基于教育服務觀的聽評課管理體系

李朝飛

教育是基于生命、立足生活、體現人之生存目的的活動。新課改背景下，教育評價要體現人的全面發展的要求。筆者所在的重慶市第十一中學校走在素質教育前列，在教育評價上開創先河，獨樹一幟，開創了教師聽評課管理系統，體現了強大的發展潛力。

基于教育服務觀的聽評課管理理念

現代教育評價制度發源于20世紀的美國。這一制度從初期過分注重科學數據的作用，轉向當前注重人的自由發展，正體現了“教育是一種服務”的全新觀念。作為一種全新觀念，教育服務觀主要從三大主體上實現了歷史性的轉變：首先，對于學校而言，由于教育由賣方市場向買方市場轉變的時代背景，學校角色由傳授知識的權威機構，轉變為一種社會性的服務機構；其次，學校教師也不再是自上而下的知識傳授者，而轉變為一種傳授知識的服務者；再次，學生作為傳統教育中的被動受教者，也要及時轉變角色，通過享受學校提供的服務提升自身綜合素質，并對服務提出自己的評價性意見。由此可見，在這種觀念的指導下，學校教育正發生著前所未有的顛覆性變革，而教育評價也就自然而然地要轉變理念，堅持以人為本。

“聽評課管理系統”的本質特征

注重過程性評價與結果性評價的有機結合 學校在對施教者前期準備的評價上，設置了三維目標體系：教學理念、教學依據和教學目標。一節優秀的課堂，要從施教者的前期準備開始，以先進教學理念為指引，遵循教育教學規律，并設定科學的教學目標，有的放矢，這是確保課堂高質量、高效率的基礎。在施教的過程中，系統著重對施教者課程呈現的四個方面進行評價：教學內容、教學方法、教學活動和教師活動。對于施教后的評價，則圍繞教師素質和教學效果兩個方面開展。從準備到展示，再到后期反思，“聽評課管理系統”所體現的教育評價，體現了人的價值，意在服務施教者的同時服務受教者。

實現了評價者與被評價者的平等交流 學校在開發和運行“聽評課管理系統”的過程中，堅持教育評價標準一定要基于人的需要，考慮人的價值并為了人的全面發展的目的，培養人、塑造人，不求人人成才，但求人人成人。在這個系統中，不管從內容上還是形式上都做了嚴格規定，評價者可以留言，可以選擇不同的維度進行在線互動交流，也可以就某一部分某個知識點進行課堂再現，實現評價者與被評價者“同課異構”。

評價過程既要體現科學性，又要體現人文性 在我國基礎教育新一輪教育改革的時代背景下，學校在綜合借鑒各種有益經驗的基礎上，堅持一種聯系的、發展的、全面的教育評價觀來指引教育評價實踐活動。教育評價要面向生活、面向實踐，既離不開評價標準的科學性以保證評價的客觀性，又離不開評價理念的人文性以促進人的自由而全面發展，所以，教育評價過程不僅要體現科學性，而且要體現人文性。在系統評價內容的設置上，開發人員通過調查研究，運用技術手段，設置不同類別人的權限。權限既能保障施教者的隱私和權力，體現人文性，又能把不同評價數據進行橫向、縱向、多維度綜合對比，體現科學性。

“聽評課管理系統”的發展潛力

評價內容上：要把學習者的“學”和施教者的“教”統一起來 當前有學者認為要把評價的重點放在施教者身上，重點關注施教者的教學理念、教學內容及教學效果，這無可厚非。學校現行的“聽評課管理系統”也充分體現了教育服務的理念，對“服務者”即施教者的“教”進行了全方位檢測和評價，但對教育服務觀的理解有點狹隘。雖然現行的教育教學活動是一種服務型活動，更多地要關注作為服務者的施教者本身的行為，但服務對象“學習者”卻是不能忽視的重要對象。學習者的“學”在一定程度上正是施教者“教”的再現，因此，對前者的評價和對后者的評價是一個不可分割的整體。通過對學生“學”的評價，可以折射出“教”的效果，二者不可偏廢。

評價主體上：要把學習者的“評”和評價者的“評”結合起來 評價者固然是評價活動的主體，在整個教學評價活動中發揮著至關重要的作用。但這里的“評價者”應該從廣義去理解，不單單是形式上的那些評價者，還應該包括所謂的學習者。學習者作為一種特殊的評價者，其評價效果會讓整個評價體系的結果更加科學。學校的“聽評課管理系統”目前僅把評價者作為評價主體，尚未延伸到學習者對施教者的評價。這應該是該系統后期完善發展的重中之重。

評價對象上：要把施教者的“教”和學習者的“得”聯系起來 要明確我們評價的對象不是施教者，更不是學習者，而是施教者本身所帶來的服務，即“教”。目前，受教育服務觀的影響，大家對此比較認可，逐漸從以往對學習者和施教者的評價誤區中走了出來。但尚有不足之處：在評價系統中只體現出了施教者的“教”，卻忽略了學習者的“得”。

重慶十一中的“聽評課管理系統”是基于教育服務理念下開發運行的，在國內各中小學教育評價體系中獨具特色。從本質上看，它基本上體現出了教育服務觀的精髓和要求，但在一些具體的操作和指標上還存在著不完善之處。隨著對此體系的不斷創新和完善，其未來的發展潛力是無窮的。

參考文獻

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[3]康宏，全斌.教育評價標準的價值反思——基于規范認識的視角[J].教育探索，2011（7）.

【本文系重慶市高中發展促進計劃資助課題《普通高中校本評價系統的開發與使用研究》（立項編號：2015cqjwgz2018）研究成果】

（作者單位：重慶市第十一中學校）