論微博在“輿論反轉”中的角色困境與轉換策略

劉小雪 中原工學院新聞與傳播學院

有很多在網絡上被給予很高關注度的新聞，網民對新聞事件的輿論都出現了反轉的現象。在事件發展的不同階段伴隨著截然不同的輿論，而在輿論產生和傳播過程中，微博發揮了重要的作用。

1 微博在輿論反轉事件中的角色分析

微博憑借著龐大的用戶群體，對事件的輿論發展的影響力日益增強，在新聞事件輿論發展的過程中，微博扮演著不同的角色。

1.1 輿論產生與發展角度：微博扮演著“發聲者”的角色

微博用戶可以通過微博對網絡上引起網民普遍關心的某一事件或某個議題發表自己的意見，使微博成為了名副其實的“發聲者”。作為“發聲者”，微博是新聞的重要來源和新聞事件的擴大途徑。微博擴大了新聞事件在自媒體上的影響，廣大網友對某些件事發表贊賞、同情、憤怒、批判等輿論，表現出了網友對新聞事件中“當事人”行為的態度和對新聞事件的意見。

1.2 輿論傳播范圍角度：微博扮演著“加速者”的角色

從輿情的熱度走勢上，可以很明顯的看出微博用戶關注程度劇增，網絡上關于該事件的輿論傳播速度不斷加快、傳播范圍迅速擴大，可以說微博成為了輿論發展中的“加速者”。作為“加速者”，微博加快了網絡上對該事件輿論的形成速度。“作為集關注機制、快速傳播、廣泛傳播、內容簡短綜合特點的微博，在輿論形成速度方面發揮著其他媒介不可替代的作用。”[1]

1.3 輿論發展方向角度：微博扮演著“引導者”的角色

個人微博和傳統媒體的官方微博都發揮著輿論引導的作用，起到了“意見領袖”的作用，微博以其傳播速度快、影響范圍廣、公共參與度高等優勢，使微博成為了輿論發展方向上的“引導者”。微博應注重對微博中意見領袖的引導，使其發揮積極作用，以引導輿論向正確的方向發展。

2 微博在輿論反轉事件中的角色困境

微博能夠提升輿論的影響力，但就輿論發展來講，微博用戶主體的不理智性、對新聞報道的速度崇拜、輿論的網絡暴力、意見領袖泛化等問題是微博所面臨的困境。

2.1 作為“發聲者”：用戶具有復雜性與不理智性，易形成輿論的情緒化

注冊微博用戶的流程十分簡單、快捷，它具有開放性強、準入門檻低的特點，微博成為了實際意義上的大眾媒體，其“發聲者”具有復雜性。對于網絡上的公共事件每個人都可以發出自己的聲音，造成了微博上發聲主體的多樣。然而，受到輿論發聲主體的政治素質、道德素質以及新聞專業素質層次不齊等因素的影響，輿論主體不能理性評論新聞事件，發表的輿論帶有很強的情緒化、不理性等特點，容易造成輿論情緒化的發展態勢。

2.2 作為“加速者”：求快不求真，容易造成對微博輿論發展方向的誤導

新聞事件發生之后，在微博上被迅速轉載，加快了傳播速度、擴大了事件的影響范圍。微博在加快輿論形成的過程中，更加關注的是對“速度”的追求，造成了對“真相”的忽視，這是微博作為“加速者”所面臨的問題。

在激烈的市場競爭中，很多媒體為了在微博上以最快速度獲得訪問量、轉載量，以碎片化信息的內容和“病毒式”的傳播速度傳播信息。[2]微博等自媒體的這種傳播行為，造成了微博上信息傳播速度過快，容易形成對微博輿論的誤導。

2.3 作為“引導者”：意見領袖泛化，輿論引導者的媒介素養偏低

微博上的輿論領袖趨于平民化，微博上的任何一個用戶都有可能成為某一事件的意見領袖，進而引導輿論的發展方向。相較于傳統媒體而言，微博等自媒體上的意見領袖，缺乏新聞專業素質、沒有傳統媒體機構制度的管理約束、對虛假新聞的辨識程度低，致使微博上輿論引導者的媒介素養偏低，不利于引導網絡輿論向正確的方向發展。

3 微博在輿論反轉中的角色轉換

微博賦予了網民在輿論發展中的“拇指話語權”，逐漸成為“草根”網民輿論表達的集散地。但是，微博上碎片化、非理性的意見容易激起網民情緒，造成網絡輿論發展方向的極其不穩定，輿論發展的方向容易被網民情緒錯誤的引導。為了引導微博上的網絡輿論回歸理性平和，微博必須實現在輿論反轉中的角色轉換。

3.1 由“發聲者”轉變為“評價者”：辯證客觀的評價新聞信息，不盲目跟風

在事件真相被曝光的前后，微博網友對新聞事件的輿論一般會形成了“一邊倒”的現象。普通微博用戶是微博世界中的“主力軍”，也是在新聞事件在微博上傳播時最主要的“發聲者”，而廣大的普通用戶的發聲具有不理性的特征，容易導致“輿論極化”的情景上演，要提高他們辨別信息真偽的能力，在發出自己的聲音時能夠對新聞事件進行客觀公正的評價，努力做到不盲目跟風，使其成為一個有理性的“評價者”。

3.2 由“加速者”轉變為“探求者”：注重聯合傳統媒體及其微博，對輿論傳播的內容進行深度挖掘

為了解決微博上傳播信息求快不求真的困境，加強傳統媒體與新媒體的聯合是有必要的。“傳統媒體開通官方微博，將微博作為新聞報道、引導輿論的重要平臺，特別要著眼于滿足微博用戶的知情權、參與權和監督權，新聞媒體應當第一時間發布公共關心的熱點新聞。”[3]微博要注重與傳統媒體的聯合與互動，對事件的傳播內容進行深度挖掘，才能更加有理性的引導輿論的發展。

3.3 由擴大“平民引導者”轉變為加強“官方引導者”：利用政務微博及時發布信息，引導輿論方向

“草根”階層的出現，使微博上輿論引導者出現平民化，“平民引導者”的媒介素養偏低，在輿論方向的把控和引導上存在著一定的問題，應加強政務官方微博對微博輿論的引導。政務部門應加強與網絡輿論監管部門的合作，時刻關注民眾的網上的交流情況，主動參與微博傳播，并把握輿情動向，提高政府輿情管理能力，引導微博上輿論向健康的方向發展。

[1]張勛宗.微博與其他媒介對突發公共事件輿論引導之比較分析[J].新聞界，2016，（03）：47-48.

[2]張麗，單昱.淺析基于微博的信息傳播模式——以冰桶挑戰為例[J].新聞傳播，2015，（12）：28.

[3]遲慧.分析微博在新聞報道中的應用及影響力[J].新聞傳播，2015，（5）：73.