免費(fèi)的東西總是最貴的

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在中國(guó)，一場(chǎng)全民狂歡購(gòu)物節(jié)正在上演，各大電商的優(yōu)惠令人眼花繚亂，網(wǎng)友直呼套路太深。比如，預(yù)付定金是為了提前鎖定客戶，滿99減10是為了讓顧客湊單，逛品牌抽獎(jiǎng)是為向商家導(dǎo)流。為何不能痛痛快快“全場(chǎng)五折”？真相是直接打折，商家豈不要賠死！

背后暗藏經(jīng)濟(jì)邏輯是，商家設(shè)置如此高難度耗時(shí)的優(yōu)惠流程，為了篩選出不在乎時(shí)間成本，卻對(duì)價(jià)格很敏感的消費(fèi)者，打著優(yōu)惠甚至免費(fèi)的旗號(hào)把他們的錢(qián)掏出來(lái)，結(jié)果這些消費(fèi)者在沖動(dòng)之下買(mǎi)了很多一輩子也用不上的東西。

這正是商家的經(jīng)營(yíng)之道：任何時(shí)候，貪圖便宜的消費(fèi)者是斗不過(guò)精明的商人的。因?yàn)椋?dāng)你的時(shí)間和精力變得值錢(qián)時(shí)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)免費(fèi)的東西總是昂貴的，因?yàn)樘速M(fèi)時(shí)間了。

再比如，很多人以為開(kāi)個(gè)網(wǎng)店很容易，沒(méi)有門(mén)面租金成本。一般情況下，線下做門(mén)店，物業(yè)加租金這個(gè)費(fèi)用能達(dá)到成本價(jià)的20%─30%，而網(wǎng)上開(kāi)店這些統(tǒng)統(tǒng)能省掉。然而，你真以為阿里巴巴做淘寶、做天貓是免費(fèi)給商家用的嗎？

真相是，一方面，阿里巴巴把旗下的電商平臺(tái)給大家免費(fèi)用，另一方面，它卻控制了商家的龐大交易數(shù)據(jù)。這幾年阿里巴巴進(jìn)軍云計(jì)算，云計(jì)算的基礎(chǔ)，都是旗下的電商平臺(tái)帶來(lái)的。這些海量的數(shù)據(jù)積累，最后打造了阿里巴巴的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，帶來(lái)了巨額的流量廣告費(fèi)和用戶轉(zhuǎn)化率。

到底誰(shuí)是背后的大贏家，一目了然。免費(fèi)是一種商業(yè)模式，放長(zhǎng)線釣大魚(yú)，用免費(fèi)的服務(wù)來(lái)?yè)Q取更多的利潤(rùn)。

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比如，一位酸辣粉店老板講的故事。

在店鋪開(kāi)業(yè)初期，只要在店內(nèi)辦理會(huì)員卡的客人，都能免費(fèi)獲贈(zèng)一腕酸辣粉。開(kāi)業(yè)當(dāng)天，排隊(duì)的人蜿蜒了幾十米，現(xiàn)場(chǎng)十分火爆，當(dāng)天一共送出了500份酸辣粉。這次營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)看起來(lái)是虧本的，500份酸辣粉倒貼了2500元，卻做出了超級(jí)棒的宣傳效果，比花錢(qián)打廣告的效果不知道高明多少倍。幾乎周邊小區(qū)的居民都知道有個(gè)傻子在送酸辣粉，一下子炸出很多人前來(lái)品嘗酸辣粉，打開(kāi)了小店的知名度。

打著免費(fèi)的旗號(hào)，老板精明地推銷(xiāo)會(huì)員卡，并規(guī)定以后凡是在店內(nèi)購(gòu)買(mǎi)10份酸辣粉可以免費(fèi)送一份。長(zhǎng)此以往，老板靠免費(fèi)的營(yíng)銷(xiāo)手段套牢了大批的客戶：既然都辦了卡，小店又在家門(mén)口，味道也還可口，不如經(jīng)常來(lái)消費(fèi)。

