淺談企業服務建設方案

摘 要：隨著信息化技術的飛速發展，建立健全企業服務平臺，鼓勵具有高科技意識、信息化建設意識強的服務商或供應商運用軟件，即SaaS服務、云計算等，開發匹配中小企業應用的高端信息技術產品和解決方案；根據頂層設計的理念，建設面向行業、政府、中小企業的管理、電子政務、電子商務、電子簽名、認證、信用融資等信息化應用服務平臺，為中小企業技術創新、經營管理、生產過程、市場開拓、人才培養、籌資融資、提升企業信息化水平等提供支撐。整合企業內部垂直行業信息化內容，統一中小企業內部信息網絡名稱、域名和標識，逐步形成省、市、縣三級信息聯動體系。以服務中小企業需求為宗旨，提倡創新信息服務模式，提升服務質量與能力，擴大服務深度和廣度，發揮橋梁和紐帶作用，帶動更多優質服務資源參與中小企業信息服務。

關鍵詞：云計算；Saas服務；電子政務；頂層設計

中圖分類號：F275 文獻標識碼：A 文章編號：1004-7344（2018）26-0320-01

1 引 言

企業服務建設是基于云計算、互聯網+、物聯網、信息化、智慧化等前沿理念及技術，整合優質的政務、企業信息化內部、外部應用，為中小企業提供完整的ICT綜合解決方案。企業服務平臺建設目標應具備電商化、集約化、線上營銷、線下協同、平臺互聯互通、資源共享、完善企業服務體系架構等特點。企業服務平臺設計采用頂層設計方法論，自頂向下進行結構化設計，自底向上實現各種業務，平臺總體設計充分地考慮到集成已有的企業內外部系統的功能、服務，這些功能或服務的內部結構不為整體所見。系統設計上還考慮到易擴展性，無論從功能還是從物理結構上考慮，系統邊界模糊的地方，需要隨著形勢的發展不斷變化或擴充。系統功能以積木式思想構建，需要不斷整合及調整，并為企業用戶提供服務重組手段，以滿足政府、企業的業務需求。

2 企業服務建設內容

新建數據共享中心和數據交換系統，整合優質的信息化應用，為企業提供咨詢、體驗、購買、使用等一站式服務的創新型、開放式的國內一流的電商服務平臺，服務企業信息化和升級轉型，形成包含企業庫、產品庫和渠道庫。平臺建設支撐平臺的運營，平臺運營又不斷促進平臺的建設，平臺以“一個中心，兩個服務，三項能力”的頂層設計為核心目標，實現合作-數據-運營-發展的良性循環生態圈，打造創新企業綜合服務體系（如圖1）。

（1）平臺建設部分主要包括功能建設以及支撐建設。功能建設包括主體應用功能，如：云平臺門戶（提供用戶注冊、產品展示與訂購、舉辦平臺活動等功能）、用戶中心（提供賬號管理、訂購管理等功能）、銷售聯盟子系統（提供渠道商加盟、酬金結算與放放等）、運營管理子系統以及互聯互通接口（對接企業IT系統、垂直平臺以及產品平臺）等。支撐建設包括：統一認證、訪問控制、組織、用戶管理服務、站內消息服務。

（2）平臺運營主要包括產品合作、營銷推廣（線上、線下、線上線下協同）、渠道拓展、客戶服務、政府合作、財務結算。

3 結束語

本文對企業服務平臺建設內容做了簡要介紹，充分利用移動互聯網、物聯網、三網融合等新一代信息技術，建立新型信息化服務模式，增大企業信息的覆蓋范圍，為企業提供更便捷、更高效的多元化服務，智慧企業也越來越引起更多企業的重視，同時也希望為未來大智慧領域的研究打下一個堅實基礎。

收稿日期：2018-8-3