以督辦工作推進企業管理效率變革

張登宇

摘要督辦工作是企業一項重要工作，對推動企業效率變革具有重要意義。本文通過實踐，就督辦工作的作用、機制和方法進行了初步探討，對在新時代做好督辦工作具有一定借鑒意義。

關鍵詞效率 督辦 管理

督辦工作是落實企業決策層各項部署的重要保障，也是提升管理效率的有效途徑。在新時代探索完善督辦工作的運行機制，創新方式方法，對確保企業各項決策部署落實落地，提升工作實效，實現效率變革，激發企業活力，具有重要意義。

一、準確把握督辦工作在推進效率變革中的重要作用

（一）確保決策部署落實

在我國的國家治理中，督辦職能從先秦時期就已萌芽發展，到明清時期逐漸完善，并成為現代國家治理體系中保證大政方針和重大決策部署貫徹實施的重要手段。在企業治理中，隨著企業的發展規模逐漸擴大，企業決策層和各級管理層作出各項決策部署后，也需要發揮督辦職能，對工作任務執行情況進行監督檢查，督促執行，確保各項決策部署落地見效。

（二）提升企業運行效率

當企業決策層制定長期發展戰略、年度工作計劃，或做出工作部署后，需要對層層進行任務分解，落實到具體職能部門，限定完成時限，跟蹤反饋執行落實成效。通過開展嚴格的督辦工作，可以明確工作職責，避免因職責不清造成的工作滯后現象，并及時協調解決工作中遇到的困難，根據工作開展情況，調整修正工作計劃，保證各項決策部署能夠切實、準確落實，提升運行效率。

（三）塑造企業文化

企業文化是由組織在其長期的生產經營和管理活動中創造并保持形成的具有特色的精神財富和物質形象，包括文化觀念、價值觀念、行為準則、企業制度等，對推動企業發展、樹立企業形象發揮著重要作用。督辦工作通過加強管理，強化制度執行，促進員工規范行為、改進作風，加快推進工作開展，提升各層級執行力和工作效率，從而塑造高效率、強執行的企業文化。

二、建立現代科學的督辦工作機制

（一）明確職責任務

一要明確責任主體。劃清不同層級督辦事項的歸口管理部門，明確管理部門在督辦過程中全鏈條管理的職責，包括制度制定、組織協調、系統建設管理、督辦落實、反饋評價等。二要明確督辦內容。緊緊圍繞企業改革發展大局和中心任務進行督辦，聚焦企業決策層的重要會議、重大決策、重點部署開展工作，對其他重要事項，按照“誰主管、誰負責”的原則，由其余部門組織立項督辦。

（二）理清主要流程

—要做好立項分解。明確牽頭部門、協同部門、承力都門、完成時限，逐項抓好落實。對跨度時間長、辦理難度大的事項，將完成時限分解成若干時間節點，明確階段性目標，階段跟蹤、長期督辦。二要加強跟蹤督辦。對確定的督辦事項跟蹤監測，實時掌握進展情況，對進展緩慢的，及時提醒催辦，推動如期完成。堅持督幫結合，可實行“一站式”辦公，統籌解決承辦部門在落實過程中遇到的問題和困難，確保工作質量。三要嚴格考核評價。制定評價細則，對完成情況進行審核評價，綜合打分，將結果納入績效考核。

（三）完善督查方式

—要強化現場督查。采取不發通知、不打招呼、不聽匯報、不用陪同，直奔基層、直插現場等方式，深入實際開展現場核查、隨機抽查、暗訪調查、座談訪談，掌握工作完成真賣情況。二要強化調研督查。結合調研工作，了解掌握承辦事項的執行落實情況、遇到的困難問題，聽取意見，研究措施，為優化決策提供重要參考。三要強化回訪督辦。對需長期堅持的事項、容易反彈的問題，適時開展回頭看，鞏固成果，形成長效機制。

三、新時代下做好督辦工作的建議與思考

（一）推進督辦信息化

隨著網絡強國、大數據、“互聯網+”等戰略計劃的大力實施，云計算和移動互聯等信息化手段，在不同領域得到廣泛應用，對于企業而言，信息化與管理的融合勢必成為推動企業效率變革、提升管理水平的途徑。所以必須充分應用信息技術，建立督辦信息系統，將立項、承辦、催辦、反饋、評價、考核等各環節，全流程納入信息系統管理，提升督辦工作效能，強化督辦工作的權威性。同時，要注重對于系統內累計的數據的利用，認真做好數據分析，充分挖掘大數據的價值，找出管理漏洞，不斷完善體制機制，提升企業管理水平。

（二）建立“大督辦格局”

抓好督辦落實不是牽頭部門獨立的任務，應調動各個部門和單位的積極性，充分發揮各個層級的作用開展工作。橫向上建立督辦部門、協同部門聯動工作機制，及時溝通協調，共享信息資源，樹立“一盤棋”意識，合力抓好督辦事項落實。縱向上進一步打造包括決策者、督辦部門責任人、承辦部門責任人、執行者等各層級人員在內的責任鏈條，明確責任內容、工作任務，確保各層級責任清晰，形成“人人抓督辦、人人抓落實”的工作格局。

（三）推進常態化管理

隨著企業規模的不斷擴大和做優做強，生產經營任務日趨繁重，特別是為了提高企業競爭力，打造競爭優勢，必然會壓縮人力成本，壓減管理職能。因此，督辦工作應著眼于企業現代管理的發展方向，以制度管理為根本，探索將督辦工作納入企業日常管理鏈條中，嵌入日常運行的制度流程中，逐步融入企業文化基因中，不斷提高全員的執行力和落實力，持續推進工作落實成為常態。