多聽聽群眾的“牢騷話”

申國華

工作干得好不好，群眾來評判。為了督促黨員干部忙到實處，切實解決民生問題，邢臺在全市推行“百姓問政”，職能部門主要負責同志到市、縣電視臺現(xiàn)場，向群眾答疑。目前“百姓問政”被問政單位共119個，干部參與311人次，解決問題294個。

電視直播“百姓問政”，干部答疑……也許，電視問政里少不了一些牢騷、埋怨和怪話，這一句句“牢騷話”讓一些干部如坐針氈。但讓群眾放下思想包袱，敞開心扉，說實話、道實情，多聽聽群眾的“牢騷話”，也是聽取社情民意的重要渠道之一。

牢騷話，很多人都不喜歡。但有些牢騷話卻充滿實情，既是打開群眾心結(jié)的“金鑰匙”，又是架起干部和群眾之間的“金橋梁”，還是解決改革發(fā)展難題的“金點子”。

問政于民、問需于民、問計于民，最怕的是人民群眾看著當官的臉色說話，一味地唱贊歌，卻了解不到實情。這樣看似上下“高度一致”，其實沒有半點“含金量”。少數(shù)領導缺乏群眾觀念，缺乏對群眾的真摯情感，只喜歡聽好聽話，而不喜歡聽真話，更不愿意聽牢騷話，對“牢騷”敬而遠之，避而不聽，甚至容不下任何不同意見，一聽見“牢騷”就火冒三丈，不問是非一概否定。對此，許多群眾也就心知肚明，更不愿意自找沒趣，因此，即使參加一些座談會、懇談會，如果領導不愿意聽真話，群眾也往往隨便唱幾句贊歌以應付差事。

古人云，“聞過則喜”“兼聽則明”。牢騷話雖然不好聽，但“牢騷”越多的地方，往往越是群眾不滿和呼聲越強烈的地方，也越需要引起高度重視。毛澤東同志就是一個聽得進“牢騷話”的人。當年，毛澤東正是從群眾的民怨罵聲中深刻反思，并舉一反三，才有了“自己動手、豐衣足食”轟轟烈烈的大生產(chǎn)運動;面對風沙、水澇、鹽堿等“三害”，焦裕祿虛心聽取群眾意見和技術(shù)人員建議，才摸索出了“開展小面積翻淤壓沙、翻淤壓堿、封閉沙丘試驗，總結(jié)治理經(jīng)驗，以點帶面，全面鋪開”的好路子……

“人不平則鳴，水不平則流”。良藥苦口利于病，忠言逆耳利于行。領導干部問政于民、問需于民、問計于民，首先要正確認識群眾的牢騷，學會傾聽群眾的牢騷，善于傾聽群眾的牢騷，把群眾的牢騷當作民意的“晴雨表”，主動化解、及時引導“牢騷”，切實把“牢騷”的負能量轉(zhuǎn)換為做好群眾工作的正能量，在化解“牢騷”中解決問題，密切黨同人民群眾的血肉聯(lián)系。唯有如此，才能從人民群眾那里取得“真經(jīng)”。

“知屋漏者在宇下，知政失者在草野。”習近平總書記強調(diào)：“批評和自我批評的武器，不僅對下級要敢用，對同級特別是對上級也要敢用。不能職務越高就越說不得、碰不得”。鼓勵群眾暢所欲言，把心里話說出來，把實情道出來，認真傾聽群眾的批評，多聽一聽群眾的牢騷，多聽一聽群眾的罵聲、呼聲和埋怨聲，這樣的問政于民、問需于民、問計于民才更有價值、才更有意義。