高校輔導(dǎo)員在校園危機(jī)事件中的作用與應(yīng)對能力提升探索

摘要：當(dāng)今高校校園危機(jī)事件越演愈烈，已經(jīng)在部分高校造成了十分不良的影響與輿論效果，嚴(yán)重影響著當(dāng)代大學(xué)生的身心健康。輔導(dǎo)員作為處理校園危機(jī)事件的第一責(zé)任人和處理者，如何提升校園危機(jī)事件的處理能力已經(jīng)成為了開展輔導(dǎo)員工作的重中之重。本文旨在對校園危機(jī)事件的研究之下，對如何提升輔導(dǎo)員處理校園危機(jī)事件的能力予以探索。

關(guān)鍵詞：校園危機(jī)事件；能力提升

（一）高校輔導(dǎo)員與應(yīng)對大學(xué)生危機(jī)事件的關(guān)系

應(yīng)對大學(xué)生危機(jī)事件的工作是一項(xiàng)非常復(fù)雜的工作，涉及非常多的職能環(huán)節(jié)，需要高校領(lǐng)導(dǎo)層、學(xué)工部門、后勤部門、保衛(wèi)部門、相關(guān)學(xué)院等各方力量的緊密配合。在高校應(yīng)對大學(xué)生危機(jī)事件的各方力量中，有一支力量不容忽視，那就是輔導(dǎo)員。如果沒有輔導(dǎo)員的參與和配合，大學(xué)生危機(jī)事件將得不到及時(shí)有效的預(yù)陜西師范大學(xué)碩士學(xué)位論文防和處理。因此在探討輔導(dǎo)員應(yīng)對大學(xué)生危機(jī)事件的角色定位和工作機(jī)制之前，必須正確理解輔導(dǎo)員與大學(xué)生危機(jī)事件的關(guān)系。應(yīng)對大學(xué)生危機(jī)事件是輔導(dǎo)員的工作職責(zé)所決定的。《普通高等學(xué)校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)規(guī)定》明確指出，輔導(dǎo)員的主要職責(zé)之一就是“了解和掌握高校學(xué)生思想政治狀況，針對學(xué)生關(guān)心的熱點(diǎn)、焦點(diǎn)問題，及時(shí)進(jìn)行教育和引導(dǎo)，化解矛盾沖突，參與處理有關(guān)突發(fā)事件，維護(hù)好校園安全和穩(wěn)定。因此，應(yīng)對大學(xué)生危機(jī)事件是輔導(dǎo)員的一項(xiàng)基本工作職責(zé)。中央號文件也提出，要將“解決思想問題和解決實(shí)際問題相結(jié)合”而加強(qiáng)大學(xué)生危機(jī)事件管理正是為學(xué)生辦實(shí)事、解決實(shí)際問題的一個(gè)具體體現(xiàn)。輔導(dǎo)員為應(yīng)對大學(xué)生危機(jī)事件提供人力支持應(yīng)對大學(xué)生危機(jī)事件是一項(xiàng)需要投入一定人力的工作。在危機(jī)預(yù)防階段，輔導(dǎo)員可以深入到學(xué)生中去，通過聊天談心、宿舍檢查、評定助學(xué)金等方式，掌握學(xué)生的動態(tài)信息；針對學(xué)生群體中常見的危機(jī)事件，幵展主題教育，提高學(xué)生的危機(jī)意識和抵御危機(jī)的能力。在危機(jī)處置階段，輔導(dǎo)員可以第一時(shí)間趕赴危機(jī)現(xiàn)場，盡最大可能控制事態(tài)的進(jìn)一步惡化；第一時(shí)間了解危機(jī)事件的真實(shí)信息，調(diào)查了解事件的起因和進(jìn)展情況；第一時(shí)間將信息即時(shí)上報(bào)給學(xué)院和學(xué)工部門，取得上級的支持；第一時(shí)間向醫(yī)院、公安部門、消防部門等相關(guān)專業(yè)機(jī)構(gòu)請求援助，

減少危機(jī)事件對學(xué)生生命安全的危害程度。輔導(dǎo)員的工作性質(zhì)為應(yīng)對大學(xué)生危機(jī)事件提供了客觀條件作為第一線的學(xué)生事務(wù)者，輔導(dǎo)員與學(xué)生接觸最密切，最了解學(xué)生的思想動態(tài)和關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題。同時(shí)，輔導(dǎo)員一般比較年輕，具有較強(qiáng)的親和力，是學(xué)生最容易親近和信任的人，容易成為學(xué)生遇到困難時(shí)傾訴或求助的對象。因此，輔導(dǎo)員較其他管理人員容易掌握學(xué)生最為真實(shí)的狀況，對大學(xué)生危機(jī)的隱患或潛在性可以提前察覺和監(jiān)測，能有效地實(shí)現(xiàn)危機(jī)預(yù)防。

