《國際圖聯趨勢報告2017年新進展》解讀
——圖書館未來發展三大關鍵議題剖析

宋玲玲（中國民航大學圖書館）

1 引言

《國際圖聯趨勢報告》［1］的設計初衷是為了讓人們了解更多的信息動態，而不僅僅是一個靜態的檢測趨勢的快照，它的目的是促進國際圖書館界廣泛的討論、分析和行動。《國際圖聯（IFLA）趨勢報告》［2,3］指出，在改變全球信息環境的過程中出現了五大趨勢，這些不斷發展的趨勢包括了信息訪問、網絡教育、隱私和數據保護、新形式的超鏈接數字化和技術變革幾個方面。趨勢報告發布以來，IFLA致力于在更廣泛的圖書館領域吸引成員，以確定和討論其區域內最新的信息趨勢。2016年，IFLA更新了趨勢報告，［4］分析并共享了在國際圖書館界進行的三年密集辯論和討論的結果。這份更新報告旨在加深人們對全球化影響的認識，并認為需要建立一個強有力的聯合圖書館，以應對不斷增強的全球化影響給圖書館帶來的挑戰。2017年4月，IFLA啟動了IFLA全球視野討論——一項與世界各地數千名圖書館員和圖書館朋友進行的熱點議題討論，即一個統一的圖書館領域需如何應對不斷加速的全球化所帶來的挑戰。2017年12月20日，《國際圖聯趨勢報告2017年新進展》［5］發布，正如IFLA一再重申的那樣，《國際圖聯趨勢報告2017年新進展》是國際圖書館領域廣泛討論、分析和共享議題的深層次演化成果，充分把握了調查范圍全球化、信息環境合作化、研究過程科學化、報告內容動態化的國際圖聯趨勢報告的特質。當然，對于不同類型的圖書館來說，IFLA趨勢類報告帶來的影響存在差異，但對圖書館人而言，怎樣將IFLA趨勢類報告中的發現和成果與圖書館不同發展領域相結合，如何在圖書館服務中開發新思路、啟迪新方向、實踐新舉措，才是至關重要的。

2 《國際圖聯趨勢報告2017年新進展》視角下圖書館重大議題內容及剖析

《國際圖聯趨勢報告2017年新進展》在特別強調風險與機遇的基礎上，推動人們展開更多思考。［5］提出了圖書館現在正在面臨的3個重要關鍵議題：網絡虛假信息泛濫、3D打印技術、全民教育的迫切需求。

2.1 議題一：網絡虛假信息泛濫

2.1.1 網絡虛假信息表象：Antilibrary（What）

通俗說來，圖書館是儲存、傳播知識并促進知識循環的機構。現代科學技術使讀者在圖書館獲取信息變得更加容易，高速發展的網絡也幫助圖書館能夠更加有效地支持信息的創建、發布和傳播。但同時，一種違反圖書館運作事實信息的數據庫“Antilibrary”就可能會出現——這是一種巨大的、具有權威性的虛擬數據資源，其涵蓋的數據信息的變換速度甚至比它們出現的速度還要快。“Antilibrary”只包含謊言、虛假信息，它的目的不是教育，而是誤導。“Antilibrary”可以包含從未發生過的政治丑聞以及不存在的大陸地圖等信息。所有這些模糊不清的內容都與真實人物和真實歷史事件相混淆，但卻又天衣無縫。“Antilibrary”成為了一個沒有出口的迷宮。

2.1.2 “Antilibrary”的成因 （Why）

十幾年前，SCI等數據庫作為一個新奇的事物被不多的研究者運用；今天，計算機發展如此之快，數據搜索已經很普遍了。但是，這種容易接近事實的網絡數據搜索方式似乎突然威脅到了在圖書館里儲存的事實數據元素。當計算機變得足夠方便迅捷時，人們可能就會僅僅為了尋找樂趣而制造出違反事實信息的圖書館數據庫“Antilibrary”。學生們創作出的論文可能都是引用的錯誤的參考文獻。眾所周知，出版的一般趨勢是保存有用的文本資源，而有用的文本資源通常被認為是正確的。那么在“Antilibrary”存在的背景下出版的文本資源就很難判斷真偽。

我們在構建人工智能的過程中完全可能創造出類似“Antilibrary”的存在體。一旦開發出了能說、能寫、條理清晰、能把想法和事實結合起來的計算機，改變數據和存儲數據變得一樣容易，那么這些系統就可以很容易地說、寫和引用一些沒有意義的內容。如，2017年，惠普公司推出了他們稱之為“The Machine”的新計算機器，這臺機器只需要一個人操作就能在工作中記憶并保存地球上每個人的數字健康記錄。當所有的數據信息被存儲在內存中，事實數據就可能在被存儲的過程中被修改，“Antilibrary”便開始了。

