基于“互聯網+”背景下的衡陽市智慧養老服務產業發展路徑探析

蔣娜

摘要：“互聯網+”時代的全面到來改變了人們的生產生活方式，在社會老齡化問題下備受關注的養老服務產業也開始向智慧養老方向發展。本文將以衡陽市為例，探討在“互聯網+”背景下的衡陽市養老服務產業發展趨勢，并提出幾點可行的發展對策，包括基于“互聯網+”進行產業規劃布局、加快智慧養老服務數據庫及軟硬件產品開發、培養復合型專業人才、完善服務供給流程及相關保障措施等。

關鍵字：“互聯網+”；衡陽市；智慧養老；服務產業；發展路徑

前言：

自2015年李克強總理明確提出“互聯網+”行動計劃以來，以大數據、云計算、互聯網等先進計算機科學技術為基礎的“互聯網+”技術體系逐漸成型，并在各行各業中得到了廣泛應用。對于養老服務產業而言，“互聯網+”技術體系的運用不僅整合了傳統養老服務的各項功能，而且實現了產業資源與技術的整合，推動養老服務產業逐漸向智慧養老形式轉變。

一、“互聯網+”背景下衡陽市智慧養老服務產業的發展趨勢

（一）智慧養老的發展現狀

我國已經步入人口老齡化階段，且在未來幾年內，人口老齡化問題會進一步加劇，養老服務產業的發展受到了社會各界的廣泛關注。習近平總書記在“十九大”中指出，要實施健康中國戰略，積極構建養老、孝老、敬老的政策體系及社會環境，加快老齡產業發展，對人口老齡化問題作出積極應對。衡陽市積極響應黨和國家的號召，近年來在養老服務產業發展方面取得了可喜成績。目前全市范圍內共有128家養老服務機構，其中較為著名的包括雁峰區岳屏敬老院夕陽紅公寓、衡陽市樂寧公寓、衡陽縣城鎮福利院等。在“互聯網+”背景下，許多養老服務機構已經展開積極探索，通過引進計算機網絡技術、智能控制技術和現代通信技術等，搭建綜合養老服務平臺，為老年人的生活起居、醫療衛生服務、精神文娛活動等提供全方位服務[1]。

（二）智慧養老的發展方向

衡陽市智慧養老服務產業的發展方向主要包括：（1）交互性，通過發揮“互聯網+”平臺的作用，實時響應老年人的養老服務需求，使其在最短時間內得到滿足；（2）一體化，將養老服務與養老管理的相關主體聯系起來，形成政府、醫院、社區、養老服務平臺高效聯動的養老服務體系，進一步完善養老服務的各項職能；（3）個性化，基于“互聯網+”平臺的養老服務越來越注重滿足老年人的個性化需求和高層次需求，為其推送精準的養老服務，并支持私人定制服務；（4）智能化，依托于各種先進技術和智能化設備，提升養老服務需求的識別能力和服務效率，打造智慧養老服務流程[2]。

二、“互聯網+”背景下衡陽市智慧養老服務產業的發展對策

（一）基于“互聯網+”制定智慧養老服務產業規劃布局

在“互聯網+”背景下，養老服務模式正在發生深刻的變化，發展智慧養老產業是整個養老服務產業的必然發展方向，同時也是提升社會公共服務水平的關鍵途徑。在其發展過程中，首先應發揮各級政府的宏觀調控作用，做好整體規劃布局，并建立詳細的發展戰略，為智慧養老服務產業的發展提供政策支持。應盡快建立和完善相關標準體系，在“互聯網+”背景下，養老服務功能是基于信息服務平臺實現的。應針對其平臺運行特點，制定標準化體系，促進平臺的規范化發展，保障大數據交易的安全性。在此基礎上，完善相關法律法規，為政府、企業、非盈利組織等參與智慧養老服務產業建設提供指導和約束。

（二）加快智慧養老服務數據庫及相關軟硬件產品的開發

基于“互聯網+”的智慧養老服務產業以“互聯網+”綜合養老服務信息平臺為核心，在其具體建設過程中，首先要做好養老服務數據庫的設計與開發工作。在統一的信息平臺下，完成養老需求信息、服務信息和供應信息等的收集、存儲、分析工作，整合海量碎片化數據，實現養老服務數據資源的共建共享。在此基礎上，積極開發相關軟硬件產品，引進大數據和數據挖掘等先進技術，從老年人的實際需求出發，通過數據分析形成智慧養老大數據生態鏈。通過開發智能血壓計、智能電視機、智能跑步機等適老產品，提升老年人的生活品質。

（三）基于“互聯網+”模式培養復合型養老服務專業人才

在“互聯網+”智慧養老服務產業的發展過程中，應積極培養新型養老服務專業人才，同時具備醫護、康復指導、心理咨詢等專業知識，并具備信息化的數據處理和操作能力，從而適應“互聯網+”智慧養老服務產業的發展需求。具體應推行產教融合人才培養模式，搭建基于“互聯網+”的復合型應用人才培養平臺。將智慧養老實訓基地作為產業培訓中心，并利用互聯網資源開展相關教學活動，發揮學校、企業、資質認證機構等的主體作用，提高復合型養老服務專業人才的培養效率和質量，為其產業發展奠定基礎。

（四）完善智慧養老服務供給流程和相關保障措施

養老服務供給屬于智慧養老服務的末端環節，直接與老年人進行交互，其服務流程和服務質量直接代表著智慧養老服務產業的建設成效。其中，直接提供養老服務的養老機構、醫護機構等，是養老服務供給的主要窗口。應在“互聯網+”平臺下，整合這些服務窗口的各項功能，并加入超市、商場、理發店等老年人生活需求服務窗口，實現一鍵式服務，讓老年人能夠利用智能手機等終端設備，隨時呼叫服務，并享受足不出戶的上門服務。應從服務人員、服務過程和展示效果三個方面為其供給流程提供保障，充分體現智慧養老服務的人性化特征。

結束語：

綜上所述，通過對衡陽市智慧養老服務產業的發展趨勢進行分析，可以更好的把握智慧養老服務產業發展方向。在此基礎上，通過做好總體規劃、加快新技術的引進和新產品的開發，并為智慧養老服務產業發展提供人員和制度保障，可以促進智慧養老服務產業的更好更快發展。

參考文獻：

[1]閔銳，馬曉敏.“互聯網+”背景下智慧養老服務產業發展策略研究[J].勞動保障世界，2018（15）：17.

[2]郭安輝.互聯網+背景下，我國智慧養老服務體系的發展路徑分析[J].時代金融，2017（09）：280+285.

基金：2017年度衡陽市社會科學基金項目，項目編號：2017C013

項目名稱：衡陽市“互聯網+”養老服務社會化路徑研究