電信運營商大數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)創(chuàng)新探索

高立敬 中國聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司石家莊市分公司

1 電信運營商大數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)創(chuàng)新模式

1.1 大數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)創(chuàng)新的思維模式:洞察數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)關(guān)系,預(yù)測用戶未知需求

作為一個關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程和業(yè)務(wù)模式需要創(chuàng)新的傳統(tǒng)職能，電信企業(yè)業(yè)務(wù)創(chuàng)新需要從用戶感知的大數(shù)據(jù)技術(shù)和商業(yè)理念的數(shù)據(jù)、提高知名度和服務(wù)、技術(shù)的理解、對數(shù)據(jù)和用戶報告調(diào)查分析等方面來開展工作，同時會發(fā)現(xiàn)用戶自己都沒意識到，但可能在新的需求上感興趣，特別是在新組合的基礎(chǔ)上，要開發(fā)新的任務(wù)和新產(chǎn)品的設(shè)計與研究。

1.2 大數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)創(chuàng)新的建模領(lǐng)域:關(guān)注用戶行為特征,關(guān)聯(lián)外部數(shù)據(jù)需求

經(jīng)過多年的發(fā)展，電信運營商已經(jīng)有了大量的數(shù)據(jù)需求，甚至在IT支持系統(tǒng)中用戶、訂單、發(fā)票、票據(jù)、服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)單元、流量等方面的管理，以及用戶在位置服務(wù)平臺注冊服務(wù)的操作、業(yè)務(wù)核算等數(shù)據(jù)，和經(jīng)銷商的各種電信服務(wù)訂單數(shù)據(jù)更加頻繁，對電信行業(yè)的用戶行為特征，比如在線記錄、手機定位數(shù)據(jù)等，由于數(shù)據(jù)量大，使用傳統(tǒng)的加工技術(shù)會發(fā)生數(shù)據(jù)丟失現(xiàn)象，所以這部分的數(shù)據(jù)技術(shù)并不是最先進的，因此，需要在數(shù)據(jù)分析和挖掘方面進行技術(shù)拓展，逐漸的促進企業(yè)價值的發(fā)揚，特別是在與外部伙伴合作時，在數(shù)據(jù)挖掘中，可以對潛在的最佳位置進行市場分析。

2 電信運營商大數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)創(chuàng)新支持系統(tǒng)設(shè)計

2.1 數(shù)據(jù)資產(chǎn)模塊

在整個網(wǎng)絡(luò)中，統(tǒng)一配置和管理數(shù)據(jù)需求，形成一個網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)的所有視圖，滿足包括數(shù)據(jù)名稱、數(shù)據(jù)源、訪問權(quán)限以及其他相應(yīng)的數(shù)據(jù)服務(wù)等需求。

2.2 數(shù)據(jù)服務(wù)模塊

在整個網(wǎng)絡(luò)的統(tǒng)一配置和管理中，數(shù)據(jù)服務(wù)在全視圖數(shù)據(jù)和資產(chǎn)管理模塊下，需要專業(yè)的服務(wù)，對分布于整個網(wǎng)絡(luò)的信息源數(shù)據(jù)進行轉(zhuǎn)換。數(shù)據(jù)服務(wù)包括服務(wù)標(biāo)識、名稱、參數(shù)輸入、參數(shù)輸出、地址確認及其他服務(wù)。

2.3 建模指標(biāo)篩選模塊

資產(chǎn)接口模塊，以企業(yè)內(nèi)部的數(shù)據(jù)為資產(chǎn)，以數(shù)據(jù)為索引輸入員工數(shù)據(jù)，建模并分析數(shù)據(jù)、分配指標(biāo)，隨后進行相應(yīng)的選擇和處理，并列出需要建模的指標(biāo)，包括指標(biāo)標(biāo)識、名稱、索引數(shù)據(jù)服務(wù)等。

