信息通信技術(shù)在生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)中的應(yīng)用與創(chuàng)新

付慧敏 運(yùn)城學(xué)院

1 信息通信技術(shù)與生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)的關(guān)聯(lián)性

信息通信技術(shù)將國(guó)家與國(guó)家之間的聯(lián)系加強(qiáng)，讓世界成為更加緊密的整體，并且為諸多產(chǎn)業(yè)的發(fā)展提供了更加廣闊的創(chuàng)新空間與創(chuàng)新模式，引起社會(huì)的極大變革。隨著工業(yè)化發(fā)展進(jìn)程加快，工業(yè)化模式不再局限于工業(yè)化大生產(chǎn)，而是向多元化轉(zhuǎn)變，于是生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)得到了巨大的發(fā)展機(jī)遇與空間。而信息通信技術(shù)為生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)提供了堅(jiān)實(shí)的技術(shù)支撐，使得生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)的發(fā)展壯大成為可能。但是，盡管這兩者都是發(fā)展迅速且較為成熟的新興產(chǎn)業(yè)，但是在兩者的配合應(yīng)用中還存在諸多問(wèn)題需要國(guó)內(nèi)外專(zhuān)家學(xué)者共同研究并進(jìn)行解決，更好地實(shí)現(xiàn)信息通信技術(shù)在生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)中的創(chuàng)新應(yīng)用，促進(jìn)兩者共同發(fā)展。

2 信息通信技術(shù)在生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)中的應(yīng)用

信息通信技術(shù)的重要應(yīng)用在于能夠促進(jìn)生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)的內(nèi)部轉(zhuǎn)型與改革，能夠幫助生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)實(shí)現(xiàn)更多的創(chuàng)新與轉(zhuǎn)變，并且為生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)提供更多方向和方式的發(fā)展，使得生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)多元化。將信息通信技術(shù)運(yùn)用到生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)中不僅能夠促進(jìn)生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)的發(fā)展，同時(shí)也能夠帶動(dòng)信息通信技術(shù)自身的發(fā)展，可見(jiàn)這兩種產(chǎn)業(yè)結(jié)合在一起是一種互惠互利，互相促進(jìn)的關(guān)系。因此，加快對(duì)信息通信技術(shù)在生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)中的應(yīng)用研究，能夠促進(jìn)這兩個(gè)產(chǎn)業(yè)的融合與共同發(fā)展。生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)是傳統(tǒng)行業(yè)的一種統(tǒng)籌運(yùn)行方式，它不僅具有生產(chǎn)產(chǎn)品的功能，還具有產(chǎn)品生產(chǎn)銷(xiāo)售之后對(duì)客戶(hù)進(jìn)行服務(wù)與售后的作用，這兩種作用對(duì)于現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)的發(fā)展來(lái)說(shuō)必不可少的兩大因素，也正因?yàn)檫@樣，生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)才能夠滿(mǎn)足當(dāng)今社會(huì)發(fā)展的大趨勢(shì)。而信息通信技術(shù)在企業(yè)與用戶(hù)之間的搭建了更為便捷的橋梁，使得服務(wù)業(yè)能夠得到更加迅速的發(fā)展，生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)的功能與流程都得到了質(zhì)量提升。

生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)在形成之初就比其他的行業(yè)具有更加巨大的優(yōu)勢(shì)，不管是傳統(tǒng)的生產(chǎn)行業(yè)還是服務(wù)行業(yè)都很難達(dá)到生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)所具有的優(yōu)勢(shì)與經(jīng)驗(yàn)，加上信息通信技術(shù)將全球的信息與資源更快地集中與傳遞，生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)的發(fā)展空間更加巨大，面對(duì)的市場(chǎng)也更加廣闊。生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)為客戶(hù)提供一站式的銷(xiāo)售服務(wù)，本就很受客戶(hù)歡迎，當(dāng)信息通信技術(shù)進(jìn)一步運(yùn)用到其中，將客戶(hù)的優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)與意見(jiàn)提供給企業(yè)，幫助企業(yè)更加迅速和高質(zhì)量地改善自身，實(shí)現(xiàn)企業(yè)進(jìn)一步的發(fā)展與進(jìn)步，這樣的機(jī)制帶來(lái)的便利與資源是其他信息資源無(wú)法取代的。

