫度、濕度，給茶產(chǎn)品提供一個良好的儲存環(huán)境。另外，在相關(guān)包裝方面也應該加大技術(shù)研究，采用一些先進的技術(shù)來提高茶產(chǎn)品的質(zhì)量和品質(zhì)，在整體配送的過程中應該加強動態(tài)的監(jiān)控，保障最終的配送質(zhì)量。

4.2 提高網(wǎng)絡化、信息化發(fā)展水平，提高茶產(chǎn)品配送先進程度

俄羅斯和我國唇齒相依，俄羅斯的茶文化和我國有著非常密切的聯(lián)系。自從和我國建立牢固的貿(mào)易合作關(guān)系以后，這種通過國家交流也將伴隨著茶文化交流變得越來越密切，俄羅斯是我國茶產(chǎn)品貿(mào)易國之一，為了能夠進一步的弘揚我國悠久的茶文化，促進我國茶產(chǎn)品的相關(guān)增效收益，加強我國茶產(chǎn)品在國際市場的主導地位和影響力，必須要“知己知彼”才能有效的擴展俄羅斯茶產(chǎn)品市場。因此，我們必須要提高信息化、網(wǎng)絡化的發(fā)展，不斷的提高茶產(chǎn)品配送的先進程度，從物流相關(guān)信息管理、茶產(chǎn)品訂單數(shù)據(jù)、條碼等各個環(huán)節(jié)入手，整合網(wǎng)絡技術(shù)、信息技術(shù)等，提高茶產(chǎn)品物流配送的效率。在跨境電商背景下，要保障茶產(chǎn)品能夠快速、準時的送到買家手中。同時，要及時的了解客戶的實際需求，不斷的提高差產(chǎn)品的質(zhì)量、服務質(zhì)量以及客戶對于物流配送的滿意程度。

4.3 培養(yǎng)專業(yè)的、全面的跨境電商茶產(chǎn)品配送管理人才

我國的茶產(chǎn)品出口更多的是依靠價格優(yōu)勢來占據(jù)國際市場，主要是一些欠發(fā)達的國家，對于歐美一些先進的發(fā)達國家則因為營銷模式陳舊以及品牌問題導致進度緩慢。隨著印度尼西亞、越南等一些國家大力發(fā)展茶產(chǎn)品的生產(chǎn)，價格變得更加低廉，對于我國的茶產(chǎn)品出口造成了非常大的沖擊。因此，我們必須要理清思路，更新理念，時刻關(guān)注全球貿(mào)易市場動態(tài)信息，全面提高我國茶產(chǎn)品綜合競爭力[10]。隨著我國“一帶一路”戰(zhàn)略發(fā)展理念的大力推進，跨境電商也正在逐步呈現(xiàn)出顛覆傳統(tǒng)貿(mào)易的發(fā)展態(tài)勢，比如中俄合作形式下，我國茶產(chǎn)品正在努力擴展俄羅斯市場，基于大宗傳統(tǒng)貿(mào)易的基礎(chǔ)上，我們應該培養(yǎng)小語種跨境電商，可以讓越來越多的俄羅斯普通民眾能利用跨境電商來采購我國的茶產(chǎn)品，這種模式可以有效推動小語種跨境電商貿(mào)易的快速發(fā)展，并推動其成為我國貿(mào)易增長的一支新勁旅。因此，相關(guān)高校應該注重培養(yǎng)俄語方面的專業(yè)人才，從多個角度推動跨境電商行業(yè)的深入發(fā)展，促進我國對外貿(mào)易的可持續(xù)監(jiān)健康發(fā)展。

綜上所述，在跨境電商背景下對于茶產(chǎn)品的配送環(huán)節(jié)是非常重要的，直接關(guān)系到茶產(chǎn)品電商能否可持續(xù)發(fā)展。基于茶產(chǎn)品的特殊性，在其配送過程中必須要配有專業(yè)的物流設備，提高茶產(chǎn)品的存儲環(huán)境，保證茶產(chǎn)品的新鮮度和質(zhì)量，不斷的提高跨境電商的運輸質(zhì)量。在中俄貿(mào)易合作快速發(fā)展的今天，應該充分利用茶產(chǎn)品的跨境電商貿(mào)易推動兩國的貿(mào)易合作，加強對于俄語以及電商專業(yè)人才的培養(yǎng)工作，為兩國的貿(mào)易合作共贏奠定良好的基礎(chǔ)。