AWB惜安健康:助力企業(yè)員工健康管理

商業(yè)社會中，每個(gè)人必須得有健康的身體才能高效工作。如果企業(yè)員工經(jīng)常需要請病假，在工作時(shí)昏昏欲睡，不能集中精神——個(gè)人的健康問題最終會威脅到工作效率，讓企業(yè)經(jīng)濟(jì)利益受損。基于此邏輯，企業(yè)用于員工健康管理的費(fèi)用其實(shí)是一筆投資，只是這種投資的回報(bào)關(guān)系不易計(jì)算。

在海外市場，圍繞員工健康風(fēng)險(xiǎn)的健康改善計(jì)劃已經(jīng)是較為成熟的產(chǎn)業(yè)，也催生出Lumity、Springbuk、BioIQ等明星創(chuàng)業(yè)公司。《陸家嘴》雜志最近采訪到國內(nèi)企業(yè)健康管理創(chuàng)業(yè)公司AWB惜安健康。這家公司正嘗試用技術(shù)手段，幫助企業(yè)雇主評估員工的健康風(fēng)險(xiǎn)，進(jìn)而提供個(gè)性化的健康改善行動(dòng)方案。它還能在后續(xù)實(shí)施中追蹤每個(gè)員工的健康變化狀況，幫助企業(yè)清晰觀察到投資健康管理的成果。

惜安健康創(chuàng)始人陳川女士曾在工作節(jié)奏快、壓力大的咨詢行業(yè)打拼多年。一次意料之外的家庭變故讓她意識到“健康”的價(jià)值。從病痛中恢復(fù)后，她決定帶著積累下的行業(yè)資源和經(jīng)驗(yàn)，全身心投入到健康管理事業(yè)中，幫助中國的企業(yè)員工在努力工作同時(shí)保持健康。

健康服務(wù)不是浪費(fèi)

根據(jù)保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)咨詢公司韋萊韜悅發(fā)布的《2018中國企業(yè)健康管理白皮書》，由于健康風(fēng)險(xiǎn)導(dǎo)致的慢性癥狀就診以及慢病復(fù)診的醫(yī)療費(fèi)用已占總醫(yī)療發(fā)生金額的 65%～75%。目前的人力資源成本結(jié)構(gòu)中，基于事后的醫(yī)療保險(xiǎn)等投入，讓企業(yè)為員工的行為依賴型慢性病和延遲發(fā)作型慢性病付出極大代價(jià)；但是在員工健康管理領(lǐng)域，多數(shù)企業(yè)缺乏對預(yù)防日常健康管理的重視和投入。企業(yè)雇主實(shí)際上負(fù)擔(dān)了相當(dāng)一部分的員工健康成本，更不用說由于亞健康狀態(tài)導(dǎo)致的工作效率損失。

AWB惜安健康的業(yè)務(wù)邏輯出發(fā)點(diǎn)是讓企業(yè)意識到，員工和企業(yè)在健康問題上的利益是一致的。

“表面上看來，享受健康服務(wù)的是員工個(gè)人，而付費(fèi)的是企業(yè)。一些機(jī)構(gòu)甚至?xí)J(rèn)為付費(fèi)讓員工在工作時(shí)間做瑜伽、按摩這樣的健康服務(wù)都是浪費(fèi)時(shí)間。”陳川解釋，“保持工作生活平衡這件事情對企業(yè)來講好像是損失了員工的生產(chǎn)力，但我們傳遞的信息不一樣。員工健康水平的下降會直接影響到企業(yè)的核心競爭力。”

惜安健康認(rèn)為，完善的員工健康福利管理，有助于控制整體的人力資源成本，同時(shí)提高員工對于福利的感知度和價(jià)值感的體驗(yàn)，把企業(yè)健康管理建設(shè)扭轉(zhuǎn)到良性循環(huán)的軌道。如果大家感受到了企業(yè)對他們的關(guān)懷，也會讓團(tuán)隊(duì)更加有凝聚力，幫助企業(yè)提高了生產(chǎn)力。

以技術(shù)服務(wù)健康

惜安健康并非一家剛起步的初創(chuàng)公司，2012年開始，團(tuán)隊(duì)就已經(jīng)開始做線下企業(yè)健康管理咨詢，業(yè)務(wù)包括指導(dǎo)協(xié)助企業(yè)設(shè)計(jì)及實(shí)施工作場所健康實(shí)踐。

“以前我們更加像一個(gè)咨詢公司，服務(wù)的客戶是那些有完善員工福利制度和領(lǐng)先觀念的大公司。前幾年的企業(yè)健康市場沒有現(xiàn)在這么活躍，需求也簡單。比如我們?nèi)プ鰝€(gè)講座，然后請運(yùn)動(dòng)教練上門帶領(lǐng)大家做運(yùn)動(dòng)，這樣的方式就已經(jīng)可以滿足客戶的要求。這幾年，更多的公司意識到員工健康管理的價(jià)值，開始有越來越多的客戶主動(dòng)聯(lián)系我們。我們也逐漸意識到技術(shù)可能會給這個(gè)行業(yè)帶來更大變革，所以我們開始轉(zhuǎn)型以產(chǎn)品和服務(wù)為主導(dǎo)的公司。”陳川這樣闡述公司的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型升級。

