基于優質護理的柔性護理管理模式在婦產科中應用效果評價

沈月琴

（蘇州市吳江區第四人民醫院護理部 江蘇 蘇州 215231）

婦產科患者常具有一定的特殊性，因此對臨床常規護理干預的質量要求較高，這也就要求婦產科護理管理和護理人員應具有較高的質量。柔性化管理為現階段應用較為廣泛地非強制性教條化的管理措施，對醫院醫護人員實施人性化管理，可顯著提高醫護人員工作的積極性[1]。優質護理是最近階段在臨床住逐漸推廣使用的一種較新的護理理念，其護理的主要目的是降低因疾病不適感所導致患者出現生理不適，且同時又可對患者進行心理護理，以緩解患者負面心理的出現[2]。本研究為明確基于優質護理的柔性護理管理模式在婦產科中的應用效果進行研究，現報告如下。

1.資料與方法

1.1 一般資料

選取我院婦產科自2017年7月—2018年6月實施以優質護理為基礎的柔性管理模式后觀察組；其中選取婦產科患者100例；年齡為18至32歲；其中產婦40例，婦科患者60例；我院婦產科護理人員50例，其中男性4人，女性46人，年齡為19至47歲。選取2016年7月—2017年6月實施臨床常規護理干預為對照組；其中選取婦產科患者100例；年齡為18至33歲；其中產婦38例，婦科患者62例；我院婦產科護理人員48例，其中男性2人，女性46人，年齡為18至46歲。兩組研究對象一般臨床資料對比無差異性（P＞0.05），可進行對比。

1.2 方法

對照組研究對象實施臨床常規護理干預；觀察組研究對象實施基于優質護理的柔性護理管理模式。其具體措施為：

1.2.1 護理督導管理工作柔性化 由于護理人員過于年輕化，其心理、行為還尚未成熟；為提高護理人員的責任心，則需將婦產科護理人員管理方式轉換為柔性護理管理模式，提高護理人員自我學習的積極性。

1.2.2 護理質量標準柔性化 根據現階段護理需求，對護理人員實施柔性化管理，通過引導、交流，建立護理人員的信心。以科室護士長為組長組建質量控制小組，對護理人員進行定期的培訓，已增加護理人員對柔性化管理的適應能力。

1.2.3 護理質量檢查結果管理柔性化 由質量控制小組對婦產科護理質量進行評估，對護理中出現的問題提出針對性的措施加以改進，促進護理人員對工作流程的掌握程度，提高護理人員的服務意識。

1.2.4 柔性化管理對婦產科患者的護理 對婦產科護理人員實施以優質護理為基礎的柔性化管理后，提高了護理人員的積極性，對患者實施環境護理、心理護理等更加有效。

1.3 統計學方法

采用SPSS20.0統計學軟件統計分析，計量資料采用t檢驗，以（±s）表示；當P＜0.05時，差異有統計學意義。

2.結果

2.1 實施前后護理質量評估結果對比

婦產科實施基于優質護理的柔性護理管理模式前后，護理質量評估結果存在差異性（P＜0.05）。結果見表1。

表1 實施前后護理質量評估結果對比（±s）

表1 實施前后護理質量評估結果對比（±s）

時間 特一級護理 護理書寫 基礎護理 病房管理 器材藥品管理實施前 92.38±0.59 91.38±0.65 90.41±0.57 92.16±0.48 91.01±0.47實施后 98.31±1.03 98.78±0.78 99.03±0.74 99.13±0.87 99.45±0.79 t 6.62 3.55 6.20 5.36 5.48 P＜0.05 ＜0.05 ＜0.05 ＜0.05 ＜0.05

2.2 實施前后患者對護理滿意度對比

婦產科實施基于優質護理的柔性護理管理模式前后，患者對護理滿意度結果存在差異性（P＜0.05）。結果見表2。

表2 實施前后患者對護理滿意度對比（±s）

表2 實施前后患者對護理滿意度對比（±s）

時間 業務水平 服務態度 健康教育 護理及時性 護患溝通實施前 22.38±1.57 11.38±1.35 10.41±0.60 12.16±1.46 11.41±1.07實施后 28.31±2.09 18.78±1.80 14.03±0.70 18.13±1.90 14.46±1.06 t 8.67 4.57 5.27 8.35 7.56 P＜0.05 ＜0.05 ＜0.05 ＜0.05 ＜0.05

3.討論

隨著居民生活質量的不斷增加，人們對護理質量要求也越來越高，護理人員的責任也越來越高；為患者提高護理服務的主要目標為增加患者治療過程的舒適度，因此，這也成為現階段評估護理質量的標準之一[3]。為了提高護理質量，對婦產科護理過程中存在的問題進行分析，針對這些問題制定出合理的干預措施；可提高護理人員的護理質量，增加患者對護理工作的滿意度。本研究結果表明，婦產科實施基于優質護理的柔性護理管理模式前后，護理質量評估結果存在差異性（P＜0.05）；患者對護理滿意度結果存在差異性（P＜0.05）。

綜上所述，對婦產科患者實施基于優質護理的柔性護理管理模式，可明顯提高護理質量，降低工作中的差錯率，提高護理工作的滿意度，可明顯提高婦產科的工作質量。