梅奧的長壽管理秘籍

《梅奧的本質：人本主義管理培育的百年企業》

作 者：張林先

出 版 社：機械工業出版社

出版時間：2018年9月

1978年改革開放以后，中國企業家群體及中國企業群體已經卓然而立，頗受世界矚目。中國企業家的追求，也從過去的“500大”，悄然轉變為“500強”“500年”。成為一家受人尊敬的企業、一家長壽的企業，普遍成為企業樹立的遠大目標。然而，要想成為一家受人尊敬的長壽企業，并不是一件容易的事。那么，一家企業如何才能長壽呢？

您可以從《梅奧的本質：人本主義管理培育的百年企業》一書中獲得啟發。本書從組織與管理的視角，對梅奧診所的成功要素進行了梳理，以便更清晰地解答在向梅奧診所學習過程中的諸多疑問。

回顧梅奧的歷史，老梅奧雖然出生在資本社會的早期，但在其成長過程中看到了資本主義生產方式所帶來的苦難，便為后來梅奧診所的基因埋下了一顆“一體化（組織）”的種子，所謂團隊行醫、團隊醫療。而且這種組織一體化是建立在專業分工基礎上的，以至于分工/一體化（組織）相輔相成，在不斷深化內部專業分工的同時，提升了機構的整體服務能力。

在二次創業階段，梅奧兄弟搭建了醫生參與自治的管理架構，理事會——委員會的管理制度，為未來醫生群體的一體化、個體與企業組織的一體化，提供了合法途徑。他們還完成了企業的戰略構想，形成了醫療實踐、醫學研究、醫學教育的三位一體，且切切實實地將企業業務再生產循環打通，將醫療服務供應鏈、醫療服務研發鏈和客戶關系鏈打通。因此，梅奧診所從產品經營模式進化到企業經營模式，成為醫療產業價值鏈中的堅實一環。

從1932年梅奧兄弟推出梅奧業務管理至今的80多年里，雖然也經歷了風風雨雨，比如第二次世界大戰，以及當今互聯網技術等的沖擊，但是梅奧診所的影響力越來越大，內在的活力也越來越強。

梅奧診所之所以能激活每一位醫生、每一位護士以及每一位醫療研究人員，激活其才干和工作熱情，使其用心用力拼命地工作，究其原因，是它實現了人本主義的管理方式。人本主義管理方式的核心在于“人”。如何理解“人”？在梅奧診所，首先表現在對醫患關系的理解上。醫患關系，不是患者的病與醫生的關系，那只是經濟/技術層面的連接；而是患者和醫生這兩者之間的關系，是不是能相互信任，這是社會/心理層面的連接。

本書探究梅奧診所的歷史脈絡和長贏的道理，為中國企業家提升管理素養、經營格局和精神境界提供借鑒，同時助力中國企業得到切實發展，打造更強勁的產業價值鏈。梅奧診所之所以是一個奇跡，在于它實現了人本主義的生產方式和管理方式。其內在的人本主義管理邏輯，梅奧診所能跨越時空，成為150歲的長壽企業，也為中國企業應該如何建構，指引了一條明路。