互聯網思維能力培養融入計算機課程的研究和實踐

龔蘭蘭，凌興宏

（1.蘇州大學文正學院 計算機工程系，江蘇 蘇州215104；2.蘇州大學 計算機科學與技術學院，江蘇 蘇州 215006）

0 引 言

隨著互聯網技術的飛速發展，互聯網思維逐漸興起并深入各行各業，取得了很大的成功。互聯網思維就是在“（移動）互聯網+”、大數據、云計算等科技不斷發展的背景下，對市場、用戶、產品、企業價值鏈乃至對整個商業生態進行重新審視的思考方式[1]，它是計算思維在網絡互聯時代的創新發展，它具有開放性、交互性、平等性等特征，強調“以人為本”[2]。在當代擁有互聯網思維是必需的，要以互聯網思維方式去解決當前的問題。

對于未來承擔社會建設的年輕人來說，具備互聯網思維也成為必備職業素質，尤其是IT行業。對于高校計算機類的教學，不僅要求老師具備互聯網思維，進行“互聯網+”教育模式的改革，更要將互聯網思維的培養融入到課程中去，培養具有職業能力和互聯網思維的新時代社會建設者。

目前，國內高校對于互聯網思維下教學模式的研究，主要集中在以下幾個方面：一是以互聯網為工具和手段，作為交流平臺和資源獲取渠道[2-4]；二是把“學生看作用戶，提供更全面的教學服務、激發學生學習積極性”等教學觀念的轉變[5-6]；三是課堂教學方式的改變：開通網絡課程、微課、慕課，及翻轉課堂等思想的應用[3-4]。總的來說，主要是從“教”的方面著手，強調的是教師的互聯網思維能力的提升。因此，對于學生的互聯網思維能力的培養研究甚少，而當前，對于培養出滿足社會需要的有“互聯網 +”思維人才已非常有必要。

1 互聯網思維的概念體系

2015年兩會期間，李克強總理提出了“互聯網+”的概念，強調互聯網應與傳統行業相結合的重要性，揭示了在未來的社會發展中，互聯網思維的影響力不僅局限于在商業企業領域，而且將直接改變人民的生活[6]。高校大學生思維靈活，易接觸和接受新鮮事物，因此他們更能受互聯網思維的影響，并會迅速改變學習行為和方式。作為計算機專業的學生，具備互聯網思維，不僅能提升學習效率，提高問題解決能力，更是信息技術行業不可或缺的就業必備技能。

目前，互聯網思維主要包括9個部分：用戶思維、簡約思維、極致思維、迭代思維、流量思維、社會化思維、大數據思維、平臺思維以及跨界思維[7]。

（1）用戶思維。互聯網思維最重要的就是用戶思維。用戶思維是指要“以用戶為中心”去考慮問題，去設計產品，去提供服務，同時通過用戶對產品的關注進行宣傳。

（2）簡約思維。簡約思維強調內容和形式簡潔且中心明確，它要求經營者應具有明確的核心戰略，必須迅速抓住人的消費需求。從生產設計的角度來說，就是做減法。外觀簡潔，操作流程簡單，減少操作復雜度和操作步驟，提高使用效率。

（3）極致思維。極致思維就是把產品和服務做到最好，把用戶體驗做到最好，甚至超出用戶的預期。

（4）迭代思維。互聯網思維時代是一個快速、溫和的時代，因為快，因為新，短期內誕生的產品大部分都是不完美的，需要不停地改進、發布、再改進、再發布。迭代思維就是一種循序漸進的開發方法，它允許產品有所不足，允許不斷試錯，在持續迭代中完善產品。

（5）平臺思維。平臺思維的主要特征是開放、共享、共贏，它需要打造一個開放、共享、共贏的平臺，用于增強用戶線上線下的交流溝通、共享體驗。平臺思維的核心，在于在善用現有平臺的同時打造一個多方共贏互利的生態圈。

（6）跨界思維。新科技和互聯網的快速發展，調動了豐富的資源，很多產業的邊界不再清晰，使得產品或產業向各個方向延伸，并跨越邊界，促進了產品、產業的融合創新。

（7）大數據思維。大數據思維是指擁有對大數據的認識，意識到企業數據的重要性，并能夠正確利用數據，在分析用戶信息數據的基礎上，對經營活動進行指導和決策，從而通過數據分析有效地推動企業發展。

