任超：秉承熱心為讀者服務(wù)，堅(jiān)持發(fā)行人的工匠精神

1976年，18歲的任超由于在校表現(xiàn)良好，被舉薦到部隊(duì)。在入伍第二年年初，連隊(duì)看重這棵苗子，讓他直接擔(dān)任了班長(zhǎng)。但是不久后，因身體狀況，任超無(wú)奈在1979年離開部隊(duì)回家休養(yǎng)。“上帝為你關(guān)上一扇門的時(shí)候必然為你開了另一扇窗”，任超在圖書出版和發(fā)行業(yè)的事業(yè)起點(diǎn)，是從北京市店海淀門市部營(yíng)業(yè)員開始的。

三座文化殿堂的曲折故事

北京現(xiàn)有四座新華書店圖書大廈，都有一段較為曲折的經(jīng)歷，其中三座是任超所經(jīng)歷過(guò)的。

1994年?yáng)|方廣場(chǎng)建設(shè)，由于受“黃金地段要產(chǎn)生黃金效益”的影響，王府井書店拆遷后難以回到王府井大街。北京新華書店人與一批文化名人和民主黨派人士多方呼吁，并先后在《科技日?qǐng)?bào)》《光明日?qǐng)?bào)》刊發(fā)文章，中央人民廣播電臺(tái)新聞和報(bào)紙摘要節(jié)目也播發(fā)了相關(guān)報(bào)道，在全國(guó)引起很大反響，得到了當(dāng)時(shí)中宣部和北京市委領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，最終成功挽回了原本要易址的書店，使得現(xiàn)在新華書店這座文化的殿堂，繼續(xù)屹立在王府井大街。

西單圖書大廈最早是1958年周恩來(lái)總理、陳毅副總理提出要規(guī)劃建立的，但是一直沒有實(shí)現(xiàn)。直到上個(gè)世紀(jì)90年代，在北京市委市政府的大力支持和幫助下，開始重新啟動(dòng)新圖書大廈項(xiàng)目工程，也就是北京圖書大廈。開業(yè)之初大廈人氣不旺，北京市新華書店作為大廈最大的股東單位，決定在西單圖書大廈臨長(zhǎng)安街樓面打出“新華書店”這四個(gè)字。為提高知名度，北京市新華書店經(jīng)理辦公會(huì)研究決定投入60萬(wàn)元資金，在“北京新聞”和“中央新聞聯(lián)播”之間的黃金時(shí)段投放廣告。多項(xiàng)舉措拉動(dòng)了圖書大廈讀者流量的劇增，最高日銷售額達(dá)到400萬(wàn)元。任超回憶到，當(dāng)年暑期開學(xué)的第一周，整個(gè)西單圖書大廈里面全是人。

二十世紀(jì)初，北京市新華書店以魯杰民同志為總經(jīng)理的經(jīng)營(yíng)班子果斷做出重要決策，斥資1.3個(gè)億，在中關(guān)村購(gòu)買一座1萬(wàn)平方米的大樓，建立中關(guān)村圖書大廈。2001年前后，北京市新華書店自有資金比較少，需要大量的貸款。當(dāng)時(shí)要拍這個(gè)板很不容易，具體操作也很難，為此孟凡洪同志特意托親戚幫上了這個(gè)忙。2003年2月18日，北京市新華書店經(jīng)理辦公會(huì)決定：由孟凡洪同志牽頭，從王府井書店及市店其他下設(shè)機(jī)構(gòu)抽調(diào)22名骨干正式組建中關(guān)村圖書大廈籌建團(tuán)隊(duì)，積極協(xié)調(diào)各項(xiàng)事宜，僅用時(shí)八個(gè)月就完成了大廈從組建到試營(yíng)業(yè)的各項(xiàng)工作。大廈成立之初就按照全新的模式運(yùn)營(yíng)，并結(jié)合得天獨(dú)厚的地理位置優(yōu)勢(shì)，確定“為教育服務(wù)、為科研服務(wù)、為高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)服務(wù)”的定位，策劃舉辦特色學(xué)術(shù)活動(dòng)，滿足“中關(guān)村人”的購(gòu)書需求和閱讀體驗(yàn)。

