Hipath3800 電話程控交換機故障分析及解決辦法

馮春陽

（中油電能集團供電公司信息通信中心，黑龍江 大慶 163000）

中心試驗所使用的電話程控交換機是Hipath3800 數字程控交換機 ,裝機容量100 門，承擔著中心試驗所生產辦公電話業務。自投入運行以來，存在遠端維護卡不能使用，電話部分出局路由器無法撥通，電話端口故障只能通過板卡熱插拔恢復等問題一直沒有解決。下面我們就對 Hipath3800電話程控交換機在遠端維護、電話部分出局路由無法撥通、故障處理方法等方面存在的問題進行了分析，提出了解決這些問題的方法。

1 存在的問題及解決辦法

1.1 遠端維護問題及解決辦法

Hipath3800 數字程控交換機的主板（CBSAP）中配置了一塊遠程維護卡（IMODN），可以在遠端以撥號方式通過遠程維護卡進行交換機網管操作。但遠程維護卡自安裝以來沒有調試成功，想通過外置MODEM 維護交換機，但廠家稱必須是摩托羅拉的專用芯片，普通的MODEM 不能完成遠端編程操作。我們采用利用傳輸通道占用1 個錄波通道的方式傳送交換機網管數據，進行Hipath3800 交換機的遠端維護，但由于錄波通道緊張，網管通道被拆除，最終Hipath3800 網管只能到中心試驗所通信機房采用直聯的方法現場操作。針對Hipath3800 交換機遠端維護存在的問題，我們決定技術攻關采用依靠自配的遠程維護卡，以撥號方式進行網管操作。

遠程維護卡的開通一般是通過交換機模擬中繼線接入，但中心試驗所Hipath3800 交換機是通過數字中繼接入，遠程維護卡默認的號碼為879，因為Hipath3800 交換機作為端局與電力通信交換網組網，879 字段為Hicom390 交換機局向，撥打879 直接進入Hicom390 交換機，并不能撥通遠程維護卡，所以在過去按照標準配置一直調試不通，通過上網查找技術資料，自學HIPATH3000 系列的硬件安裝和軟件配置。我們開放交換機允許數字中繼遠端維護接入的權限、修改遠端維護卡號碼為7797、修改登錄界面MODEM 參數，最終利用遠端維護卡（IMODN）實現Hipath3800 交換機的遠端維護（圖1）。

圖1 遠程登錄界面

1.2 電話部分出局路由無法撥通問題及解決辦法

Hipath3800 交換機廠家安裝調試出局撥號方案時，針對對公網的出局只設置了2 個：0-1XXXXXXXXXX 和0-NXXXXXX（圖2），只能滿足出局撥打手機號碼和7 位號碼的市話，而其他出局電話不能撥打，為此我們依照原始調試數據增加了部分出局，以0-95559、0-300、0-12315 等設置形式，又增加了12 個撥號方案（圖3），但隨著電信業務的不斷發展，新的號碼局向資源不斷地增加，經常用戶反映某些出局路由器無法撥通，被動的對應增加局向已不能滿足業務需求。為此，我們重新修改出局設置參數，設置0-1Z 和0-NZ,Z 代替了任意位數字，這樣只用兩個出局撥號方案，代替了原來的14 個撥號方案，并同時解決了電話部分出局路由器無法撥通問題（圖4）。

圖2 原始撥號出局參數設置界面

1.3 電話端口故障只能通過板卡熱插拔恢復問題及解決辦法

過去電話端口故障處理方法單一，只是依靠板卡的熱插拔。每次電話端口復位，都需要外出到中心試驗所通信機房現場進行板卡的熱插拔，一塊板卡上是24 個電話端口，處理一個端口故障，就要影響其他23 路電話的使用，擴大了故障范圍，板卡總是插拔也影響板卡的性能。為此改進了電話端口故障處理方法，通過Manager-e 管理軟件操作完成電話端口的閉鎖和板卡的復位，增加了故障處理的方法，并避免了故障范圍的擴大化及減少了外出處理故障的時間（圖5）。

2 結語

雖然針對Hipath3800 交換機運行多年存在的一些問題進行了改進，但我們仍需不斷學習，繼續掌握西門子小企業用戶交換機的程控電話業務，不斷提高Hipath3800 交換機的運行維護能力，為今后更好的優質服務奠定基礎。

圖3 過去修改的公網出局參數界面

圖4 現在的公網出局參數界面

圖5 遠程端口維護操作界面