（8）社會化思維。社會化思維的核心在于調動各種社會資源，促成自身的發展。在移動互聯網時代，就是要在社會化網絡環境下，利用各種媒介增強與用戶的交流，調動大眾參與產品的設計、研發和營銷，增強用戶的參與感和體驗，利用群體協作，提供更好的產品和服務，從而推進企業的發展。

（9）流量思維。流量思維在互聯網思維中廣泛應用，也是最重要的部分，它是一種從免費到收益的過程性思維。它是用戶思維的一種延伸，是以用戶為中心，由最初以免費吸引用戶，當用戶達到一定規模和數量形成流量的時候，最終給企業帶來商機。

2 互聯網思維教學探索

互聯網思維的逐漸盛行引起高校的教學改革，但教學本身不單單是教，更有學的過程，是教師和學生的共同成長，所以單方面地只從教師的“教”去改革，利用網絡課程，利用互聯網資源，利用現代化信息手段進行的各種教學改革，花了不少的精力和成本，實際效果并未能達到預期的改變，學生的學習態度、學習效果并未有顯著提高。

在教學的過程中，我們要把互聯網思維潛移默化地灌輸給學生，培養他們自己用互聯網思維去思考和解決問題的能力。對于計算機專業的學生，這點尤為重要。

2.1 學生認識的轉變，誰是真正的用戶

首先，學生需要具備的就是用戶思維。以C語言程序設計這門課程為例，大部分學生在編程的過程中，只關注核心功能的實現，只關注核心處理邏輯的模塊，認為程序最后只要能輸出正確結果就可以了。往往一段程序運行的結果，就是屏幕上的一行數值。他們認為按照自己的程序，執行出來的結果是對的，就沒有問題。這個就是典型的不具備互聯網思維的特征之一。

我們經常提醒學生，問他們這樣幾個問題：①你的程序是給誰用的？（自己，還是普通用戶）②用戶是否知道你的代碼怎么寫？（不知道）③用戶是否知道該程序有什么功能？④你的程序輸入從哪里來？是否需要用戶輸入？⑤用戶是否知道該輸入什么樣的數據，以什么格式，什么類型，輸入幾個？⑥用戶是否能夠正確輸入？如果不能，有沒有相應的處理？⑦你的程序運行結果，用戶是否看得懂？拋開開發人員的身份，讓他們以普通用戶的角度去體驗自己的程序，在一次次地回答這些問題中，他們會發現，自己的程序缺乏從用戶角度去思考，也就是用戶體驗很差。一個好的開發人員，不僅要實現基本功能，更要去考慮用戶的感受，這樣才能開發出好的作品。

同樣，在前端開發課程中，這個問題也一直存在，并且非常明顯。例如，讓學生做一個登錄界面，一般情況下他們就是做個具有登錄結構和登錄功能的頁面，確實可以實現登錄功能。但是我們不妨問一下，你們平時訪問的網站中，有沒有哪個網站的登錄界面是這樣粗糙、簡陋的？如果你把這樣的界面交付給用戶，用戶是否會滿意？他們自己很清楚，這樣的界面根本不能讓用戶滿意。

其次，簡約思維，從生產設計的角度來說就是做減法。外觀簡潔，操作流程簡化，減少操作復雜度和操作步驟，提高使用效率。在軟件設計的過程中，我們盡量簡化處理過程，在處理邏輯上盡量地簡化，在程序的實現上，保持代碼的簡約，能用一行實現的代碼，不要用兩行，實現代碼的高效性和可讀性。另外，對于用戶直接接觸的界面窗口，盡可能地要保證功能明確、操作簡單、界面簡約，讓用戶很容易就明白每個功能，能準確找到每個操作，不要讓用戶迷失在錯綜復雜的操作界面上。

極致思維對于學生來說是極為欠缺的，就是缺乏投入到一件事情，沉浸其中，把它做好、做優、做精的態度。在大學的學習過程中，接觸的科目很多，或許不能把每一門課、每一項技能都學得很好，但是至少得在一部分事情，或者在某個點上，專注其中，做到極致。不求數量，不求速度，但求質量。在前端開發課程中，可能大部分任務都是基于完成、應付作業了事，但是，如果我們用極致思維去完成的話，即使沒有完成所有頁面，就做一個登錄界面，那也要把這個界面做到最好，哪怕是一個按鈕，也要做到美觀、實用，不能敷衍。

