互聯(lián)網(wǎng)背景下鄉(xiāng)村旅游營(yíng)銷策略探究

摘要：當(dāng)今信息時(shí)代，隨著互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的快速發(fā)展以及網(wǎng)民數(shù)量的迅速增加，人們的生活與網(wǎng)絡(luò)的聯(lián)系日益密切，互聯(lián)網(wǎng)正在逐步改變著人們的生活方式，很多產(chǎn)業(yè)由于受到互聯(lián)網(wǎng)的沖擊而面臨著改變與轉(zhuǎn)型，因此，鄉(xiāng)村旅游開(kāi)展互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷也是大勢(shì)所趨。本文通過(guò)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代旅游者行為特征進(jìn)行分析，探索互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代提升鄉(xiāng)村旅游營(yíng)銷策略的有效途徑。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng);鄉(xiāng)村旅游;營(yíng)銷策略

第42次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》發(fā)布的截止2018年6月數(shù)據(jù)顯示，我國(guó)網(wǎng)民的總體規(guī)模達(dá)8.02億，互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)到57.7%，作為旅游需求主力群體的20歲至49歲年齡段的網(wǎng)民占比達(dá)92.5%，采取互聯(lián)網(wǎng)預(yù)訂旅行的用戶多達(dá)2.29億。通過(guò)以上數(shù)據(jù)，我們可以看出，互聯(lián)網(wǎng)正憑著龐大的網(wǎng)民數(shù)量、強(qiáng)大的傳播力和便捷的傳播方式，正在改變著我們的生活方式，影響著我們的出行選擇，促使傳統(tǒng)的旅游營(yíng)銷在營(yíng)銷手段、營(yíng)銷方法等方面必須做出調(diào)整，讓旅游營(yíng)銷主動(dòng)適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的變化，互聯(lián)網(wǎng)正以勢(shì)不可擋的力量給傳統(tǒng)旅游帶來(lái)了無(wú)限生機(jī)與商機(jī)。

一、鄉(xiāng)村旅游的概念

鄉(xiāng)村旅游是隨著日益加快的城鎮(zhèn)化而興起，是農(nóng)業(yè)和旅游業(yè)結(jié)合起來(lái)的一種新型產(chǎn)業(yè)，是以鄉(xiāng)村地區(qū)的旅游資源為依托，包括鄉(xiāng)村的田園風(fēng)光、生產(chǎn)勞動(dòng)、民俗文化、鄉(xiāng)土風(fēng)情等諸多方面，為提高鄉(xiāng)村的經(jīng)濟(jì)收入，而吸引游客到鄉(xiāng)村進(jìn)行旅游、休閑、度假、學(xué)習(xí)等活動(dòng)的一種形式。

二、互聯(lián)網(wǎng)背景下鄉(xiāng)村旅游者的特征

在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，旅游者對(duì)于信息的獲取方式也在不斷改變，互聯(lián)網(wǎng)更是實(shí)現(xiàn)了信息的共享，只要手里有一部智能終端，如手機(jī)，就可以隨時(shí)隨地搜尋旅游產(chǎn)品信息，那么在互聯(lián)網(wǎng)背景下，旅游者行為又表現(xiàn)出什么樣的特征呢？下面就此作出分析。

（一）鄉(xiāng)村旅游者更加個(gè)性化、更具主動(dòng)性

網(wǎng)絡(luò)時(shí)代旅游者更是追求一種自由的旅行方式，旅游者更能充分利用互聯(lián)網(wǎng)搜尋各地旅游信息，可以更自主選擇旅游目的地以及更為合理的安排旅游行程，還可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)對(duì)自己所選定的景點(diǎn)門(mén)票、住宿酒店、來(lái)回車票在網(wǎng)上直接預(yù)定和支付，以滿足和享受自身個(gè)性化的旅游體驗(yàn)需求，從傳統(tǒng)旅游的被動(dòng)接受轉(zhuǎn)向?qū)嶋H參與到鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品的設(shè)計(jì)與安排、選擇之中。

（二）旅游者對(duì)信息的比對(duì)性更強(qiáng)、選擇面更廣

在傳統(tǒng)旅游中游客無(wú)法及時(shí)掌握旅游目的地的信息，人們大多是選擇旅游社組織的旅游團(tuán)進(jìn)行出游，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展改變了人們旅游出行的方式，也使得旅游者對(duì)旅游的選擇更加便捷，旅游者可以通過(guò)各大網(wǎng)站，如“去哪兒”“途牛”“驢媽媽”等進(jìn)行對(duì)比，迅速地獲得自己所需的旅游目的地、酒店、交通路線、旅游景點(diǎn)、天氣等各種自己所需信息，除此旅游者還可以根據(jù)網(wǎng)友的評(píng)論對(duì)選擇的旅游項(xiàng)目進(jìn)行比較，真正的實(shí)現(xiàn)了貨比三家。

（三）旅游者之間具有較強(qiáng)的互動(dòng)性、廣泛的分享性

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代旅游者之間最大的特點(diǎn)是口碑相傳，在自身人際關(guān)系、興趣愛(ài)好的基礎(chǔ)上，相關(guān)的游客能夠同時(shí)聚集于虛擬的網(wǎng)絡(luò)空間，應(yīng)用社交媒體對(duì)自身的旅游體驗(yàn)進(jìn)行評(píng)價(jià)，也可以向其他人分享旅游經(jīng)歷，甚至是吐槽在某個(gè)景點(diǎn)不愉快的旅游過(guò)程等內(nèi)容，極大地影響著潛在旅游消費(fèi)者對(duì)鄉(xiāng)村旅游目的地的整體印象。

