關于“互聯網思維”下的經濟新生活和購買行為的研究

李 可

（白城師范學院，吉林 白城137000）

一、新型經濟的發展脈絡

（一）傳統與潮流的碰撞帶來品質下的高效

學者詹姆斯·格萊克在他出版的《更快：幾乎一切都在加速》這本書中闡述了一個觀點，那就是：“無論身處任何時代的人都會感受到節奏的不斷加快，這一切是相比較于上一個時代而言的.”時間的價值，效率的推崇成為時代的主流，來自于《中國青年雜志》的調查報告顯示：84%的人感受自己的生活處在“加急時代”，無獨有偶，《今日美國報》也在08年年初發文稱道，具有稀缺特性的時間資源，讓人們在觀念上處于一種緊張提速的狀態之中。眼下，我們正經歷著“快節奏”時代。

長期處于“快”節奏下的人們，促成了一系列“快速、高校”行業的衍生和出現。比如，快餐業巨頭-麥當勞。由最初的汽車餐廳發展成為快餐業巨頭，其背后的興衰史見證了餐飲行業的顛覆性變革，諸如，高效的標準化生產，廚師角色向工人角色的轉變，紙質餐具的使用。根據官方數據顯示，從2011年開始至2015年截至，全國社會消費品零售品總額的增長幅度年平均增長率穩定在11%左右。以品牌ZARA為例，根據數據顯示，Inditex集團于2004年初次進入中國市場以來,集團旗下品牌在短短十年便迅速在中國68個城市開設620家店,其中有35%是Zara門店,這其中捕獲年輕人對于時尚的敏感度的戰略部署,迎合了年輕消費群體對于單品個性、品質、單品更新速度的追求。到追求時尚個性的精神世界。無一不體現出消費的觀念和思維已經做出了改變，一方面是，新的消費群體對于高品質、個性化的追求。另一方面，體現了我國居民消費升級經歷了從傳統的基本生活消費逐步向發展型和享受型消費轉移的過程。很明顯的一個例證，改革開放前的“三大件”耐受性產品的消費，到20世紀80年代的“新三件”，再到現如今人們對于住房、汽車和奢侈品的需求。

（二）光陰 “慢”遞中詮釋另一種生活方式

誠然，與當前“快”節奏的生活相反的是“慢”生活，“慢”生活理念下的人們更加關注的是生活的內涵與格調，快餐文化和速食產品是粗糙的，而“慢”生活則是精細的，講求韻味的。正如“慢生活”專家卡爾.·霍諾提出，放“慢”節奏的生活不是徒勞無果的消耗時光，更不是對生活的自暴自棄和懶散，而是在疲于奔命的“加急時代”，讓速度指標退下來?！奥笔且环N意境，一種輕松和諧的心態，一種回歸自然的返璞歸真，快節奏下，對慢生活的需求也造就了新的商機和商業模式，例如，大名鼎鼎的北街798“熊貓慢遞“店，投遞時間的長短由投遞人來決定，讓沉溺在鋼筋水泥中的現代人，重返“馬車很慢，一生只夠愛一人”的那種仿若隔世的歲月。再如星巴克咖啡的“第三空間”的構建，為現代人在工作和家之間構建起一座緩沖的區域。因此創始人霍華德·舒爾茨就坦言，我們賣的不只是咖啡，而是一種場景服務和用戶體驗。當咖啡這種天生賦予小資情調的飲品逐漸讓人們所接受的時候，也就預示著，從消費者的購買行為就表現出，“慢”生活儼然逐步滲透到生活中的各個層面，1999年“慢城”概念出現至今，全世界范圍內24個國家已經有135個“慢城”，2010年，我國的江蘇省高淳縣獲得了“慢城”頭銜，成為我國首個真正意義上的國際慢城。

二、互聯網環境下對購買行為的影響

（一）依賴于線上消費渠道的消費結構升級

近年來數據顯示，接近一半的網民在日常購物中表示出，對于網絡消費的依賴，線上網店、直營店，線下門店兩者差不多的占比接近為37.9%。單純依賴線下渠道的網民占14.4%。不同地域表現看，接近沿海的發達地區，由于地處發達經濟帶，人群平均受教育程度高，易受文化導向，接受新事物的能力較快。在近些年，利用互聯網思維迅速發展起來的企業層出不窮，比如，利用人口紅利的騰訊微信，利用返現方式吸引用戶量的滴滴打車，再如，雕爺牛腩將互聯網思維、流量思維全套移植于餐飲服務行業，先時期的，吸引聚集粉絲和制造噱頭引來關注度，之后的，高品質餐飲體驗和餐后禮品，將自身與外賣餐食區分開來，可以說，雕爺牛腩既有互聯網思維中的精髓，又將網店所缺失的場景營銷、體驗營銷完美的融合。