積極為讀者找書，為書找讀者

1982年，任超進(jìn)入北京市新華書店。最開始他在新華書店海淀門市部當(dāng)營(yíng)業(yè)員，當(dāng)時(shí)正趕上全國(guó)第一個(gè)“文明禮貌月”，海淀門市老領(lǐng)導(dǎo)積極傳幫帶，要求營(yíng)業(yè)員熱情地向讀者服務(wù)，在此期間，任超練就了營(yíng)業(yè)員的基本功。

1983年任超被授予“全國(guó)新華書店先進(jìn)工作者”榮譽(yù)稱號(hào)，此時(shí)他剛來(lái)書店一年。當(dāng)時(shí)是閉架售書，需要營(yíng)業(yè)員去為讀者找書，任超的業(yè)務(wù)底子很扎實(shí)，對(duì)分管類別的書籍十分了解，對(duì)上架圖書的陳列也了如指掌。他熱心幫助讀者，讀者把他的熱情通過(guò)來(lái)信傳遞給了《北京日?qǐng)?bào)》。報(bào)社群工部時(shí)任主任孫瑛同志接到諸多讀者來(lái)信后，專門約任超到報(bào)社進(jìn)行專訪，后來(lái)海淀區(qū)選舉第7屆人大代表，與門市部毗鄰的北大雖然不在一個(gè)選區(qū)，但北大有300多人將選票投給了他。

1984年，任超擔(dān)任北京市新華書店海淀區(qū)店副經(jīng)理。期間，他親歷了兩屆以北京高等教育書店的名義舉辦的全國(guó)大中專教材和科技圖書展銷，展銷推動(dòng)了產(chǎn)銷直掛，減少了流通中間環(huán)節(jié)。任超說(shuō)，展銷活動(dòng)順應(yīng)了從1982年書店開始的“三多一少”改革（即指組成多種經(jīng)濟(jì)成分，多條流通渠道，多種購(gòu)銷形式，減少流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)），20世紀(jì)80年代末，北京市新華書店海淀區(qū)每年都會(huì)舉辦這樣的書展，海淀區(qū)店與全國(guó)各地教育、科技社的緊密合作由此打開局面，并在全國(guó)形成廣泛影響。

除了海淀書展外，20世紀(jì)80年代中期任超的老領(lǐng)導(dǎo)——如今已89歲高齡的時(shí)任王府井新華書店經(jīng)理王曰成同志，他與當(dāng)時(shí)中青社的王久安、解放軍文藝社的黃國(guó)榮、人民出版社的艾利民等當(dāng)年出版發(fā)行業(yè)代表性人物共同創(chuàng)建了“社科十聯(lián)”“文藝九聯(lián)”王府井新華書店特約經(jīng)銷店，成為一個(gè)永久性的“書展”，開全國(guó)出版社自辦發(fā)行之先河。后來(lái)任超在出版社工作期間特別注重選題策劃和活動(dòng)策劃，就是受到這位老領(lǐng)導(dǎo)的影響。

在眾多活動(dòng)策劃中，特別值得一提的是“中華魂”讀書活動(dòng)。任超談到，該活動(dòng)緣于一個(gè)偶然機(jī)會(huì)。1993年，香港繁榮新華書店打算聯(lián)合北京新華書店舉辦讀書活動(dòng)，但任超認(rèn)為，將讀書活動(dòng)引入到香港，除了創(chuàng)造社會(huì)效益之外，還要考慮經(jīng)濟(jì)效益，保證活動(dòng)持續(xù)性，進(jìn)而使社會(huì)效益最大化。所以，讀書活動(dòng)的選題應(yīng)是內(nèi)地和港澳地區(qū)都能適用的。根據(jù)他的提議，首屆由北京市新華書店主導(dǎo)的讀書活動(dòng)定名為“我是中國(guó)人”。

第二年，當(dāng)有人建議把每一年的讀書活動(dòng)串起來(lái)形成一個(gè)大主題時(shí)，任超便將其取名為“中華魂”讀書活動(dòng)。“中華魂”讀書活動(dòng)至今已連續(xù)成功舉辦25屆，活動(dòng)用書發(fā)行已經(jīng)近億冊(cè)。這其中，中國(guó)關(guān)工委顧秀蓮主任等一大批老同志及北京發(fā)行集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)和活動(dòng)辦公室接續(xù)發(fā)揮了極為重要的作用，做出了尤為突出的貢獻(xiàn)。

