咬定“質(zhì)量”不放松
——河北省宏亮電纜有限公司高質(zhì)量發(fā)展啟示錄

文|尹克強(qiáng) 毛延鋒

他們的質(zhì)量發(fā)展道路，在我國(guó)眾多企業(yè)實(shí)現(xiàn)質(zhì)量提升的過(guò)程中，無(wú)疑是大海中的一滴水珠，但這滴水珠卻折射著絢爛的光彩。

國(guó)家特種電纜質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心（河北）的檢測(cè)數(shù)據(jù)庫(kù)顯示，近四年來(lái)，宏亮電纜有限公司生產(chǎn)的電纜被不同客戶送檢160個(gè)批次，產(chǎn)品質(zhì)量全部高于國(guó)標(biāo)要求！

他們的產(chǎn)品質(zhì)量在央視廣而告之：“宏亮電纜，全項(xiàng)保檢”。這份過(guò)硬的底氣，來(lái)自硬梆梆的產(chǎn)品質(zhì)量。

他們不過(guò)是一個(gè)130余人的中型企業(yè)，但在與國(guó)內(nèi)龍頭企業(yè)的招投標(biāo)競(jìng)爭(zhēng)中，卻上演了一場(chǎng)“以小勝大”的精彩好戲。致勝的原因，是質(zhì)量抗衡旗鼓相當(dāng)，宏亮的價(jià)格更實(shí)惠！

走進(jìn)位于河北省寧晉縣大曹莊管理區(qū)的宏亮電纜有限公司采訪，筆者耳濡目染，感受著一串串酸甜苦辣的質(zhì)量故事。

不找后路、不要退路，長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展必須走質(zhì)量發(fā)展之路

“我們與客戶簽訂合同的第一條內(nèi)容就是‘國(guó)標(biāo)全項(xiàng)保檢測(cè)生產(chǎn)’?！碑?dāng)宏亮電纜有限公司董事長(zhǎng)郭宏亮底氣十足向筆者介紹合同條款時(shí)，他的手機(jī)恰巧收到客戶發(fā)來(lái)的一條400余萬(wàn)元的電纜訂購(gòu)信息。

郭宏亮從18歲開(kāi)始在企業(yè)做電纜銷售，到他創(chuàng)立自己的企業(yè)，再到走上產(chǎn)品質(zhì)量“以質(zhì)取勝”之路，感慨頗多。

郭宏亮一輩子都不會(huì)忘記：2012年，全國(guó)工業(yè)生產(chǎn)企業(yè)出廠價(jià)格比上年下降1.7%，工業(yè)生產(chǎn)企業(yè)購(gòu)進(jìn)價(jià)格比上年下降1.8%，國(guó)內(nèi)電纜行業(yè)普遍呈現(xiàn)低檔過(guò)剩、高端市場(chǎng)空缺的現(xiàn)象。這一年，郭宏亮創(chuàng)建的宏亮電纜同樣如此，從市場(chǎng)上退回和在庫(kù)房積壓的低檔電纜貨值竟達(dá)2600余萬(wàn)元。此時(shí)，郭宏亮做出了一個(gè)大膽決斷，把全部質(zhì)量低下的電纜剝皮當(dāng)廢品處置！“郭宏亮受了什么刺激，腦子進(jìn)水了！”“老郭瘋了嗎！”親朋好友和員工聽(tīng)到這個(gè)震驚的消企業(yè)風(fēng)采息，指責(zé)他的有，勸他的有，關(guān)于他瘋了的話題，一時(shí)成為寧晉500多家線纜企業(yè)議論的熱點(diǎn)。要知道低檔電纜在國(guó)內(nèi)還有市場(chǎng)，而當(dāng)廢品賣掉后卻凈賠700多萬(wàn)元！

