大數(shù)據(jù)時代圖書館服務(wù)創(chuàng)新內(nèi)容及策略

摘 "要：大數(shù)據(jù)時代的圖書館也需要與時俱進，和大數(shù)據(jù)技術(shù)進行有效結(jié)合，不斷創(chuàng)新管理方式，完善服務(wù)功能，實現(xiàn)資源價值最大化。本文就目前大數(shù)據(jù)時代圖書館服務(wù)現(xiàn)狀進行探討并提出創(chuàng)新內(nèi)容和有效策略。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù)時代""圖書館服務(wù) "創(chuàng)新策略 "

隨著科技的發(fā)展，時代的進步，人們對資源的需求不斷增多，對資源質(zhì)量的要求也在不斷提高。各類圖書館也都在根據(jù)大數(shù)據(jù)時代的實際情況進行服務(wù)內(nèi)容的創(chuàng)新，如將紙質(zhì)書籍轉(zhuǎn)換成數(shù)字化載體的電子書籍、各類網(wǎng)上圖書館的普及、信息檢索渠道的拓寬等，都是創(chuàng)新的形式，當然這些服務(wù)內(nèi)容的創(chuàng)新也在一定程度上滿足了閱讀者的需求。但是大數(shù)據(jù)時代的圖書館服務(wù)內(nèi)容的創(chuàng)新仍然在路上，需要用科學合理的策略不斷解決出現(xiàn)的問題。

一、增強工作人員專業(yè)素質(zhì)，增大服務(wù)范圍

當前雖是大數(shù)據(jù)時代，但服務(wù)仍然是核心競爭力之一。圖書館要想得到有效長遠的發(fā)展，就需要不斷加強與廣大閱讀者之間的互動交流，如要完善閱讀者的檔案信息，增強其線上、線下的閱讀體驗。另外便是健全圖書館服務(wù)體制機制，加強服務(wù)質(zhì)量，不斷增強工作人員的專業(yè)素質(zhì)、拓寬拓寬圖書館服務(wù)范圍。這樣才能有效解決圖書館服務(wù)范圍，服務(wù)質(zhì)量不高，服務(wù)創(chuàng)新得不到保障等現(xiàn)實問題。

圖書館利用大數(shù)據(jù)完善閱讀者的信息，這是在為閱讀者提供更切實的服務(wù)，這樣閱讀者在查閱信息時，就能夠及時將遇到的困難通過網(wǎng)絡(luò)等渠道反饋給工作人員，這時候也就需要圖書館不斷配備專業(yè)素質(zhì)強的工作人員，這樣無論是線上還是線下的閱讀用戶都能夠享受到圖書館優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。這對圖書館和閱讀用戶來講是件雙贏的事情，圖書館增強用戶服務(wù)體驗的過程其實也是在不斷完善自身建設(shè)，另外及時更新整理閱讀用戶的相關(guān)檔案信息，分析各種類型用戶的需求特點，為閱讀用戶提供了極大的便利，并且也是在大數(shù)據(jù)時代進行服務(wù)創(chuàng)新的有效方式。

在大數(shù)據(jù)時代，圖書館的工作人員的整體素質(zhì)也在一定程度上決定了該圖書館的服務(wù)質(zhì)量。工作人員一定要有很強的專業(yè)素質(zhì)和工作能力來保障閱讀用戶的良好體驗以及其信息的安全性，這就需要圖書館不斷加強對工作人員的素質(zhì)培養(yǎng)、工作技能培訓以及知識的儲備，讓其跟上時代的步伐，不斷學習先進的技術(shù)，增強大數(shù)據(jù)時代圖書館的信息資源利用。另外，圖書館還需要打破單一的服務(wù)對象和材料現(xiàn)狀，不斷豐富圖書、視頻等各類信息內(nèi)容與類型，持續(xù)更新數(shù)據(jù)庫，以此滿足不同類型用戶的需求，這樣才能在大數(shù)據(jù)時代發(fā)揮圖書館的最大價值。

二、通過大數(shù)據(jù)加強圖書館的數(shù)字化發(fā)展

大數(shù)據(jù)時代不僅為讀者提供了諸多選擇，也為圖書館的發(fā)展提供了更多的機會，圖書館要不斷擴充、優(yōu)化其服務(wù)質(zhì)量，這樣才能夠跟上時代的步伐，數(shù)字化發(fā)展也是圖書館不可或缺的服務(wù)內(nèi)容創(chuàng)新。大數(shù)據(jù)時代信息處于快速增長狀態(tài)，各種類型的閱讀信息層出不窮，這在閱讀者獲取有價值閱讀資源的途徑增多的同時，也讓用戶無法快速在諸多的資源中快速尋找到對自身有用的信息。這時候，圖書館就需要發(fā)揮大數(shù)據(jù)的優(yōu)勢，將其充分利用服務(wù)與管理當中，增強數(shù)字化圖書館的發(fā)展進程，提高數(shù)字化圖書搜索的效率。

豐富的圖書資源只是圖書館必備的服務(wù)內(nèi)容之一，與豐富的圖書資源相比肩的還有數(shù)字化的服務(wù)和管理，根據(jù)閱讀者的喜好、習慣以及需求等建立數(shù)字化管理系統(tǒng)，這不僅是對現(xiàn)代科技的有效運用，也對圖書資源的有效管理，更能夠為閱讀者提供賓至如歸的個性化服務(wù)。現(xiàn)在的圖書資源質(zhì)量良莠不齊，如果單純僅靠閱讀這自身去選擇的話，無法完全保證圖書資源的質(zhì)量，數(shù)字化圖書館便能夠有效解決這一問題，這是對傳統(tǒng)圖書館檢索服務(wù)的創(chuàng)新，利用數(shù)字化圖書館對數(shù)據(jù)庫內(nèi)的圖書資源進行篩選、加工然后在第一時間將閱讀者所需的信息推送給閱讀者，這就能夠在很大程度上避免信息的重復率，并且針對性很強，會使閱讀者對圖書管的滿意度增強，更容易滿足閱讀者的個性化需求，對于用戶的體驗感和圖書館自身的建設(shè)都具有極大的意義。