老板這一招，真絕了！

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例如公園收不收門(mén)票這個(gè)話題，有些城市公園要收門(mén)票才能入內(nèi)，有的城市對(duì)公園直接免費(fèi)，比如杭州西湖景區(qū)。這是傻嗎？才不是呢。

當(dāng)杭州取消了西湖的門(mén)票后，游客數(shù)量暴增，給杭州旅游業(yè)帶來(lái)了巨大的人流量，游客來(lái)了就要消費(fèi)，要住宿酒店，要購(gòu)物消費(fèi)，除了西湖還要順便去其他的景區(qū)逛逛。一個(gè)免費(fèi)的西湖帶動(dòng)了整個(gè)杭州旅游業(yè)的發(fā)展，也拉動(dòng)了當(dāng)?shù)氐睦习傩站蜆I(yè)。商業(yè)搞上去了，政府的收入也增長(zhǎng)了，最后賺的還是杭州的人民。

不得不說(shuō)，還是浙江人這一樁免費(fèi)的買(mǎi)賣(mài)收益巨大。

在這里，免費(fèi)不是“真正”的免費(fèi)，而是這一頭免費(fèi)另外一頭收費(fèi)，最后肯定是賺的。

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當(dāng)你面對(duì)下面的選擇：免費(fèi)的商品，但是用起來(lái)鬧心；花錢(qián)買(mǎi)來(lái)的服務(wù)，用起來(lái)舒心。當(dāng)免費(fèi)與付費(fèi)之間的體驗(yàn)差距很大，你會(huì)選擇哪一種方式？

比如，在網(wǎng)絡(luò)游戲里，免費(fèi)的裝備往往不好用，連對(duì)手都打不贏；而高端的游戲裝備卻是要收費(fèi)的，殺敵起來(lái)感覺(jué)很爽。玩游戲最后都是為了一種滿足感成就感，這個(gè)時(shí)候大多數(shù)游戲重度愛(ài)好者，會(huì)選付費(fèi)的裝備。

再比如，很多視頻網(wǎng)站推出一種服務(wù)叫做付費(fèi)會(huì)員，如果不買(mǎi)會(huì)員服務(wù)，在看視頻的時(shí)候會(huì)無(wú)數(shù)次彈出廣告，看起來(lái)斷斷續(xù)續(xù)，而且很多電影還不能提前看，那感覺(jué)實(shí)在太糟糕，就問(wèn)你急不急？結(jié)果，很多網(wǎng)友為了追求極致的觀影效果，都被迫買(mǎi)了會(huì)員服務(wù)套餐。

還有，你下載盜版電子書(shū)，錯(cuò)別字連篇，閱讀體驗(yàn)極差，最后不得不掏錢(qián)買(mǎi)正版的閱讀。

縱然再精明的消費(fèi)者也玩不過(guò)利潤(rùn)至上的商家。你以為的免費(fèi)，其實(shí)不是真正的免費(fèi)，而是在誘導(dǎo)你消費(fèi)。

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在中國(guó)，有一種“免費(fèi)”意識(shí)叫做“熟人好辦事”，本來(lái)希望少花錢(qián)，結(jié)果砸了更多的錢(qián)才辦好一件小事，回頭想一想，得不償失。

媽媽給我講過(guò)一個(gè)故事，家里的熱水器壞了，有一個(gè)熟人就是修這個(gè)的，找他過(guò)來(lái)修不用花錢(qián)。為了請(qǐng)熟人過(guò)來(lái)，媽媽在家燒了一桌子好菜，陪著客人吃吃喝喝，然后還買(mǎi)零件找圖紙，從吃飯到修好，花了一個(gè)下午的時(shí)間。