2.4 數(shù)據(jù)采集模塊

標(biāo)識索引服務(wù)模塊后，根據(jù)服務(wù)指標(biāo)數(shù)據(jù)的不同情況，從不同的業(yè)務(wù)系統(tǒng)進行數(shù)據(jù)存儲，當(dāng)?shù)兀ɑ蚍植际郊夹g(shù)將數(shù)據(jù)存儲在不同的位置，但隨后需要清洗）也可以與外部數(shù)據(jù)源的接口銜接，以便從外部合作伙伴接口提取數(shù)據(jù)。

2.5 數(shù)據(jù)清洗模塊

支持系統(tǒng)用戶從不同的數(shù)據(jù)清理、集成、相關(guān)性和轉(zhuǎn)換等方面對數(shù)據(jù)進行建模和分析，生成數(shù)據(jù)格式。

2.6 數(shù)據(jù)建模模塊

模型算法提供了多種數(shù)據(jù)和方法，在評價結(jié)果的基礎(chǔ)上對用戶的需求進行評價，選擇最佳的建模結(jié)果和模型。

2.7 數(shù)據(jù)可視化模塊

在大數(shù)據(jù)可視化的基礎(chǔ)上，在全過程中各個階段對數(shù)據(jù)進行圖形化表示，用戶對數(shù)據(jù)的之間的差異進行比較分析。

3 電信運營商大數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)創(chuàng)新策略建議

3.1 規(guī)劃目標(biāo)藍圖,指引大數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)創(chuàng)新方向

各種創(chuàng)新思維的大數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，是電信運營商的顛覆性變化，不是個人的行為，創(chuàng)新性的行為促進了分工不同，也促進了智慧的碰撞，需要電信運營商作為一個數(shù)據(jù)驅(qū)動的業(yè)務(wù)創(chuàng)新規(guī)劃，來指導(dǎo)業(yè)務(wù)藍圖的實現(xiàn)，避免重復(fù)。因此，從企業(yè)和大數(shù)據(jù)服務(wù)戰(zhàn)略的角度出發(fā)，按照創(chuàng)新和長期發(fā)展戰(zhàn)略，創(chuàng)新應(yīng)用的可能，進而引導(dǎo)大數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的落地，實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展所需要的功能。

3.2 營造創(chuàng)新環(huán)境,推動大數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)創(chuàng)新落地

互聯(lián)網(wǎng)和電信運營商、制造商，一直以來都缺乏創(chuàng)新，在創(chuàng)新氛圍濃厚和先進的數(shù)字時代里，大數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的創(chuàng)新，需要環(huán)境、主體等多方面都與電信運營商相連接，并符合更高的要求，而針對電信運營商本身的數(shù)據(jù)特征，則需要進行建模和分析，因此大數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)創(chuàng)新建設(shè)虛擬創(chuàng)新團隊的培養(yǎng)，可以通過各種方式來提高銷售業(yè)績，并分析對員工的評價數(shù)據(jù)，通過相應(yīng)的機制，如員工獎勵，來激勵我們的員工在數(shù)據(jù)分析創(chuàng)新方面的業(yè)務(wù)拓展。

4 結(jié)束語

依據(jù)數(shù)據(jù)的差異和分析指標(biāo)、數(shù)據(jù)源的差異、對人際關(guān)系預(yù)測的不確定性等指標(biāo)來確定大數(shù)據(jù)產(chǎn)品，并通過創(chuàng)新模式來改變傳統(tǒng)的思維方式，尤其是企業(yè)本身，要通過創(chuàng)新通信數(shù)據(jù)和服務(wù)方面的特點來提升研發(fā)領(lǐng)域的應(yīng)用水平，使用戶擁有全新的數(shù)據(jù)驅(qū)動思想。同時，基于用戶服務(wù)的行為，大數(shù)據(jù)的發(fā)展最終將滿足用戶的需求和隱含的相關(guān)性。

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