遠(yuǎn)渡重洋學(xué)習(xí)出版文化

1986年，受文化部委托，新華書店總店組織選拔人才赴日學(xué)習(xí)日本的出版發(fā)行經(jīng)驗(yàn)，最終通過(guò)選拔的11人被分為兩批派往日本，任超就是第一批其中一位。第一批研修團(tuán)的團(tuán)長(zhǎng)是時(shí)任遼寧省新華書店副經(jīng)理卜景春。

與日本相比，當(dāng)時(shí)國(guó)內(nèi)的出版發(fā)行發(fā)展還很不成熟。日本朋友說(shuō)，當(dāng)時(shí)中國(guó)發(fā)行業(yè)的性質(zhì)更像日本的雜志發(fā)行，品種少、數(shù)量大，而且基本沒有退貨。在中國(guó)，當(dāng)時(shí)出版社沒什么風(fēng)險(xiǎn)，圖書發(fā)給新華書店包銷或經(jīng)銷，不用太擔(dān)心退貨。卜景春一行在日本研修考察三個(gè)月，對(duì)當(dāng)時(shí)日本出版發(fā)行特別是圖書流通環(huán)節(jié)有了比較深入的了解，他們敏銳地感知到當(dāng)時(shí)日本圖書出版發(fā)行業(yè)的現(xiàn)狀必將在不久的中國(guó)圖書市場(chǎng)上反映出來(lái)。因此，任超回國(guó)寫下了《日本書業(yè)縱橫談》，刊登在《北京圖書發(fā)行》，占據(jù)了一個(gè)半版。在這篇文章里，他通過(guò)日本發(fā)行業(yè)預(yù)示了未來(lái)中國(guó)書業(yè)的狀態(tài)。

也許很多人并未意識(shí)到，這次交流學(xué)習(xí)是中國(guó)書業(yè)改革開放史上的重要節(jié)點(diǎn)，這批年輕人正用新的思想觀念，來(lái)影響中國(guó)書業(yè)。回國(guó)不久，遼寧率先啟動(dòng)了物流體系的升級(jí)改造，大刀闊斧推進(jìn)信息化建設(shè)，走在了全國(guó)前列。

任超回顧往昔時(shí)，很動(dòng)情地感嘆，新華書店總店的時(shí)任總經(jīng)理汪驛千、副總經(jīng)理鄭士德等領(lǐng)導(dǎo)同志積極促成中日出版交流活動(dòng)，這件事對(duì)后來(lái)國(guó)內(nèi)出版發(fā)行行業(yè)產(chǎn)生了何等重大意義和影響！

圖書發(fā)行的市場(chǎng)需要擔(dān)當(dāng)

1997年鄧小平辭世，舉國(guó)哀悼，全國(guó)踴躍征訂鄧小平畫像。當(dāng)時(shí)任超擔(dān)任北京市新華書店副總經(jīng)理，按理說(shuō)只需要做好北京市畫像的征訂發(fā)行工作，但是考慮到四川是鄧小平的故鄉(xiāng)，將畫像發(fā)到四川，有著重要的政治意義。所以，為了保證這兩個(gè)渠道的供應(yīng)，任超通過(guò)出版社直接進(jìn)了30萬(wàn)張畫像緊急供應(yīng)到四川。任超承認(rèn)，這樣的操作跨越了發(fā)行的邊界，在當(dāng)時(shí)是違規(guī)的。這件事被反映到了原國(guó)家新聞出版署，任超同志和北京市新華書店受到了嚴(yán)厲批評(píng)，時(shí)任成都市新華書店總經(jīng)理的龔次敏同志特地給當(dāng)時(shí)發(fā)行司司長(zhǎng)王俊國(guó)同志打電話說(shuō)明情況。當(dāng)他后來(lái)通過(guò)中央電視臺(tái)的“新聞聯(lián)播”看到四川人民踴躍購(gòu)買鄧小平同志畫像的鏡頭時(shí)，止不住流下了眼淚。

這樣的“不被理解”的操作不是個(gè)例，但任超認(rèn)為，如果從結(jié)果來(lái)說(shuō)對(duì)于國(guó)家和集體的事業(yè)有推動(dòng)作用，那么個(gè)人經(jīng)受一些批評(píng)，甚至委曲，從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，仍然可以無(wú)怨無(wú)悔。

