“互聯網+”思維下高職圖書館智慧服務的探討

劉旭暉 湖南城建職業技術學院圖書館

“互聯網+”于2015年在政府工作報告中提出，將互聯網與制造業緊密聯系在一起，極大的促進了傳統行業的轉型。在高職院校中，圖書館承載著重要責任，其不僅是文化遺產的保存載體，也是傳遞信息的重要橋梁。互聯網“+”圖書館，為高職圖書館增添了新的服務屬性，即智慧服務。在科技發展新時期，探討“互聯網+”思維下高職圖書館智慧服務的未來發展至關重要。

1 “互聯網+”概念解析

移動互聯網博覽會的舉行極大的促進了互聯網的發展，并衍生了“互聯網+”概念。在“互聯網+”理念的提出者眼中，“互聯網+”是相對于傳統行業而言的一種新型業態，其依托于傳統行業而存在，是傳統行業在發展過程中能夠利用的一種時代性特征鮮明的工具，其能夠對傳統行業起到滲透和改變作用，并加快傳統行業的轉型與演進。“互聯網+”有效的整合了網絡媒體，無論是“互聯網+”金融還是“互聯網+”零售，都極大的提升了金融行業和零售行業的服務品質。在人類文明的發展歷程中，圖書館是一座連接過去與未來的橋梁，利用“互聯網+”思維，創新高職圖書館的服務模式，是時代賦予高職圖書館的必然發展趨勢。

2 “互聯網+”對高職圖書館智慧服務的影響

高職圖書館的基本功能是服務功能，“互聯網+”圖書館賦予了圖書館更多的功能，增添了其服務的智慧性、便利性以及高效性。“互聯網+”思維對高職圖書館智慧服務的影響重大，主要表現在以下兩個方面。

一是“互聯網+”為高職圖書館智慧服務提供了可能，是圖書館智慧服務功能得以展現的必要技術支撐。傳統圖書館也具備服務功能，但卻很容易受到時空的限制，將“互聯網+”與圖書館結合在一起，能夠有效打破時空對圖書館服務功能發揮的限制，增添其服務的智慧性，讓人們依據自己的喜好博覽群書。

二是“互聯網+”進一步推動了圖書館智慧服務概念的發展，圖書館智慧服務意味著圖書館是可以不受時空限制而移動的，其是圖書館在發展過程中的一種新模式。圖書館智慧服務具體體現在用戶、智慧資源、智慧管理、智慧技術以及智慧服務等方面，在圖書館智慧服務模式中，用戶是其主要服務對象，不斷滿足用戶的體驗度是圖書館智慧服務的主要目標。而智慧資源、智慧管理、智慧技術以及智慧服務都是運用物聯網技術、云計算技術以及系列智慧化設備對傳統資源、管理、技術以及服務的升級，是為智慧圖書館的建設和建成而服務的。

三是“互聯網+”思維進一步提升了高職圖書館的服務臺階，讓圖書館在文獻服務、信息服務和知識服務中得以解放，從而讓其邁上智慧服務臺階。智慧生命體所特有的特征，“互聯網+”將大數據和云計算等現代化技術糅合在了圖書館服務中，賦予了高職圖書館以智慧特征，為高職圖書館的未來發展開辟了新的發展方向。

3 實現高職圖書館智慧服務的策略

3.1 密切移動互聯與智慧服務之間的聯系

經過長時期的發展，客戶端互聯網技術的發展已經比較成熟，并且客戶端互聯網已經逐步趨于飽和狀態，各種智能移動終端設備層出不窮。據統計調查表明，智能手機幾乎全民普及，并且智能手機用戶在互聯網使用方面已經形成了慣性行為，互聯網已經成為了人們日常生活和工作的首要選擇。在“互聯網+”思維下，進一步密切移動互聯與高職圖書館智慧服務之間的聯系，不僅是優化互聯網絡高效利用的途徑，而且是圖書館提供智慧服務的重要平臺。在互聯網平臺上，人們閱讀書籍不再需要笨重的PC端，不再受控于時間和空間，就能夠根據自己的需要，及時查獲相應的信息服務。實踐表明，高職圖書館要想更好的實現智慧服務，就不得不依靠移動互聯，借助移動終端。在高職圖書館的未來發展中，移動互聯是圖書館智慧服務得以實現的首要條件。

