“盡快”的誤導

你可曾在要求別人做些什么時聽到這樣的回答——“我會盡快的”？這種模糊的回答往往沒有意義。

“盡快”只是推遲工作、表現欠佳或者違背諾言時的一種策略，是導致一個互相依賴和需要及時完成任務的團隊失敗的主要原因。“盡快”適用于那些更樂于給出不確定承諾的人。“盡快”不帶有細節和時間表，也表現出對他人的諾言和責任的漠不關心。“盡快”是一種歧義形式，到最后，往往需要完成比一開始就明確時間限度的工作還多的工作量。你將為“盡快”付出更多的勞動，焦慮和相關的沖突也會隨之而來。

如果每一個承諾和每一段對話都是明確的，我們的效率就會提高很多。舉一個例子，如果你急需一種治愈致命感染的藥物，你愿意聽到“我會盡快拿給你”，還是“你會在今天下午兩點得到它”呢？工作的效率和壓力的治療劑，在很大程度上依賴于我們預計的準確期限，僅僅指望“盡快”是遠遠不夠的。

試試這樣問自己：在生活中，我常常把事情說得很模糊，以避免責任嗎？因為不明確或不完整的承諾，我或者他人曾為此付出了怎樣的代價？

（摘自《快行動·慢思維》）