最后，媽媽算了一筆賬，一桌子飯菜外加酒水花了200多，還搭上了一下午的時(shí)間，又是陪笑臉又是欠人情，還不如出去找一個(gè)維修工修理的專(zhuān)業(yè)快速呢。更別提浪費(fèi)的這一下午的時(shí)間能干多少有價(jià)值的事情。

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這個(gè)世界上，資本從來(lái)不是活雷鋒，羊毛永遠(yuǎn)出在羊身上。

去過(guò)酒吧的人會(huì)發(fā)現(xiàn)，雖然有些商家會(huì)提供免費(fèi)瓜子花生等小零食，但是酒水飲料會(huì)比超市貴出很多。這是商家給客人設(shè)下的免費(fèi)的圈套：多吃花生等干果容易口渴，口渴必然要喝水，就會(huì)帶動(dòng)酒水飲料的消費(fèi)，而這正是酒吧賺取高額利潤(rùn)的一個(gè)渠道。

平時(shí)，我們使用百度搜索引擎都是免費(fèi)的，結(jié)果搜出來(lái)的前幾條基本都是競(jìng)價(jià)廣告，最可惡的是醫(yī)療競(jìng)價(jià)廣告，真實(shí)性難辨。對(duì)于百度來(lái)說(shuō)，使用搜索引擎的網(wǎng)友就是他們?yōu)閺V告商帶來(lái)的流量產(chǎn)品。

順便說(shuō)一句，如果商家為你提供免費(fèi)的商品或者服務(wù)，從本質(zhì)上講，你已經(jīng)不是他們的客戶，而是他們的產(chǎn)品。也許，你被商家賣(mài)了，還在幫他們數(shù)錢(qián)。

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還記得當(dāng)初激烈的外賣(mài)之爭(zhēng)嗎？美團(tuán)、餓了么等商家瘋狂燒錢(qián)大搞補(bǔ)貼大戰(zhàn)。鑼鼓喧天，外賣(mài)小哥腿都快跑斷了。隨著各大團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站逐漸站穩(wěn)腳跟，收割了一批批忠實(shí)用戶后，你會(huì)發(fā)現(xiàn)外賣(mài)的價(jià)格也沒(méi)有那么便宜了，運(yùn)費(fèi)也越來(lái)越高了。endprint

一旦你習(xí)慣了點(diǎn)外賣(mài)的模式，即使免費(fèi)的餡餅沒(méi)了，優(yōu)惠套餐結(jié)束了，你卻依舊戒不掉點(diǎn)餐的習(xí)慣，只好一邊罵著價(jià)格又漲了，一邊乖乖地付費(fèi)訂餐。

這種模式，有點(diǎn)像“養(yǎng)豬模式”，打著免費(fèi)的旗號(hào)，把豬養(yǎng)肥了再殺。

這一招，滴滴在拓展市場(chǎng)的時(shí)候也用過(guò)，各種燒錢(qián)的優(yōu)惠券鋪天蓋地砸向用戶，逐漸培養(yǎng)起來(lái)了人們接受共享汽車(chē)的經(jīng)濟(jì)模式，到后來(lái)滴滴叫車(chē)的價(jià)格也不再便宜了。那些養(yǎng)成滴滴叫車(chē)習(xí)慣的用戶，盡管車(chē)費(fèi)提高，還是手賤地一直用下去，畢竟可以在家坐等叫車(chē)上門(mén)接送，勝過(guò)在寒冬臘月在馬路上苦哈哈的打車(chē)吧。

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最近，你注意到么？許多旅行社會(huì)推出特價(jià)游活動(dòng)，比如999元一價(jià)全包逛遍港澳。價(jià)格之低，令人心動(dòng)。這簡(jiǎn)直是旅行社分分鐘賠錢(qián)的節(jié)奏，最后坑的卻是愛(ài)貪便宜的人。