2.2 課堂教學內容重新設計，循序漸進

要培養學生的互聯網思維能力，用新思維去學習知識和鍛煉技能，需要教師不能完全按照之前的教學內容、教學設計來進行，或者將原有的教學內容進行重新設計和安排。

第一，要更新教學內容。在互聯網新時代，社會對學生的知識和技能都有了新的要求，這就需要我們及時關注行業動態，根據行業技能發展需求不斷更新教學內容和教學計劃，使之符合新的培養需要。用戶思維啟發我們，課程設計和講解從學生角度出發，用學生熟知的語言，通過案例引入知識點，回歸生活世界。

第二，將迭代思維應用到教學設計中。迭代思維就是一種循序漸進的開發方法，它允許產品有所不足，允許不斷試錯，在持續迭代中完善產品，尤其是互聯網產品。在計算機專業課的教學內容里，大部分內容學生覺得比較缺乏趣味性，技術性較強，特別是在學習到難度較大的知識點的時候，學生很容易受挫，繼而放棄。我們可以采用項目化教學，以項目為主導，以任務為驅動，按照迭代思維，在進行教學任務設計的時候，可以先從簡單、基本的任務開始，然后逐步迭代，循序漸進，增加任務難度和復雜度，允許小步、快跑、試錯，讓學生在循序漸進完成任務的過程中逐步掌握知識和技能。

比如，在C語言循環結構這部分，我們的教學設計從最簡單最基本的開始，先實現一次操作，再到固定次數5次操作，再到不確定次數的（用戶輸入）循環；在講解多重循環結構時，也不必上來就進行循環的嵌套，而是從完成一次操作，到完成一行操作，再到完成多行操作，迭代進行，逐步引導，這樣學生就在沒有感到害怕和困難的情況下掌握了多重循環。

2.3 解決問題能力的拓展

互聯網思維能力的培養，不單單是在平時的教學過程中；互聯網思維能力，對學生來說也不單單是用于學習中，更重要的是把這種思維變成一種解決問題的能力。

具備跨界思維，他們能夠用計算思維和信息技術解決生活中各個領域的問題，能夠主動拓寬自己的知識面和思維視野。

具備了互聯網跨界思維的能力，學生就能夠把解決問題的能力從學習拓展到其他方面，比如社會活動，比如就業創業等。他們就不會被未知的問題和困難擋住，而是敢于試錯，小步快跑。

2.4 平臺的拓展

互聯網的平臺思維就是開放、共享、共贏的思維。在教學過程中充分利用網絡教學資源、互動平臺，以及激勵手段是目前已經采用的手段，也是我們互聯網的平臺思維的實踐。

此外，社會化思維啟發我們還可以充分利用社會資源，對平臺進行積極的拓展，引入更多的社會資源，讓教師、學生、企業共同參與。借力互聯網、共享網絡資源平臺、社區、論壇等，充分用社會媒體實現教師、學生和企業之間的有效溝通：企業提供真實需求，技能要求，分享技術經驗；教師根據企業需求，有目的地培養學生相應的技能，及時調整教學內容，更新教學手段；鼓勵學生充分利用豐富的社會資源，在平臺上積極學習、提升技能，展示自己的作品，加強他們的參與感，便于學生獲取社會實踐機會，企業發掘人才，從而實現開放、共享和共贏。

同時，社會化眾包協作思維引導下，組織開展競賽和項目開發，培養學生團隊合作能力，提前體驗企業團隊開發環境，分工協作，讓其從分析、設計、實現、測試、美工、PPT等任何一方面各展所長，為之后走向社會更快更好地適應工作崗位提前做好準備。

3 實踐效果

互聯網思維能力培養應用在C語言程序設計和Web前端開發兩門課程中已有一個學期，初步取得了較好的實踐效果。首先，最顯著的改變，就是學生角色意識轉變了，用戶思維已經漸入人心，思考問題更加嚴密周到，設計的用戶界面也更加友好；學習興趣提高了，主動性增強，積極主動探索解決問題。在動手能力方面，具備了迭代思維，敢于試錯，會主動嘗試尋找各種解決辦法，不再坐等老師。從課后作業和布置的上機任務可以看出，學習質量和效率也有較好的提高，解決問題的能力增強了。

互聯網思維能力的培養，還處于探索和初步實踐階段，還需要多方面的嘗試、努力和實踐，接下來我們會繼續從教師和學生以及社會多方面繼續探索和實踐，也期望看到更加有效和實際的改善。