新媒體在公共安全事件應急救援中的應用

摘要：隨著互聯網技術的不斷發展，新媒體技術得到了前所未有的發展和壯大，人們進入了互動式數字化時代，依托移動設備人們可以迅捷的獲取資訊，感知外界。當前我國經濟發展已經跨居世界前列，但同時公共安全事件也處于頻發的緊張階段，如何有效運用新媒體技術，將其應用于公共安全事件應急救援中，有效避免新媒體對公共安全事件的負面影響，是當前應當考慮的問題。下面就新媒體在公共安全事件應急救援中的應用進行探討和論述。

關鍵詞：新媒體；公共安全；應急救援；應用

一、公共安全事件及應急救援管理概要

（一）公共安全事件概述

公共安全指的是多數人的生命、健康和公私財產的安全，而公共安全事件則是人們的生命、健康和財產安全受到了威脅。公共安全問題主要分為四類，即：自然災害事故災難、公共衛生事件、社會安全事件和事故災難。公共安全問題與人民利益緊密相關，對各方面的影響極大，是人民群眾和廣大受眾最為關心和迫切希望得到報道的事件。公共安全事件的發生較為突然，很容易造成嚴重的社會危害，需要采取緊急的應急措施和一系列行動方案，才能有效的確保人民群眾的生命財產安全。

（二）應急救援管理概述

1.預防。通過安全管理和安全技術等手段，盡可能防止事故的發生。在假定事故必然發生的前提下，通過預先采取的預防措施，降低或減緩事故的影響或后果嚴重程度。

2.準備。針對可能發生的事故，為迅速有效地開展應急行動而預先所做的各種準備，包括應急機構的設立和責任的落實、預案的編制、應急隊伍的建設、應急設備（設施）和物質的準備和維護、預案的演練、與外部應急力量的銜接等，目標是保護重大事故應急救援所需的應急能力。

3.響應。事故發生后立即采取救援行動，包括事故的報警與通報、人員的緊急疏散、急救與醫療、消防和工程搶險措施、信息收集與應急決策和外部救援等，目標是盡可能地搶救受害人員、保護可能受威脅的人群，并盡可能地控制并消除事故。

4.恢復。事故發生后立即進行恢復工作，使事故影響區域恢復到相對安全的基本狀態，然后逐漸恢復到正常狀態。立即進行的恢復工作包括事故損失評估、原因調查、清理廢墟等。短期恢復中應注意避免出現新的緊急情況，長期恢復包括重建和受影響區域的重新規劃和發展。

（三）公共安全事件的特點分析

公共安全事件最為顯著的特點就是突然發生，此類事件發生的時間、地點、方式、影響程度都是無法預料的，都是在人們能夠預知的能力范圍之外發生的。同時由于此類事件與人民群眾生命財產安全緊密相關，群眾對此類事件的關注度也很高。

公共安全事件的突發性特點就導致了傳統媒體無法及時的發現和到達事發現場進行有效的報道，并且由于受到技術手段的局限性，對事件的報道有所延遲，人們無法及時了解到事件的發展和應對的進程，起不到穩定人民情緒、保持社會穩定的作用。而借助于新媒體每個人都可以利用移動終端進行信息發布，每個人都成為信息的采集者和發布者，一旦有事件發生媒體能夠第一時間進行相關報道，并且通過多個角度，相互補充的信息，確保對公共安全事件報道的真實性、完整性。同時鑒于公共安全事件的復雜性，需要深度的發掘和持續的關注，以便于大眾能了解事件發生的進程和應對解決的情況，這就需要專業的新聞媒體機構依托新媒體技術對事件進行不間斷的深度報道，這樣才能有效發掘有用的信息，減少公共安全事件所帶來的各種不利影響。

二、新媒體的特點

（一）新媒體傳播范圍廣、傳播速度快

新媒體是科學技術不斷發展和進步的產物，每個人都可以通過移動終端設備來獲取信息，人人都可以作為信息的收集者和發布者，只要具備一定的網絡條件，就可以傳播到世界的每一個角落。可以說新媒體的快速發展同時導致了受眾角色的轉變，即人們不再只是局限于被動接受權威新聞媒體的信息發布，人人都可以以信息發布者的身份將信息傳播給每一個人。在傳播速度上，新媒體依托網絡技術極大程度的突破了時空的限制。

（二）新媒體可以全天候進行新聞報道

新媒體不僅極大地促進了新聞發布的時效性，還可以對公共安全事件進行全天候的報道，打破了傳統媒體在時間上的局限，人們可以在任何時間了解相關信息，并可以對這些信息進行實時的互動與交流。新媒體縮小了地域的限制，促進了人們之間的聯系。

（三）新媒體更注重個體的個性化

傳統的媒體面向的是普遍的大眾，對于受眾的需求并不敏感，而新媒體則更為注重個體的個性化，每個人都可以根據自身的實際需求獲取信息，通過文字、音頻、視頻等多樣化形式讓更多的人了解到有關信息。

三、新媒體在公共安全事件應急救援中的應用

（一）新媒體可以對公共安全事件及應急救援及時進行信息發布

依托新媒體的傳播范圍廣、傳播速度快的特點，可以及時的發布公共安全事件的相關信息。比如在汶川大地震、舟曲泥石流等對一系列自然災害事件的報道中就采用了新媒體技術，及時的將災區的險情、受災情況、應急救援的情況等有關信息在微博、微信等新媒體上報道和發布出來，讓人們及時了解到真實情況，起到了凝聚人心，傳遞正能量的作用，有效減少人們由于信息不對稱造成的心理恐懼，進而確保了社會穩定。

（二）新媒體可以為公共安全事件及應急救援搭建權威信息平臺

新媒體時代由于人人都可以成為信息的收集者和發布者，很容易造成虛假信息的傳播。但是在新媒體中人們也較為關注權威機構的信息發布，這就需要權威機構的信息傳遞平臺迅速、客觀、有效的發布有關突發事件和應急救援的各類情況報道。人們可以根據權威機構發布的事件應急處置信息進行及時的了解，有效防止謠言等不良信息所帶來的負面影響。

（三）新媒體可以對公共安全事件及應急救援情況開展輿論監督

在公共安全事件的救援中，需要政府和有關人員的切實關注和緊密配合，新媒體可以提高輿論監督效果，對工作人員的工作狀況和進程進行切實關注，監督政府部門對公共安全事件是否采取及時有效的應對措施，起到督促應急救援行動的作用。

（四）新媒體可以對公共安全事件及應急救援情況保持持續關注

新媒體作為新興媒體，發聲速度快、傳播速度廣泛，在公共安全事件發生之后，一方面人們希望能夠得到有關災情、險情第一現場的報道和應急救援處置、善后處理的情況，另一方面由于一些大的災難很容易造成人民恐慌的心理，不利于社會的穩定，對受災害群眾還要采取一定的措施穩定情緒。這些后續工作僅僅依靠政府工作人員是很難完成的，而通過新媒體可以向災難現場提供外界的最新消息，讓現場群眾能夠體會到來自外界的關心和溫暖，比如在微信、微博等平臺推出有關同胞對災情關注和鼓勵的公益視頻，可以有效的穩定災民的情緒，填補災區工作人員和心理干預人員不足的場面，增強災民的自信心，恢復災民面對災難的勇氣，使得受災群眾早日度過險情難關。

四、結語

綜上所述，通過新媒體在公共安全事件應急救援工作中的運用，不斷強化信息披露和情況交互，進一步降低公共安全事件的不良影響，凸顯應急處置工作的及時、有效，發揮正影響、傳播正能量，為更好的應對和處置公共安全事件貢獻力量。

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