2002年年底，以黃書元為社長(zhǎng)的經(jīng)營(yíng)班子決定人民出版社著手啟動(dòng)新課標(biāo)教材出版項(xiàng)目，主要涉及高中歷史、高中語(yǔ)文和初中思想品德三個(gè)學(xué)科。當(dāng)時(shí)社內(nèi)對(duì)于投入100多萬(wàn)元去做這件事，不少人并不理解。2004年年初任超調(diào)入人民出版社任副社長(zhǎng)，主管經(jīng)營(yíng)。他認(rèn)為這項(xiàng)工作義不容辭，對(duì)拓展人民出版社業(yè)務(wù)范圍有重大意義，由此可以找到長(zhǎng)久發(fā)展的新支撐點(diǎn)。教材出版后，面對(duì)如何發(fā)行的問題，社長(zhǎng)黃書元做了一個(gè)決策，成立股份性質(zhì)的公司來(lái)推動(dòng)教材發(fā)行工作。

公司籌創(chuàng)期間，黃書元社長(zhǎng)希望業(yè)內(nèi)大的有影響的出版發(fā)行單位能參與其中，為此，任超專門找了時(shí)任新華文軒董事長(zhǎng)王慶，王慶毫不猶豫斥資600萬(wàn)元，持股20%鼎力支持公司成立，即今天的人民東方（北京）書業(yè)有限公司。

在公司剛起步時(shí)，面對(duì)人才和市場(chǎng)等資源的瓶頸，運(yùn)作情況并不好，所有人都面臨著比較大的壓力。但后來(lái)的事實(shí)證明，黃書元社長(zhǎng)和多家股東機(jī)構(gòu)的決策順應(yīng)了教育出版的大勢(shì)，從2004年開始以高中歷史部分省份全覆蓋的突破開始，尤其在2008年前后，時(shí)任中國(guó)出版集團(tuán)公司副總裁分管人事工作的王俊國(guó)同志在集團(tuán)班子的支持下，引進(jìn)羅爭(zhēng)玉等優(yōu)秀專業(yè)人才組建中版教材公司，并通過(guò)中版教材公司收購(gòu)人民東方（北京）書業(yè)有限公司的50%股份，并取得該公司三套教材的經(jīng)營(yíng)權(quán)。這一變化使得教材發(fā)行工作逐漸進(jìn)入快速發(fā)展階段，公司改組十年來(lái)，人民東方（北京）書業(yè)有限公司已盈利接近1億5千萬(wàn)元，而中版教材公司利潤(rùn)更是高達(dá)7個(gè)億以上。

從發(fā)行人的角度來(lái)看，人民出版社出書的品質(zhì)在出版業(yè)內(nèi)的地位無(wú)可撼動(dòng)，出版了很多名家、大家，特別是黨和國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人的著作，這與歷任老領(lǐng)導(dǎo)的數(shù)十年努力分不開。

但以一種創(chuàng)新的姿態(tài)，以一種改革的姿態(tài)來(lái)推動(dòng)人民出版社的發(fā)展，任超認(rèn)為始于黃書元社長(zhǎng)。他抓住主要矛盾，從針對(duì)編輯的激勵(lì)機(jī)制改革開始，盤活出版社資源，成立人民東方（北京）書業(yè)有限公司，啟動(dòng)教材出版工作等等，推進(jìn)了一系列的改革。在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中，面對(duì)不同讀者群體的優(yōu)秀作品越來(lái)越多，為出版社的發(fā)展奠定了很重要的基礎(chǔ)。

讓主題出版物進(jìn)入市場(chǎng)，為廣大讀者接受

2014年，外文出版社出版發(fā)行《習(xí)近平談治國(guó)理政》第一版，人民出版社參與該書發(fā)行。任超與社長(zhǎng)黃書元商量，并與外文出版社商定該書發(fā)行目標(biāo)與合作方式。人民出版社提供了印刷廠的資源，兩社發(fā)行部、印制部、策劃部等人一起商量，迅速達(dá)成合作。

任超說(shuō)，這本書是宣傳普及習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想的權(quán)威讀物，出版價(jià)值重大，兩家出版社都以強(qiáng)烈的政治責(zé)任感和使命感投入該書出版發(fā)行工作中。對(duì)這次兩社合作，任超很有信心。這種信心來(lái)自于他對(duì)時(shí)局的把握。他認(rèn)為做主題出版首先要立足于對(duì)大的形勢(shì)判斷，第二要立足于選題切入點(diǎn)，使得讀者廣泛接受。策劃不是憑空想象，“你得要知道讀者在哪兒，怎么來(lái)做這些事情”。