將大數(shù)據(jù)技術(shù)合理利用到圖書館建設(shè)與為閱讀者服務(wù)當中，對圖書館的發(fā)展來說是機遇也是挑戰(zhàn)，服務(wù)創(chuàng)新的腳步將不能停歇，需要不斷引進先進的理念，但這也是好的開始，對推動資源的數(shù)字化管理將起到重要作用。為閱讀者提供豐富的閱讀資源與優(yōu)質(zhì)的閱讀服務(wù)是圖書管一直以來的宗旨，但是與發(fā)達地區(qū)相比，偏遠地區(qū)的可用資源就很有限，通過互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)技術(shù)，就可以打破時間、地點等諸多方面的限制，讓閱讀者能夠通過網(wǎng)絡(luò)隨時隨地搜索到所需的有價值資料。圖書館數(shù)字化發(fā)展不是一句口號，需要落到實處，讓用戶的借閱途徑不再狹隘，借閱渠道不再單一，在借閱不到紙質(zhì)資料時，還有電子資料作為輔助，從而真正實現(xiàn)服務(wù)的數(shù)字化，這對閱讀者來說是很大的便利，對圖書館來說，也能夠有效提升其資源和用戶管理水平以及服務(wù)質(zhì)量。

三、利用大數(shù)據(jù)創(chuàng)新圖書館服務(wù)共享平臺

有豐富的圖書資源與高效的數(shù)字化管理，還需要為閱讀者提高有效的服務(wù)平臺，大數(shù)據(jù)時代圖書資源、文獻資料都處于共享狀態(tài)，圖書館更是社會性的服務(wù)場所，需要不斷豐富有效的資源，著力為廣大閱讀者創(chuàng)建共享平臺。共享平臺的搭建只是開始，還需要以實際情況對創(chuàng)建的圖書館服務(wù)共享平臺中的多種資源進行集成化管理，這也是大數(shù)據(jù)技術(shù)的一大特點，這在實現(xiàn)大數(shù)據(jù)圖書館服務(wù)的同時，也能夠打破地區(qū)限制，進行遠程管理與服務(wù)，最終實現(xiàn)圖書資源的異地共享。共享平臺的創(chuàng)建是圖書館服務(wù)內(nèi)容與形式上的創(chuàng)新，也是時代發(fā)展的必然結(jié)果。

每個圖書管在大數(shù)據(jù)時代已經(jīng)不是單一的存在，需要和不同地區(qū)、不同類型的圖書管進行有效聯(lián)合，最終形成聯(lián)合管理、聯(lián)合服務(wù)的共享平臺，這樣能夠為閱讀者提供更優(yōu)質(zhì)的學習體驗服務(wù)。圖書館大數(shù)據(jù)共享平臺也需要各類有用的資源作為支撐，這就需要與增強工作人員的綜合素質(zhì)與專業(yè)能力相結(jié)合，把各類有價值的資源存儲于服務(wù)共享平臺中，并且及時根據(jù)閱讀者的需求以及當前圖書館發(fā)展的實際狀況進行合理調(diào)整，以此來不斷優(yōu)化共享服務(wù)平臺，與此同時不能忽視大數(shù)據(jù)在圖書館服務(wù)共享平臺中給予的技術(shù)支持。在共享平臺的創(chuàng)建過程中還需要借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、云計算等諸多新型的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，以此實現(xiàn)各類資源數(shù)據(jù)的收集、整理、分析、分類、分享等，在共享平臺中形成循環(huán)的信息鏈，這樣在很大程度上保證了信息的完整性與準確性，為用戶提供了更便捷有效的服務(wù)內(nèi)容，這樣共享平臺的存在也更有意義。

“超星圖書館”、“云圖書館”、“網(wǎng)盤”、“云盤”共享平臺等，都是當前大數(shù)據(jù)背景下高新技術(shù)在圖書館管理中的運用成果，對拓寬圖書館服務(wù)內(nèi)容與服務(wù)渠道云服務(wù)技術(shù)功不可沒，這一技術(shù)對圖書館服務(wù)共享平臺進行了進一步提升，如“超星圖書館”、“云圖書館”的高效運用就是圖書館提升服務(wù)質(zhì)量的途徑之一，這樣共享平臺中的資源才能夠更加多元化，也不會出現(xiàn)斷層現(xiàn)象。在科技發(fā)達的今天，圖書館的硬件配套設(shè)施都在不斷的完善，這時候就需要其在大數(shù)據(jù)時代不斷創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容，通過有效的策略、措施來打造優(yōu)質(zhì)的服務(wù)模式，以此提高共享平臺的整體水平，從而實現(xiàn)大數(shù)據(jù)時代圖書館服務(wù)的高效發(fā)展。

四、結(jié)語

大數(shù)據(jù)時代的圖書館服務(wù)建設(shè)是社會發(fā)展的必然要求，以往的一系列管理服務(wù)模式已經(jīng)無法適應現(xiàn)在的用戶需求，要不斷創(chuàng)新為用戶提供全面而又個性化的服務(wù)。當然，圖書館服務(wù)創(chuàng)新工作一直在路上，將大數(shù)據(jù)時代的特點以及圖書館自身的實際進行有效結(jié)合，通過制定科學的策略進一步實現(xiàn)圖書館管理與服務(wù)各方面的創(chuàng)新。

參考文獻

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