淺述通信工程項目的質量管理

孫少強

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淺述通信工程項目的質量管理

孫少強

中郵通建設咨詢有限公司，江蘇 南京 210003

隨著時代的不斷發展，通信行業發展十分迅速，人們的應用率也逐漸提升。通信工程的質量直接關系投入使用后的信號傳輸穩定性、信號傳輸保真度、信號傳輸的速度等關鍵參數，這些都會反映到電話信號清晰度、電視信號清晰度、網絡速度等上面，因此通信工程的質量會直接影響最終客戶使用遠距離通信或者網絡數據交換時的服務質量，必須高度重視。基于我國通信工程的質量管理狀況，詳細探討了目前的質量管理缺陷，并結合理論與實踐經驗，給出了應對的策略，為今后的通信工程項目質量管理提供參考。

通信工程；項目建設；質量管理

引言

通信工程作為經濟發展和社會進步的基礎產業，其服務質量關系以互聯網為主的諸多行業的發展。通信服務關系遠距離信息傳輸與數據交換的效率、安全及數量。如果通信產業發展滯后，那么其他產業也很難取得快速的發展，所以需要重視并保證通信工程的質量。本文以筆者自身的工作經驗為主，探討如何進行通信工程項目的質量管理。

1 通信工程項目質量管理概述

1.1 通信工程項目質量管理的內涵

顧名思義，通信工程項目質量管理是針對通信工程的項目進行全過程的質量控制，從工程的設計階段、施工階段再到最后的竣工驗收與維護，都要嚴格落實相應的制度，確保質量的合格[1]。質量管理有兩個層面，基礎層面指的是整個工程的各項指標必須符合國家對通信行業的強制規定，不得違反國家的規定；更高的層面指的是通信技術公司自身充分利用經驗及技術研究成果，盡可能地提高工程質量，從而更好地滿足客戶的需求。

1.2 通信工程項目質量管理的意義

從企業角度來看，國內的通信行業經歷了近些年的快速發展之后，已在部分領域形成了國際領先優勢，但是隨之而來的也是國際通信市場的競爭壓力以及國內大量優秀通信企業間的競爭壓力。因此，必須通過提升質量管理水平來保障自身通信工程的最終服務質量，這樣才能提高通信工程企業的市場競爭力。

從用戶角度來看，通信企業只有保證了各項通信工程的質量，才能保障后續的通信服務質量，才能為用戶提供更為快速、高效的通信渠道，尤其是當下通信企業之間競爭激烈，用戶的選擇空間大，必然格外注重工程質量的管理。

1.3 通信工程項目質量管理的現狀

我國整體上對工程項目質量管理的研究相對滯后，因此目前國內的通信工程質量管理發展的時間也尚短，在各方面難免存在各種各樣的不足，所以當前通信領域的工程質量管理規范還沒能夠實現全國范圍內的統一，也很難要求所有的通信工程都執行一致的質量標準，因此在推動行業規范性發展方面存在著較大的難度[2]。目前，通信行業雖然都開始意識到質量對企業的重要性，但企業自身也缺乏迅速規范質量管理的條件。首先是企業自身缺乏專門進行質量管理的團隊，制度層面也沒有配套的全過程質量管理體系，往往是項目制，針對突發狀況進行針對性的補救，沒有能夠持續推進質量管理的機制。

2 當前通信工程項目存在的問題

2.1 監管因素

在任何項目施工階段，因存在大量的人員流動以及資源分配，所以監管工作是項目順利進行的核心[3]。如今，在企業的一次通信工程項目施工階段會多次更換管理人員，造成管理工作無法銜接，資源分配不均，并且管理人員泛濫，自身專業能力不足，無法合理管理工程，減慢施工進度，工程質量下降。

2.2 建設方因素

監管人員是由建設工方確定的，而當前眾多施工方缺乏管理人員，監控力度大幅減弱，造成項目無法正常開展，施工進度無法按時完成，企業效益受損。

2.3 施工方因素

因通信工程項目與其他工程相比更為復雜，工程流程更多，導致施工更加煩瑣。如今施工方缺乏職業素養，施工層與管理層無法良好溝通，不遵循管理層的指令，造成工程延緩，項目質量下降[4]。

3 通信工程建設項目的一般特征

3.1 具有較大的項目風險

筆者在通過詳細研究后發現，在通信工程建設項目中存在一定的項目風險，并且在通信行業中，市場競爭較為激烈，但是技術研發的不確定性很高，一旦投入重金后沒能研發出適應市場需求的新技術，就會給企業帶來巨大的財務風險，因此項目風險較大。