任超說(shuō)，十八大以后的十到十五年很有可能是人民出版社的重要戰(zhàn)略機(jī)遇期，也是各地新華書店的重要戰(zhàn)略機(jī)遇期，各地黨政圖書發(fā)行商的重大戰(zhàn)略機(jī)遇期。

為了做好十九大文件的發(fā)行，任超前期做了大量準(zhǔn)備，包括租型和分銷協(xié)議的簽訂、整個(gè)材料的準(zhǔn)備、印廠的布局，甚至包括污染問題。原新聞出版廣電總局發(fā)行司劉小凱司長(zhǎng)協(xié)調(diào)環(huán)保部門和北京市政府辦公廳，保證十九大文件的順利生產(chǎn)。

凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢。在策劃重大項(xiàng)目時(shí)，任超早已有了預(yù)案，而且一直充滿著危機(jī)感：他一直清楚地算一筆賬，除了黨和國(guó)家交辦這些任務(wù)以外，出版社基本工作量是多少，基本收益要達(dá)到什么樣的標(biāo)準(zhǔn)。只有把最壞的情況預(yù)設(shè)到，遇到問題的時(shí)候才能有最好的解決方案。

發(fā)行人的初心：真誠(chéng)服務(wù)、工匠精神和文化堅(jiān)守

除了做好主題出版的策劃與發(fā)行，任超還組織相關(guān)部門積極探索利用新的印刷出版技術(shù)為我所用。考慮到《馬克思恩格斯全集》第二版的正常出版需要二十至三十年的周期，結(jié)合廣大專業(yè)工作者及其他讀者的實(shí)際需求，2015年底，任超建議出版社將中國(guó)共產(chǎn)黨思想理論數(shù)據(jù)庫(kù)的數(shù)字格式資料掃描轉(zhuǎn)化為印制文件，并成功重印馬克思恩格斯全集（第1版）紙質(zhì)圖書。首印1000套很快銷售一空，并連續(xù)加印。2016年下半年，中宣部領(lǐng)導(dǎo)同志向中央編譯局提出重印《馬克思恩格斯全集》（第1版）的指示，而人民出版社由于提早運(yùn)作，在接到工作通知的時(shí)候，馬克思恩格斯全集（第1版）恰到好處已投入市場(chǎng)，形成了良好的社會(huì)效益。

這種將數(shù)字產(chǎn)品轉(zhuǎn)為紙質(zhì)產(chǎn)品的逆向轉(zhuǎn)化的做法，將被進(jìn)一步擴(kuò)大到人民版老一輩無(wú)產(chǎn)階級(jí)名家的文集，如20世紀(jì)80年代印刷的《劉少奇文選》等，任超認(rèn)為只要有了數(shù)字化的文檔，只要有市場(chǎng)價(jià)值，便可隨時(shí)進(jìn)行紙質(zhì)出版。

回顧往昔，任超用三點(diǎn)來(lái)總結(jié)自己的從業(yè)經(jīng)歷。

首先是真誠(chéng)。從基層營(yíng)業(yè)員到如今人民出版社常務(wù)副社長(zhǎng)，無(wú)論在哪個(gè)崗位，都要有真誠(chéng)為讀者服務(wù)的心。牢記黨的宗旨，為人民服務(wù)。新華書店和人民出版社的品牌，意味著特殊價(jià)值和特殊導(dǎo)向的意義，這點(diǎn)永遠(yuǎn)不能忘。

其次是工匠精神。不論是營(yíng)業(yè)員、發(fā)行員，都要學(xué)會(huì)并掌握優(yōu)秀的看家本領(lǐng)。做社領(lǐng)導(dǎo)也一樣，要找準(zhǔn)目標(biāo)，努力堅(jiān)持去做。

最后是對(duì)文化事業(yè)的堅(jiān)守。任超說(shuō)，不僅是自己，很多早期一起工作的同志都對(duì)出版發(fā)行這份事業(yè)很熱愛。他們即便沒有得獎(jiǎng)，也無(wú)愧于時(shí)代，無(wú)愧于所從事的工作。

（摘自“百道網(wǎng)”）