糊了的“番茄炒蛋”，涼涼的招行留學信用卡

一支名為《世界再大，大不過一盤番茄炒蛋》的廣告短片，一經發布就被大肆傳播，一時間人們對其評價褒貶不一。有人認為廣告情節感人有共鳴，有人認為孩子“三觀不正”有問題，有人認為內容與品牌關聯太弱很失敗，但無論如何這支廣告引起了大量的轉發與討論。

為此，我們通過初步的調研和診斷分析，認為整體上是一次“紅了廣告，涼了產品”的失敗傳播。

“番茄炒蛋”的背后

針對近十年來留學市場的持續升溫，招商銀行推出了招商銀行留學信用卡（副卡），主要面向留學生家庭，為其提供留學信用卡金融服務，滿足父母與子女兩方需求。

招行信用卡品牌團隊選擇在新產品上市期主打情感路線。2017年11月1日晚，由杭州有氧數字為招商銀行留學生信用卡拍攝的廣告—《世界再大，大不過一盤番茄炒蛋》在朋友圈中開始刷屏傳播。

這則廣告以H5形式展現，以視頻為主，輔以四張圖文。該廣告在原發的H5中，視頻播放完畢后可直接了解產品詳情、進行信用卡申請。也就是說，在一個H5界面上，形成了觀看廣告、深入了解、完成消費的完整鏈條。

不難看出，該廣告的目標就是推廣留學生信用卡，推動更多人申請使用。具體講，應該是：（1）提升產品知名度，增加發卡量；（2）提升品牌形象，提升公眾的品牌好感度和美譽度。

為了探求這支廣告的真實功效，我們通過小范圍問卷調查、專家深度訪談、二手文獻分析等進行了小范圍調研，調研結果主要反映了以下問題。

火爆的“番茄炒蛋”

這則“番茄炒蛋”視頻廣告一經發布，就在互聯網中被廣泛傳播開來，并引發了很多網友的評論。僅在新浪微博，兩周內的播放量就到達了20萬次。微信中“番茄炒蛋”關鍵詞指數當天暴增68倍達到2445萬，遠遠超過“王者榮耀”、“放假”等關鍵詞。

就其“火爆”的原因而言，首先是話題性強，容易引發情感共鳴。

廣告故事簡短易懂，受眾很容易被帶入故事情節中。另外，根據情景設定、廣告文案可以看出，該廣告的目標群體明確，主要為留學生家庭。

如今，出國留學已經成為一股熱潮。這一關注度極高的社會現象，促使這條廣告的人際傳播效果非常好。“想留在你身邊，更想你擁有全世界”、“你的世界，大于全世界”兩句文案，能直擊人心，看得人潸然淚下。正如專家評價的：“整體上看，這是一則不錯的商業電視廣告—故事溫情走心，富有感染力，能夠引起不少留學生的共鳴。”

其次，傳播渠道對路，話題對口。

“番茄炒蛋”廣告是在微信朋友圈逐漸傳播開來的，選擇微信朋友圈進行傳播是一個非常合適又聰明的選擇。據調查，幾乎每一個中國留學生的家長，都至少參與三個以上的家長群，留學錄取后的人群，在微信上的集中度非常高。

這是一群既幸福也承擔著常人不易理解的思念之苦的特殊族群。凡是與留學生有關的話題，這些家長有著本能的敏感與熱情，而微信朋友圈，正是他們的聚集地，也是話題的發酵池。

所以，當家長們忽然發現有這樣一支理解自己的感人視頻出現，怎么能不分享到微信群和朋友圈？又有哪個家長不知道，孩子小小年紀去到陌生世界，要面對怎樣的孤獨與壓力？在這樣“大量剛需”感人故事的微信朋友圈中，這則廣告的出現不偏不倚，正中靶心。

最后一點就是這個視頻引爆了“巨嬰”問題。

數據顯示，新浪微博上參與“番茄炒蛋廣告刷屏”討論的人，九成是因為“感動”或“憤怒”。具體講，就某社交問答網站上關于“如何看待視頻‘番茄炒蛋被刷屏”這個問題的討論看，吐槽“巨嬰”和“別黑留學生”等占到多數。

“番茄炒蛋”失控了

視頻與廣告信息的關聯度被稀釋了。

這則廣告最開始“控制”得很好，到后來慢慢就脫離了軌道。最開始選擇投放在微信朋友圈，對于這條有話題性的廣告的傳播來說是非常合適的。但是從視頻被獨立出來在其他平臺上進行轉發的那一刻開始，這則廣告的傳播就失控了。

結果是，對于單獨出現的視頻，大眾不清楚也不會關心這是誰的“番茄炒蛋”，甚至還以為是個公益廣告。在調查中，當被問及“是否記得是哪個品牌的廣告”時，超過半數的人只記得是“某銀行”或是“什么信用卡”，但具體是哪個品牌卻并不清楚，大多數人只記得視頻最后好像是個廣告，遑論其他。

“一個好的廣告，感動肯定是不可缺少的一部分。感動不是目的，行動才是目的，感動和行動之間應有一個鏈接，把產品和故事聯合在一起，這才是一個好的廣告。”

實際上，在微信上推廣這條廣告時最初是以H5的形式出現，有完整的營銷鏈條，可以達成產品購買，但是當這則廣告被單獨拿出來在微博上轉發評論時，這則視頻就失去了營銷內容支撐，受眾們對于這則廣告背后的品牌和產品就知之甚少了。

話題走向越來越偏離傳播主題。

不僅僅是傳播上的失控，人們對于該視頻的關注點（輿論）也逐漸偏離了傳播的初衷，最后沒多少人關注“留學生信用卡”這個產品和“招商銀行”這個品牌，更多是在討論當今教育該何去何從、現代教育存在哪些問題等。當大家熱烈地討論視頻假不假、內容感動不感動的時候，人們已經忘記了它本身存在的意義。

作為留學生來說，有很多人對這個視頻本身的內容并不買賬，并不認為留學生有這么笨，有這么放肆地消耗父母的愛。若連留學生群體中也有很多人不認可這則廣告，甚至反感，我們是否可以認為是某種程度上的失敗？

結語

自媒體時代速度就是勝利。

招商銀行的留學信用卡，作為一個新上市的產品還處于導入階段，但這則廣告卻企圖通過感性訴求的方式打動和吸引消費者，這對于新上市的產品來講，是難以帶來實際銷售的。這是典型的訴求策略出了問題。

就本次招商銀行留學信用卡的營銷來說，快速提升產品知曉度，引發目標人群的興趣和使用意愿，是首要任務。但是，就傳播結果看，卻是“火了視頻，涼了產品”，至少產品沒有同步獲得足夠的關注。這是廣告的主題策略出了問題，整個視頻沒有就該產品進行必要的介紹說明，產品信息嚴重缺失。

從后期的傳播動作看，我們也沒有看到營銷團隊實施有影響力的導引，并沒有及時將“番茄炒蛋”的熱度與產品銷售成功銜接起來。可以想象，招商銀行及本次創作團隊可能自己也沒想到這個視頻會火，事后反應遲鈍、動作遲緩，以致坐失二次營銷的良機。

實際上，招行完全可以借勢“番茄炒蛋”刷屏事件，及時推出“迭代”的“番茄炒蛋”視頻，或者再發布一則產品廣告接力“番茄炒蛋”，將產品和視頻高度關聯起來，讓更多的人在關注和轉發這則視頻時，也知道這是招商銀行留學信用卡做的視頻廣告。

這樣一來，就不至于讓大熱的“番茄炒蛋”白白糊掉了，產品也沒熱起來。