3 信息通信技術(shù)在生產(chǎn)服務(wù)業(yè)中的創(chuàng)新研究

相比較發(fā)達(dá)國(guó)家成熟的服務(wù)機(jī)制而言，我國(guó)信息通信技術(shù)在生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)中的應(yīng)用還不是很全面，同時(shí)，由于觀念與技術(shù)上的不足，這兩個(gè)產(chǎn)業(yè)還都處于起步階段，在兩者的融合與相互促進(jìn)過(guò)程中還存在許多問(wèn)題急待解決。對(duì)此，我國(guó)必須積極學(xué)習(xí)國(guó)外優(yōu)秀的理念并積極吸收國(guó)外的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，結(jié)合本國(guó)的實(shí)際情況，更好地將這些理念運(yùn)用到這兩個(gè)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展中去。同時(shí)，國(guó)內(nèi)的專(zhuān)家學(xué)者也要積極進(jìn)行研究與創(chuàng)新，力求研究出適合中國(guó)發(fā)展需求的中國(guó)技術(shù)力量與先進(jìn)理念。另外，加強(qiáng)與世界優(yōu)秀企業(yè)的聯(lián)系也很有必要，不僅能夠?yàn)閲?guó)內(nèi)的信息通信技術(shù)與生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)帶來(lái)更加先進(jìn)的技術(shù)與理念，同時(shí)也能夠開(kāi)拓更加廣闊的國(guó)際市場(chǎng)。

近幾年來(lái)，日益成熟的信息通信技術(shù)在生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)中的應(yīng)用方式與途徑有了諸多創(chuàng)新，使得生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)得到了更加豐富和多元化的發(fā)展。加上中國(guó)巨大的人口帶來(lái)的廣闊市場(chǎng)，使得生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)近年來(lái)得到了巨大的發(fā)展，整個(gè)行業(yè)呈現(xiàn)出欣欣向榮的趨勢(shì)。可見(jiàn)，信息通信技術(shù)對(duì)于生產(chǎn)性服務(wù)行業(yè)的巨大作用，正因?yàn)橛辛顺墒斓男畔⑼ㄐ偶夹g(shù)才使得生產(chǎn)性服務(wù)行業(yè)各個(gè)階段的服務(wù)層面成為可能，信息通信技術(shù)的運(yùn)用幫助企業(yè)與消費(fèi)者拉近了距離，使得溝通更加直接有效，極大地提升了服務(wù)行業(yè)的服務(wù)質(zhì)量。由此可見(jiàn)，加強(qiáng)對(duì)這兩種行業(yè)的研究，提出更多創(chuàng)新性的發(fā)展模式對(duì)兩者的未來(lái)發(fā)展都具有重要意義，不僅能夠促進(jìn)這兩個(gè)行業(yè)相輔相成實(shí)現(xiàn)共同發(fā)展，同時(shí)也能幫助中國(guó)企業(yè)具有更加強(qiáng)勁的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，真正實(shí)現(xiàn)走出去，占據(jù)更多的國(guó)際市場(chǎng)。

4 總結(jié)

信息通信技術(shù)與生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)同屬于在當(dāng)今世界快速發(fā)展的新興產(chǎn)業(yè)，當(dāng)兩者實(shí)現(xiàn)結(jié)合與相互促進(jìn)時(shí)能夠帶來(lái)巨大的創(chuàng)新效果與經(jīng)濟(jì)收益，更好地促進(jìn)世界經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，信息通信技術(shù)能夠幫助生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)在未來(lái)有更加多元和創(chuàng)新性的發(fā)展，更好地提供服務(wù)以滿(mǎn)足消費(fèi)者需求，擴(kuò)大國(guó)際市場(chǎng)。

[1]廖毅敏.信息通信技術(shù)應(yīng)用與生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展[J].中國(guó)信息界 ,2011（8）:11-15

[2]李平,江飛濤,王宏偉.信息化條件下的產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型與創(chuàng)新[J].工程研究-跨學(xué)科視野中的工程,2013(2):173-183