（二）對于目標客戶的精準選擇和定位

無論是傳統意義上的經濟生活，還是現代當中的互聯網經濟，經濟學中所倡導的主流永不改變，那就是資源的稀缺性。深陷激烈的市場競爭環境中的供應商和企業，想要吸引市場上所有購物者的目光很顯然是不可能的。因此在當代的市場競爭中，選取目標的客戶群體，將成為各個行業內角力的關鍵。傳統前期企業市場調研主要是，通過生活方式的各種測量量表來量化一份數據，觀念的革命性變革需要技術的支持，互聯網、大數據、人工智能的出現，為供應商和企業實現客戶精準定位實現有力保證。例如，當下吸引風險投資目光關注的，咖啡外賣。

Luckin coffee 在互聯網初創企業當中一舉成為“獨角獸”企業,作為中國首家外賣咖啡企業,在某一方面也詮釋出了某種“商業”另類模式,從咖啡外賣切入市場,僅僅把目標客戶聚集于年輕的辦公室職員,運用互諒網思維結合O2O(以線上下單,帶動線下產品銷售),以更低的價格和更大的便利來為客戶提供便利“體驗”,同時,Luckin coffee 的賣點也很明確，優質的用料，優良的制作方式并且保證咖啡品質的新鮮。構成了直接經典的產品賣點，直接擊中年輕消費群體的消費欲望。在定價方面同樣也是具有針對性,每一杯咖啡的價格定在20～30元區間，避開了30～40元的星巴克主流定價也跟10元～20元的漫咖啡、肯德基咖啡劃清了界限。

三、對未來生活節奏發展趨勢的展望

以上文談到的咖啡行業為例證說起，原本咖啡行業并不能被稱之為新零售，但到現如今，悄然發現，咖啡與外賣的碰撞所取得的良好局面前所未有，甚至在luckin coffee 挑戰傳統咖啡巨頭星巴克的時候就談到了目前他們根本不擔心利潤的問題.追溯其產品戰略和其內在的營銷本質不難發現,luckin coffee 產品走的是互聯網思維中最重要的部分，通過高昂的產品補貼和鋪天蓋地式的廣告，從而達到爆發式的增長。咖啡新零售在現如今的國內增長趨勢最火爆。分析主流的咖啡類行業，得出結論：我國消費市長的增長量飛速提高，據國際咖啡組織統計的數據顯示，我國以咖啡市場增速最快市場形態，在全球范圍內居于首位，每年25%的增長，一線城市甚至達到30%左右，而現如今在全球范圍內的其他地區的平均水平僅是2%，行業內的從業者預測，未來5年中國的咖啡市場將會突破萬億市場容量。高速的增長量的背后意味著高需求，當然，咖啡開始逐漸從一款外來飲品逐漸走向被中國用戶接受。并且成為出現于會議、加班、社交中的首選飲品，更有部分階層已經將其作為日常飲品。

如果從咖啡產業的背后看我們國家的生活節奏變化，所呈現出的主要特點是，先時期是唯快不破，到成長時期中利用逆向思維和低碳綠色理念打造的品質“漫”生活。目前來看，從新零售概念提出伊始，企業和企業領導者們就已經開始意識到，單純的線上和線下已經不能完全適應市場需求，如果說單純的網絡購物一方面節約了商家的運營成本，另一方面，最大程度的滿足互聯網消費群體的基本生活，可是，隨著經濟發展，消費升級?；ヂ摼W的致命痛點-無法實現高品質的用戶體驗。互聯網企業很快加入到O2O浪潮之中，進入浪潮之后才發現光有熱度是不足以維持的，最終導致，真正存活下來的也僅僅只有外賣O2O 和OTA，這還得益于前期的人口紅利和現階段懶人經濟的盛行。

四、總結

未來的生活節奏主體上，很可能會呈現出“快”“慢”結合的方式，但無論怎樣結合，“快”與“慢”之中所關于本質的東西必然比不可少。