3.2 存在進度滯后及責任推諉現象

通信工程標具有較廣的涉及面通信工程與其他工程相比，通信工程標相對較高，并且所涉及的范圍較廣，因此在管理過程中容易出現進度滯后以及推諉責任等現象。

4 通信工程建設項目的質量管理措施

4.1 發揮質量管理作用

質量管理制度的完善是基礎，但具體的落實要經過人，因此要確保質管人員嚴格落實各項標準，確保制度從紙上落實到施工現場，嚴格將設計理念落實到工程上。除此之外，嚴格落實通信工程項目施工中的施工標準以及規范，對項目施工質量負責。

4.2 把握質量管理的關鍵因素

質量管理要想取得好的效果，就要重點把握那些影響質量的關鍵因素，比如施工人員的技術水平、施工原材料的質量、施工中用到的設備性能、施工現場的施工規范性等。這些都是直接影響質量的重要因素，在進行施工質量管理時，可以有針對性地去把握。

4.3 采用質量控制的管理方法

據了解，在通信工程項目建設過程中，項目質量控制方法中主要從技術報告、技術文件等進行檢查，并且嚴格檢查現場施工流程，嚴格落實施工質量管理工作[5]。項目經理是進行質量控制的關鍵崗位，負責人要嚴格落實所有的質量控制制度，并確保所有人都能夠落實這些制度，對發現的問題要及時處理，所有的施工環節、設備及原料都要確保質量標準負責設計的要求，并且在項目施工過程中應當實時監測項目施工質量。對任何一個施工處質量進行檢查，及時發現問題，并采取有效措施解決質量問題，保證項目進度。

4.4 對質量影響因素進行有效控制

人的因素及原材料因素是影響最終項目質量的重要因素，所以要重點進行控制，詳述如下。

（1）人為因素

在一個通信工程施工項目階段，任何環節受到阻礙，工程進度以及質量都將受到影響，因此管理人員必須發揮自身作用，提高自身綜合素質以及專業能力，制定科學、合理的管理體系，合理分配資源，定期巡查，定時監督，為施工方合理規劃工作范圍，保證每一個施工環節的順利開展，確保各部門，各層級之間的良好溝通，齊心協力，共同致力于打造最優質的通信工程項目[6]。為所有環節設置紅線，確保質量達到企業標準。此外，必須保證施工要嚴格落實最開始的設計規范，確保設計的理念及構想都能夠在施工中實現，如果出現無法落實的情況，要及時與業主方進行溝通，不能擅自更改。

（2）材料及環境因素

嚴控原材料質量，確保所有原料的使用都符合設定參數，不達標不能進場。施工材料選擇上，應根據施工地的實際情況進行合適的選擇。除此之外，在施工現場應保持材料整潔并且文明施工，確保施工安全。

5 結束語

總而言之，在通信工程項目施工過程中，質量問題十分重要。質量的提升是不斷推進通信工程發展的核心競爭力，也直接關系我國整個通信產業的未來發展空間，所以要重視質量控制，保障我國通信行業的有序發展。

[1]秦曉冬. 通信工程項目質量管理研究[J]. 通訊世界，2018（1）：156.

[2]江志成. 試論通信工程項目的質量管理[J]. 建材與裝飾，2016（29）：186-187.

[3]王軍超，高健翔，余釗. 基于通信工程項目的質量管理研究[J]. 通訊世界，2016（8）：211.

[4]嚴梅. 通信工程項目質量管理策略分析[J]. 科技風，2014（2）：245.

[5]胡楊亞，張蕾. 試論通信工程項目的質量管理[J]. 企業技術開發，2012，31（8）：54-55.

[6]關藝鋒，葉國超. 試論通信工程項目的質量管理[J].中國新通信，2015，17（19）：119-120.

Talking about the Quality Management of Communication Engineering Projects

Sun Shaoqiang

China Utone Construction Consulting Co., Ltd., Jiangsu Nanjing 210003

With the continuous development of the Times, the communication industry is developing very rapidly, and the application rate of people is gradually increasing. The quality of communication engineering is directly related to the key parameters such as signal transmission stability, signal transmission fidelity, and signal transmission speed after being put into use. These will be reflected in the definition of telephone signal, TV signal clarity, network speed and so on.The quality of the project will directly affect the quality of service of the end customer when using long-distance communication or network data exchange, and must be highly valued. Therefore, based on the quality management of communication engineering in China, the current quality management deficiencies are discussed in detail, and combined with the theory and practical experience, the countermeasures are given to provide reference for the future quality management of communication engineering projects.

communication engineering; project construction; quality management

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