郭宏亮當(dāng)然沒(méi)有瘋，他向筆者說(shuō)出“決斷”的緣由。從事電纜行業(yè)30來(lái)年，他看多了、聽(tīng)多了劣質(zhì)電纜的事故，人身傷亡，財(cái)產(chǎn)損失導(dǎo)致的家破人亡在國(guó)內(nèi)屢屢發(fā)生。做企業(yè)之初，他生產(chǎn)過(guò)客戶要求的低質(zhì)量電纜，也掙了一些錢。但是后來(lái)他失眠了，甚至晚上怕接生意上的電話，怕聽(tīng)到銷售商、使用單位說(shuō)他的電纜出了問(wèn)題。常在河邊走，必然要濕鞋！郭宏亮坦言，他擔(dān)心長(zhǎng)期的低質(zhì)經(jīng)營(yíng)害了企業(yè)和員工，辱沒(méi)了自己的良心，背負(fù)罵名。于是，借新廠建設(shè)之機(jī)，他下定決心，必須走以質(zhì)取勝的道路！

在外人看來(lái)，郭宏亮的企業(yè)走向了不歸路。為此，一起創(chuàng)業(yè)的10余名兄弟紛紛離他而去，還撂下話：“養(yǎng)家糊口的人經(jīng)不起這樣的‘瞎折騰’！”提及此事，郭宏亮這位棱角分明的北方漢子眼含淚花：“對(duì)于他們的離開(kāi)，我不怨不恨，道不同不相為謀嘛！要走質(zhì)量發(fā)展的道路，就必須斬?cái)嗔淤|(zhì)產(chǎn)品的后路、不要退路！”而央視每天5秒播出的廣告“宏亮電纜，全項(xiàng)保檢”，以及與每個(gè)使用單位的合同書(shū)首條對(duì)宏亮企業(yè)“全項(xiàng)保檢”的要求，是宏亮電纜的宣言書(shū)，也是他們摒棄退路的動(dòng)力源。

那是宏亮電纜一個(gè)嶄新的起點(diǎn)。一方面，一個(gè)個(gè)訂制劣質(zhì)電纜的客戶被宏亮終止了合作，一些知情人說(shuō)扔掉了市場(chǎng)可惜了；另一方面，一個(gè)個(gè)講求誠(chéng)信，重視質(zhì)量的客戶開(kāi)發(fā)出來(lái)，并口口相傳，不斷拓展。郭宏亮說(shuō)，沒(méi)有堅(jiān)決地“舍棄”，就不會(huì)更好地“獲得”。其實(shí)，他舍棄的是隱患和危險(xiǎn)，得到的是信任和光明的發(fā)展道路。從那時(shí)起，郭宏亮的失眠逐漸好轉(zhuǎn)了。

產(chǎn)品質(zhì)量高價(jià)格低才是王道

在郭宏亮看來(lái)，最硬的廣告是客戶的好口碑。

要想口碑好，產(chǎn)品質(zhì)量高價(jià)格低才是王道。為了保障產(chǎn)品質(zhì)量，郭宏亮把“精細(xì)化生產(chǎn)”視為企業(yè)的生命。他在企業(yè)內(nèi)部建立了嚴(yán)格的質(zhì)量管理體系，將質(zhì)檢部、技術(shù)部與生產(chǎn)部并駕齊驅(qū)作為企業(yè)生存的“三大命脈”，從原材料采購(gòu)到生產(chǎn)過(guò)程，從成品檢測(cè)到外部銷售，質(zhì)檢員進(jìn)行全程質(zhì)量把關(guān)，相關(guān)檢測(cè)數(shù)據(jù)只能高于標(biāo)準(zhǔn)，不能等于或低于標(biāo)準(zhǔn)。郭宏亮在手機(jī)上有一個(gè)專門(mén)的辦公軟件系統(tǒng)，他對(duì)質(zhì)檢工作“死死”地抓住不放松，對(duì)合格和不合格的內(nèi)容，他始終看得“密不透風(fēng)”。郭宏亮說(shuō)，沒(méi)有精細(xì)化，就沒(méi)有高質(zhì)量的穩(wěn)定性。

