從微信公眾號看紙媒與新媒體的融合
——以河南平頂山微報公眾號為例

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（平頂山日報社新媒體中心，河南 平頂山 467000）

傳統(tǒng)媒體發(fā)展新媒體是當(dāng)下新聞界最熱門的話題之一。為了適應(yīng)移動互聯(lián)網(wǎng)時代的信息傳播，各大媒體紛紛開始進入微博、微信和客戶端等新媒體平臺。

微信是騰訊公司2011年1月推出的一款基于移動互聯(lián)網(wǎng)的即時通訊軟件，通過網(wǎng)絡(luò)進行便捷的語音、圖片、文字、視頻通訊，支持多人群聊和信息分享，形成了社交、媒體、商業(yè)辦公、微信支付等健全的生態(tài)圈。

2014年，據(jù)統(tǒng)計，微博的活躍度下降，微信公眾號的發(fā)展卻空前活躍，微信官方的公開信息顯示，微信公眾號的總數(shù)已經(jīng)超過580萬個，日均增長數(shù)由2013年的8000個上升至105萬個，媒體類公眾號自然也是其中的重要組成部分。另外，2014年，人民網(wǎng)研究院發(fā)布的《2014中國媒體移動傳播指數(shù)報告》顯示，影響比較大的傳統(tǒng)媒體微信公眾號開通率已達90%。

平頂山日報社順應(yīng)新媒體的發(fā)展趨勢，成立了平頂山日報社新媒體中心，并于2013年開設(shè)微信公眾號“平頂山微報”，成為試水微信的紙媒之一。平頂山微報每天增粉百余人，截至2018年10月17日，平頂山微報粉絲達到15萬人。

平頂山微報公眾號截屏

平頂山微報的運營成功，凸顯了微信在創(chuàng)新信息推送模式與風(fēng)格、增強用戶體驗、彌補傳統(tǒng)媒體與受眾的互動不足，以及在突發(fā)性事件中爭取信息發(fā)布時效性的優(yōu)勢，彌補了《平頂山日報》和《平頂山晚報》在傳播速度上的缺陷，為紙媒借力微信提供了參考和啟示。

平頂山微報的模式

優(yōu)質(zhì)資源+服務(wù)信息+導(dǎo)航式信息推送模式開啟用戶服務(wù)平臺。平頂山微報每日發(fā)送以4到7條為準(zhǔn)，主要內(nèi)容包括，新聞集萃、互動爆料、城事、追蹤報道、今日一樂、廣告等。

優(yōu)質(zhì)資源主要指的是新聞集萃部分，每天會有專門的編輯負(fù)責(zé)當(dāng)天日報和晚報的新聞篩選和編輯，進行精心整理后放在微報第一條的位置，里面主要為平頂山本土新聞和關(guān)系民生的相關(guān)政策。

服務(wù)信息指的是在微報平臺下的導(dǎo)航模式中查詢功能中的公交、天氣等。微友只需動一動手指就可以知道當(dāng)天的天氣。

在導(dǎo)航模式中，閱讀部分包括了平頂山新聞網(wǎng)、日報電子版和晚報電子版，微社區(qū)的建立，為市民投訴爆料提供了一個便捷的平臺，用戶可以通過文字、語音、圖片等形式與編輯進行溝通、投訴。

平頂山微報彌補紙媒缺陷

微信公眾號是獨立于傳統(tǒng)媒體之外的新媒體，是傳統(tǒng)媒體在移動傳播平臺上的品牌延伸，而不是簡單的內(nèi)容搬運。縱觀平頂山微報等官方微信公眾平臺在擁抱社交媒介上采取的措施，筆者認(rèn)為紙媒微信公眾平臺的運營將在傳播角色、新聞傳播觀念、編輯方式、傳播方式上發(fā)生變革。

線下活動+線上“微互動”架起用戶與媒體、用戶與用戶之間的溝通橋梁。微信誕生之初的功能屬性被界定在“社交工具”上，對于絕大多數(shù)的微信用戶來說，它是一個點對點的及時溝通工具。例如，平頂山微報開辦的交友平臺，尋找鷹城最美新娘等活動，都實現(xiàn)了一對一和一對多的傳播模式。微友通過平臺發(fā)送文字和圖片，平頂山微報經(jīng)過編輯整理發(fā)布出去，這就是線上微互動的典型體現(xiàn)。微友們可以通過評論功能參與討論，并與小編互動，實現(xiàn)了新媒體傳播模式的變革。

職業(yè)新聞領(lǐng)域出現(xiàn)全新的服務(wù)觀。更加注重受眾的需求，充分發(fā)揮自媒體時代，人人都是記者的優(yōu)勢，更注重反映人民內(nèi)心所需。平頂山微報專門設(shè)置了微社區(qū)和互動爆料專欄，微友只需動動手指將自己所看到的和所要投訴的事情簡單編輯，也可附上現(xiàn)場圖片，通過平臺發(fā)送給微報，編輯就可以第一時間進行編輯篩選。并對微友的所需進行采訪解答。目前，為了第一時間給微友反饋，平頂山微報有專門負(fù)責(zé)采訪的記者。

