新語

圖/曹一

轉接人工服務總是“座席正忙，請等待”，語音客服選項極多卻總答非所問，一個售后小問題輾轉數月無人理會……作為售后服務的重要環節，一些企業的客服電話不但無法妥善解決消費者的問題，反而因為溝通不暢，屢屢引發矛盾。

評論：打不通、無人理、忽悠購物……客服電話為啥“槽點”永遠這么多？

“有些乘客怕冷不握扶手，急剎車很容易摔倒。”

近日，杭州43歲的公交司機李則紅，給自己駕駛的公交車扶桿“穿”上親手編織的“毛衣”。她量好扶手尺寸，織了22個毛線套套在鋁合金扶手桿上，贏得眾多乘客點贊。

點評：愛崗敬業，勞動典范。

“兒子吃得香，值！”

近日，周建玲與丈夫從西安乘飛機到上海兒子，帶了自家包的100個包子，2斤臘牛肉和3大瓶自制辣醬。到機場發現托運費要578元，周建玲說，比包子本身都貴，但后來看到兒子吃得那么香，覺得值了。

點評：天下父母心。

“掙錢不花沒意義。”

山西太原，有家開了十幾年的夾肉餅店，這家店每天只開幾個小時，周六、日也不開門。老板娘介紹，除了周末，還會給自己放寒暑假，每天僅售300個餅，她說心情好才能做出好肉，掙錢不花沒意義。

點評：是個會生活的老板娘。

“買豬蹄的錢來自捐贈。”

近日，福建某中學舉行期中考試表彰大會，給30名學生獎了120斤豬肉，其中豬蹄75斤，豬腿肉45斤。校長回應，買豬肉的錢來自校友捐贈，寓意金榜題名。期末考試打算獎勵野生魚，寓意“鯉躍龍門”。

評論：實實在在。

“他有天賦比女司機強。”

民警在高速公路發現一男孩無證駕駛。同車的男孩父親稱“兒子開車水平很高，不需要駕校的培訓就可以開車，比女司機強多了，交警不應處罰兒子”，“水平差的女司機，都該按無證駕駛處理。”男孩被處以罰款1000元并拘留7日，其父也將罰款1000元。

評論：無語的邏輯。

“至于嗎？天下女人死完了嗎？”

甘肅蘭州，一男子借著酒勁爬上橋欲跳河，其母親在現場跪地哀求。據家人稱，男子向一名相識3天的女孩表白，因表白失敗便要以死要挾。隨后女孩趕到現場喊：“你下來，我什么都答應你！”男子這才接受救援。事后，女孩表示郁悶。

評論：不答應他是正確的。

“你拍視頻你就是豬。”

趙先生乘坐飛機從北京到深圳，座位被一名女子霸占。女子稱自己暈機，要坐在窗邊。趙先生拍下視頻，霸座女子大罵“你拍視頻你就是豬”，“你不刪掉視頻我就不走”。乘務長稱再不讓座就報警，女子最終讓出座位。

評論：霸座就是不對。

“你這么市儈是找不到男友的。”

29歲張雪相親遇到30歲鐘某。鐘某點了三道菜：白灼菜心、鳳爪、奶黃包。飯后鐘某買了電影票提出要AA。當晚張雪收到鐘某表白信息和0.52元紅包，她很無語拒絕了對方。鐘某回復“你這么市儈是找不到男友的。”

評論：您這樣也是找不到女友的。