2.1.3 圖書館應對策略（How）

縱觀整個文字時代，作為物理對象，圖書館不僅僅是一個實際的建筑，更是人們對知識產生信任的橋梁紐帶。我們可能會說，我們信任這個圖書館，因為它有許多高尚的、甚至是神秘的原因。然而，值得信任的真正原因是，它是幾個世紀以來人類手工制作出來的結合推理、實驗和論證的巨大的文字事實庫。［6,7］

區塊鏈技術為“Antilibrary”提供了一種可能的在線解決方法。簡單來說，區塊鏈是分布式數據存儲、共識機制、點對點傳輸、加密算法等計算機技術的一種新型應用模式。作為比特幣的重要概念，區塊鏈的本質是在一個去中心化的數據庫中，使用密碼學方法產生一系列數據塊，每一個數據塊中包含了一次比特幣網絡操作信息，用于驗證其信息的真偽并且生成下一個區塊。因此，我們也許能夠嘗試將我們所信賴的知識分配給“真理的區塊鏈”，在那里，被接受和可證實的事實以一種不可改變的方式存在于普通的視覺之中。目前，圖書館應該充分發揮自身優勢，相信圖書管理員和圖書仍然是被需要的，隨著“Antilibrary”的出現，它還將變得更有價值。

囿于多元化的利益驅動，無論是規約體系的制度化構建，抑或是懲處措施的強化細化，均不足以消弭自媒體輿論監督權對審判權規約作用的越界行為。為徹底消除自媒體輿論監督權對審判權運行的不當干擾，相應的司法救濟措施勢在必行。

2.2 議題二：3D打印技術

2.2.1 3D打印技術（What）

3D打印技術是各種各樣的機器通過采用紙張、塑料、陶瓷、金屬、甚至活細胞等材料打印出3D打印物體的比較廣泛的制造領域。許多常見的消費產品，如視頻游戲控制器、手機外殼，都是通過3D打印進行的。世界各地的民間團體都在利用這項技術，共同創造和發布各種家用設備。

2.2.2 為什么3D打印技術將融入圖書館服務（Why）

創客空間的公共可用性為3D打印技術融入圖書館服務創造了新的可能性。一般來說，創客空間為在計算、技術、設計和工藝上有共同目的人們提供了空間，幫助他們在單獨或合作DIY的項目中碰面。這些空間常常根據用戶的興趣來安排放置各種各樣的機器和工具，其中，常見的物品包括電腦、3D打印機、基本金屬加工工具、激光切割機、手工工具、電子產品開發平臺等。通過在這些空間與其他創客會面，空間用戶能夠從技術和知識中獲益，而這些技術和知識對他們來說是很難由個人購買或發現的。［8］許多圖書館已經開放或正在開發自己的創客空間，這似乎是圖書館在歷史上提供計算機和音頻/視覺技術以及作為社區中心的角色的自然延伸。作為一種相對較新的趨勢，這種空間的影響和使用仍在探索之中。

3D打印機在持續降低成本的同時提高質量，不僅是這個工業行業趨勢的一部分，也是圖書館員正在探索的新趨勢，世界各地的圖書館開始向用戶提供3D打印機。除了簡單地使用這些機器外，一些圖書館還在進一步發展和開發創客空間，讓用戶可以訪問各種各樣的工具并學習設計基礎知識。3D打印和創客空間的公共可用性為圖書館發展提出了各種各樣的挑戰及值得探索的問題，創造了新的發展可能性。

2.2.3 3D打印技術如何融入圖書館服務和應對挑戰（How）

圖書館創客空間允許讀者出于非商業目的，免費下載和使用3D設計軟件包，如，Autodesk Fusion360、OpenSCAD、FreeCAD&TinkerCAD。將這些軟件與社區創客空間相結合，用戶就有了學習、設計和實踐制作3D作品的途徑。

創客空間的一些用戶有能力創造或復制各種各樣的物品、工具和設計。如，已經有幾篇新聞文章記錄了公共圖書館的創客空間如何運用3D打印技術制作電子手等假體裝置，在這些例子中，假體裝置可能是沒有受過正規訓練的人在非醫療環境下制造和完成的。根據法律，私自制作類似電子手的假體裝置可能會導致圖書館用戶違反政府規定或知識產權法，但卻很難監控和跟蹤。因此，圖書館需要引導用戶正確使用創客空間設備，幫助讀者了解這些潛在的問題，并幫助他們理解在當地法律法規下什么是不允許的。

用戶不是設計的被動接受者，用戶從讀者到創造者的身份改變成就了圖書館創造力的發揮。如，在e-NABLE社區，用戶正在嘗試為低成本的3D打印假體裝置創造新的、更好的設計。