（二）校園危機(jī)事件的特征：

1、危機(jī)潛伏期長

校園危機(jī)事件的發(fā)生遵循馬克思主義基本原理，是一個(gè)量變到質(zhì)變的過程。而校園危機(jī)事件通常具有較長的危機(jī)潛伏期，即在危機(jī)事件未達(dá)到質(zhì)變之前通常不易被人察覺。導(dǎo)致高校輔導(dǎo)員不能及時(shí)、完整地掌握事態(tài)的來龍去脈，阻止并化解危機(jī)的爆發(fā)。與此同時(shí)，危機(jī)事件的產(chǎn)生和發(fā)展也具有很大的不確定性。

2、個(gè)案原因存在普遍聯(lián)系性

在對眾多校園危機(jī)事件的平行比較過程中很容易得出這樣一個(gè)結(jié)論： 許多個(gè)案的成因存在著一定的聯(lián)系。例如對于高校學(xué)生自殺的案例，絕大多數(shù)學(xué)生在自殺之前均有非常明顯的抑郁傾向，拒絕和外界交流； 對于因感情糾紛而產(chǎn)生的危機(jī)事件，在事件發(fā)展成為危機(jī)之前一定會有幾次規(guī)模較小的爭執(zhí)。這些個(gè)案之間的普遍聯(lián)系性有助于我們更好的掌握校園危機(jī)事件發(fā)展規(guī)律，從而提前做出正確判斷，及早制止危機(jī)的爆發(fā)。

3、影響惡劣校園危機(jī)事件最根本的特征就在于它的影響極其惡劣。它不僅對學(xué)生的生命安全、身心健康以及財(cái)產(chǎn)安全產(chǎn)生威脅，還會對學(xué)校的正常教學(xué)和生活秩序帶來一定的沖擊，對學(xué)校的聲譽(yù)造成了極大影響。

（三）處理校園危機(jī)事件的方式

1、將校園危機(jī)事件的預(yù)警與防范教育融入到平時(shí)的學(xué)生日常管理工作中。日常做好防范工作，盡量防止和減少突發(fā)事件的發(fā)生。輔導(dǎo)員平時(shí)應(yīng)該多關(guān)注學(xué)生的思想動態(tài)，特別是一些特殊群體，如家庭貧困、學(xué)習(xí)不好，有心理障礙的學(xué)生，對他們實(shí)時(shí)追蹤，一周一談心，做到居安思危，平時(shí)注意細(xì)節(jié)的觀察，通過開展班會、座談、辯論、心理輔導(dǎo)活動等形式將危機(jī)事件的預(yù)警與防范教育融入平時(shí)的管理中。在課堂教育、社會實(shí)踐和學(xué)校文化等方面貫穿以人為本的教育理念，培養(yǎng)學(xué)生自主教育能力。

2、建立應(yīng)急管理體系，形成一套完整的應(yīng)急機(jī)制。第一，建立應(yīng)急管理體系，成立校園危機(jī)事件應(yīng)急處理小組，明確應(yīng)對校園危機(jī)事件各部門間的分工，完善相關(guān)內(nèi)容，包括應(yīng)急預(yù)案、處理的相關(guān)法律法規(guī)，理論學(xué)習(xí)、實(shí)踐演練以及善后處理工作等；第二，完善校園危機(jī)事件應(yīng)急預(yù)案，平時(shí)輔導(dǎo)員可通過學(xué)習(xí)預(yù)案內(nèi)容，對校園突發(fā)事件的性質(zhì)、類型、起因形成清晰的認(rèn)知，提升輔導(dǎo)員對突發(fā)事件的預(yù)防意識，為應(yīng)對突發(fā)事件也提供了有效的理論依據(jù)和行為指引；第三，強(qiáng)化輔導(dǎo)員應(yīng)對應(yīng)急事件的培訓(xùn)，提升輔導(dǎo)員的實(shí)際操作能力。開展一些大小規(guī)模的模擬演習(xí)，對突發(fā)事件的處理流程進(jìn)行訓(xùn)練。