三、互聯(lián)網(wǎng)背景下鄉(xiāng)村旅游營(yíng)銷策略

（一）設(shè)計(jì)出色的鄉(xiāng)村旅游門(mén)戶網(wǎng)站

由于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在旅游營(yíng)銷中起到非常重要的作用，旅游相關(guān)管理部門(mén)應(yīng)該建立好屬于自己的門(mén)戶網(wǎng)站，注重自身在網(wǎng)絡(luò)媒體中的形象及影響力，網(wǎng)站的建設(shè)應(yīng)該以文字、圖片、視頻等多形式來(lái)展現(xiàn)旅游地的信息。對(duì)網(wǎng)站內(nèi)容的可讀性要作出一些優(yōu)化設(shè)計(jì)（如注重產(chǎn)品的藝術(shù)性、宣傳性、娛樂(lè)性等的完美結(jié)合，使旅游者感興趣，進(jìn)而喜歡并接受它，最終產(chǎn)生購(gòu)買欲望）。另外優(yōu)化網(wǎng)站結(jié)構(gòu)，能夠使更多的人注意、發(fā)現(xiàn)并能迅速找到它，這同樣是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷創(chuàng)造效益的關(guān)鍵^[1]。鄉(xiāng)村旅游景區(qū)應(yīng)構(gòu)建智能、獨(dú)立、個(gè)性、全免費(fèi)的網(wǎng)絡(luò)信息共享平臺(tái)，包含景區(qū)價(jià)格、旅游線路、酒店、旅游購(gòu)物品、氣候、交通、注意事項(xiàng)等內(nèi)容^[2]。此外要建立官方網(wǎng)站預(yù)訂系統(tǒng)，方便游客及時(shí)預(yù)定景點(diǎn)門(mén)票、酒店、機(jī)票、機(jī)票等，并保證信息的真實(shí)性。

（二）微信公眾號(hào)營(yíng)銷

鄉(xiāng)村旅游可以用微信公眾號(hào)發(fā)布景區(qū)相關(guān)信息，將景區(qū)資訊傳遞給每一個(gè)粉絲，在發(fā)布和轉(zhuǎn)發(fā)信息過(guò)程中抓住消費(fèi)者的興趣點(diǎn)和熱門(mén)話題，制作有深度的圖文內(nèi)容進(jìn)行推送，開(kāi)展各種活動(dòng)讓更多的人關(guān)注公眾號(hào)。另外要在微信平臺(tái)充分展示智慧旅游功能，用戶能在移動(dòng)端接收旅游地準(zhǔn)確資訊、信息和服務(wù)推送，包括實(shí)景地圖、交通指引、汽車導(dǎo)航、活動(dòng)排隊(duì)等，同時(shí)可以提供景區(qū)語(yǔ)音導(dǎo)覽、影音簡(jiǎn)介、游覽導(dǎo)引、注意事項(xiàng)等智能服務(wù)，使旅游者能通過(guò)微信公眾號(hào)能快速直接的感知景區(qū)的旅游信息。

（三）加強(qiáng)鄉(xiāng)村旅游文化建設(shè)

鄉(xiāng)村旅游的特色點(diǎn)就在于其鄉(xiāng)土的本質(zhì)，鄉(xiāng)村旅游之所以能夠吸引大量的旅游者，其絕大一部分原因是由于其具備優(yōu)美的田園風(fēng)光、濃厚的鄉(xiāng)土文化、純天然的生態(tài)環(huán)境和別具一格的鄉(xiāng)土特色。要打造一個(gè)具有競(jìng)爭(zhēng)力的旅游產(chǎn)品，必須賦予產(chǎn)品特色并挖掘其內(nèi)涵，因此在開(kāi)發(fā)鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品的同時(shí)，還需要深度挖掘以鄉(xiāng)村風(fēng)貌為載體、以鄉(xiāng)村民俗為內(nèi)容的文化體驗(yàn)項(xiàng)目，這時(shí)就必須認(rèn)真設(shè)計(jì)產(chǎn)品，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行文化性建設(shè)^[3]。

四、總結(jié)

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，鄉(xiāng)村旅游應(yīng)主動(dòng)順應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)大勢(shì)，積極與互聯(lián)網(wǎng)深度融合，實(shí)現(xiàn)“互聯(lián)網(wǎng)+鄉(xiāng)村旅游”，進(jìn)而推動(dòng)鄉(xiāng)村生態(tài)旅游的可持續(xù)發(fā)展。此外，在互聯(lián)網(wǎng)的大環(huán)境下，旅游企業(yè)應(yīng)轉(zhuǎn)換營(yíng)銷及管理模式，積極改革創(chuàng)新，將傳統(tǒng)營(yíng)銷與新媒體營(yíng)銷相結(jié)合，加強(qiáng)研究互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代旅游者的消費(fèi)需求，提高產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量，探尋更好的營(yíng)銷思路。只有不斷創(chuàng)新旅游營(yíng)銷理念，積極探索互聯(lián)網(wǎng)背景下旅游營(yíng)銷的基本途徑，才能在日趨激烈的旅游競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)中獲得一席之地，才能夠在新的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)挑戰(zhàn)中得到更好的生存與發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

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[2]蘇燕萍.基于“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下的鄉(xiāng)村旅游營(yíng)銷模式探討[J].農(nóng)村經(jīng)濟(jì)與科技，2016（11）：67-68.

[3]趙西泠.關(guān)于加強(qiáng)鄉(xiāng)村旅游文化建設(shè)的幾點(diǎn)思考[A].中國(guó)旅游未來(lái)研究會(huì)?華東師范大學(xué)商學(xué)院.中國(guó)旅游未來(lái)發(fā)展——結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型與服務(wù)創(chuàng)新研討會(huì)論文集[C].中國(guó)旅游未來(lái)研究會(huì)?華東師范大學(xué)商學(xué)院，2012：4.