由于3D打印技術的概念時間較短，所以很難預測它們將如何發展，以及它們的存在對用戶意味著什么。但是作為一種新的工具，在豐富圖書館作為社區中心的服務方式和服務內容上有很大的潛力。

2.3 議題三：全民教育的迫切需求

2.3.1 全民教育的迫切需求如此之大（What）

按照當前教育的發展速度，聯合國教科文組織估計全世界將在2042年實現初等教育的普及，并在2084年普及中等教育。在世界各國元首于2015年討論的可持續發展目標中，要求盡可能在2030年之前實現這些目標。據聯合國教科文組織估計，要實現初級和中等教育目標，全球需要有6,900萬名教師。而現在總共只有3,000多萬。［9］與此同時，自動化和人工智能也將進一步改變就業或生產狀況，可能會造成一定工作崗位的消除或改變。即使是在最發達的經濟體制下也需要終生的培訓和教育，而我們的社會現在還不大可能全面滿足并提供這樣的機會。總之，我們面臨兩大挑戰：太多的年輕人仍然缺乏基礎教育、自動化意味著對成年人終生學習的要求將更嚴格。

2.3.2 圖書館需要應對全民教育需求（Why）

一些人認為，互聯網正在使圖書館變得多余，如果他們能在網上找到他們想要的信息，人們不會再去圖書館。事實證明，這種想法是100%錯誤的。上述挑戰的嚴重性要求我們徹底改造我們的教育方式，而不是簡單地調整我們現有的教育模式。作為可靠的信息來源，圖書館是不可缺少的。這是因為搜索引擎雖可以優先考慮相關性，但不能創建信任，也不能提供必要的上下文并將它們相互地聯系在一起。而圖書館不可或缺的地方還在于：它包含了所有人類知識的總和，并且單獨存在于數以百萬計的城鎮和村莊中。

2.3.3 圖書館應該如何解決全民教育的迫切需求（How）

雖然一些大學正在嘗試遠程教育及其他技術的應用，但仍需要優秀的教師以及幫助所有人培訓自己的工具，并且這些工具可以規模運行，才能對全民教育有所助益。圖書館雖然不能取代學校和教師，但它能成為實現可持續發展教育目標的中心。這意味著圖書館將成為影響整個教育過程的核心部分，成為制定政策的發起者和伙伴。

圖書館是我們最值得信賴的信息來源，也是唯一全球性的、相互聯系的知識管理和傳播機構。要把世界上的圖書館聚合起來傳遞信息，必須充分利用工具。這是一個巨大的挑戰，也是一個巨大的機遇。但是世界上仍有超過50%的人類仍未接入互聯網，即存在“數字鴻溝”，且越貧窮的國家在接入網絡連接方面越糟糕。圖書館可以成為通往網絡世界的橋梁，讓處于線下狀態的人類仍然可以掌握信息。我們需要無處不在的互聯網連接，所以我們的圖書館需要保證良好的連通性。圖書館是具有本地存在的全球性機構，如果嘗試把它們中的每一個都聯系起來，就可以為在線網絡提供額外的免費訪問，那么在教育培訓中就可以滿足數十億的未連接的需求，即可以提供一個全球的、個人可負擔的、無處不在的個人訪問途徑。

3 基于皮尤研究中心角度分析三大關鍵議題

皮尤研究中心（Pew Research Center）是美國的獨立性民調機構，負責收集影響美國乃至世界的問題、態度與潮流的信息資料，因其信息可靠性、權威性而備受關注。［9-12］項目內容涉及皮尤全球民調項目、民眾與媒介研究中心、網絡與美國生活項目、宗教信仰與公共生活論壇、西班牙語中心等。

2014年，美國皮尤研究中心開展了一項名為“Millennials in Adulthood”（進入成年期的千禧一代）的研究，研究報告指出，千禧一代（1980年之后出生的人）呈現出明顯的政治宗教獨立性、網絡化社交，以及對未來生活態度樂觀向上等特征，他們對于網絡虛假信息和教育有著值得研究的態度和看法。

（1）網絡虛假信息方面。隨著高科技的發展，千禧一代與網絡聯系非常緊密，79%的被訪者認為“接觸不到網絡的人明顯處于劣勢”，但同時有62%的16-29歲的被調查者認為在網絡上不大可能存在有價值的、可信的、重要的信息資源，53%的30歲及以上的被調查者也同意此觀點。［13］可見，網絡科技的發展在一定程度上帶來了虛假信息的泛濫，因此，圖書、圖書館、圖書管理員依然是被需要的，知識化、資源化的服務依然是圖書館服務的核心。

