拆除干群之間的“籬笆墻”

吳鑒霖

“從群眾中來，到群眾中去”是黨的優良傳統和群眾工作方法。為進一步密切干群關系，奉節縣持續深入開展“兩回兩講兩解”活動，全縣領導干部利用節假日回鄉、回訪，講政策、講變化，解民怨、解難題，用交心談心、將心比心、以心換心的行動，實現干部群眾心心相印，全縣形成了人心思進、共謀發展、斗志昂揚的干事創業氛圍。

“回鄉、回訪”交心談心

一是定人定點。建立領導干部回鄉回訪制度，明確奉節籍領導干部在節假日，尤其是在中秋節、春節等重要傳統節日回到家鄉、回訪鄉親。沒有本土領導干部的村（社區）由脫貧攻堅結對幫扶單位負責人開展回鄉回訪，確?；剜l回訪“村村”全覆蓋。對本土領導干部較多的村（社區）實行“組團式”回鄉回訪，盡量減少對基層工作和群眾生產生活的影響。二是敘舊敘情。領導干部在回鄉回訪期間，回顧兒時家長里短，聆聽艱苦奮斗歲月，鼓勵群眾勤勞致富，從家鄉和人生的原點找到黨心、民心、良心的“坐標系”。三是獻計獻策。把回鄉回訪與“興調研轉作風促落實”行動結合起來，深入調查研究，收集社情民意，每年至少列席一次村“兩委”會議，為家鄉發展出謀劃策，至少撰寫一篇調研報告或提出一條建議意見，為全縣發展獻計獻策。2018年以來，708名領導干部主動回鄉回訪1826次，入戶走訪群眾1.5萬戶，提出工作建議785條，形成調研報告87篇，其中25篇調研報告的成果得到轉化。

“講政策、講變化”將心比心

一是用濃厚的鄉味講。在回鄉回訪期間，本土領導干部召開群眾會、院壩會，在與群眾談村務、嘮家常、擺“龍門陣”的氛圍中講政策、講變化。宣講一律用群眾聽得懂、聽得進、信得過的“土話”，講群眾熟悉的事，講干部經歷的事，讓群眾產生共鳴，增強認同。二是用客觀的態度講。針對群眾關心的貧困戶評定、低保戶評議、危房改造、道路建設等熱點難點問題，及時回應，正面引導，不回避矛盾，不掩蓋問題。在宣講過程中，邀請有威望的老黨員、老干部和致富帶頭人等現身說法，用可聞、可見、可觸、可感的事例激勵人、感召人。三是用可期的未來講。將奉節縣的建設發展目標，與鄉村振興緊密結合起來，講未來、繪愿景，讓群眾增添奔小康的干勁。2018年以來，全縣共召開宣講會1005場次，累計參與群眾達11萬人次。

“解民怨、解難題”以心換心

一是解答疑惑“包辦到底”。面對群眾疑惑，一律現場答復，能夠解答的現場解答，不能現場解答的，做好記錄，并告知群眾解答時間，由回鄉回訪干部全程包辦。一般性的政策疑惑當天內解答，較為復雜的3天內解答到位。二是意見建議“照單全收”。對群眾反映的意見交由屬地鄉鎮匯總研判，斟酌采納。對涉及全縣性的意見建議，由鄉鎮統一上報到縣人民建議征集辦公室，交給有關職能部門辦理。2018年以來，全縣共收集群眾建議532條，推動24個民生項目落地。三是問題解決“保姆服務”。群眾反映的問題能夠調處的，協助村“兩委”進行調處。對涉及縣級部門解決的問題，由相關責任單位限時辦結。所有問題原則上在1個月內予以解決，需要延長的由回鄉回訪干部向群眾講清原因，全程負責跟蹤反饋問題辦理情況。2018年以來，全縣共協助調處土地、林地和飲水等糾紛102件，解決群眾具體問題446件。

（作者系奉節縣委辦公室綜合一科科長）