質(zhì)量好的產(chǎn)品必然價(jià)格高，同等質(zhì)量的產(chǎn)品怎樣產(chǎn)生價(jià)格優(yōu)勢(shì)？郭宏亮的秘密是靠創(chuàng)新致勝，在創(chuàng)新的同時(shí)，降低成本，提升性能。為了降耗增效，他們從2014年開(kāi)始研發(fā)“異型電力電纜”，用一年的時(shí)間，對(duì)13個(gè)規(guī)格的100余套產(chǎn)品逐個(gè)進(jìn)行排列組合式的試驗(yàn)，最終成功研發(fā)了異型電纜技術(shù)，并獲得國(guó)家專利。為了這個(gè)試驗(yàn)的成功，企業(yè)用掉的原料價(jià)值就達(dá)200余萬(wàn)元，郭宏亮帶領(lǐng)冀豪杰、栗根亮、耿曉陽(yáng)、梁瑞彬等幾個(gè)技術(shù)人員一起，加班加點(diǎn)渡過(guò)了數(shù)不清的不眠之夜。郭宏亮視他們?yōu)楣镜摹皩氊悺保o予了他們重獎(jiǎng)。

由于異型電纜內(nèi)芯緊密度的提高，電阻變小、用料變省，質(zhì)量提高了，成本減小了，一時(shí)間風(fēng)靡國(guó)內(nèi)電纜行業(yè)，不少企業(yè)紛紛前來(lái)“取經(jīng)”，但都不能承受過(guò)大的試驗(yàn)付出而以失敗告終。湖南一家上市企業(yè)干脆花費(fèi)上千萬(wàn)元從法國(guó)購(gòu)進(jìn)了兩臺(tái)異型輥壓設(shè)備，但產(chǎn)出產(chǎn)品的穩(wěn)定性不高，慕名到宏亮電纜一探究竟。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，正如外界所言，宏亮電纜自主研發(fā)的設(shè)備名不虛傳，不但穩(wěn)定性高于標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定數(shù)值，而且用料成本降低了兩個(gè)百分點(diǎn)，而這成為宏亮在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中質(zhì)優(yōu)價(jià)好的“殺手锏”。

其實(shí)，公司技術(shù)人員的學(xué)歷并不高。即使是技術(shù)部部長(zhǎng)冀豪杰，也沒(méi)有上過(guò)大學(xué)，卻承擔(dān)起產(chǎn)品質(zhì)量把關(guān)的重任，2015年12月他獲得了省質(zhì)監(jiān)局與省總工會(huì)共同授予的“河北省質(zhì)量標(biāo)兵稱號(hào)”。技術(shù)部人員素質(zhì)的提高，除了敬崗愛(ài)業(yè)之處，得益于宏亮電纜與河北省質(zhì)檢研究院所屬國(guó)家特種電纜產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心的多年共建，從標(biāo)準(zhǔn)解讀到數(shù)據(jù)比對(duì)，從人員培訓(xùn)到設(shè)備采買，從實(shí)驗(yàn)室建設(shè)到質(zhì)量體系認(rèn)證，全方位、全鏈條的對(duì)接、溝通和技術(shù)指導(dǎo)，讓宏亮電纜受益匪淺并“脫胎換骨”，企業(yè)先后獲得CB認(rèn)證和德國(guó)TUV認(rèn)證，可按國(guó)外標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)電纜產(chǎn)品。

質(zhì)優(yōu)價(jià)低的宏亮電纜因?yàn)橘|(zhì)量提升激活了市場(chǎng)“一池春水”，銷售部經(jīng)理孫存杰介紹，在江蘇省的一次項(xiàng)目招標(biāo)中，竟然超越國(guó)內(nèi)數(shù)一數(shù)二的龍頭企業(yè)一舉中標(biāo)成為贏家；在山東省的同行競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，占據(jù)傳統(tǒng)電纜市場(chǎng)半壁江山；在阿里巴巴開(kāi)辟的電商平臺(tái)時(shí)間不長(zhǎng)，便接到國(guó)外數(shù)十家企業(yè)的貨物訂單，外貿(mào)年銷售額近3000萬(wàn)元。