（2）教育需求方面。研究報告顯示，千禧一代是訪問、使用圖書館資源最多的人群，圖書館依然是社會的核心。在一個全球化的世界里，人們從來沒有比今天更需要圖書館，但圖書館也需要人們的支持。古羅馬馬庫斯·圖利斯·西塞羅認為，如果你有一個花園和一個圖書館，你就擁有了你所需要的一切。因此，圖書館需要也應當在全民教育上發揮巨大的作用。［13］

（1）教育需求方面。幼兒教育方面，85%的受訪對象認為圖書館應當免費提供嬰幼兒的早期素養培訓即早教培訓項目，幫助兒童提前做好入學教育；75%的受訪對象認為圖書館可以主動教授老年人及兒童使用電腦、手機等數字智能工具，并注重隱私保護。在2014-2015年間訪問過圖書館的受訪對象中，60%是為了工作學業，17%是為了參加講座培訓；在訪問過圖書館網站或移動客戶端的受訪對象中，42%是為了滿足家庭作業或課業研究輔導需求。可以看出，很多用戶應用圖書館是出于教育需求。圖書館作為整個教育生態系統的重要組成部分，是可以解決不同受眾教育需求的，即圖書館需要應對全民教育需求，亦有能力滿足全面教育需求。

（2）3D打印和創客空間服務方面。30%的受訪對象認為，圖書館可以建立閱讀室、會議室、技術中心等專業空間；50%以上的受訪對象認為圖書館可以為有需求的商業機構提供創新服務；45%的受訪對象支持圖書館提供創客空間服務，并提供數字技術服務（如3D打印機）。可以看出，圖書館提供的服務能夠滿足社會教育需求、促進商業創新、滿足企業情報需求等。隨著數字信息技術弊端的顯現以及大眾閱讀習慣的改變，圖書館應該在傳統服務的基礎上開展數字化服務，3D打印和創客空間的公共可用性為圖書館發展創造了新的發展可能性。

2016年9月，皮尤研究中心發布“Libraries 2016”（圖書館2016）報告顯示：80%的受訪對象認為，圖書館應該提供數字技術培訓；50%的受訪對象認為，圖書館應該幫助用戶學習如何使用3D打印機等新數字技術設備；57%的受訪對象認為，圖書館必須提供更多、更舒適的工作和閱讀空間；24%的受訪對象表示，圖書館可以移走部分書籍和書架，為社會交往和科技交流提供空間。可見，3D打印機和創客空間融入圖書館服務，是圖書館提供計算機和音頻/視覺技術以及圖書館作為社區中心角色的自然延伸。

4 對我國圖書館的啟示

4.1 基于不同用戶群體，提供全民服務

隨著數字化的高速發展，圖書館在滿足用戶多元化需求時面臨著許多挑戰。［17-20］由于不同年齡段人群對資源的偏好不同、具有不同的行為模式，圖書館應在盡可能細分各類用戶群體性需求的基礎上，為其提供更為個性化、多元化的服務。圖書館可以嘗試采取訪談、問卷、實地考察等方式調研不同年齡、不同層次受眾的不同需求，進行歸納總結、分類，提取出對圖書館全民服務有價值的信息，了解用戶需求，結合用戶使用習慣，突出服務特性，如，針對幼兒的早期教育、針對成年人的終生學習等，讓全民接受圖書館、走進圖書館、愛上圖書館，創造圖書館高效服務。

4.2 基于各異的對象需求，開展圖書館個性服務

伴隨著網絡的發展，數字閱讀趨勢日盛。當用戶來到圖書館閱讀時，可能會出現某些圖書因較為小眾而圖書館并未入藏的現象，流失部分用戶。實際上，圖書館可以嘗試讀者薦購方式來滿足用戶需求，即由讀者提出借閱申請，再由館員負責采購。類似地，由于圖書館受到服務意識、工作理念、經費等因素的制約，可能會在一定程度上無法很好地滿足用戶的個性化需求。但是，圖書館開展個性化服務又是十分必要的。圖書館可以嘗試探索針對特殊用戶群體的細致化服務，有側重地針對某一類用戶提供資源與服務。

4.3 基于數字技術融合，設計圖書館服務體系

現代化圖書館的服務體系應能滿足資源、技術、館員等元素的相互作用、相互流通、必要對接，這就需要數字信息技術的完美融入。因此，數字技術成為了現代化圖書館服務體系重建的關鍵元素之一，圖書館服務體系設計應與當代信息技術深入融合。

4.4 基于領域優勢互補，深化多重力量間合作

“互聯網+”時代，圖書館僅依靠傳統服務基本無法滿足不同用戶的資源需求。經濟發展促使政府與企業跨界合作，這種合作推動了公共服務設施建設。