導游旅游文化傳播能力的提升策略

摘 要：導游服務是一種傳授旅游文化知識、為游客傳遞審美信息的文化傳播方式，不僅可以對旅游文化進行審核，還可以引導游客的審美行為。旅游行業的發展和文化行業的傳播都離不開導游服務，因此增強導游服務傳播旅游文化的能力有著極其深遠的意義。本文簡單分析了導游人員在旅游文化傳播中的地位，并對導游服務如何增強旅游文化傳播能力提出一些筆者的看法。

關鍵詞：導游；旅游文化傳播能力；提升策略

中圖分類號：F590.6 文獻標識碼：A 文章編號：1004-7344（2018）26-0373-01

1 導游人員在旅游文化傳播中的地位

旅游是一種包含人與自然、人與社會以及人與人之間的交流活動，不但能夠加深人與人之間的相互理解，還能加強不同地域之間人們的溝通，這種交流活動是人類社會主要的生活實踐活動之一。在旅游過程中，人們可以輕而易舉的達成一定的文化共識。旅游中傳播文化的方式可以概括為三種：①由導游對旅游風景區的人文歷史進行講解和介紹；②由游客直接與當地人民進行交流；③游客可以根據導游的推薦購買一些景區內的特產。可以說，導游是旅游文化傳播的引導者。

為了保證旅游文化傳播的準確性，導游對旅游景點進行解說時，要按照講解系統進行規范的講解。當然，導游也可以通過有目的性、有針對性的篩選后，再開始進行詳細的講解活動。另外，導游要盡可能的通過多種角度進行解說，使解說涉及內容更加廣泛豐富，如介紹景點的歷史進程和傳說故事等。由于旅游活動一般都會有時間限制，所以在有限的時間講解什么、怎樣講解，是由導游決定的。換句話來說，就是在有限的旅游過程中，能欣賞到哪些文化景觀、收獲哪些旅游文化，都是由導游決定的。因此可以說，導游是旅游文化傳播的主導者。

2 增強導游服務旅游文化傳播能力的對策探析

通過對導游人員在旅游文化傳播中地位的簡單分析，不難發現導游人員在其中發揮的重要作用，因此要增強導游服務的旅游文化傳播能力，必須在導游人員的素質上多下功夫，具體可以通過一下幾個方面：

2.1 提升導游人員的形象

導游人員作為文化美的傳播者，必須對自己的形象有嚴格的要求。導游人員的服飾穿著不只是個人的精神風貌的體現，有些時候甚至可以代表一個國家、一個民族的整體形象。導游人員在適當的場合穿著恰當、得體的服飾，可以增強游客的信任感，從而可以更好的開展工作。因此，導游人員的服裝穿著應當大方、得體、莊重，讓人產生處事沉穩、做事認真的印象，這樣才能讓旅游者自愿的追隨導游人員并認真聽從導游人員的引導與講解，為順利、圓滿地完成導游服務工作打下堅實的基礎。俗話說的好：外表美麗并不是真正的美，只有心靈美才是真正的美。因此導游人員不僅要有美麗的外在形象，還要有一顆善良、美麗的心靈，美好的性情可以讓旅游者的心情更加愉悅，讓旅游者更加輕松的接受導游人員傳遞的旅游文化信息。

2.2 強化導游人員的語言能力

導游語言是旅游實踐活動的基礎，也是旅游文化的主要組成部分，在旅游文化傳播中起著至關重要的作用。同樣的景物，用不同的語言來進行描述與講解，會有不同的效果，旅游者的反應也不盡相同；同樣的意思表達，用不同的語言進行表述，其產生的意境與帶來的影響也會存在一定的差異。我國知名美學家朱光潛曾說過：話說得好就會如實地達意，使聞者感到舒服，發生好感。因此，導游人員表達的語言藝術，對旅游者能否接受與認可旅游目的地的文化有著決定性的影響。想要提升導游人員的語言魅力，強化導游人員的語言能力，必須內外兼修：①要在生活中不斷的進行學習與積累，善于總結，勤于思考，從而使自身形成濃厚的文化氣質；②要用心去感悟生活中的美好事物，用心去體會不同語言之間的差異，從而提升自身的語言能力。

2.3 增加導游人員的知識儲備

旅游景觀中蘊含著豐富多彩的旅游文化，特別是一些古建筑，更是民族特征文化最形象的呈現。文物古跡可以講歷史文化有最直接的形式展現出來，而風情民俗則是一種流動的旅游資源，通過景物的詩文和神話傳說等旅游文學，傳承著一個民族的性情、心態、精神與倫理道德。這些凝聚了古人精神性情與智慧結晶的旅游景觀，可以為游客帶來觀念的啟迪、精神的鼓舞以及藝術的熏陶。隨著社會的發展和生活水平的提高，為了觀賞美景或是為了購物休閑而旅游的人越來越少，更多的人，尤其是國外的旅游者，大部分都是為了通過旅游的方式來感受中華民族獨特的歷史文化和偉大的民族精神。因此，導游人員必須擁有豐富的歷史知識和深厚的文化底蘊，只有上知天文、下知地理，才能為廣大旅游者展現出更加鮮活的歷史?？梢哉f，導游人員的知識儲備量對旅游者的旅游效果有著不可忽視的影響，特別是對追求文化旅游的游客而言，由一位擁有豐富知識的導游員進行引導與講解，無疑是一種慰藉和滿足。

2.4 深化導游人員的講解能力

作為一個導游人員，讓旅游者自愿服從自己的引導，讓旅游團隊將自己當作重點和核心，是一項必不可少的能力。導游人員必須要注意解說的方式和方法，要擅長根據游覽活動的內容編排相應的故事情節，并在其中營造適當的懸念，從而達到引人入勝的講解效果。另外，導游人員要有的放矢，通過有選擇地講解和有問有答的交流式對話，讓旅游者更容易觸景生情。

3 結 語

總而言之，隨著經濟的發展和社會的進步，人們的生活水平越來越高，通過旅游活動來滿足精神的需求也更加普遍。導游服務是旅游行業的核心工作，在旅游文化的傳播中有著舉足輕重的作用，只有不斷加強導游服務的質量，全面提升導游人員的職業素養和綜合素質，使旅游文化傳播能力得到進一步的增強，將最好的人文景觀和風俗人情展現給游客，從而為我國旅游業快速、穩定的發展保駕護航。

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收稿日期：2018-8-8