把握“五個推手”助力醫院自媒體運營

王家明

摘要自2013年1月21日微信公眾號的興起，人們逐漸步入自媒體時代，在新媒體這個大環境下，各個行業對自己企業的文化宣傳、品牌建設及營銷工作都進行了探索。醫院作為特殊的服務機構，在日趨競爭激烈的醫療市場，“酒香不怕巷子深”的觀念需要打破，任何醫院都需要自己的品牌宣傳，所以必須抓住新媒體的紅利和機遇，充分利用自媒體平臺助力醫院的品牌宣傳和醫患溝通。

關鍵詞醫院 宣傳 微信公眾號

面對日趨競爭激烈的醫療市場，運用自媒體做醫院品牌營銷成為了醫院的主要宣傳方式。微信運營需要從陌生到熟悉，從稚嫩到深諳，運營微信要把握好“五個推手”。

一、推手之———把手重視

任何項目的開展必須要有一把手的重視才能穩步推進。首先，要做的是如何讓一把手重視微信品牌營銷，所以微信公眾號必須得有成績，有影響力，領導才會重視，才會加大投入。做微信公眾號不能三天打魚兩天撒網，必須要堅持原創內容的產出，做到日日推送，內容符合大眾口味。每個月搞搞微信線上線下活動可以漲粉及增加粉絲粘度。

自微信公眾號興起以來，各大微信公眾號培訓機構相繼出現，可以派出運營小編外出學習，并將微信公眾號納入榜單排名進行排名。排名出現在榜單上后，把取得的成績向一把手匯報，領導必然會越發重視和支持，最直接的體現就是人員及設備的引進，微信運營績效的獎勵等，并會在各個大會上強調宣傳的重要性，使科主任更加重視科室宣傳，重視醫院微信公眾號平臺，臨床一線的投稿率將明顯上升，全院上下形成良好的宣傳氛圍。一把手一旦重視，運營的阻力就會越小，得到的支持是可想而知的。

二、推手之二——找準定位

微信公眾號不是什么內容都往上面丟，微信公眾號內容要富有生機和活力，必須抓住領導和百姓的期望值。所以，必須要找準定位，領導希望醫院的微信成為醫療技術、新風新貌等內容的推介平臺，但如果這樣做會讓很多微信粉絲覺得關注醫院的微信完全是進了醫院的廣告圈，取關度會增加。所以在微信運營方面，要重點考慮百姓的健康需求，將醫院微信定位為醫院技術服務和新風新貌的載體以及百姓關心的健康科普為主。

三、推手之三——團隊建設

微信運營不是一個小編就能干的事，這需要一個團隊來運營。所以，必須要進行微信團隊的建設。這個團隊指的是醫院微信運營的核心團隊和通訊員隊伍。微信運營兩大重點：一需要大量的高質量素材；二需要有攝影攝像、平面沒計、音像制品制作以及微信活動策劃的人才等。

首先，確定2名有一定文字及美編功底的微信編輯，引進1名攝影攝影及視頻制作的視頻編輯及1名平面設計編輯，并派他們到微信培訓機構進行專業的培訓。對于高質量原創素材的來源，微信運營團隊成員分片區負責科室宣傳工作，比如某編輯負責內科片區的宣傳工作，主要職責就是和科室通訊員緊密聯系，科室有好的案例能第一時間提供素材或通訊稿件給到微信團隊進行包裝宣傳。并制定醫院通訊員考核管理辦法，按照相關文件制定通訊員獎懲制度。

四、推手之四——形成合力

微信做得好不好，文章閱讀量是一個重要指標。光靠幾個微信編輯轉發力量還是有限的，所以，如果讓全院職工參與進來進行轉發和點贊，形成一種合力，宣傳影響力會更大。讓醫院微信成為全院職工知曉并認可的宣傳平臺是我們微信團隊需要做的重點工作。我們充分發揮通訊員隊伍和科室主任、護士長的能力，—是做要求，科室通訊員必須主動投稿，二是做發動，動員科室一切力量，只要是關于科室的相關宣傳大家必須轉發點贊。

五、推手之五——保持激情

時刻保持激情和熱情是做好微信的根本，對于微信團隊，首先對他們進行績效考核，策劃一期，獎勵一期，閱讀量超過一定指標給予獎勵等。除了物質上的獎勵，管理者還要在工作上和生活上給予一定的照顧，讓微信團隊真正把做微信當成了價值的體現和工作的快樂，只有這樣才會讓微信運營不止總在茍且，而始終向前奔跑。

六、結語

“秀才不出門，盡知天下事”的預言已然成真，同時“酒香不怕巷子深”的時代也已過去。再有名的醫院也需要宣傳，也必須要宣傳，而醫院的宣傳工作不是一朝一夕就可以完成的，也不是一個階段內的工作，宣傳工作要伴隨著醫院發展始終。如今自媒體的遍地開花，只有始終保持一顆與時俱進的心，通過自媒體平臺讓醫院真正成為患者心中救死扶傷的、服務大眾的品牌形象，提升醫護人員社會責任感和社會地位，醫院宣傳工作者還有很長的路要走。