過(guò)硬的質(zhì)量保障，使郭宏亮對(duì)自己的產(chǎn)品底氣更足。他在自己產(chǎn)品上使用激光打碼標(biāo)識(shí)，并向客戶承諾100萬(wàn)元以上訂單可由宏亮自費(fèi)到全國(guó)任何第三方質(zhì)檢機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢測(cè)。

郭宏亮透露，他們正在針對(duì)電纜的原材料和生產(chǎn)工藝集中開(kāi)展科研攻關(guān)，并且已經(jīng)申報(bào)國(guó)家專利，成功后原材料純度更高更便宜，生產(chǎn)工藝更精更簡(jiǎn)便，這將再次驗(yàn)證質(zhì)量好價(jià)格好才是王道。

抱拳有勁才能更勝一籌

談及今后的發(fā)展，郭宏亮感到任重而道遠(yuǎn)。他認(rèn)為，步入質(zhì)量新時(shí)代，單打獨(dú)斗已成過(guò)去式，聯(lián)合發(fā)展才是質(zhì)勝之道。

2016年，宏亮公司與哈爾濱理工大學(xué)、河北大學(xué)等高校建立了合作關(guān)系。郭宏亮認(rèn)為，企業(yè)要實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展，必須注重科技研發(fā)工作，加強(qiáng)與高校聯(lián)合，將會(huì)更大程度提升電線電纜的應(yīng)用基礎(chǔ)研究水平，加速科技成果向現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)力的轉(zhuǎn)化，為電線電纜行業(yè)規(guī)?；a(chǎn)提供技術(shù)支撐，推動(dòng)地區(qū)線纜行業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新和環(huán)保節(jié)能新興產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。同時(shí)，企業(yè)也將從高校適時(shí)引進(jìn)人才，壯大科研技術(shù)力量。

質(zhì)量意識(shí)的加強(qiáng)，讓郭宏亮深刻認(rèn)識(shí)到資源整合的重要性和必要性。近年來(lái)，他帶領(lǐng)核心技術(shù)團(tuán)隊(duì)遠(yuǎn)赴迪拜、尼日利亞、約旦等國(guó)家地區(qū)參加全球性的電纜展會(huì)，了解新產(chǎn)品、新技術(shù)、新知識(shí)，通過(guò)政府搭建的研究平臺(tái)，向各方權(quán)威專家請(qǐng)教研商、合力攻堅(jiān)，盡可能謀求減少同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)，實(shí)現(xiàn)差別化發(fā)展，推動(dòng)電纜產(chǎn)業(yè)鏈和價(jià)值鏈向高端攀升。

河北省質(zhì)檢研究院院長(zhǎng)董占偉表示，宏亮電纜質(zhì)量提升的發(fā)展歷程，也體現(xiàn)出在高質(zhì)量發(fā)展要求下，眾多企業(yè)的需求，今后該院要匯集多方力量，以技術(shù)研究為導(dǎo)向，積極推動(dòng)“產(chǎn)、學(xué)、研、用”結(jié)合，有效推動(dòng)市場(chǎng)主體自治、行業(yè)自律、社會(huì)監(jiān)督、政府監(jiān)管質(zhì)量共治新格局的構(gòu)建。

在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天，郭宏亮對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也更加關(guān)注，他爽朗地告訴筆者：“與高手過(guò)招，雖敗猶榮，為了更高質(zhì)量的產(chǎn)品，我們可以化‘?dāng)场癁橛?，抱團(tuán)建設(shè)更多更好更亮的民族品牌，我們相信抱拳有勁才能更勝一籌?！弊苑Q電纜界小學(xué)生的郭宏亮說(shuō)，他們以后還面臨更大的挑戰(zhàn)，咬定“質(zhì)量”不放松，才能讓企業(yè)走得更遠(yuǎn)，才能在高質(zhì)量的發(fā)展道路上樹(shù)強(qiáng)國(guó)內(nèi)自主品牌的良好形象！