目前惜安健康已經(jīng)推出基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的“NewMe 新我計(jì)劃”平臺。NewMe通過網(wǎng)絡(luò)給企業(yè)員工做健康風(fēng)險(xiǎn)評估，（HRA，Health Risk Assessment）運(yùn)用科學(xué)的方法對參與者目前的身體健康狀況、心理健康，以及代謝危險(xiǎn)因素等做深入的了解和分析。基于健康風(fēng)險(xiǎn)評估的結(jié)果，每個(gè)員工會拿到自己的健康解讀報(bào)告。匯總企業(yè)每個(gè)員工的報(bào)告，就可以拿到一份團(tuán)體報(bào)告，幫助雇主清楚地了解員工健康整體風(fēng)險(xiǎn)。

有了健康風(fēng)險(xiǎn)評估作為基礎(chǔ)，惜安健康下一步是幫助員工定制健康計(jì)劃。陳川介紹：“我們注重分別對待某種類型的員工，比如銷售人員可能有脂肪肝；坐辦公室的員工可能遇到腰頸椎的問題。有些人可能糖尿病風(fēng)險(xiǎn)比較高；另外一些心腦血管疾病風(fēng)險(xiǎn)比較高。他們不應(yīng)該被一視同仁。我們會針對性地幫助員工設(shè)計(jì)個(gè)性化健康計(jì)劃，然后再去推進(jìn)以需求為導(dǎo)向的方案，通過管理膳食的血糖負(fù)荷、運(yùn)動(dòng)、壓力，幫助目標(biāo)人群養(yǎng)成健康的生活習(xí)慣，降低患病風(fēng)險(xiǎn)。”

在實(shí)施方面，惜安健康主要以生活方式作為切入點(diǎn)，目標(biāo)定位讓企業(yè)的員工建立一套健康的生活方式，而不是避免某種疾病。例如，通過引入人體工學(xué)設(shè)備，強(qiáng)調(diào)適當(dāng)使用、身體調(diào)整和背景知識學(xué)習(xí)，預(yù)防工作場所的壓力和損傷；又例如引入戒煙計(jì)劃，請戒煙教練每周電話輔導(dǎo)和支持、有需要時(shí)提供藥物建議、微信群戒煙信息分享等，幫助“老煙槍”團(tuán)隊(duì)戒掉煙癮。

為了做好健康管理服務(wù)落地，海外經(jīng)驗(yàn)和本土實(shí)踐的平衡是團(tuán)隊(duì)面臨的主要挑戰(zhàn)。“傳統(tǒng)的海外公司，在健康管理方面以線下的方式去做居多。海外有許多現(xiàn)成的線下資源，像是營養(yǎng)師、健康教練、各種類型專家。能想象到的任何一種健康問題幾乎都可以找到專門的教練，做一對一的指導(dǎo)。但是在我國，這樣的資源庫還沒有建立起來。我們想做的就是把目前國內(nèi)的健康資源全部整合在一起，讓企業(yè)只要上了我們平臺，所有這些事情都可以一站式解決。然后我們平臺中積累的數(shù)據(jù)，也可以讓企業(yè)看到員工不斷改善的趨勢。 ”陳川說。

為了提高員工參與積極性，NewMe平臺也引進(jìn)了對員工行為改善的激勵(lì)機(jī)制，基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的企業(yè)健康社區(qū)平臺，利于鼓勵(lì)員工互相分享、自我組織，激發(fā)每一位員工的自我驅(qū)動(dòng)力。

當(dāng)健康管理計(jì)劃實(shí)施滿一年，惜安健康會為員工重新再做一個(gè)評估，觀察所有項(xiàng)目的成效，反饋給企業(yè)雇主一份年度報(bào)告。報(bào)告中列示由于采取健康管理工作，企業(yè)在員工保險(xiǎn)定價(jià)方面節(jié)省下的費(fèi)用、在工作時(shí)長方面的提升、在流失率與人才競爭方面的優(yōu)勢……對比以上數(shù)據(jù)變化，最終就能折算出企業(yè)健康管理的投資回報(bào)率。

目前惜安健康的發(fā)展仍在起步階段，團(tuán)隊(duì)正在引入人工智能技術(shù)，通過學(xué)習(xí)訓(xùn)練，培養(yǎng)機(jī)器人營養(yǎng)師在平臺上答復(fù)常見的營養(yǎng)咨詢問題。未來，團(tuán)隊(duì)計(jì)劃在APP中引入圖片識別服務(wù)，鼓勵(lì)客戶拍攝每餐食物照片，讓系統(tǒng)分析了解用戶每天攝入的卡路里，用一種數(shù)量化的方法管理用戶的飲食結(jié)構(gòu)、血糖生成過程等健康數(shù)據(jù)。