編輯方式更加親民化。為了方便閱讀，微信公眾平臺經(jīng)常采用通俗化的語言進行編輯。例如，平頂山微報2015年7月3日第三條的互動標(biāo)題“鷹城廣場噴泉為啥老不開”，7月2日互動中的標(biāo)題“坐著公交車聽著歌，duang～公交追尾了”等，語言有的帶有本土色彩，有的通俗幽默，更加貼近人們的生活。另外，在紙質(zhì)媒體上我們只能見到文字和圖片，而在平頂山微報上可以發(fā)布語音、視頻等更全面更有吸引力的內(nèi)容。整體風(fēng)格更加年輕化和多元化。

傳播方式上進行變革。由全新聞發(fā)布轉(zhuǎn)向信息選擇性的細(xì)分式和精準(zhǔn)式。在社交媒體時代，傳媒的生態(tài)環(huán)境和格局都發(fā)生了深刻的變化。人們選擇信息更加自主，大多選擇與自己需求相關(guān)的信息。平頂山微報微信公眾平臺的高度關(guān)注與其主打的信息服務(wù)平臺不無關(guān)系。受眾可以根據(jù)自己的需求選擇新聞、天氣、公交等信息，便利了人們的生活。

另外，信息易于保存轉(zhuǎn)發(fā)，微友根據(jù)自己的喜好選擇自己需求的信息，只需點擊收藏便可保存在手機里，通過轉(zhuǎn)發(fā)或者發(fā)送給朋友，可以實現(xiàn)信息的分享。為微友閱讀信息提供了便利，節(jié)約了時間。

微信公眾號的發(fā)展路徑

完善信息服務(wù)。截至目前，平頂山微報微信公眾號所推送的內(nèi)容中，服務(wù)類信息是最受歡迎的內(nèi)容之一。這就意味著公眾對于關(guān)于切身利益的、具有實用價值的資訊較為關(guān)注。因此，想要培養(yǎng)忠實的用戶群體，我們應(yīng)該積極探索新的信息服務(wù)模式。實踐證明，微信公眾號所推送的內(nèi)容并不是多多益善，用極致的簡潔打動用戶，應(yīng)該納入微信團隊的核心理念之一。另外，作為社交媒體，微信公眾號應(yīng)該增加與用戶的互動，這樣有利于增加用戶的喜愛和信任。

發(fā)掘傳播潛力。微信公眾平臺發(fā)送的信息非常多樣，不僅僅限于文字，我們還可以發(fā)送圖片、視頻、音頻等。因此應(yīng)該多嘗試視頻播放、語音播放等與新媒體貼合的形式。例如平頂山微報的互動爆料欄目，微友每天發(fā)送的信息都附有現(xiàn)場圖，這樣就使得事件更加一目了然和直觀，也實現(xiàn)了自媒體的傳播特性。平頂山微報在2015年6月29日互動爆料中的“小狗成‘精’了，有視頻喔”，整條內(nèi)容不僅配有文字，還配有小狗站立行走的視頻，引來眾多微友的圍觀。另外，我們應(yīng)該根據(jù)受眾的需求去選擇傳播內(nèi)容，培養(yǎng)剪輯拍攝團隊，拍攝微電影和紀(jì)錄片。平頂山微報于2014年拍攝的“鷹城‘小蘋果’快閃”經(jīng)微報發(fā)送后，閱讀量達到8萬多，成績斐然。

拓展品牌意識。微信5.2時代，通過公眾號和朋友圈獲取信息成為眾多人的首選。馬航失事、昆明暴恐等，微信公眾號發(fā)布的信息通過轉(zhuǎn)發(fā)、分享和擴散，變成了用戶的熱門話題。然而傳媒微信公眾號普遍缺乏有吸引力的推廣手段，用戶數(shù)量增長較為緩慢。平頂山微報現(xiàn)在也正在努力進行推廣，與傳統(tǒng)媒體相結(jié)合，調(diào)動各方資源。每周都在《平頂山日報》刊登平頂山微報的相關(guān)內(nèi)容和二維碼，增加了平頂山微報的知名度和影響力，方便受眾進行掃描關(guān)注。2015年，平頂山微報舉辦尋找鷹城最美新娘的活動，在平頂山市掀起了熱潮，吸引大量鷹城市民的關(guān)注，從而達到了吸粉的效果。

總之，創(chuàng)建微信公眾平臺容易，但經(jīng)營好該平臺獲得用戶的滿意和認(rèn)可并不容易，紙媒與微信公眾平臺的融合必定是一條充滿機遇和挑戰(zhàn)的媒體融合之路。