關于醫院網絡掛號收費系統的管理與維護探討

陳建惠 阜寧縣人民醫院

1 應加強醫院網絡掛號收費系統的硬件穩定性

1.1 優化硬件設備配置

醫院網絡掛號收費系統的硬件設備配置應遵循“重在開始”的基本原則，硬件設備存在費用高、更改難的問題，只有在網絡掛號收費系統初始建立時配備適合的優質的資源才能保證后期運行效率。因此各大醫院應根據經營條件，盡量配備優質網絡硬件設備，如優質可靠點的計算機終端、交換器、服務器、集線器、光纖接受設施等。以滿足網絡掛號收費系統一定時間內的安全、穩定運行，避免頻繁升級與維護帶來損失與不便。

1.2 優化網絡掛號收費軟件系統

當前大部分網絡掛號收費系統存在預約信息復雜和網絡預約需現場繳費等弊端。針對前者，應考慮優化軟件系統，加入身份證或醫療證圖像識別、號碼識別功能，以減少患者的文字重復輸入環節，簡化操作、防止誤操作。而對于就診繳費問題可通過系統綁定銀行卡、支付寶等方式實現就診預付費功能，以此大大減少醫療現場的排隊繳費問題。此外可優化患者個人信息系統，通過建立個人賬戶醫院自動上傳病歷等方式使得患者病歷更為清楚、準確，節約醫生的診療時間提高診斷準確率。

1.3 保證網絡掛號收費系統的長時間運行

醫院網絡掛號收費系統應保證長時間開放運行狀態，以保證廣大醫療患者的就診需求。因此首先醫院本身應保證長時間、高質量的供電條件，適當建立雙回路供電系統，保障網絡掛號收費系統的持續運轉。另外，網絡掛號收費系統的運營維護應到位，應統計網站的人流量，確定高峰值，適時的進行網站維護，保證持續運營避免系統崩潰。

1.4 構建良好的網絡掛號收費系統環境

網絡掛號收費系統作為公開公共的服務系統，應做到保持良好的網絡環境。應在網站內定期發布更新合適的醫療信息，為醫療患者提供指南與幫助。杜絕網絡廣告、虛假宣傳信息的發布，構建和保持網絡掛號收費系統的良好運行環境。

2 加強醫院掛號收費系統的日常維護工作

2.1 定期查殺病毒

為了確保醫院網絡掛號系統的正常、持續運行，需要定期對網絡系統進行病毒查殺，且殺毒時應考慮將硬件軟件結合查殺模式。應注重網絡保護系統的病毒警示、補丁更新提示，及時做出必要處理，對于不確定的軟件升級應從系統穩定性考慮，慎重抉擇，不可忽略。此外，為網絡掛號收費系統的客戶終端、內網終端設置必要的密碼口令、防火墻、選用無USB端口硬件等也是保證其正常持續運轉的方式。

2.2 定期進行數據備份

網絡掛號系統的數據庫是非常重要的軟件信息，包含醫院與患者的重要信息，應及時做好備份工作，防止各種情況導致的數據丟失或損毀。通過數據庫備份工作可以在系統發生不可逆故障或病毒感染時迅速完成整個資料的恢復工作。軟件數據庫的備份工作一般在凌晨3:00-4:00進行，可最大程度減小對網絡掛號收費系統的工作性干擾。此外，建議對整體系統資料進行每周磁帶備份，對備份信息資料及時歸檔到專門的保管單位，必要時復制保存，保障信息數據的安全可靠性。

2.3 線路定期維護

醫院網絡掛號收費系統的線路正常、穩定是保障系統良好運行的硬件基礎。醫院應設置專人定期對相關線路進行檢修，做好防潮、防鼠、防火等工作，按時點檢及時修復。對于有破損、裸漏的電線及網線及時更換或維護，此外還要重點關注光纖收發器、集線器、交換機和路由器等設施的運轉狀況，遇到運轉有問題的設備可通過線路排查確定問題原因。

2.4 硬件設施維護

醫院應定期維護網絡掛號收費系統的硬件設施，首先，應保持相關設備機房的干燥、清潔，做好溫濕度控制工作，保障設備的運行環境穩定適宜。其次，機房內相關設備應做到定置定位，間距避免對大中型設備的頻繁挪動，以避免振動對設備造成的功能性影響。再者，所有硬件設施應保持相應的維護保養計劃與點檢記錄，及時進行點檢維護，確保各機臺的穩定運行。

2.5 配備必要的配件

醫院的網絡掛號收費系統在使用過程中，可能因使用環境、零件壽命、意外事故等因素導致配件出現故障，而使得系統出現癱瘓。因此需要配備必要的配件，再系統出現故障時，及時更換新的配件。

3 結論

綜上所述，醫院網絡掛號收費系統是確保醫院工作的基礎，需要對其運行的穩定性進行定期的維護，同時定期對系統查殺病毒、定期進行數據備份、定期線路維護等，確保網絡掛號收費系統的正常。

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