背后的真相到底有多可怕？當(dāng)高端人士的錢(qián)沒(méi)有那么好掙時(shí)，旅行社把目光放到低收入人群身上，團(tuán)購(gòu)門(mén)票、預(yù)定低價(jià)酒店，壓低導(dǎo)游工資，讓導(dǎo)游吸引游客消費(fèi)的提成作為收入來(lái)源，這必然導(dǎo)致強(qiáng)買(mǎi)強(qiáng)賣(mài)，服務(wù)態(tài)度差得甚至?xí)霈F(xiàn)辱罵、打人的壯觀一景。

這些參團(tuán)的消費(fèi)者原以為只花幾百元就可以享受舒適的旅行，結(jié)果一路上或被忽悠或被強(qiáng)制地買(mǎi)買(mǎi)買(mǎi)，一不小心花掉幾萬(wàn)元的例子比比皆是，遠(yuǎn)超旅游團(tuán)費(fèi)本身，甚至很多人買(mǎi)的是假貨，花了冤枉錢(qián)還受氣。

當(dāng)?shù)蛢r(jià)旅游團(tuán)負(fù)面新聞層出不窮時(shí)，為什么還有很多消費(fèi)者前赴后繼地往坑里跳呢？貪便宜的心態(tài)在搗鬼，想免費(fèi)甚至低價(jià)享受超出價(jià)格本身的旅行，你不吃虧上當(dāng)，難道還能商家良心發(fā)現(xiàn)嗎？

這樣的例子生活中比比皆是。

再比如，每逢國(guó)慶、春節(jié)，堵在高速路上的自駕車(chē)都在告訴我們一個(gè)殘酷的事實(shí)，免費(fèi)的東西付出的代價(jià)太慘痛了，陷入無(wú)止境的擁堵，一點(diǎn)點(diǎn)把假期的美好心情破壞掉了。

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最后，再講一個(gè)例子。我經(jīng)常路過(guò)一個(gè)藥品超市，每天早晨都會(huì)看見(jiàn)有很多老頭老太在排隊(duì)。排隊(duì)干嘛呢，發(fā)現(xiàn)他們不是在領(lǐng)雞蛋，就是在領(lǐng)水果。

這些免費(fèi)的雞蛋和水果不是免費(fèi)領(lǐng)的，領(lǐng)了就要進(jìn)去聽(tīng)所謂的老專(zhuān)家講養(yǎng)生保健課，聽(tīng)完課還能再發(fā)點(diǎn)免費(fèi)的營(yíng)養(yǎng)品試吃小樣。至于課程的內(nèi)容，無(wú)非就是推銷(xiāo)包治百病長(zhǎng)生不老的保健品。

剛開(kāi)始這些愛(ài)占小便宜的大爺大媽們只是為了那點(diǎn)免費(fèi)的雞蛋去聽(tīng)課裝樣子，誰(shuí)知道一不小心被賣(mài)保健品的專(zhuān)家洗腦了，忽悠得大爺大媽瘋狂往里砸錢(qián)，連子女勸說(shuō)都不管用。這些老人們每次幾千的往里砸，還能時(shí)不時(shí)獲贈(zèng)一壺油之類(lèi)的小禮品，被小恩小惠繼續(xù)哄騙著。結(jié)果他們辛苦積攢一輩子舍不得花的積蓄，都被這幫保健品傳銷(xiāo)者騙走了。

免費(fèi)的東西到底貴不貴？真的很貴，能騙到人執(zhí)迷不悟，甚至傾家蕩產(chǎn)在所不惜。

所以，這個(gè)世界上，不要總想著不付出代價(jià)就能獲得有價(jià)的商品。正如對(duì)于魚(yú)兒而言，誘餌永遠(yuǎn)是免費(fèi)的，然而貪吃誘餌的代價(jià)卻是失去生命。所有的免費(fèi)商品，都在暗地里標(biāo)上了你看不見(jiàn)的價(jià)格，不過(guò)是在你看不見(jiàn)的地方以其他的形式進(jìn)行了支付。endprint