3.2 充分利用大數據和云計算技術

隨著互聯網技術應用范圍的擴大和應用程度的加深，社會大眾對“互聯網+”的組成技術的研究也日益深化，大數據技術和云計算技術也逐漸為人們所了解和應用。大數據技術，不言而喻，即是對海量數據進行快速化、高效化處理，其本質是一種數據處理技術。而云計算技術則是相對于硬件資源而言的，其擁有強大的計算能力，能夠在虛擬化的情況下對大數據進行迅速處理，從而獲取豐富信息，進而為用戶提供更加優質的服務。高職圖書館內容豐富、結構復雜，所包含的信息多樣，網頁、數字化資源、讀者訪問數據、RFID射頻數據、社交媒體訪問數據以及數據庫等都為圖書館帶來了海量數據。圖書館中所擁有的這些數據不僅量大，而且形態多樣，發展迅速，真實可靠，為大數據技術在圖書館中的應用提供了可能，并促成了高職圖書館走上智慧服務發展臺階。

在高職圖書館智慧服務中，充分應用云計算技術和大數據技術，能夠進一步凸出高職圖書館的個性和專業性。并且，在高職圖書館智慧服務過程中，能夠有效利用“互聯網+”技術對用戶和服務信息進行收集，利用云計算技術對用戶和服務信息進行計算處理，從而對圖書館用戶的閱讀喜好和閱讀習慣進行分析，進而對圖書館用戶提供更好的智慧服務。

3.3 強化物聯網對高職圖書館智慧服務的作用

物聯網技術是一種智能化網絡技術，其在使用過程中依據的智能化設備較多，比如GPS系統、RFID以及紅外感應器等傳感設備，根據事先約定好的協議，把物品與互聯網連接起來而進行相關的信息交換，從而對物品進行定位、監控和管理。物聯網技術是建立在互聯網技術基礎之上的，其不僅能夠利用互聯網上的所有資源，而且還能夠兼容其相關應用，并在應用過程中保持相關元素的個性化特征。高職圖書館及其所擁有的信息資源都是實實在在的物體，而人是圖書館資源的使用者，物聯網技術能夠利用互聯網將高職圖書館與人鏈接起來，進而實現人與高職圖書館之間的信息交換。

通常情況下，用戶在第一次進入圖書館時需要登記相關信息，辦理相應證件。用戶在填寫相關信息時，必然會在一定程度上折射出其閱讀興趣和閱讀需求，而物聯網技術便能夠將用戶的這些信息存儲在用戶證件中。圖書館管理員利用射頻識別設備便能夠快速了解用戶的相關個人信息和閱讀喜好，進而為用戶更好的提供閱讀資源，從而提升高職圖書館服務的智慧性。

在互聯網思維下，強化物聯網對高職圖書館智慧服務的作用能夠優化對圖書館文獻的加工處理，并且物聯網能夠利用相關信息傳感設備將高職圖書館中的各種文獻信息存儲在射頻識別芯片中。當用戶需要尋找某一文獻資料時，只需要對高職圖書館中的圖書信息進行掃描，即可找出自己需要的文獻資料。強化物聯網對高職圖書館智慧服務的作用，便能夠極大節約文獻資料的尋找時間，提高高職圖書館的服務效率，并在一定程度上增強高職圖書館智慧服務的專業性。

4 結束語

“互聯網+”思維及技術轉變了高職圖書館的服務模式，增強了其服務的智慧性，為了將“互聯網+”思維更好的應用于高職圖書館智慧服務模式中，需要深化理解“互聯網+”的概念，明確“互聯網+”給高職圖書館智慧服務所帶來的影響，密切移動互聯與智慧服務之間的關系，加大云計算和大數據技術的應用，并強化物聯網在高職圖書館智慧服務中的作用。